Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился в поддержку за предоставлением справок для участия в реструкторизации и начислению акций ФПК Гарант-Инвест. В поддержке, без лишних вопросов поняли требования. Документы быди переданы в чат в течение минуты, а копии направили на электронную почту в течение 15 минут. Спасибо за оперативность!

Самое удобное приложение из всех банков с которыми приходилось взаимодействовать, а также самое лучшее взаимодействие с тех поддержкой, все объяснят, помогут и хотел бы отметить что боты тоже самые адекватные. Также очень удобно что все можно делать он лайн и не искать ближайшее отделение, которое зачастую не близко. Никаких очередей, никаких проблем что нет каких-то документов с собой. Скорость обслуживания гораздо выше

Благодарю Т-Инвестиции за возможность обучения, открытия брокерского счёта и ИИС, за возможность получать информацию, приобретать прибыльные активы и увеличивать размер брокерского счёта. Приложение для инвестиций предоставляет доступ к крупнейшей сети для инвесторов, Пульс, что позволяет изучать мнение опытных инвесторов. Служба поддержки оперативно отвечать на запросы и предоставляет всю необходимую информацию. Работать удобно!

Обращался в поддержки Т Банка. По вопросу  акции приведи друга. Очень понравилось как отреагировали в службе поддержки. Оператор Ксения быстро помогла разобраться в данной ситуации. Подробно всё объяснили. Это не первое моё обращение, ранее тоже были вопросы всегда помогали разобраться.Вопрос был решен я доволен. Спасибо большое.

Я клиент Т-Инвестиций на тарифе Премиум. Сюда входит «персональный менеджер», «премиум-поддержка 24/7», «опытные специалисты», «инвестиционные рекомендации» и всё такое. На деле никакого персонального подхода и внимательного обслуживании нет. У меня очередной кейс, демонстрирующий уровень «персонального» обслуживания.
 
2 июня обратился к инвестиционному менеджеру Дмитрию в чате по двум вопросам:
1. Что делать с убытком по фонду TUSD в рамках инвесткопилки — нужна рекомендация инвестиционного советника (ИИР), куда и как переложиться, чтобы покрыть просадку.
2. Какая сейчас ставка по ИСЖ.
 
По ИСЖ ответ получил. По основному — ИИР — началась череда отписок. Сначала сообщили, что ребалансировка невозможна, затем — что можно сменить стратегию вручную. Мои пояснения, что я не об этом спрашиваю (я не просил «где кнопка», я просил ИИР, которая заявлена в брокерском регламенте!), были проигнорированы. После череды сообщений и пояснений от меня менеджер «передал запрос коллегам» и пообещал ответ «в течение 2 рабочих дней».
 
Сегодня 11 июня. Прошло 6 рабочих (10 календарных) дней — и никакого ответа нет вообще. Ни уточнений, ни сроков, ни напоминания. Тишина полная. Прогресса по задаче не видно, сроки вышли, информирования ни от ПМа, ни от поддержки нет.
 
Это уже не первое обращение подобного рода. Счёт идёт на десятки только в этом году. Этот менеджер был назначен после нескольких жалоб и разговоров с руководителем направления и руководителем сектора менеджеров в Т-Инвестициях Премиум. Менеджеры меняются, но уровень работы не растет. Проблема системная. Service Lead, ты там как? Сколько отзывов еще нужно написать публично, чтобы ты решил эту проблему с обслуживанием ПМов?
 
Может быть, пора все же назначить действительно опытного менеджера, хотя бы из Private, а не менять одного на другого с тем же уровнем равнодушия? И уж точно — соблюдать сроки и держать клиента в курсе, особенно если у него премиальный тариф, где персональный подход, как базовый стандарт.
 
Может пора не просто извиняться словами, а реально компенсировать потраченное время, нервы и несоответствие заявленному уровню?
 
Раз так, прошу предложить ставку 25% годовых по продукту ИСЖ «Будущеев плюсе» на срок 10 лет — как проявление реальной лояльности со стороны банка. Вы же предлагаете «особые условия» премиальным клиентам? Вот отличный случай это доказать.
 
Премиум — это не тариф, это сервис и внимание к деталям.

Хочется отметить работу поддержки Т-инвестиций.  Всегда оперативное решение возникающих проблем. Грамотное и доступное объяснение возникающих вопросов. Также доволен услугами курьеров, когда проблему не получается решить дистанционно. В приложении достаточно понятный интерфейс и хорошая обучающая база.

Добрый день! Запросил в чате рекомендации по оптимизации текущего дивидендного портфеля. Будем ждать, что ответят. Надеемся дадут более или менее путные рекомендации новичку в деле оптимизации имеющегося портфеля, которые помогут увеличить прибыль. Быстро ответили, что перенаправили вопрос специалистам. И они должны связаться со мной в течении следующего рабочего дня. По результатам напишу еще отзыв.

Пожалуй лучшее предложение на рынке. Как банк великолепен, как брокер тоже. Низкие комиссии. Очень радует что при подписке Про или премиум можно торговать акциями т-технологии бесплатно от 15 контрактов. Поддержка решает вопросы качественно и быстро. А если накосячил, то извиниться и исправит ситуацию бонусами. Рекомендую.

Здравствуйте обратилась в техподдержку приложение 01.12. 2024 отдельно хочу поблагодарить сотрудникам техподдержки Руслан он быстро оперативно ответил и объяснил график дивидендов который у меня был акция всё чётко объяснил рекомендую друзьям родственникам близким т- банк инвестиций есть акции приведи друга спасибо вам Руслан

Работаю с Т- инвестиции четвертый год. Всё устраивает. Хочу поблагодарить моего менеджера П-на Карена за чуткое, заботливое и профессиональное отношение. Только благодаря ему я расширил своё инвестирование, о чём нисколько не жалею. Я прошу руководство Т- Инвестиции поощрить этого сотрудника, он молодец. Хотелось - бы мне подольше с ним работать... Я предлагаю сотрудникам моей организации, где я работаю, стать клиентами Т- инвестиции.

Сегодня в 11.48 звонок из Т-банка.Я сначала подумала,что опять навязчивые услуги по кредитованию,но нет...Я хочу поблагодарить сотрудницу Т-банка Диляру,за помощь в инвестициях.Она подробно объяснила как можно зарабатывать на фьючерсах.Спасибо,Диляра.Приятно было пообщаться и узнать для себя кое-что новое.

Очень оперативно и чётко консультируют. В данном случае вопрос был в корректировке налога на доходы физических лиц за текущий год, внимательно отнеслись и всё  разъяснили о схеме сальдирования убытков между разными инструментами. А вообще есть автоматическое сальдирование по итогам года. Отлично! Спасибо!

Отзыв о работе службы поддержки банка. Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т банка за оперативную и профессиональную помощь! Обратился в поддержку с выяснением остатка валюты без актива в инвестициях, и меня приятно удивило отношение сотрудников. Сотрудник поддержки был внимательным, вежливым и терпеливо объяснил все нюансы решения моей проблемы. Всё было решено максимально быстро — буквально в течение минуты.

Всем добрый день. Долго задавалась этим вопросом. В инвестициях не так давно и можно сказать делаю свои первые шаги. Информация от окружающих была противоречивой и никак не давала мне покоя. Додумалась написать в поддержку не сразу. Однако ребята молодцы. Ответили четко, быстро и стало все понятно. На акциях т-технологий с подпиской PRO можно сделать до 15 операций в день без комиссии. Не знаю сколько сотрудников в службе поддержки Т-банка, но мне отвечал Олег. Спасибо ему за четкость и оперативность.

Через инвестиционное приложение работаю несколько месяцев. За неопытностью, обращаюсь в группу поддержки. Отвечают всегда быстро и слаженно, и очень толково! это очень приятно, когда профессионалы на связи и всегда готовы поддержать и помочь! Спасибо банку и тем людям, что терпят нашу навязчивость!

Очень лояльная компания. Оперативное реагирование и решение возникающих вопросов. Всегда на связи, готовы помочь и сделать это вежливо и корректно. Много обучающего материала, как для новичка, так и для опытного пользователя. Большое кол-во акций и интересных мероприятий. Розыгрышей тоже, но хотелось бы стать счастливым обладателем заманчивых призовых фондов, пока не везет.

У меня открыт Брокерский счëт и Индивидуальный инвестиционный счëт в Т-Инвестициях. Переодически обращаюсь к технической поддержке с разными вопросами связанные с инвестициями, так как опыта в этом еще мало. Операторы всегда стараются объяснить всë понятным языком, вежливы, отзывчивы. Сегодня обратилась в онлайн чат в приложении с вопросом почему не пришли дивиденды по бумагам, ответ дали быстро и понятно.

Добрый, через поиложения Т-инвестиции с помощью поддержки открыл Шорт на позицию, подсказали как можно снизить риски, реально научился на примере выставлять уровни стоп маркета и тейк профита. И что очень позитивно, мой шорт сыграл в плюс. Вопрос был к поддержке, на какой период действуют заявки.  Ответили оперативно и понятно. Читаю канал T-traiding в Пульсе, в нем есть рекомендации с процентом возможной вероятности события, где расписаны сроки и проценты прогнозов.

Хороший брокер. Удобный терминал, в терминале есть все необходимые функции для анализа ценных бумаг, в том скрининг сервис - для просмотра и отбора акции и облигации по необходимым параметрам. Также в терминале удобно выставлять уведомления, которые при достижении выставленной цены пушом попадают в телефон. В целом рекомендую

Перевел иис-1 в иис-3 в банке ранее, но сразу забыл написать уведомление в налоговую. Сотрудник поддержки очень оперативно помогла найти и во всем разобраться. «Каталог обращений» → «Индивидуальные инвестиционные счета и долгосрочные сбережения» → «Заявление о применении в отношении договора на ведение ИИС, заключенного до 31 декабря 2023 (включительно), налоговых вычетов на ДСГ».В целом доволен поддержкой у данного брокера. Отвечают очень быстро и качественно. Респект

Т-инвестиции сменили методику расчётов баллов которые они начисляют за участие с турнире инвесторов. И усложнили /расширили линейку турниров - например появился турнир выходного дня. Стало все доаольно сложно - в частности непонятно какую роль на самом деле играет внесение /изьятие денег. Потому что ведь легко сделать вчера было 1000 руб - завтра стало 20000 и куча баллов. Общаюсь с поддержкой. Нравится что отвечают быстро и робот - автоответчик стал менее тупой чем раньше. В общем полет пока нормальный.

Екатерина быстро и оперативно ответила на интересующий меня вопрос, я не видела выплату девидендов за прошлый месяц по своему брокерскому счету, так как точной даты поступления выплаты нет. Вопрос был решен буквально за несколько минут. В поддержке всегда быстро и по существу помогают решить вопрос. Компетентно, быстро, понятно. Благодарю.

Обратился по решению вопроса закрытия брокерского счета. Обратился в чат поддержки в приложении, даже не пришлось общаться с оператором, мобильный ассистент по ключевым вопросам помог решить вопрос. Обращение отработано менее чем за 1 минут. Очень быстро и удобно, не первый раз решаю вопросы по обслуживанию брокерского счета с помощью обращений в чат, результатом всегда оставался доволен.

Уже несколько лет пользуюсь Т-инвестиции и то, как оперативно они решают любые вопросы - это нечто! Каждая бы компания так работала. Можно обратиться в любое время суток по любому вопросу и тебя всегда проконсультируют и дадут ответ. Всегда подскажут, помогут, направят и пришлют всё что требуется. Буду и дальше взаимодействовать с этой компанией и с радостью вам рекомендую!

Здравствуйте. Я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом о том, от чего зависят выплаты фонда TPAY. При общении со мной сотрудник был очень вежлив, все разложил по полочкам. После общения с ним, мне стало ясно от чего зависят выплаты. И, если до этого момента у меня возникало еще несколько вопросов, то после общения со Степаном они отпали сами собой. Я осталась крайне довольна. Ответ я получила в кратчайшие сроки. К слову сказать, сотруднику Степану большой респект за такое общение!