Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день

25.06.2025 изучал облигации, столкнулся с облигаций ОФЗ 29010, в прогнозе доходов, которой не отображается будущий доход, из чего возник вопрос к поддержке.

11:33 обратился в чат поддержки для того, что бы разобраться почему так произошло.

На что получил развернутый и понятный ответ от оператора Арзу в 11:49, с подробным объяснением почему так происходит и каким образом начисляется доход, в зависимости от каких либо событий, так же уточнили к какой ставке привязан данный купон.

Хотелось бы поблагодарить оператора Арзу, за быструю и квалифицированную работу

21 июня обращался в чат Т-Инвестиций. Был вопрос об отображении информации о выплатах фонда Пассивный доход в браузерной версии и приложении, так как информация была разной. Сотрудник Александр направил обращение для рассмотрения и через 3 дня поступил понятный ответ по моему вопросу.

Вместе с этим обратился также по акции "Колесо Фортуны 2025", так как было не совсем понятно, выиграл ли ценную бумагу по акции. Сотрудник Артем быстро ответил, что подарок выиграл и нужно ожидать. Жду с нетерпением!

Лучшая поддержка и брокер!

Добрый день. Пару дней назад общался с Виолой из Т-Инвестиции.Они мне все  прекрасно и доходчиво объяснила про фонды.Хотя я и  до этого никогда не сомневался в Т-Инвестициях.А сейчас тем более.Рекомендую Т-инвестеции. Т-Инвестиции – надежный брокер с отличной поддержкой!Очень доволен сотрудничеством: удобное мобильное приложение. Когда возникают проблемы  оперативно помогают  разобраться.Рекомендую! 5

Решил уточнить информацию по условиям маржинальной торговли. Очень понравилось, что сотрудник вежливо и терпеливо разъяснял мне правила. Буквально до запятой на простых примерах разъяснил мне условия по маржинальной торговле.

Нижу привожу мой диалог с сотрудником.

Я: Здравствуйте. Могу я отправить заявку на участие в первичном размещении облигаций Полипласта за счет маржинальной торговли? Я имею в виду отправку маржинальной заявки на участие в размещении.

Сотрудник: Здравствуйте! Да, можно принять участие в первичном размещении за счет средств маржинальной торговли. Деньги заблокированные для участия в размещении не повлияют на списание комиссии за маржинальную торговлю. Вы можете нажать на кнопку "Участвовать" и у вас появится информация, сколько вам доступно с плечом в поле "Доступно с маржиналкой".

Я: Т.е. если ч сегодня отправлю заявку на размещение в рамках маржинальной торговли то когда мне надо будет пополнить брокерский счет собственными средствами, чтобы не было комисси за использование денег брокера? Сегодня или 20-го числа когда произойдет покупка облигаций?

Сотрудник: Пока деньги только заблокированы для участия в размещении, они не влияют на комиссию за перенос непокрытых позиций (задолженности) через ночь. 

А после фактической покупки уже соответственно деньги спишутся (если заявка исполнится), поэтому, чтобы не платить комиссию за перенос непокрытых позиций, нужно пополнить в день сделки (можно и раньше, как вам удобнее). 

Дата размещения (предварительно): 20 июня 2025 года. Если будете пополнять в день фактической покупки, уточню - чтобы за перенос непокрытой позиции не была рассчитана комиссия вы может пополнить счет/закрыть позиции до 00:00 по Москве.

Я: То есть до 23:59 20 июня 2025г комисси еще не будет за перенос непокрытой позиции?

Сотрудник: Да, все верно.

Не нашел в приложении по тикеру акцию. Понравилось, что в приложении очень удобно реализован функционал при отсутствии информации. Сразу показывается рекомендация обратиться к сотрудникам банка в чат. Сотрудник банка не смотря на позднее время очень быстро начал работать над моим вопросом.Анастасия не только посмотрела информацию о бумаге внутри брокера, но даже проверила информацию по ценной бумаге на самой московской бирже и посмотрела информацию в открытых источниках. Поделилась всей имеющеся информацией. Ниже приведу мой диалог с сотрудником банка:

Я Здравствуйте. Вы торгуете акциями Сибур? Или они не торгуются на биржевом рынке?

Сотрудник: Добрый вечер. Можете уточнить ISIN бумаги, для детальной проверки?Информацию по даным бумагам не вижу нас сайте Московской биржи.

Я SIBR ООО «СИБУР» — управляющая организация ПАО «СИБУР Холдинг».

Сотрудник: У нас нет таких бумаг, и на сайте биржи я не вижу по данному тикеру информации. В открытых источниках ISIN RU000A0JSTX9.

Сегодня , 25 июня в 7 часов утра обратился в чат поддержки Т-инвестиций по поводу голосования. Сегодня начало голосование по третьему пулу облигаций Гарант Инвест. Ответил Станислав, в течение пары минут. Рассказал, что в Т-инвестициях можно проголосовать начиная с 27 июня. Обещал помочь с подачей заявления. Очень помог, отлично

24 июня решила купить облигации через Т-Инвестиции, но столкнулась с неожиданным препятствием: перед покупкой оказалось, что нужно пройти тест. Приложения Т-Инвестиций у меня не было, я пользуюсь iPhone. Из-за этого при нажатии на кнопку «Пройти тест» меня перекидывало не в тест, а на статью, которая описывала как зайти в Т-Инвестиции на iPhone, хотя я уже успешно в них вошла. 

Чтобы все-таки найти нужный мне тест, 24 июня в 13.46 я обратилась в чат поддержки. Бот подключился к чату сразу и объяснил по шагам как мне попасть в раздел с тестами. Даже ссылочку направил, что было очень удобно. Но только бот не смог ответить, какой конкретно тест из списка мне нужно пройти.Для решения этого вопроса бот перевел диалог на оператора Валерию.

Валерия в течение пары минут уточнила, что для покупки выбранной мною бумаги нужен тест «Облигации с низким рейтингом». Также Валерия сразу прислала ссылку на установку приложения Т-Инвестиций для iPhone, предупредила, что его могут в любой момент удалить, и посоветовала не откладывать с установкой. Всё было очень конкретно, вежливо и по делу. В итоге я установила приложение, прошла тест и смогла без проблем купить нужные облигации.

Cпасибо Валерии за то, что объяснила всё простым языком и оперативно решила мою проблему! Особенно приятно, что по собственной инициативе она сразу прислала ссылку на установку приложения, чтобы я не тратила время на поиски и в дальнейшем могла легко пользоваться всеми функциями. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором, прохождение теста, покупку облигаций и установку приложения, направлю на responses@banki.ru.

Хочу оставить отзыв о поддержке Т-Инвестиции.  За регистрацию мне начислили подарочные акции, условия которых КОНКРЕТНО ДЛЯ МЕНЯ выполнить очень затруднительно. Эти акции отображаются, как будто они уже мои и мешают полноценно изучить прибыль или убыток своего портфеля. Я написал в поддержку с просьбой удалить эти подарочные акции, с момента написания и удаления прошло 5 минут. Очень грамотные сотрудники, быстро помогли в решении моей проблемы.

Хочу выразить огромное признание сотруднику Т- Инвестиций Дарье. Этот сотрудник все очень подробно обьяснил,ответил на все интерисующие меня вопросы. Они касались уменьшения налога путем закрытия убыточных позиций и возврата уже уплаченого налога.Спасибо большое за помощь и профессиональную консультацию!

Делаю первые шаги в немного пугающем неопределенностью но манящим сказочными горизонтами  волшебном океане инвестиций! Мимо неспешно и уверенно следуют крупные киты и акулы бизнеса самоуверенно шелестя набитыми портфелями. Не обращая внимания на шныряющую мимо и хватающую все подряд мелочь) Кажется проглотят . Разобьюсь о рифы сложного процента… Но профессиональная команда поддержки молниеносно реагирует.

Пульс не дает захлебнуться в море информации. А впереди помогает держать правильный курс и указывает верное направление свет маяка от могучего Т-Банка!).  Новичок хоть и не юнец. Поздно начал но уверен что сделал правильный выбор Т- инвестиции. Что подтверждают не только отзывы, но и собственный, хоть и не большой, но положительный опыт.

Очень удобное и интуитивно понятное приложение. Пульс неоценимо помогает в расширении горизонтов знаний. Служба поддержки работает оперативно, на запрос ответила быстро. Все решили профессионально! Благодарю! Отличный Банк!

Всё очень быстро решили. Оперативно ответили на все вопросы и помогли разобраться. Если что-то непонятно - всегда бегу в поддержку! Очень понятный интерфейс, за 5 минут всегда отвечают даже ночью, поддержка 24/7 реально работает круглосуточно. Также пользуюсь другими продуктами компании, тк это реально удобно.

Добрый день! 

Возник вопрос как обменять иностранные акции Фикс прайса на акции российского эмитента, т.к. иностранные акции прекратили свое обращение на российской бирже. Везде было написано, что необходимо подать заявку, но нигде не было сказано как это сделать. 

Обратился в поддержку брокера и очень оперативно получил ответ. И как оказалось, что брокер максимально облегчил жизнь своих клиентов и для обмена ничего делать не нужно, брокер сам подаст все заявки и сделает это автоматически для клиента. На счете просто позже появятся новые акции. Спасибо!

Т-брокер. Был вопрос по зачислению бонусов на счет. Ответ получил не очень быстро, но подробно. А это очень важно, не правда ли?! В итоге завтра буду крутить колесо фортуны за пополнение баланса на 10000₽. Первоначальный бонус вообще за просто так дали. В итоге получил Т-фонд на сумму 200₽. Спасибо.

Самый удобный брокер с низкими комиссиями. Комфортное приложение, где есть вся доступная информация. Пользуюсь и торгую через него уже около 3 лет, не хочу ни на кого менять. Постоянно проходят акции, есть обучение. Больше выгоды можно получить, если вы являетесь также клиентом банка. Я очень довольна обслуживанием.

Я решил попробывать свои силы в инвестировании и выбрал брокера Т-Инвестиции. До этого я вообще ничего не понимал в этом мире - для меня эта была загадка: много терминов, сложных схем, странных графиков. Но решил, что пора уже разобраться и начать, потому что деньги лежат без дела, а хочется их приумножить.

Первое, что меня порадовало - это очень простая регистрация и быстрое открытие счёта. Всё делается онлайн, буквально за пару минут. После этого я сразу получил доступ к личному кабинету, где всё было понятно и удобно: можно было посмотреть доступные активы, сделать первую покупку и начать разбираться, что к чему. Я открывал счёт по ссылке блогера, и мне после обращения в поддержку активировали промокод и подарили подарочные акций Газпрома. Очень приятно. 

Что касается интерфейса - он приятный, современный и понятный. Мне сразу понравилось, что всё структурировано, ничего лишнего. Можно было найти нужные разделы, посмотреть новости, аналитические обзоры и графики.

Самое важное - это поддержка. Я обращался несколько раз, и могу сказать, что они реально быстро отвечают и помогают  разобраться. Иногда вопросы были глупые, иногда чуть посложнее, но везде получал разъяснения и поддержку. Это очень важно для новичка, потому что без хорошей поддержки можно легко запутаться и потерять интерес.

Что касается торговых условий - всё честно и прозрачно. Комиссий небольшие, всё видно сразу.  В мобильном приложении есть много полезных статей и аналитики, что очень помогает новичкам. Я сам много читал и смотрел видео, и со временем стал чуть лучше ориентироваться в этом мире.

Я считаю, что Т- Инвестиции - это хороший старт для тех, кто хочет попробывать свои силы в инвестировании. Не ждите мгновенных богатств, всё требует времени и терпения, но если подходить правильно и учиться - результат обязательно будет!

Мой отзыв основывается на моем личном опыте. Я никак не связана с этой компанией. На любой вопрос поддержка мгновенно отвечает, дает  понятный исчерпывающий ответ. Для этого я старалась вопросы формулировать максимально точно. Не задавала глупыше вопросы. Спасибо сотрудникам банка за терпение и оперативность.  Очевидно,  сотрудники очень квалифицированные. 

Особо хочется отметить простое и понятное приложение, правда оно, на мой взгляд, перегружено различными дополнительными элементами. Огромный бонус- удобное подписание разных налоговых  форм и формирование вычета.

Тинькофф пользуюсь уже не первый год, да бывают всякие ситуации, это все таки техника, но техподдержка всегда спасет. У этого банка техподдержка конечно на уровне, отвечают сразу, вникают в суть вопроса и решают так же быстро. вот и в этот раз, пропали все бумаги , в течении 10 минут все поправили. Молодцы ребята. Спасибо Вам

Обратился в онлайн чат Т-инвестиций с вопросом об отображении баланса портфеля в приложении. Оператор Ляля ответила в течение 3 минут, объяснив ситуацию и описав примерные сроки устранения странностей в отображении баланса портфеля. Могу рекомендовать Т-инвестиции тем, кому важна скорость обслуживания и комфорт использования приложения на мобильном устройстве.

Очень хороший банк, написала в чат ответили в течении минуты, очень быстро помогли решить вопрос о заккрытии брокерского счета, обращаюсь к ним постоянно, так как я новичок в инвестициях, всегда отвечают быстро и доходчиво, сначала, отправили ссылку, у меня самой не получилось закрыть, тут же написала в чат, ассистент помог мне решить эту проблем

Возникла проблема с отображениями доходности моих акций, облигаций, была указана некорректная сумма, обратилась в чат поддержки, ответ был дан сразу в первые секунды обращения, все понятно объяснили, принесли извинения о том что произошёл сбой и скоро будет все восстановлено, что мой портфель не пострадает

Илюха вообще чёткий. ответил ловко, разборчиво. ну я не знаю че тут  на 300 символов ещк написать. Вы фуфло какое то придумали с этими отзывами  перейди туда то, зарегистрируйся, напиши отзыв, скриншот скинь. вообще ненормальные!? пишу чисто ради Илюхи. Ильха, требуй премию!......еще 10 символов. готово!

Обратился в поддержку по поводу баланса брокерского счета, быстро ответили и помогли решить данную проблему. Считаю,что это очень важная тема, так как отображение текущего баланса брокерского счета помогает снизить эмоционпльные переживания и тревогу владельцев. Спасибо большое службе поддержки за их труд.

Не так давно стала клиентом Т банка и решила попробовать свои силы в инвестициях. Конечно возникло много вопросов, что, как и когда нужно делать. Первое что хочется сказать, сразу как зарегистрировалась мне позвонил оператор с Т инвестиций и объяснил как начать работу, второе это очень хорошая работа ассистента, больше половины стало понятно до того, как оператор подключился к чату и третье, оба раза что обращалась, мне все досконально и чётко объяснили

24.06.2025 года обратился в поддержку о потенциальном баге/фиче приложения. Оператор Евгения быстро отреагировала и разъяснила что в приложении предусмотрен запрет на продажу активов если пользователь собственноручно пожелал скрыть данный брокерский счёт с главного экрана. Для разблокировки на обходимо перейти в скрытые счета и снять невидимость с брокерского счета.

Пользуюсь услугами брокера уже восьмой год, ещё с тех пор как брокер сотрудничал с БКС, первая покупка акций была сделана 4 января 2018 года.

С тех пор решал с брокером множество задач (исправление багов приложения, не корректное отображение доходности по облигациям, перевод в Т-Инвестиции ценных бумаг) при этом все задачи с поддержкой решались дистанционно и достаточно быстро, более того, за некоторые обнаруженные мной ошибки в приложении или по акциям мне ещё доплачивали деньги, что у других брокеров или банка в никогда не было. На перевод ценных бумаг от другого брокера кроме чата больше ничего не нужно, в крайнем случае, если срочно что то, просто звонил по телефону.

Не знаю по какой причине люди ставят поддержке Т-Банка и Т-Инвестициям единицы, у меня проблем за семь лет не было, хотя банком пользуюсь вообще больше 10 лет, кажется, в приложении меня поздравляли с 12 лет пользованием банком, уже точно не помню. Теперь я уже премиум клиент в банке, пользуюсь бизнесс-залами в аэропортах, Т-Мобайлом, Т-Инвестициями и никаких проблем с поддержкой, все быстро и по делу! Надеюсь что так и будет далее.