Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хотел бы выразить огромную благодарность команде Т-Инвестиции за организацию акции Инвестколесо, с помощью которой мне удалось получить в свой портфель фонд « Вечный портфель» и акцию компании «Яндекс» рекомендую к участию всех желающих, а работники поддержки смогут просто объяснить всю суть (если кратко, то дают возможность выиграть разные призы, за пополнение брокерского счета - как я считаю очень удобно). Еще раз - Спасибо Т- Инвестиции, с вами мне всегда хочется погружаться в мир финансов

Всем доброго времени суток! Ситуация, уже сбился со счёту какая связанная с сервисом (точнее его отсутствие) Т инвестиций. Сегодня 24.06.25 не была начислена/списана вариационная маржа ... Время 14-30... Даже оператора еще ищут, чтобы очередную ерунду в уши налить, не то что бы исправить... И так постоянно то одно то другое...

До этого ситуация до сих пор не решенная  с 19.06.25 В 11-30 не смог в приложении т инвестиций откупить шорт, выдает ошибку. Написал в поддержку, приложил скриншот. Приняли, сказали что есть проблемы и ушли разбираться. Время 16-30 этого же дня, цена к этому моменту изменилась не в мою пользу и принесла уже убытки, но откупить шорт так и не даёт приложение ссылаясь на ошибку. Пишу снова в чат, где мне говорят что все исправили, но принимают заявку и отправляют в тех. Отдел. Приходит ответ уже с тех. Отдела где-то через час/полтора что ошибка может возникать и не является это не исправностью (это кратко).

Я пытаюсь снова закрыть сделку , приложение не дает закрыть сделку, убыток растет, а у них все в норме. И решил попробовать на другом инструменте провернуть тоже самое, и все работает. Не ликвидность, не обеспечение ни чего не мешает сделать на что они ссылаться пытались. Отправил снова запрос, продлили до 23.06 теперь до 27.06... Тупо переносят сроки не банк/брокер а декорация

Поддержка брокера на высоте, дали полный и четкий ответ на вопрос, что и доп. вопросов не осталось, общаются очень доброжелательно! Спрашивала о нюансах инвестирования для ребенка до восемнадцати лет, какие активы разрешены к покупке (акции, облигации, фонды), какие ограничения по приобретению и прочим действиям.

Поддержка брокера на высоте, дали полный и четкий ответ на вопрос, что и доп. вопросов не осталось, общаются очень доброжелательно! Спрашивала о нюансах инвестирования для ребенка до восемнадцати лет, какие активы разрешены к покупке (акции, облигации, фонды), какие ограничения по приобретению и прочим действиям.

Уже давно пользуюсь сервисами Тбанка. Наверное, с момента появления и замечаю что с каждым обновлением улучшается приложение и сервис, добавляется активность в виде акций, в которых можно что-то выйти. Т-Инвестиции — одно из лучших приложений для инвестиций своих денег в фонды, облигации, акции и прочее. Думаю сильно бустанули население России придерживаться инвестиций

По наследству мне достались акции в долларах, которые я не могу продать из-за наложенных санкций. Я написала в поддержку Т-Банка, и оператор мне быстро и доступно объяснил, что можно на данный момент с ними сделать, написав куда обратиться. А со своей стороны банк приготовит нужные документы. Спасибо за доступное объяснение.

Здравствуйте, хочу искренне рекомендовать службу поддержки Т-Банка. Я являюсь клиентом банка меньше месяца, стал клиентом банка исключительно из-за высокого кэшбека, интересных предложений в разделе "Кэшбэк дня" и предоставление инвестиционной платформы. В инвестициях я новичок, но мне очень интересно попробовать, поэтому конечно возникают вопросовы, ответы на которые можно долго искать в интернете. Поэтому я пользуюсь технической поддержкой Т-Банка, она действительно 24/7, отвечают быстро и посуществу. Очень рекомендую!

Очень хороший брокер . Удобное приложение , которое не тормозит и постоянно обновляется . При возникновении вопросов пишу в чат , где отвечают в течении 10-15сек. Если нужен живой оператор , а не робот ассистент , то пишу «оператора» и он сразу же подключается . Все возвраты по ИИС вернуть очень легко , все делается через приложение . Постоянные подарки в виде акций или промокодов .

Ранее никогда не занимался инвестированием. Благодаря Т- инвестициям открыл для себя мир финансовых возможностей. Программа настолько доступна и практична, что  даже удивляет - почему я не занялся инвестициями раньше. Я стал получать дополнительный доход. При этом - налогообложение происходит в фоновом режиме, что полезно и приятно. Отдельная блáгодарностть - поддержке: реагируют быстро, по существу и объясняют доступно. Я доволен качеством работы команды Т-инвестиций!

Только начинаю разбираться в инвестициях, и Т Инвестиции стали для меня идеальным стартом. Всё понятно даже для новичка: удобно, наглядно, есть подборки акций и облигаций по уровням риска. Понравилась функция автоследования за опытными инвесторами — помогает не делать ошибок в начале. Плюс, всё в одном приложении с банком — это реально удобно.

Были проблемы с выводом средств со счета. Банк решил вопрос очень быстро. На них всегда можно положиться. 24/7, всегда вежливы и тактичны. Любой вопрос разложат по полкам. В одном чате решаются любые вопросы по всем продуктам, нет ожиданий по 10-20 минут. Это реально очень удобно. Такой поддержки не встречал нигде. Лучший банк.

Добрый день, 23 июня 2025 года обратился в поддержку Т-Инвестиций с помощью разобраться с налогами за купонные доходы . Девушка Ирина оперативно и на простом языке помогла в решении моего вопроса  , рассказала разные варианты его погашения. Отмечу быстроту и вежливость данного сотрудника , большое спасибо

Хочу поделиться о моем опыте взаимодействия с поддержкой, 23 Июня 2025г в 17:46 обратился с вопросом, он  состоял в том что я хотел перевести средства с Брокерского счета на ИИС , написал в поддержку, спросил как это сделать. На мое сообщение ответил бот и он не понял вопроса от слова совсем, там не было моего варианта ответа, поэтому оценка стоит не 5 , позже связался с оператором и он решил мой вопрос всего за 4 минуты, за это спасибо. 

Так же хочу рассказать ещё об одном случае, он произошел 15 июня в 13:38. У меня возник вопрос при выводе средств к меня удержали налог, я пытался выяснить что это и почему у меня его удержали, мне ответил 1 оператор (Артём) , он постарался объяснить, отправил мне на почту документ подтверждающий его слова, но я все таки попросил провести проверку и рассмотреть мое обращение, уже через час мне ответил менеджер Михаил с четким сообщением, что мое обращение номер 566215462 было рассмотрено и в нем мне все подробно объяснили.

Моя рекомендация Т-инвестиции состоит в том чтобы доделать бота, который отвечает, иногда он как будто совсем не понимает  А в целом я однозначно остаюсь с этим брокером , есть много плюсов, но самое главное я описал выше, это служба поддержки, спасибо вам

Все специалисты отдела инвестиции Тбанка очень доброжелательны, внимательны. Я очень волновалась перед контактом со специалистом отдела инвестиций и имя его не запомнила, молодой человек объяснил, что я сделала не так, помог исправить ошибки, допущенные мной (как оказалось я воспользовалась маржой не совсем понимая как это работает)  и помог закрыть брокерский счет. Его компетентность, выдержка и терпение, при оказании помощи заслуживают огромной благодарности. Спасибо всем ОГРОМНОЕ.

Всем доброго времени суток дорогие читатели! Сегодня впервые воспользовался приложение инвестиции от Т-банка по ссылке-приглашению друга. Сразу же стало интересно, а когда придет обещанная акция за мне и другу? Написал в тех поддержку, ответил по началу робот, а спустя пару минут со мной уже общался сотрудник. Задал только 1 вопрос, о том приглашенный ли я или же отправлявший приглашение на открытие счёта. Я ответил и мне сразу же объяснили как это работает. А по мимо прочего — расписали крайне полезную информацию про бонусы и подарочные акции! Отличный сервис!

Хорошая техническая поддержка, быстро отвечают на интересующий вопрос. Обращался два раза и оба раза получил помощь и развернутый, оперативный и грамотный ответ. Когда я не понимал  как поменять тариф трейдер на инвестор специалисты технической поддержки поменяли сами. Спасибо за участие и поддержку.

22 июня я обратился в службу поддержки Т-инвестиции ; мне досталось 20 паев от фонда Т- инвестиции, условия получения использовать брокерский счёт без подключения маржинальной торговли,у меня открыто 10 счётов и везде плюс минус есть кредитное плечо до 5000₽- которое бесплатно.

В Т- инвестиции довольно оперативно работает служба поддержки мой вопрос решал Михаил по Московскому времени 22:26, консультация была выдана быстро,четка.. также мной был задан вопрос по тарифу "Примьер" на моей странице висит предложение первый месяц бесплатно - далее цена согласно тарифному плану,я услышал то что хотел услышать " то есть получается самообман", по бесплатному подключению даже на месяц я не прохожу по условиям брокера

Всё равно Т- инвестиции меня вполне устраивает только один из огромного минусса большая комиссия на тарифе " Брокер".

Несколько лет пользуюсь брокером от Т-банка, по мне он самый удобный. И что самое главное, быстрая качественная поддержка. Недавно решила открыть индивидуальный инвестиционный счет. Хотела купить там ценную бумагу, но не получалось. Успела уже пожалеть, что открыла счет. Но Надежда из поддержки Т-инвестиций быстро помогла решить проблему.

Помогли быстро и качественно решить проблему,всегда пользуюсь. также оперативное и удобное приложение которые всегда помогает зарабатывать.Поддержка всегда вовремя откликается и решает проблемы,и самое главное очень не навязчиво предлагает услуги и акции которые кстати всегда очень полезны.Всем советую

В чате с поддержкой всегда помогают, отвечают на все вопросы. В спорных ситуациях стараются решить вопрос в мою пользу, так часто бывало. Их помощник в чате (не оператор) тоже поумнел - часто даже не требуется помощь живого человека- оператора. Ещё у них регулярно проводятся акции, дарят подписки, акции и всякую всячину

Хочу отметить, что служба поддержки в Т-инвестициях работает на высоком уровне. Команда быстро реагирует на запросы, всегда вежлива и профессиональна. Все вопросы решаются оперативно, при этом консультанты объясняют сложные моменты простым и понятным языком. Особенно радует доступность поддержки через несколько каналов — телефон, чат и электронную почту. Такой сервис внушает доверие и значительно облегчает работу с инвестициями. Рекомендую Т-инвестиции всем, кто ценит качественную и оперативную поддержку!

Инвестиции у меня уже 7 лет или больше. Всё вроде бы было неплохо до того момента, как я решил закрыть свой ИИС. При закрытии предлагалось автоматически завершить ИИС с типом А/Б; я выбрал подходящий для себя вариант и нажал все необходимые кнопки. У меня несколько ИИС в семье и 5 разных брокеров. Сразу скажу, что с техникой и интерфейсами я на «ты». Но что-то пошло не так в автоматическом получении вычета между Тинькоффом, налоговой и Госуслугами.

Мне пришло сообщение, что в упрощённом автоматическом порядке ИИС не закрылся. Ну, я не особо расстроился: думаю, сейчас мой налоговый агент (Тинькофф Инвестиции) даст все документы, которые нужны, и я применю вычет в налоговой. С тех пор начался квест. Тинькофф Инвестиции подали-таки в налоговую отчёт 2-НДФЛ по моему ИИС, и там указан налог в 50-60 тыс. рублей.

Я взял *у них* (или *в налоговой*) специальную справку о неполучении данного вычета, прикрепил в чат – и уже как 2 месяца они не могут исправить ситуацию и переподать справку с нулевым налогом. Хотя, как мне объяснили в налоговой, это их прямая обязанность как налогового агента.

Если не будет *быстрой* реакции на данный отзыв, пойду дальше: до официальной жалобы в ЦБ, потом, видимо, в суд.Работа над обращением тупо каждую неделю продлевается.

Поддержка нулевая: вообще ничего сказать и подсказать не могут, только «передают» всё дальше и выше. Ах да, и если вы попали под 115-ФЗ (блокировку по дебетовой карте) и у вас остались ценные бумаги на инвестиционном счёте, причём вы НЕ в Москве, – готовьтесь к квесту и переносу бумаг на 2-4 месяца. Так как у них все вводы-выводы завязаны на дебетовку. И если, например, у вас много разных бумаг и всё выводить (продавать в кэш) – это комиссии и потери. Да и потом нотариальными поручениями по почте всё это переводить на свои другие счета – терпения не напасёшься. А если ошибка где-то в нотариальном поручении – новое надо оплачивать.

У других брокеров спокойно реализован вывод денег на карту другого банка. Приходишь в отделение с паспортом и как белый человек всё делаешь – я к такому и перевёл 80% позиций. Обращение 529453523

28.05.2025 ознакомившись с отчетом брокера, я обнаружил, что на моем счете регулярно проходят операции (сделки РЕПО) с принадлежащими мне иностранными акциями с 12.09.2022. Я поручения брокеру на осуществление данных операций не давал. Также я не давал согласие на данные операции.

Я обратился в поддержку. Мне дали разъяснение, что проходили сделке РЕПО в режиме овернайт в течение этого времени. Я пояснил, что согласия не давал. Оператор мне подтвердил, что действительно мое согласие на осуществление данных операций отсутствует.

Далее 28.05.2025 пришел ответ: "В связи с санкциями в отношении биржи на Вашем счете проходили сделки РЕПО по активам, которые торгуются на СПБ бирже, не смотря на то, что овернайт отключен. К сожалению, но данные обстоятельства Брокер со своей стороны не мог повлиять. Надеемся на понимание." 

Я написал повторно запрос о том, кто проводил сделки РЕПО с моими активами? После этого Брокер перестал выходить на связь перенося время ответа уже 5 раз. Давно пользуюсь услугами Т-Инвестиции. И после такого, реально начинаю задумываться начать пользоваться услугами другого брокера. 

Первое: Ладно, несвоевременный ответ, с кем не бывает. Ну несколько дней, но не месяц же. Опять же никаких промежуточных результатов нет. Следовательно, это сигнал к тому, что брокер реально виноват.

Второе: Брокер утверждает, что якобы не может повлиять на обстоятельство того, что совершаются сделки РЕПО с моими активами. Если бы это был не брокер, то в его интересах было бы указать, кто это лицо. Раз этого не сделано, то у меня все основания полагать, что это именно брокер пользуется моими активами в режиме овернайт без моего согласия.

Третье: Совершаются сделки РЕПО не со всеми активами. Если бы это была какая-то иная структура в финансовой цепочке, то такие бы сделки происходили со всеми заблокированными активами, а не только лишь с 2 компаниями из моего портфеля. 

Четвертое: Раз это происходит уже почти 3 года. То я уверен на 100% , что такие вопросы уже возникали у других клиентов и следовательно у брокера есть готовый ответ или стратегия взаимодействия с таким клиентом как я. Сейчас налицо эта стратегия: "ничего не отвечать, авось клиент успокоится".

Пятое: Это в целом серьезный звоночек для всего инвестиционного сообщества, если Вы частный инвестор и Вашими активами пользуются брокер просто так на протяжении нескольких лет без Вашего ведома, что будет завтра? откроете Вы свое приложение, а там НОЛЬ на счету, а брокер Вам скажет: " Ой, а я не знаю как это произошло". Положили .... на Ваше право собственности, господа!

И это системно значимый банк/брокер, входящий в 7ку банков России...

Добрый день, хочу поделиться хорошими новостями, поддержка в т -инвестиции не перестает удивлять .
Сегодня хотел узнать прошел ли я все этапы в одной акции  , Антонина специалист по поддержки буквально за пару  минут все ответила уже мне . Я был рад что так все быстро узнал не пришлось долго ждать.Спасибо очень помогли

Возникла проблема с промоакцией «бонус за первую сделку с фьючерсными контрактами». Сотрудник банка быстро ответил, составил обращение в 12.30, я получил решение проблемы ровно через час. Очень понравилась скорость работы и четкие, быстрые ответы по делу. Поддержка Т-Инвестиций, как и Т-Банка, как всегда на высоте!