Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Столнулся с тем, что нужно было предоставить номер брокерского счета в суд. Но не знал как это сделать. Обратился в службу поддержки брокера. Сам с инвестициями завязался недавно, около года. А тут понадобилось подтвердить информацию о легальности средств на счёте. Ребята сразу несмогли разобраться, для чего мне это нужно. После получасовой переписки получил справку на электронную почту. За что большое спасибо.

Люблю Т-инвестиции. Удобный интерфейс и поддержка, работающая 24/7. Вежливые, всегда все объяснят и помогут. Спасибо любимому банку. Обращалась уже несколько раз. По поводу ИИС дали подробную консультацию. По поводу брокерского счета и маржинальной торговли.тоже все понятно объяснили.  Часто проходят акции и дарятся ценные бумаги. Если не подходят условия акции, ценные бумаги удалят по просьбе, если написать в чат или сгорают автоматически. Спасибо поддержке. Желаю банку и дальше развиваться.

На протяжении 4 лет пользуюсь услугами Т-Банк, самое удобное приложение и адекватная техническая поддержка 24 часа. Нет надоедливого ИИ, который задаст 1000 и 1 вопрос прежде чем переключить на человек, при просьбе связаться с человеком это происходит мгновенно. Всегда компетентные сотрудники, отвечают на все вопросы.

Всем здравствуйте. Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка, 22 мая сотрудница Диана помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по участию в одной из акций банка. Диана оперативно ответила на все вопросы, подсказала, как действовать и какие есть нюансы. Как итог - всё стало намного понятнее.

В целом поддержка Т-Инвестиции в онлайн-чате работает как часы. В любое время, по любому вопросу ты всегда получаешь квалифицированную обратную связь. Лично я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Поддержка действительно поддержка, никаких проблем не было ещё ни разу. Все процессы отражены, алгоритмы отработаны.

Меня всегда впечатляла скорость, результативность и оперативность ответов чата поддержки в Т-инвестициях.
Персонал поддержки, действительно, являются профессионалами, которые готовы помочь в любую минуту и вопросом любой сложности от простых до сложных. Не раз обращался и получал исчерпывающий ответ на интересующую меня информацию, которая в будущем помогала мне принимать правильные инвестиционные решения, помимо этого, в последний раз я обращался с вопросом, скорее на эрудицию, чем на вопрос с возникшей проблемой, Александр быстро ответил и в подробностях рассказал мне почему именно так, а не иначе. Очень благодарен брокеру в лице Т-инвестиции, за такое качество сервиса!

У меня и моей мамы сложилась проблемная ситуация внутри брокера. Мы долго пробовали её решить, но это не получалось, пока я не обратился к персональному менеджеру Александре А., и параллельно с этим к оператору колл-центра Александре. С их активной помощью проблему удалось решить. Выражаю им за это искреннюю благодарность.

Кроме этого, хочу отметить в работе персонального менеджера Александры внимание к моей индивидуальной стратегии инвестирования и учёт её особенностей при нашем общении. Ранее я имел опыт общения с немалым количеством персональных менеджеров, и Александра положительно выделяется среди всех.

Также хочу отметить общение с оператором колл-центра Александрой. Она в ходе нашего общения легко и детально отвечала на мои вопросы по юридическим и налоговым тонкостям ИИС, проявила искреннюю заинтересованность в решении моей проблемы, приложила для этого немало усилий.

Спасибо!

Из всех инвестиционных приложений выбрала это, потому что все очень доступно, понятно и эстетично. В других банках приложения не очень нравятся, хотя казалось бы, суть у них одна. Также чувствую безопасность, что если что-то случится, то смогу обратиться в поддержку и мне помогут. Это самая лучшая поддержка из всех сервисов, на которых я общалась с сотрудниками. В Т-инвестиях и Т-банке всегда оперативно отвечают и помогают разобраться, по-настоящему клиентоориентированный подход.

Далеко не один знакомый говорит, что поддержка Т-банка работает просто отлично. Быстро решают проблемы и грамотно подходят к решению вопросов. Сама столкнулась с проблемой, что не могла совершать сделки в приложении инвестиций. Не приходил код в смс. Написала в поддержку, они сразу предложили решение и оно сработало. А мучалась с вечера, нужно было сразу им писать. Работу поддержки оцениваю на одни пятерки.

Очень быстро поддержка Т-Инвестиций помогла разобраться с начислением подарочных ценных бумаг. Пришли подарочные ценные бумаги и я не мог понять от кого они и за что были зачислены и поддержка быстро разобралась и предоставила полную информацию. Отдельное спасибо сотруднику Максиму. Поддержка брокера всегда отвечает оперативно и 24/7 с клиентами, а если не удается решить вопрос мгновенно, тогда создаётся обращение и рассматривается углубленно. Благодарю Т-Инвестиции за оперативное и качественное решение моего вопроса. Очень помогли.

Сегодня решил раз и навсегда разобраться с вопросом: могу ли я получить налоговый вычет на обычном брокерском счету. В Гугле ответа не нашел. Решил обратиться в поддержку Т-банка — они лучшие — всегда всё внятно объясняют. И я понял, что лично я не могу.

Мало того, до соединения с оператором бот мне выдал интересную информацию, что я могу получить социальный вычет за оплату обучения, лечения, спорта, благотворительность. Воспользуюсь этой возможностью в будущем. Благодарю.

Техподдержка снова на высоте! Иногда не до конца понятен интерфейс приложения, но поддержка даже ранним утром готова помочь. Не люблю общаться с ботами, потому что они не понимают моих формулировок предложений, но повторив тот же самый запрос, перекидывают на человека. Сотрудник быстро изложил все, по полочкам

Хочу обратить внимание на работу сотрудника Т-Инвестиции, Екатерина, которая 22 мая в 17:46 помогла мне разобраться в вопросе что такое автосоедования. По телефону звонку мне разъяснили, что такое автосоедование, в чем заключается его принцип работы, с чего мне надо начинать и наглядно показали в приложении как всё это на практике происходит. Так же мне ответили на мои вопросы, в чем может быть риск, однако меня успокоили, что этим занимается профессионал, и не стоит беспокоиться. В целом беседа была очень содержательной, по делу, мне ответили на всё меня интересующие вопросы. Я остался довольным от получения ценной мне информации!!

При общении с поддержкой 2 мая мне разъяснили принцип автоследования в стратегии, а также о выполнении условий акционного предложения для  участия в розыгрыше и получения гарантированного подарка. В итоге вложила 21 тыс. рублей и пока удачно, в плюсе, хотя весь рынок падает вниз. Также жду розыгрыша и гарантированный приз. Приятным бонусом оказалась подарочная акция Роснефти.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. В мае сотрудница Светлана помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по участию в акции Инвестиций — быстро ответили на вопросы, спасибо большое за помощь. Фонды Т-технологий клиентам Т-инвестиций можно покупать без комиссии.

Пригласил меня друг в новый для меня инструмент - Автоследование, Я перешел по ссылке друга и подобрал себе две стратегии ,другу Бонус 1000руб ,мне 30 дней без Комисии стратегии. Подобрал для себя две стратегии и пополнил их на сумму 12 тыс (это минимум с которого можно было в них вступить) итого 24.000р ,+ друг предложил подарить мне будущий бонус в 1000 р.,который бы я реинвестировал в тоже автоследование.

Бонус относительно небольшой ,учитывая что до этого у меня не было стратегий никаких ,но ладно,перейдем к сути. После отображение приглашения ,у друга отобразились условия получения прегласительного бонуса ,а именно: 20 000р инвестиций в автоследование  и не вывод средств 30 дней.

На всякий случай написал в поддержку ,проверить все ли условия выполнены,чтобы зачлась акция и оказалось одну стратегию надо пополнить на 20 тыс или больше ,а две по 12 это невыполнение условий . Создали обращение банку ,но последовал моментальный отказ с напоминаем выполнения условий пополнения.

Уважаемый Т-Банк ,это не ваш стиль,я уверен это сотрудники решили не разбираться в ситуации и Прошу- Пишите сразу какие условия нужно выполнить ,чтобы получить той или иной бонус или что еще проще ,решите проблему,будем честны я пополнил счет более чем на 20 тыс руб и от того в одну я стратегию это сделал или в две ,смысл привлечения новых клиентов в этот инструмент не меняется . Жду обратной связи ,обязательно дополню отзыв  после нее .

Обратился в Т-Инвестиции через онлайн-чат с проблемой по облигациям (Эмитент изменил условия выпуска облигации).

Поддержка сработала на 5+:
Скорость реакции – подключились менее чем за минуту, без бесконечных «ожидайте ответа».
Грамотные специалисты – объяснили суть проблемы доступно, без воды, сразу предложили решение.
Результат – вопрос закрыли за 2 минуты, всё доступно объяснив.

Что ещё порадовало:
- Вежливость и отсутствие шаблонных фраз – чувствовалось, что сотрудник вникает в ситуацию.
- Прислали дополнительные инструкции, чтобы избежать подобного в будущем..

Итог: если цените чёткость и клиентоориентированность – Т-Инвестиции один из лучших вариантов. Планирую и дальше пользоваться их услугами.

Так или иначе, приходится писать в поддержку разных кампаний, будь то маркетплейсы или сотовые операторы. Везде натыкаешься на бота, до живого человека пробиться задача не из легких, пока выполняешь этот квест, выбесят эти виртуальные помощники три тыщи раз. А потом еще с полчаса подождешь, пока оператор освободится. В общем, утилизаторы чужого времени.

У Т-банка, как и у Т-инвестиций - никаких проблем с живыми специалистами, сколько раз бы не обращалась. В последний раз вопрос был не сложный, нужны были комментарии по тарифным планам по обслуживанию брокерских счетов. Бот попытался ответить, ответил не то, и моментально переключил на человека. Итог - подробный ответ, 5 минут потраченного времени.  Рыдать готова от восторга. И единственная просьба, продолжайте также работать, не надо так, как остальные, экономить на специалистах службы поддержки!

Здравствуйте!

В начале апреля (4 числа). Я увидела, сто на сайте в разделу по паю по "Золоту" указана снаружи одна доходность, высокая, а внутри указана другая, гораздо ниже. Я обратилась в чат к сотрудникам инвестиций, спросила их, почему написано, что полугодовая доходность по паю "Золото" 45 %, а, когда я открываю раздел, написано, годовая, доходность 5,8 %?

Я отправила в чат скриншоты, но у меня ещë попросили ссылки. Я не знала, где их взять, так как уже закрыла страницу. Мне звонила Ирина по обращению. Она объяснила, что можно найти в истории браузера, куда я заходила, а я и не знала такого. Так я нашла ссылки на раздел и на его содержание с разными ставками. И составили ещë обращение.

Потом мне ответили по обращению, что полугодовая доходность считается за последние пол года на момент редакции страницы (45%), то есть средняя доходность в рублях за полгода.А средне-годовая доходность (5,8%) рассчитывается с 1990 в долларах за период расчёта индекса "T-BANK" GOLD INDEX. И ещë пояснили мне, что полугодовая доходность не рассчитывается, как средняя годовая, которая умножена на 6. Полугодовая доходность считается за последние пол года), т.е. средняя в рублях за полгода, поэтому умножать 5,8 на 6 для расчëта полугодовой доходности будет некорректно, так как эти показатели считаются по разным формулам.

Вот спасибо большое за объяснение, пояснения, ответы и Ирине особенно за подсказку, как могу найти нужные ссылки! Отправлю на риспонзес скриншоты переписок наших.

Вот. А я не знала даже, что вообще бывают такие, столкнулась с этим, когда не смогла продать 6701 бумагу Россетей при лоте в 10000 (откуда они взялись я уже не помню) К счастью, поддержка Т-Инвестиций оперативно объяснила, что это дробный лот и его можно продать по поручению, оформив его через чат или по звонку. И вот, пара минут и вопрос решен, деньги у меня!

Оперативные ответы на ваши вопросы в поддержке. Часто новые акции. Все понятно объясняют. Рекомендую. Спрашивал про подробности двух акций, тех поддержка до последнего пыталась мне все объяснить и успешно справилась с этим! Часто спокойно и без всяких проблем обращаюсь в поддержку за помощью и разбором происходящего.

Здравствуйте!
Хочу оставить положительный отзыв на работу сотрудника Т-инвестиции и поблагодарить за моментальный ответ и быстрое решение вопроса. Хочу отметить клиентоцентричный подход с желанием вникнуть в суть вопроса, с целью качественного и скорейшего его решения. В целом, ответы сотрудников быстрые, решение вопроса или консультация по проблеме на 100%.

Добрый день! Хочу поделиться обратной связью о взаимодействии с поддержкой Т-Банка. Это уже вошло в привычку по любому вопросу не искать самостоятельно ответ в интернете, а сразу писать в чат поддержки, ведь там работают реальные люди, которые помогут.

Как это случилось 20.05.2025 в 21:40 с оператором Инной в чате мобильного приложения Т-Банк инвестиций. У меня был непростой вопрос, который требовал проработки относительно срока и условий перехода из ИИС-1 к ИИС-3. Инна ответила на все вопросы подробным и простым человеческим языком.

Неоднократно обращался в чат поддержки в брокере т-инвестиций. Сегодня уточнял информацию по маржинальной торговле, ответ пришел через минуту, очень доходчиво всё объясняют. Воспользовался советом. Пока все отлично. Услугами брокера пользуюсь уже около полугода. Очень удобное приложение. Однозначно лайк!

Недавно я начал работать с этой компанией и был приятно удивлён высоким уровнем сервиса. Одним из главных преимуществ Т-инвестиций является их отличная и добрая поддержка. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или сомнения по поводу инвестиций, я мог смело обращаться к специалистам, и они всегда были готовы помочь.

Сотрудники поддержки отличаются профессионализмом и вниманием к деталям. Они не просто отвечают на вопросы, но и стараются дать максимально полное объяснение, чтобы я мог лучше понять ситуацию и принимать обоснованные решения. Мне особенно понравилось, что общение проходило в дружелюбной и непринужденной атмосфере, что делает процесс взаимодействия ещё более приятным.

Благодаря такой поддержке я чувствую себя уверенно в своих инвестициях и знаю, что всегда могу рассчитывать на помощь, если это необходимо. В целом, я настоятельно рекомендую Т-инвестиции всем, кто ищет надежного партнера в сфере инвестиций. Это действительно команда профессионалов, готовых поддержать вас на каждом шаге!

Обращаюсь в поддержу не так часто, но все же есть с чем сравнивать: в этом году обращался раза 3..4 и все разы работники понимают суть вопроса сразу и ответ мне максимально понятен, буквально с первого предложения. Не надо уточнять , а просто отвечаю -ясно спасибо! Вопросы у меня не про уточнение каких либо условий акций, конкурсов и прочего, а не про не работающий сервис. Так что могу сказать уровень поддержки высокий/вырос!