Отзывы о брокере Т-Инвестиции

В приложении Т - Инвестиции на главной странице отображались лишняя информация, обратился в тех поддержку данного приложения, ответ поступил незамедлительно, там помогли решить этот вопрос быстро и оперативно, прежде  уточнили уверен ли я что мне в дальнейшем не понадобится данное отображение информация на главном экране.

Удалось вырастить портфель свыше 1,5 млн и перейти на бесплатное обслуживание по тарифу Трейдер . Далее мне  было предложено протестировать  тариф Премиум . Никого плюса для себя не нашла и пробный период отключила . Автоматом компания перевела меня на тариф Инвестор (бесплатный и невыгодный для меня). При попытке вернуть свой заслуженный тариф Трейдер , вменили снова комиссию 390. Хотя уровень портфеля выше планки по этому тарифу уже несколько месяцев . Не рекомендую тариф Премиум . Не рекомендую Т инвестиции.

Т-банк мой любимый банк, и с недавнего времени еще и любимый брокер. Самые быстрые поддержка, открытие новых счетов, получение выплат по дивидендам и купонам. Функционал мобильного приложения нравится больше, чем компьютерная версия и хочу, чтобы они были больше похожи. Еще мне нравится наличие акций, которые могут очень хорошо помочь начинающим инвесторам по типу «пригласи друга». К сожалению, у меня нет друзей, и я не могу воспользоваться этой услугой. Но факт ее наличия — большой плюс. Очень советую начинающим именно с Т-инвестиций. И отдельное спасибо за истории с маржиналиусом!

22 Мая 2025 года обращался с вопросом о переводе акций в рамках одного банка другому человеку. На помощь пришел Алексей, но ввиду занятости я не смог продолжить с ним диалог. Поэтому Софья доблесно его сменила через некоторое время. Все подробно рассказала и посоветовала сделать некоторые действия. Вопрос был комплексно рассмотрен и найдено решение. 

Минус за рекламу кредита, которая постоянно всплывает и поднадоедает. Лучше ее вставлять после удачно решенной проблемы. По логике, мы вам помогли с вопросом, вот вам еще и предложение кредита. Иначе в самом начале не к месту.

27.05.2025 Увидела, что на брокерском счете добавились какие-то акции. Первым делом подумала, что кто-то взломал смартфон и приторговывает на моем счете. Обратилась в поддержку. Благодаря боту узнала, что это подарочные акции и как их получить. Менеджер Анастасия быстро помогла мне эти акции удалить, потому что выполнить условия получения подарочных акций сейчас нет возможности. Ставлю 5 за оперативность ответа, доброжелательность и быстрое решение моего вопроса

Очень удобные приложения банка (мобильный банк и инвестиции). Все вопросы решаются быстро, положительно, без посещения офисов. Любой вопрос не остается без внимания и, в случае невозможности его решения чат-ботом, в кратчайшие сроки подключается оператор. Неоднократно возникали спорные вопросы и все были решены в мою пользу! Рекомендую!

Хотела бы отметить работу сотрудника поддержки Т-Инвестии Алексея. Обратилась в ночь с 26 на 27 мая через чат поддержки в приложении. Несмотря на позднее время мне была оказана помощь и дана исчерпывающая информация относительно моего ИИС. Я пропустила сроки подачи заявления на трансформацию ИИС 1 в ИИС 3.

Сотрудник рассказал мне возможные варианты развития событий, подсказал, что не стоит открывать новые ИИС 3 до подтверждения трансформации от ФНС, предупредил, что если одновременно будут открыты иис старого и нового типа, то можно лишиться права на налоговые вычеты по обоим иис. Консультация дана оперативно, четко, грамотно. Благодарю

Удобное и быстрое приложение, легко разобраться совсем новичку, доступ к учебным материалам 24/7,  то есть можно проходить уроки в любое удобное время. Для закрепления материала в конце каждого раздела небольшое тестирование. Отзывчивая моментальная поддержка по любым вопросам ( а их у новичка очень много)  Мне очень нравится именно такой формат обучения инвестициям, с возможностью получить информацию, поддержку и доход.

Потребовалась консультация по закрытию ИИС. Я открыл ИИС 3.4 года назад в Т-инвестициях, но не пользовался им, движений по счету не было. С этого года решил пополнить счет на 400000₽ и получить налоговый вычет 52000₽. В интернете было много противоречивой информации, но в поддержке быстро объяснили все, и проконсультировали. Проконсультировали настолько быстро и понятно, что даже решил оставить отзыв)

Сегодня обратилась в чат - надо было уточнить смогу ли я участвовать в акции по автоследованию.  Получила оперативный ответ в чате с подробным разъяснением условий и сроков по интересуемой меня акции. Спасибо большое за работу. Буду присматриваться к другим акциям, где не должна буду пропустить сроки участия.

22.05.2025 года обратился в поддержку - не отображались билеты по акции "Стань миллионером 2025". Ребята из чата быстро создали обращение, затем мне дали полный ответ, что ситуация на контроле. 
Вскоре у меня появились и билеты, и их номера для розыгрыша. Спасибо за оперативность! Жаль, что не выиграл 1 млн. Буду пытать удачу в следующий раз.

Приложение очень нравится. Простое и понятное. Очень хорошо работает чат поддержки. На вопросы, не понятные для бота, сразу переводят на сотрудника, который отвечает быстро и по сути вопроса. Для разъяснения сложных вопросов по инвестициям легко дозвониться до специалиста, который вежливо, очень доброжелательно всё объяснит понятно даже для новичков. Спасибо всем сотрудникам Т-Инвестиций за заботу о своих клиентах!

Удобное приложение, привлекательная бонусная программа, отличная тех. поддержка. Сначала были недопонимания с выдачей бонусов, но тех. поддержка помогла разобраться. Привлекает количество курсов внутри приложения, которые помогают влиться в новичку. Рекомендую пользователям, которые не знаю, с чего начать.

Во первых ситуация частая с отказом на приём поручений. В такой ситуации уже 4 раза отказывался, и я читал, что у многих людей схожая проблема, отказывались принимать поручения по двум бумагам и ещё расскажу подробно про две другие бумаги.

Для начала гарант-инвест, сотрудник поддержки на моё обращение о получении на голосование охотно принял, поручение и попросил назвать код из смс, бумаги закрылись замочком, все вроде бы отлично, но у меня закрались подозрения, в итоге я задал им вопрос, поручение вы у меня на голосование приняли, а где голосовать то? На что мне сказали, что все хорошо, голос принят, но меня то даже не спросили. Я начал настаивать, что мол я голосую за реструктуризацию компании, меня активно динамили, говоря, что невозможно проголосовать, и так до даты окончания голосования.

После конца голосования выясняется, что я не участвовал в голосовании, а бумаги мои заблокировал сам брокер и просит за деньги разблокировать их обратно. Мне кажется у гарант-инвеста должны возникнуть вопросы, что по какой то причине брокер не даёт своим клиентам проголосовать в пользу их компании. Компенсацию мне начислили за это, но тут все равно потери больше, плюс трата нервов.

Во второй раз это были Облигации другого эмитента. 22 мая я обращался в поддержку подать поручение, мне сказали что поручения не принимают, я же ссылаясь на московскую биржу попросил их принять, но мне отказали. Я долго дискутировал, но результат тот же, нет корпоративного действия, но обещали ответить в чате 23 мая, я специально уточнил про чат, так как паралелльно с этим было обращение о некоректной работе приложения и я мог получать сообщения только в чате.

Я прождал 23 мая, в чате ответа не было, решил 24 мая написать сам. Мне ответили, что написали в разделе обращения. И что мне так же написали в обращения, что не смогли связаться со мной в обращениях по поводу того, что у меня не работают обращения. Извините за каламбур, но мне закрыли проблему не решив и продолжили писать в неработающий сервис, хотя было чётко оговорено писать в чат. Но да ладно, 24 мая мне повторили в чате ответ, который я не мог прочесть в обращениях, оказывается поручения можно подавать с 22 мая по 24 мая. По какой то неведомой причине, у меня отказались принимать, что 22, что 24 мая, а 23 я просто не знал об этом!

Сейчас мне пишут, что это моя ошибка, но как это может быть моей ошибкой если я даже приводил официальную ссылку с мосбиржи, на что мне отвечали, что они ничего об этом не знают.

Сейчас я пытаюсь подать поручение по другой бумаге, его так же игнорируют, несмотря на то, что на мосбирже указано, что принимаются поручения. Сказали опять же о создании обращения, в чат никто не отвечает, но благо обращения хоть заработали, я посмеялся с того что мне в обращениях писали, о том, что раз они у меня не работают мне надо в них же отправить скриншот как они не работают. Не знаю плакать или смеяться. В любом случае вчера сотрудник поддержки заверил меня, что обращение в обработке, видимо он считал раз у меня не работает и я не смогу поверить, можно не создавать, и таким образом сегодня я вижу, что обращения никакого и не было, а сотрудник просто меня обманул.

Честно говоря у меня ещё текста больше, чем я написал, думаю в комментариях добавлять остальные проблемы, особенно очень много проблем технического характера в приложении

Хочу отметить хорошую работу поддержки ТБанка. Обращался с вопросом по брокерскому счёту — ответили быстро, без шаблонов, всё объяснили простыми словами. Видно, что работают не «боты», а реальные люди, которые понимают, о чём говорят. Осталось приятное впечатление, с такими приятно разбираться в инвестициях.

Хочу поблагодарить Александра — сотрудника поддержки приложения Т-Инвестиции за отличную работу и понятное объяснение в ответ на мой вопрос. Мне как новичку это важно.

23 мая вечером около 18:00 я обратился в чат поддержки с намерением раз и навсегда разобраться с вопросом: могу ли я получить налоговый вычет на свой обычный брокерский счёт. Я так и задал свой вопрос, как написал выше.Сначала мне ответил бот, дав информацию о том как получить налоговый вычет на ИИС. А также информацию о том как получить социальный вычет за оплату обучения, лечения, спорта и благотворительность.Эта информация мне пригодится в будущем, благодарю бота тоже Но меня интересовал именно обычный брокерский счёт, а бот не понимал что я от него хочу.

Тогда я попросил подключить оператора. И сотрудник поддержки сразу меня понял и понятно ответил на мой вопрос: что на обычный брокерский счёт налоговый вычет не делают. Только на ИИС. А также он добавил, что на обычном брокерском счету есть ЛДВ — льгота долгосрочного владения на 3 или 5 лет. Но так как я не планирую держать свои акции так долго, то понял, что рассчитывать на налоговый вычет лично мне не приходится. Ценю ваши чёткие и понятные ответы, а также быстроту реагирования.

Сотрудники смогли вполне ответить на возникшие затруднение по порядку обращения с подарочными акциями, а также дали общую информацию по возможному колебанию стоимости акций, благодаря этому я пришел к мнению о необходимости самостоятельного мониторинга ситуации по таким колебаниям  ценных бумаг с целью фиксации максимально приемлемого срока их продаж.

Я имел возможность сотрудничать с Т-инвестиции в течение последних нескольких месяцев и хочу поделиться своим опытом. Компания демонстрирует высокий уровень профессионализма, прозрачности и индивидуального подхода к каждому клиенту. Менеджеры хорошо разбираются в рынках и предоставляют своевременную и понятную информацию о своих инвестиционных стратегиях. В целом, я доволен уровнем сервиса и результатами, которых удалось достичь благодаря их рекомендациям. Рекомендую рассматривать Т-инвестиции как надежного партнера для инвестиций.

Все четко, быстро и по существу. Отвечают по вопросу в течении одной - двух минут. Ассистент поддержки Иван 
Консультация по акциям Allakos., расписал подробную информацию о присоединении (слиянии).

Итоговое сообщение от Ивана: Продать мы их дать не могли, так как торговля иностранными активами не ведется на Спб Бирже, как бы мы не хотели, чтобы торги велись, но на СПБ Биржу наложены санкции.При этом, за каждую акцию исходя из условий вы получите 0,33 доллара. К сожалению, сроки зачисления денежных средств неизвестны, все зависит от иностранных вышестоящих депозитариев.

В общем все прекрасно. 
Спасибо.

У брокера Т-инвестиций, на мой взгляд, самая лучшая техподдержка. Всегда быстро реагирует на все обращения и максимально старается помочь с возникшими вопросами. Уже несколько раз обращалась за помощью и всегда все разъясняли и помогали в решении. А еще часто устраивают для участников интересные акции и бонусы. Виджеты в приложении отлично информируют о возможности принять участие в очередной акции от брокера. Сегодня обратилась в техподдержку за разъяснением правил участия и мне работник Олег все подробно объяснил. Рассказал на каком этапе розыгрыша я нахожусь. Благодарю за оперативную помощь и подробные разъяснения.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о брокере Т- инвестиции!  Я не такой уж продвинутый трейдер. Много ошибок совершаю эмоционально и рискованно ! Но мне хочется  поблагодарить сотрудников Т- инвестиции за их клиентоориентированность, неравнодушие и желание помочь человеку в трудных и непонятных ситуациях .  Всегда на связи 24/7. Обратная связь быстрая и полноценная.  Дают очень хорошие советы, благодаря  этой неоценимой  помощи с их стороны не совершила глобальных ошибок!  Спасибо!

Мне пришло предложение от Т-инвестиции принять участие в акции, связанной с маржинальной торговлей. 26 мая обратился в чат поддержки объяснить подробнее условия акции. Несмотря на позднее время (3:40 - 3:50 ночи) мне ответили в течение 5 минут операторы Софья и Александр. Приятно удивлён скоростью ответа, операторы 24/7 на связи и готовы помочь, а также вежливостью и понятностью ответов. Спасибо.

В августе я обратился в службу поддержки Тинвестиции просьбой закрыть мой ИИС. Все активы учтённые на ИИС перевести на брокерский счет Тбанка. В ходе консультации с поддержкой меня пытались ввести в заблуждение. Брокер заявил о необходимости открыть новый брокерский счет, на который будет переведены активы, а делать этого совершено не нужно, т.к. активы можно перевести на открытый ранее, но поддержка
настаивала на открытии нового брокерского счета, на что я отказался, в последствии брокер подтвердил тот факт, что новый брокерский счет открывать не нужно, активы могут перевести на имеющийся.

Также брокером заявлено о необходимости продать (дать торговое поручение) учтенные на ИСС драгоценные металлы, т.к. без их продажи расторгнуть договор на ведение ИИС невозможно, (поясню сразу, что указанные требования банка не законные). Данная консультация сильно насторожило меня, после чего я обратился в службу по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Центрального Банка РФ.

Служба по защите прав потребителей ЦБ РФ подтвердило, что по желанию инвестора, активы учтённые на ИИС возможно перевести на брокерский счет (п. 3 Статьи 10.2-1 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ (ред. От 08.08.2024) «О рынке ценных бумаг» (с изм. И доп. , Вступ. В силу с 20.09.2024).

В сентябре 2024 Тбанк, направил отказ в расторжении Договора ИИС и перечислении Активов, ссылаясь на внутренний регламент оказания услуг на финансовом рынке. В октябре 2024 я подготовил и по средствам личного кабинета в интернет-приложении брокера, направил письменное Депозитарное поручение/заявление на перевод цененых бумаг, денежных средств, драгоценных металлов и последующее расторжение Договора на ведение индивидуального инвестиционного счета. Брокер направил отказ в расторжении Договора ИИС и перечислении Активов, ссылаясь на внутренний регламент оказания услуг на финансовом рынке.

В декабре 2024 я подготовил и по средствам личного кабинета в интернет-приложении брокера направил Повторное Депозитарное поручение на перевод Активов и расторжение Договора на ведение ИИС. Тбанк (брокер) отказал в расторжении Договора ИИС и перечислении Активов по тем же основаниям.

В январе 2025 я направил брокеру досудебную претензию, в которой потребовал перевести Активы на Брокерский договора, а Договор ИИС расторгнуть. Брокер, в нарушении законодательства РФ, отказали в удовлетворении законных требований. Согласно п. 3 Статьи 10.2-1 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ (ред. От 08.08.2024) «О рынке ценных бумаг» (с изм. И доп. , Вступ. В силу с 20.09.2024) «Физическое лицо вправе потребовать возврата учтенных на его индивидуальном инвестиционном счете денежных средств, драгоценных металлов и ценных бумаг или их передачи другому профессиональному участнику рынка ценных бумаг.

В феврале я направил иск В Тимирязевский районный суд г.Москвы. 26.05.2025 прошло судебное заседание в котором Тбанк так и не представил отзыва по существу исковых требований, а только пытается затянуть процесс заявляя ходатайство о передачи дела на рассмотрение по подсудности в Хорошевский районный суд г. Москвы.

Сегодня, 26.05.2025 я обратилась в Т-Технологии посредством Онлайн-чата и получила необходимую мне помощь, а именно:  у меня были сложности с закрытием брокерского счета, запуталась как это сделать, обратилась в чат, где мне подсказали способ оперативно решить мой вопрос. Через кнопку или через заявку. Я оставила заявку, которую мгновенно обработали. Довольна качеством обслуживания.

Добрый день. 26.05 у меня возник вопрос по удержанию налогов с купонов на ИИС. Я обратилась в поддержку Т инвестиций, оператор Денис разъяснил мне вопрос по налогам, кроме того дал информацию как я могу отслеживать свои налоги по отчета, а также поделился ссылкой на теоретический курс по налогооблодению, для более лучшего понимания принципов взимания налогов. Ответ был подробный и понятный. Спасибо!