Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте. Возникла следующая ситуация. Не понимала, как вывести определенные средства.  Обратилась в поддержку т-инвесииции через чат. В течение 5 минут получилв ответ в Орск последовательной схемы/инструкции + ссылка на другие варианты решения вопроса. Все сделала пошагово без проблем, и все получилось.

К слову, заметил, что за время использования не было ни одной поломки или несостыковки. Удобный интерфейс, гибкая настройка инструментов, также понятные собственные курсы. Также своя "соцсеть", в которой можно ориентироваться на успешных инвесторов. Ничего лишнего, только самое необходимое в определенной сфере. Спасибо, что вы есть.

Всегда без проблем решают любые вопросы, всегда находится свободный оператор, который действительно пытается Вам помоч, а не пишет заранее заготовленные отписки, в том случае если вопрос действительно сложный или акция только что началась и сотрудник о ней да же не знает составляется обращение и чуть позже вам все по полочкам разжовывают... И что совсем удивительно, по крайней мере в моем случае я так понял персонально продлили акцию. Прикрепил скриншоты с подобным примером. Некоторым брокерам поучиться бы.

Возникли вопросы по пополненю брокерского счета, покупке ценных бумаг и иностранной валюты. Ответили очень быстро! Все чётко и понятным языком объяснили. Ответили на все мои вопросы с первого раза. Понравилось то, что все вопросы решили оперативно и в полном объёме! Благодарю за помощь службу поддержки Т-Инвестиций!

Люблю т-банк за быстроту решения вопросов, за отсутствие офисов. Все вопросы можно решить в чате поддержки и не ждать рабочего дня или когда проснется Москва. Обращалась по поводу закрытия ИИС , как осуществляется перевод  активов, как закрывается без потери выплат налогового вычета, оператор все рассказал.

С 2021 года не вёл свой портфель, а когда недавно зашёл в приложение, оказался буквально в новом мире.
Появился ИИС третьего типа, а ещё — разные стратегии с автоследованием, где теперь комиссия берётся не только за факт управления, но и за результат. Например, 0.333% годовых + 20% от прибыли.Старый ИИС у меня остался конечно.

Поддержка оперативно всё объяснила — за это отдельный плюс. Что к чему и почему так и как сделать + ссылки. Пока думаю, что выгоднее: ИИС-3 с новыми возможностями или остаться на старом и продолжать получать налоговый вычет по одному из вариантов.

В целом, видно, что платформа развивается. Но если не следил за новостями пару лет — придётся вникать заново. Хорошо, что поддержка сразу же отвечает на появляющиеся вопросы.

Здравствуйте! 7 июня обратилась в чат с вопросом, какой график, когда я могу продать паи пассивного фонда, которые у меня есть? Когда по ним торги?

Мне ответила оператор, что время торгов по ним в будни с 10:00 до 23:50. Я спросила, то есть по выходным нет торгов по ним? Например, по сокращённому времени? И как будет, если в будний день выпадает праздник?
Мне ответила оператор, что нет, в выходные дни продажа бумаги недоступна. В выходные дни торгуются только определённый акции из списка МосБиржи. По поводу торговли в праздничные дни надо следить за новостями.

Я уточнила, если праздник выпадает в будний, то торги могут быть, а могут и не быть? Оператор ответила, что да. Например, 3-4 мая и 10-11 мая торги на рынке акций проводились в рамках дополнительной сессии выходного дня. 1 и 9 мая торги на всех рынках не проводились. Я уточнила, а в обычные выходные не может быть дополнительной сессии выходного дня? Мне ответили, что на МосБирже сегодня, обычный выходной, сессия идёт. Значит, может быть.

Я спросила, а было ли об этом заранее известно или это внезапно может быть? Мне ответили, что на сайте было расписание с указанием, что на выходных будут дополнительные сессии за исключением определённых дней. То есть было заранее известно. Я ответила, что ранее она писала, что бумага недоступна для продажи в выходные. Оператор написала, что да, бумага недоступна для продажи в выходные, потому что в дополнительную сессию выходного дня торгуется определённый список бумаг, который составила МосБиржа.

Я сказала, что я про свои бумаги имела в виду (пай). И спросила, то есть она на выходных никогда не торгуется? Мне ответили, что пока что это бумага не торгуется в выходные. Будет ли торговаться в будущем, решает МосБиржа. Я спросила, а в будние, если на них выпадает праздник, эта бумага может торговаться в даты, указанные ранее на сайте? Оператор ответила, что когда в праздничные дни биржа работает и есть торги в рамках сессии выходного дня, торговаться будут только бумаги из списка Биржи. Если торги в конкретный день идут в обычном режиме, то торгуются все бумаги.

Спасибо большое за ответы! Отправлю скриншоты на риспонзес.

Понравилась быстрота обслуживания, сразу поняли мой вопрос и профессионально проконсультировали. Поддержка Т- банка - вы Лучшие! Работаю с Т- банком  давно . Очень приятно общаться с настоящей Поддержкой, когда встречаешься с чем- то новым и непонятным, но знаешь, что можно быстро получить  Ответ на любой интересующий тебя Вопрос! Всех  друзей  и близких перевела на Т-банк! Чего и Вам советую !

Обратилась в чат с вопросом о преждевременном закрытии ИИС. Хотелось понять, какие вычеты, налоги и пр. мне предстоит уплатить в связи с тем, что ещё не истекли 3 года. Оператор в чате все очень подробно разъяснил и даже расчитал по моей просьбе сумму налогов, которые будут удержаны в случае закрытия. Предоставил все выписки за два с лишним года. Благодарна за подробные ответы, многое прояснилось.

Мне очень понравилась работа поддержки банка. Ответили быстро, не затягивая, а главное простым и понятным языком. Я написал по поводу уточнения дат и способов выплаты дивидендов. Мне все подсказали, и даже показали на картинке, где и что смотреть. Такого у других брокеров я не встречал, радует и комиссия, а вернее её почти полное отсутствие за операции.

Добрый день! Очень нравится чат поддержки Т-инвестиции. Сотрудники всегда оперативно отвечают на вопрос. Также в Т -инвестиции есть постоянные акции, промокоды  и т п.  И очень удобно выводить деньги сразу. С подпиской премиум у Вас вообще персональный менеджер! Если случаются какие -то проблемы с работой приложения и ты на мог продать бумаги, могут дать акции в подарок. Всем рекомендую!

Помогли разобраться с условиями акцией Т-инвестиции. Хоть к сожалению я не смог принять участие мне доходчиво объяснили почему и предложили участия в других акциях и мероприятиях банка. Расстроен я не был так как понимал что тут моя ошибка надеюсь и дольше продолжать инвестировать вместе с этой компанией!

Всегда приятно общаться с поддержкой Т Инвестиций. Сейчас у меня premium аккаунт. Отвечают быстро, по теме. Если робот не справляется с вопросом, быстро включается оператор и решает вопрос. Сегодня уточняла про обмен гдрок fix price. Ответили быстро и развернуто. Довольна уровнем сервиса поддержки.

Здравствуйте! Только что обратилась в чат, чтобы узнать, в чём разница паёв и акций. Задала этот вопрос оператору. В личном кабинете.

Оператор ответила, что акция — это ценная бумага, владелец которой может получать дивиденды, участвовать в управлении акционерным обществом и получить часть имущества, если компанию ликвидируют.Эмитент фиксирует номинальную стоимость акций в уставе акционерного общества (АО) на этапе создания. Стоимость зависит от количества акций, которое планирует выпустить компания. БПИФ - это биржевой паевой инвестиционный фонд, и торги по нему идут на бирже.

Фонд - это портфель имущества, где долю можно получить при покупке БПИФ на бирже. Фонд состоит из большого количества паев (пай - ценная бумага, подтверждающая право её владельца на часть имущества фонда). Покупая паи определённого БПИФ, покупатель получает частичку портфеля ценных бумаг в фонде и участвует в совокупном изменении стоимости этого портфеля через изменение стоимости его паёв.Я, конечно, ничего не поняла из ответа и переспросила, а какая разница, ведь мне описали одно и то же разными словами.
Оператор тогда ответила, что паи - это часть фондов, которые могут включать различные акции, облигации и другие финансовые инструменты. А акция - это отдельный финансовый инструмент.

Также я не поняла, а что такое эмитент. Мне разъяснили, что эмитент ценных бумаг - это организация, выпускающая и размещающая (эмитирующая) ценные бумаги (то есть, к примеру, акции, облигации). Это юр лицо, обязующееся выполнять обязательства, закреплённые в этих ценных бумагах. Спасибо большое за консультацию! Отправлю скриншоты переписки. 6 июня 2025 года Параллельно мне предлагали кредитную карту, хотя обещали ранее этого больше не делать. Эти моменты заштриховала.

У меня возник вопрос по выплате дивидендов Группы Аренадата после закрытия реестра , если акции этой компании были уже проданы в определённые дату и время. Ответ от поддержки Т-Инвестиций я получил развёрнутый и в полном объёме. Было указано количество дней после закрытия реестра в течении которых происходит последовательная выплата дивидендов между инвесторами, а также дата после которой акции могут быть проданы(соответственно  при условии выплаты дивидендов).
Больше спасибо Т-Инвестициям.

Через приложение оповестили о новом инструменте. Насколько я понимаю, оперативно среагировали на вводные от. ЦБ. Давно хотел в крипту, но не доходили руки преодолеть инфраструктурный барьер. В приложении взял позицию в один клик. Дальше планирую стратегию докупать. Спасибо Т-Инвестициям. Не ИИР.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об отличной работе поддержки Т-Инвестиции. Неоднократно обращался к поддержке с разными вопросами и всегда от поддержки грамотный, краткий, полезный и быстрый ответ. В последний раз по вопросу о декларировании в ФНС доходов/убытков, полученных в ходе работы на брокерским счёте, через онлайн-чат общались с менеджером Анной. И как всегда - отличная консультация. В общении Анна оказала юридически грамотную помощь, рассказала об отсутствии необходимости подачи декларации в ФНС в рамках 115 ФЗ, о порядке сальдирования и переносе убытков при необходимости на следующий налоговый период. В общении была грамотной, вежливой и оперативно находила ответы на основной и уточняющие мои вопросы. Спасибо за консультацию! Так держать!

Хочу оставить отзыв о работе Т Инвестиций от Т Банка. Во-первых мне нравится удобство самого приложения, а во-вторых - нравится как работает служба поддержки (всегда помогут и объяснят, главное быстро). 20 марта сотрудницы Елена и Алсу в чате поддержки подсказали мне по поводу заявления на упрощенный вычет по ИИС и как дальше действовать. Также они мне-новичку помогли разобраться в вопросе облигаций и оферт по ним. Большое спасибо!

У меня были вопросы по исполненным сделкам - почему в итоге стал минус на счете , хотя все было продано в плюс. Эльвира смогла подсказать, как правильно произвести расчеты , в будущем выбирать корректно цены. Вместе мы разобрались в ситуации, хотя она была накалена. Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы, хотя настаивал на своей правде

Брокер без объяснения причин запретил открывать счета (включая смарт-счет для ЦФА), совершать сделки с рядом инструментов на бирже. То есть брокер всеми способами намекает на закрытие счетов. В рамках подготовки к выводу активов запросили в чате информацию о порядке отзыва согласия на обработку любых персональных данных. В ответ на это представитель брокера в чате сообщил, что "при желании, вы можете закрыть все брокерские счета и перестать быть клиентом брокера. Таким образом вы отзовете согласие".

Редкий бред и абсолютная некомпетентность представителя брокера, который смешивает слабо связанные понятия "действующий договор", "открытый счет", "представленное согласие на обработку ПД". Почти все из этого может существовать само по себе без другого.

Хочу выразить благодарность службе поддержкиТ-инвестиции. Я новичок в инвестициях, недавно начал пользоваться и сразу возникло очень много вопросов. Сотрудники Т- поддержки реагируют очень быстро, вникают в суть возникшей проблемы, подробно и доходчиво объясняют, что мне надо сделать. Не было такого случая, чтобы вопрос не был решён.

Быстрая коммуникация, исчерпывающие ответы. Вежливый , приветливый тон общения. Всегда быстро переводят на оператора, если с роботом не получается решить вопрос. Если не зачислили какие-то бонусы или кэш бэк, то по скринам это решается за 5 минут. Рекомендую пользоваться данным брокером, да и банком, в целом. Больше не знаю, что написать, 300 символов для хорошего отзыва это многовато

В настройка брокерского счета в приложении Т-инвестиций обратился в чат онлайн поддержки. Вопрос был о том куда зачисляются дивиденды, если в настройках брокерского счета не включать галочку - зачислять на карту Black. Оператор помог с решением этого вопроса. Дивиденды будут зачислять на сам брокерский счет, если не передвигать этот ползунок в настройках. Спасибо за помощь!)

Спасибо огромное поддержке очень быстро решили мой вопрос по прводу реструктуризации Гарант Инвеста. Так как я являюсь держателем облигаций этой компании ,которая допустила дефолт перед офертой .ответы были понятные и четкие.мне не пришлось в бумажном виде посылать поручение,что очень облегчает мне это действие.

Я обратился в поддержку, потому что устал от рекламных рассылок, в частности, сообщений о фьючерсах, которые приходили даже без моего запроса. Мне хотелось отключить эту навязчивую рекламу, чтобы получать только важные уведомления.

Как проходило общение:
Я выразил недовольство из-за спама и попросил отключить ненужные рассылки. Екатерина отреагировала быстро и вежливо. Она сразу поняла мою просьбу и чётко объяснила:  
- Рассылка будет отключена со следующего дня.  
- Возможны единичные сообщения в течение рабочего дня из-за особенностей работы базы данных.  
- Уточнила, что сервисные звонки (не рекламные) могут поступать только по моей инициативе — например, для согласования встречи или условий.

Итог:
Моя проблема была решена буквально за одно сообщение. Рассылки действительно прекратились, и теперь я получаю только важные уведомления.

Впечатления от обслуживания:
1. Поддержка сработала быстро — не пришлось долго ждать ответа.
2. Екатерина была вежливой и понятно всё объяснила, без шаблонных фраз.
3. Проблему устранили с первого раза, без лишних вопросов.

Вывод:
Очень приятно, когда брокер не только предоставляет услуги, но и уважает время клиентов. Если у вас похожая ситуация — смело пишите в поддержку, здесь действительно помогают!