Отзывы о брокере Т-Инвестиции

06 июня состоялось заседание по ключевой ставке, в это время очень много трейдеров было онлайн и были готовы совершить сделки.

Ровно в 13.30, когда ставку понизили, я попыталась зайти в позицию в акцию Пик, по 595р, операция была отклонена. Акции тем временем росли. Сразу попробовала еще раз, по 608 - операция отклонена. Потом решила совершить покупку по рынку, и операция просто зависла. Я закрыла приложение, перезагрузила его. Открываю, а акции купились по 627р (!), и уже начали падать. Я попыталась их сразу же продать, и, конечно, они не продались.

Спустя 10 минут мой баланс уже был минус 40%, и выходить уже было странно, поэтому я оставила акции и стала дожидаться, когда они отрастут. В итоге получила маржин кол, и потеряла все свои деньги. Сразу же я написала в поддержку Т-банка, попросила разобраться. У них не первый раз такая история, и должны же они уже когда-нибудь что-то сделать, это же не моя проблема, что у них сервер не вывозит...

Поддержка мариновала меня неделю, а потом просто закрыли обращение из-за того, что я в последний звонок попросила их перезвонить в другое время, т.к. я была на работе. Все это очень напоминает махинации рынком, т.к. заявки исполнялись по рынку на высоких ценах, а у тех, кто продавал возможно и нет. И кто знает, может это были сотрудники Т-банка?

Сейчас я оставила второе обращение, с просьбой просто вернуть все мои деньги (аннулировать 1 сделку). Работать с таким брокером я дальше не хочу, максимально отсутствует ориентирование на клиента.

Довольно удобный сервис для инвестиций. Появились вопросы, много ответов нашел с помощью автоматического искусственного интеллекта, который есть в чате. На остальные вопросы, попросил оператора. Оператор вышел на связь в течение 2 минут, ответил на все вопросы, хотя время обращений 03:32. В общем, все очень понятно, все для обычных людей. Советую!

Т-инвестиции один из простейших инструментов инвестирования для меня
1.удобный интерфейс
2.доступность информации
3.большой выбор инвестиционных инструментов

Да бывают проблемы конечно же, но даже при их размерах они работают эффективно.

Помню как у меня была проблема с подарочными акциями от т-инвестиций и проблема с налогами. В 1 случае после небольшого диалога на несколько минут с оператором Дмитрием мы поняли друг друга и мне начислили акции. В 2 случае мы смогли с операторм Натальей сразу решить проблему с полуслова. Так что если думаете к какому брокеру обратиться то обращайтесь к Т-инвестициям(не пожалеете)

Т-инвестиции запрещает покупку других фондов ликвидности, таких как SBMM и AKMM. Ответ подлержки: покупка запрещена, так как эти фонды не соответствуют параметрам ликвидности! Это ваши фонды Т инвестиции не соответсвуют параметрам ликвидности! За покупку LQDT на сумму 100тр комиссия брокера 500р! 0,5%! Я лично больше не собираюсь пользоваться услугами этого брокера с ограничениями и космическими комиссиями.

10 мая 2025 года в 13:33 обратился в чат Т-Инвестиции с вопросом об отличии валютных облигаций от замещающих. А также спросил является ли брокер налоговым агентом по замещающим облигациям. Консультант Даниил подробно рассказал по отличиям валютных и замещающих облигаций. Объяснил, что по сути это одно и тоже. Разница лишь в том, что в замещающих выплаты происходят в рублях. Также ответил, что брокер является налоговым агентом по всем сделкам, кроме валюты и драгметаллов. Большое спасибо Даниилу за ответы на мои вопросы. Приятно, что рассказал всё чётко и подробно.

Порадовала поддержка в чатах Т-инвестиций, быстро оперативно и по делу. Всегда быстро отвечают, ориентируют. Если необходимо, то  присылают нужные ссылки. Можно оценить качество обслуживания, что тоже не мало важно. Конечно не забывают еще предложить какой нибудь допт. продукт) но все мы понимаем что это такая работа.

23 мая я стала клиентом Т-банк - получила дебетовую карта. Также я планировала открыть брокеский счет в приложении Т-инвестиции. Перешла по ссылке друга для получения бонусных акций. Связалась с подержкой для уточнения выполнения условий. Специалист поддержки Алексей оперативно проверил информацию и дал исчерпывающий ответ. Благодарю поддержка за быструю и четкую работу.

Добрый день, хочу поделиться своим мнением по поводу техподдержки в Т банке. Началась реструктуризация облигации не безизвестной компании. Так вот, читал чаты как подать заявление, очень много вариантов и все требуют потратить кучу своего времени и нервов. Благодаря же техподдержке Т банка я подал это заявление двумя действиями потратив на это не более 2-х минут. Очень удобно. Рекомендую.

Добрый день, произошла следующая ситуация: Не мог разобраться с функционалом онлайн приложения Т-Инвестиции. Написал в поддержку, мне оперативно ответили, помогли с решением проблемы, прислали скриншоты с инструкциями и подсказками. Благодаря онлайн поддержке, решил проблему за пару минут. Спасибо, рекомендую!

Отзыв о работе с Т-Инвестициями. Требовалось принять участие в голосовании о реструктуризации, попросил оказать помощь по интересующей меня облигационной бумаге на ИИС счёте.  Сначала ответил сотрудник Кирилл и объяснил, что требуется подождать ещё немного времени до начала возможности голосования.

Чуть позже вновь связался с поддержкой, на мою просьбу сразу же выдали подготовленный и ясный ответ, спросив, каким образом я хочу осуществить голосование. Выбрав удобный способ, сотрудник в течении десяти минут всё подготовил и после смс подтверждения, всё было завершено, без необходимости отправки различных заказных писем и прочего.

Очень удобно, что брокер один из первых подключил данную возможность и предоставил возможность удалённого участия в данном вопросе среди остальных, а сотрудники сразу же сориентировались по моей просьбе.

Обратился в поддержку с вопросом о невозможности покупки ценных бумаг на брокерском счету. Специалисты быстро проверили информацию, объяснили причину — счет был открыт 10 июня, и регистрация занимает 1 торговый день, поэтому заявка не прошла. Сейчас все работает. Спасибо за оперативную помощь и понятное разъяснение!

Добрый день, хочу сказать спасибо ребятам поддержки из Т-инвестиций, за то, что помогли проголосовать по вопросам реструктуризации долга эмитента. Я очень рад, что такая сложная бюрократическая процедура была организована и легко проделана усилиями специалистов Т-инвестиций. Огромное спасибо, вы всегда помогаете.

Брокер познается в нештатной ситуации. Несколько лет пользуюсь брокерским счетом в Т-инвестициях, нареканий никогда не было. На днях пришлось поучаствовать в заочном голосовании по одной облигации, вопрос по реструктуризации. Беспокоилась, как это будет реализовано. Видела жалобы пользователей, что ряд брокеров не может организовать процесс голосования удаленно. Но Т-инвестиции приятно удивили. Проголосовала в чате с поддержкой, все заняло буквально пару минут. Респект!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. У меня возник вопрос , можно ли сальдировать убытки и не платить налог на дивиденды. 28 декабря 2024 года сотрудница Ирина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по поводу сальдирования дивидендов. Ирина объяснила что дивиденды ни с чем не сальдируются.

Начал знакомство с миром Инвестиций с приложения Т-Инвестиции, прошёл обучение и им начал разбираться с фондовым рынком. За время инвестирования пробовал приложения 3 или 4 брокеров, но выбор свой остановил на Т-Инвестициях. Удобство использования, качественная поддержка, хороший выбор инструментов: Фонды, облигации, акции. Благодарю за возможности, работу и заботу о пользователях!

Добрый день! Обращался несколько раз в поддержу, по вопросу своих брокерских счетов (закрытие не нужных и неиспользуемых) помогли в считанные минут, не было долгого ожидания. Все было корректно и понятно. Также обращался в поддержу для разъяснения условий и подбора автоматических стратегий для следования. Мое личное заключение поддержка на 5 из 5.

Обратился в поддержку за предоставлением справок для участия в реструкторизации и начислению акций ФПК Гарант-Инвест. В поддержке, без лишних вопросов поняли требования. Документы быди переданы в чат в течение минуты, а копии направили на электронную почту в течение 15 минут. Спасибо за оперативность!

Самое удобное приложение из всех банков с которыми приходилось взаимодействовать, а также самое лучшее взаимодействие с тех поддержкой, все объяснят, помогут и хотел бы отметить что боты тоже самые адекватные. Также очень удобно что все можно делать он лайн и не искать ближайшее отделение, которое зачастую не близко. Никаких очередей, никаких проблем что нет каких-то документов с собой. Скорость обслуживания гораздо выше

Благодарю Т-Инвестиции за возможность обучения, открытия брокерского счёта и ИИС, за возможность получать информацию, приобретать прибыльные активы и увеличивать размер брокерского счёта. Приложение для инвестиций предоставляет доступ к крупнейшей сети для инвесторов, Пульс, что позволяет изучать мнение опытных инвесторов. Служба поддержки оперативно отвечать на запросы и предоставляет всю необходимую информацию. Работать удобно!

Обращался в поддержки Т Банка. По вопросу  акции приведи друга. Очень понравилось как отреагировали в службе поддержки. Оператор Ксения быстро помогла разобраться в данной ситуации. Подробно всё объяснили. Это не первое моё обращение, ранее тоже были вопросы всегда помогали разобраться.Вопрос был решен я доволен. Спасибо большое.

Я клиент Т-Инвестиций на тарифе Премиум. Сюда входит «персональный менеджер», «премиум-поддержка 24/7», «опытные специалисты», «инвестиционные рекомендации» и всё такое. На деле никакого персонального подхода и внимательного обслуживании нет. У меня очередной кейс, демонстрирующий уровень «персонального» обслуживания.
 
2 июня обратился к инвестиционному менеджеру Дмитрию в чате по двум вопросам:
1. Что делать с убытком по фонду TUSD в рамках инвесткопилки — нужна рекомендация инвестиционного советника (ИИР), куда и как переложиться, чтобы покрыть просадку.
2. Какая сейчас ставка по ИСЖ.
 
По ИСЖ ответ получил. По основному — ИИР — началась череда отписок. Сначала сообщили, что ребалансировка невозможна, затем — что можно сменить стратегию вручную. Мои пояснения, что я не об этом спрашиваю (я не просил «где кнопка», я просил ИИР, которая заявлена в брокерском регламенте!), были проигнорированы. После череды сообщений и пояснений от меня менеджер «передал запрос коллегам» и пообещал ответ «в течение 2 рабочих дней».
 
Сегодня 11 июня. Прошло 6 рабочих (10 календарных) дней — и никакого ответа нет вообще. Ни уточнений, ни сроков, ни напоминания. Тишина полная. Прогресса по задаче не видно, сроки вышли, информирования ни от ПМа, ни от поддержки нет.
 
Это уже не первое обращение подобного рода. Счёт идёт на десятки только в этом году. Этот менеджер был назначен после нескольких жалоб и разговоров с руководителем направления и руководителем сектора менеджеров в Т-Инвестициях Премиум. Менеджеры меняются, но уровень работы не растет. Проблема системная. Service Lead, ты там как? Сколько отзывов еще нужно написать публично, чтобы ты решил эту проблему с обслуживанием ПМов?
 
Может быть, пора все же назначить действительно опытного менеджера, хотя бы из Private, а не менять одного на другого с тем же уровнем равнодушия? И уж точно — соблюдать сроки и держать клиента в курсе, особенно если у него премиальный тариф, где персональный подход, как базовый стандарт.
 
Может пора не просто извиняться словами, а реально компенсировать потраченное время, нервы и несоответствие заявленному уровню?
 
Раз так, прошу предложить ставку 25% годовых по продукту ИСЖ «Будущеев плюсе» на срок 10 лет — как проявление реальной лояльности со стороны банка. Вы же предлагаете «особые условия» премиальным клиентам? Вот отличный случай это доказать.
 
Премиум — это не тариф, это сервис и внимание к деталям.

Хочется отметить работу поддержки Т-инвестиций.  Всегда оперативное решение возникающих проблем. Грамотное и доступное объяснение возникающих вопросов. Также доволен услугами курьеров, когда проблему не получается решить дистанционно. В приложении достаточно понятный интерфейс и хорошая обучающая база.

Добрый день! Запросил в чате рекомендации по оптимизации текущего дивидендного портфеля. Будем ждать, что ответят. Надеемся дадут более или менее путные рекомендации новичку в деле оптимизации имеющегося портфеля, которые помогут увеличить прибыль. Быстро ответили, что перенаправили вопрос специалистам. И они должны связаться со мной в течении следующего рабочего дня. По результатам напишу еще отзыв.

Пожалуй лучшее предложение на рынке. Как банк великолепен, как брокер тоже. Низкие комиссии. Очень радует что при подписке Про или премиум можно торговать акциями т-технологии бесплатно от 15 контрактов. Поддержка решает вопросы качественно и быстро. А если накосячил, то извиниться и исправит ситуацию бонусами. Рекомендую.

Здравствуйте обратилась в техподдержку приложение 01.12. 2024 отдельно хочу поблагодарить сотрудникам техподдержки Руслан он быстро оперативно ответил и объяснил график дивидендов который у меня был акция всё чётко объяснил рекомендую друзьям родственникам близким т- банк инвестиций есть акции приведи друга спасибо вам Руслан