Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Произошла ситуация связанная с выкупом акций AMEZ. Погашение по 71р за акцию 7го апреля поступило на счет.18Го апреля акции удалили, портфель уменьшился на стоимость акций. НО, до этого 31го марта брокер УЖЕ списал со счета стоимость акций. И не признает факт этого списания. Баланс портфеля предоставить отказывается. Такая ситуация у многих держателей AMEZ, Т-инвестиции не признает двойного списания и пишет отписки, я считаю это обман. Никому не советую этого брокера

Хочу выразить благодарность службе поддержки брокера Тинькофф за профессионализм и внимательное отношение. Недавно я обратилась с запросом, касающимся расчётов по моему брокерскому счёту, и в ответ получила чёткий, развёрнутый ответ с детальными таблицами — это значительно упростило мне взаимодействие с налоговой.

Отдельно хочется отметить индивидуальный подход. У меня был случай, когда мне не хватило буквально нескольких тысяч рублей до бесплатной подписки, и с меня списалась её стоимость. После обращения в поддержку мне быстро и без лишних вопросов вернули эту сумму в рамках программы лояльности.

Это было неожиданно приятно и показывает, что компания действительно заботится о своих клиентах. Служба поддержки работает оперативно и по делу, без формальных отписок. Спасибо за клиентоориентированность и качество сервиса!

28.02.25 запросила в чате Т-банка информацию по своему индивидуальному инвестиционному счëту (ИИС). Сотрудник ответил, что сейчас действует 3й тип ИИС комбинированного типа, по которому можно получать 2 вида вычета и на пополннние и на купонный доход от облигаций, и т.к. я ранее не делала налоговый вычет по моему ИИС типа Б, открытому до 2023 года, я могу перейти на 3й тип+будут зачтены 3 года по сроку открытия ИИС.

Естественно меня заинтересовало предложение. Мы поменяли тип ИИС в чате, осталось только в ФНС заявление направить. Только вот в ФНС сказали, что надо было направлять заявление до 25.02.2025. Если сейчас они принимают моë заявление -я теряю по ИИС все вычеты. Это меня не устроило, я написала в чат чтобы вернули мне тип ИИС для сохранения вычетов. На что мне ответили -Мы не можем! После этой ситуации огромное желание закрыть все продукты банка и никогда больше не иметь с ним дело.

Супер обновили приложение! Видно дивиденды/купоны. Спасибо что обновляется приложения.очень стало удобно и комфортно.теперь я могу пользоваться одним приложением и все видеть.итне надо другие платные приложения.в которых ещё надо указывать свои личные кошельки! Однозначно 5☆давно так не радовал банк Ещё бы было видно вложенные свои леньги,по годам! Спасибо

Поддержка работников Т-банка всегда супер!Отвечают на любой вопрос в любое время дня и ночи оперативно и понятно! Любимый банк и классные приложения!

24.04.2025 возник вопрос касаемо продажи зарубежных акций с моего брокерского счета Т-Инвестиции. 
Мной была прочитана новость о том, что часть акций разблокирована и ее можно продать, однако, зайдя в приложение, я увидел обратное. Поддержка вышла на связь в течение 30 минут и сразу же описала детально все подробности. Не с первого раза смогли понять вопрос и ответить именно на интересующую тему, но по итогу результатом остался доволен. Благодарю за информирование, качеством обслуживания доволен!

24 апреля 2025 сотрудники компании Олеся, Анастасия и Ильдар помогли мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе Автоследования — как его подключить и на какие параметры обратить внимание при подборе стратегии. Все было понятно и по делу. Я получила ответы на все возникающие и уточняющие вопросы.

Заявка в акции «приведи друга в инвестиции» была включена! У сотрудника Руслана это заняло непродолжительное время, он был очень заинтересован в решении вопроса и любезно убеждался понял ли я суть условий акции. Данный сотрудник с большим терпением и спокойствием раз за разом отвечал на поставленные мною вопросы. Скажу честно, большая редкость встретить столь вовлеченного в своё дело человека, и это говорит о его большом профессионализме. Руслан,спасибо Вам огромное!

P.S. прошу руководство обратить внимание на Руслана. Его должен ждать карьерный рост!

У меня есть ИИС у другого брокера, хотел его перенести в Т-Инвестиции, для этого написал в чат поддержки в мобильном приложении. Там сначала ответил бот, но нужного ответа не было, тогда я запросил позвать живого специалиста. И несмотря на то, что уже была глубокая ночь, специалист ответила и помогла мне. Оказывается, такой возможности пока нет

В приложении Т-Банка есть возможность пригласить друга для подключения тех или иных услуг банка. За приглашение банк обещает вознаграждение. Я решил воспользоваться рекламным предложением и пригласил друга открыть инвестиционный счет. Друг принял мое приглашение и все условия участия в акции были выпаолнены. Согласно условий Т-Банка, я должен дыл получит в подарок акцию стомостью до 5000 рублей.

Любой здравомыслящий человек понимает, что до 5000 - это приз стомостью с шагом не более 1000 руб. Т.е. подарочная акция должна стоить от 4000 до 5000 рублей. Если бы стоимость подарка была меньше 4000, то в рекламе нужно было бы указать - подарок до 4000 тыс и т.д.

Как выдумаете, какой стоимостью подарок был передан мне Т-Банком? Стоимость подарочной акции составила 530 рублей! И по их мнению, это не подарок, стоимостью до 1000 руб. Это как прийти устраиваться на работу по рекламе, где тебе обещают зарплату до 5000000 руб а по факту получить 20000 руб, проработав целый месяц и принеся своему работадателю запланированную им прибыль.

Не рекомендую участвовать в акциях Т-Банка, т.к. это явное злоупотребление доверием клиента, недобросовестная реклама и обман потребителей по моему мнению.

В одном из своих прошлых отзывов я ставил банку 5. Теперь хочу влупить кол.

Моё первое обращение в чат поддержки по вопросам звонков от Т-инвестиций котируется ~ 27 сентября 2024 года ,где я прошу отключить меня от рекламных рассылок.Менеджер утверждает что отключил и все будет хорошо. Примерно 25~29 сентября был еще звонок и я напрямую по телефону обратился к менеджеру,чтоб отключили от звонков.И второй раз сказали "мы отключили вас от рекламных звонков"  

Ближе к новому году я решали поучаствовать в акции с подарочными акциями , и банк по неизвестной для меня причине возобновил активную долбежку с начала января 2025 года. В частности 10 января я в очередной раз написал в чат поддержки что меня "атакуют звонками" по неизвестной мне причине и в очередной раз я услышал "Мы вас отключили от рекламных звонков". 11 января я получаю очередной звонок от Т-инвестиций. В этот раз иду у них на поводу, ставлю приложение , завожу какие-то деньги,  покупаю ценные бумаги по рекомендации и по ходу беседы ЕЩЕ РАЗ прошу больше не звонить,а общаться через чаты,уведомления итд. На что мне ЕЩЕ РАЗ говорят "да,хорошо,мы больше не будем вам звонить".

Начало марта 2025 - мне прилетает по 2 звонка пока в день пока отсыпаюсь после ночных смен. Перезвонив обратно ,никто не знает причина звоноков не указана, хотя 1 раз менеджер предполагает что это звонили по услуге автоследование. На следующий день мне снова прилетает 2 звонка и снова перезвонив по телефону менеджеры говорят "причина не указана". По нескольким моим звонкам создается обращение 1) Касательно ситуации почему они вообще возобновились 2) чтобы их прекратили.В обращении снова извинились и снова сказали "мы вас отключили от рекламных звонков" 

Касательно обращения созданного 5 марта №508828734 - ответы переносятся.

Другие приколы:

В приложениях Т-инвестиций чат с обращениями в принципе заглючил и не отображает их и я не могу проверять их статус через т-инвестиции.(написал в баг сапорт). Приходится мониторить через приложение Т-банк.

В приложении Т-Банка переименовались все чаты.(написал баг в сапорт).

Не перенесли дату исполнения обращения сразу,в частности по обращению №508828734 - первое число было 7 марта. Я написал 8 марта что с обращением ибо ответ вовремя не был дан и дата обращения не была перенесена. 

Менеджеры притом всегда были вежливые и старались вникнуть/помочь покуда могли.

Тем самым у меня 2 глобальные претензии к СИСТЕМЕ 1) Почему банк возобновляет звонки? И ни чат поддержки,ни обращения по телефону не помогают. 2) Почему вы не можете прописать как часть скрипта работников - указывать причину звонка? Если я вам перезвонил и мне отвечают "мы не знаем зачем мы вам звонили,подождите когда вам позвонят снова" - это максимально ущербная система ибо я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ВАШИХ ЗВОНКОВ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЛУГОДА, САМ ЗВОНЮ ЧТОБ УЗНАТЬ ПРИЧИНУ И МНЕ ГОВОРЯТ "продолжайте дальше получать звонки". 

Вы со мной обращаетесь так, будто я вам денег должен или не плачу по кредиту. Так что деньги с брокерки и карт выведены. Более не смею рекомендовать ваш банк друзьями и знакомым, да и слушать бесконечное "извините" - надоело. Ваше "извините" никак не компенсирует потраченные мной нервы.

А,еще старый прикол, что когда получил карту с дизайном "Демон" Лермонтова - на карте не работала и не работает бесконтактная оплата и так же глючит T-pay. Когда я подношу телефон с оплатой T-pay ,уже с активированным экраном ,мне отказывает в оплате и просит активировать экран снова. Повторная активация экрана - повторная ошибка с оплатой.

Добрый день! Сегодня 24.04.25 Т-Банком было рекомендовано скачать новое приложение инвестиции для пользователей apple, в течении для приложение работало хорошо, с 16-00 начало выдавать ошибку при входе (но все равно входил), после этого обратился в чат поддержки, мне ответил оператор Данил, вначале он разобрался какое приложение выдает такую ошибку, после дал рекомендации проверить вход и перезагрузить телефон, после данных манипуляций, предоставил Данилу скриншоты, где выдавало старую ошибку и новую, он передал все данные в тех.поддержку, сказал что ответ будет в течении суток. Всегда приятно иметь дело с такой поддержкой, все быстро и оперативно Думаю и ответ будет тако же оперативный

Написала в поддержку сообщение по поводу изменения временных периодов скользящей средней в приложении Т-инвестиции, поддержка отреагировала очень быстро, предложение приняли и написали, что в ближайшее время решат вопрос. Очень понравилась оперативность работы поддержки.

Добрый день! 22.04.2025г обратилась в чат поддержки по поводу акции "Приведи друга". Так как я выполнила все условия и даже открыли брокерский счёт, мне надо было уточнить, видят ли они мои действия.

В этом мне помогла сотрудница по имени Татьяна. Она проверила все данные приведённого мной нового клиента по акции в Т-Банк, нашла и включила мою заявку в акцию, затем кратко и  подробно объяснила о дальнейших целевых действиях приведённого друга, чтобы получить бонус.                                                               

Благодарю Татьяну за её пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без "воды" и всё по делу. Я быстро получила все ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Благодарю Вас за оказанную помощь!

Здравствуйте. Мой отзыв на работу приложения Т-Инвестиции всегда положительный. Онлайн-чат в основном всегда помогает - и сам робот умно продуман, и специалист подключается и помогает, если робот не справляется с каким-то частным вопросом. Само приложение работает стабильно, самый удобный интерфейс, все вкладки в карточке акции/облигации логичны и содержат всю необходимую информацию. В общем, работая в приложении, кайфую и всем рекомендую!

Всем привет! Решила попробовать и узнать что такое инвестиции! В Т-банке очень удобное приложение для инвестиций! Очень много обучающего материала - целая академия инвестиций, все четко, ясно и понятно, техподдержка отвечает молниеносно! Ребята очень вежливые и доброжелательные! Всем рекомендую! Буду изучать дальше.

Пришла пора подавать декларацию 3-ндфл по дивидендам, полученные от иностранных компаний. Я пользуюсь T-банком. Сформировала отчет, а там сумма указана в рублях. А мне для подачи декларации нужна в USD. Написала в поддержку чтобы переделали справку. Сотрудник объяснил , что с этого года банк сам выступает налоговым агентом и мне не нужно самостоятельно подавать декларацию, лучшая новость за сегодня. Спасибо.

Не мог решить вопрос самостоятельно, при обращении в чат поддержки ответили сразу, прислали ссылку куда пройти, что сделать, все разрешилось сразу, советую всем. Приложение Тинвестиции (Тинькофф давшее) сейчас Шах и мат. 

Отзыв об инвестиционной платформе (3 года использования, начинающий уровень):

Я пользуюсь этой инвестиционной платформой уже 3 года, и как начинающий инвестор, я очень доволен своим опытом. С самого начала мне понравился интуитивно понятный интерфейс, который сделал процесс инвестирования простым и понятным.

Что мне особенно понравилось: Простота использования: Платформа действительно разработана для новичков. Все понятно, нет перегруженности сложными терминами и функциями. 

Чат поддержки: Отдельно хочу отметить оперативную и полезную работу чата поддержки. Все мои вопросы решались быстро и эффективно, что очень важно для начинающего инвестора.

Инструменты для начинающих: Платформа предлагает полезные инструменты и ресурсы для начинающих инвесторов, которые помогли мне лучше понять основы инвестирования и выбрать подходящие активы. Общее впечатление: За 3 года использования я чувствую, что мои знания в области инвестиций значительно улучшились, и я благодарен платформе за это.

Рекомендации:
Я бы с уверенностью рекомендовал эту платформу другим начинающим инвесторам. Она предоставляет все необходимое для старта и развития в мире инвестиций, а также отличную поддержку на каждом этапе. Этот отзыв подчеркивает положительные аспекты вашего опыта и делает акцент на простоте использования и полезности поддержки для новичков.

Как всегда Т-Инвестиции на высшем уровне! Оперативный ответ и помощь в вопросе в чате приложения Т-Инвестиции. Исчерпывающий ответ на заданный вопрос клиента, вежливые и деликатные сотрудники. Уже много лет являюсь клиентом этого банка, с 2015 года, и всегда входят в положение клиента и решают положительно все возникшие вопросы. Не могу не пожелать процветания такой организации.

Обращалась по вопросу работы автоследования. Была проблема, что на счете  всегда оставались неизрасходованные соседства. После того, как задала вопрос в онлайн-чате, не прошло и 3 минут, как мне ответили. Оказалось, что при автоследовании некоторый процент средств остается в целях безопасности. Сама я об этом никогда не догадалась бы, спасибо за помощь!

Хочу поблагодарить команду Т-Инвестиции за безупречную работу и поддержку! Недавно открыл брокерский счет и сначала немного растерялся из-за множества функций платформы. Решил обратиться в службу поддержки через приложение — и не прогадал! Спасибо, Т-Инвестиции, за то, что делаете сложные финансовые инструменты доступными, а поддержку — быстрой и дружелюбной. Теперь я точно знаю, что мой брокерский счет в надежных руках, и с радостью рекомендую вас всем, кто хочет инвестировать с комфортом!

Быстро отреагировали на мою просьбу, дали хорошую неновящую консультацию. Рассказали возможные варианты, обсудили, выбрал подходящий. Также специалист по инвестициям, просмотрел мой портфель, оценил его, дал необходимые советы по дальнейшей стратегии по портфелю. Кроме того, специалист рассказал о преимуществах рекомендуемых ценных бумаг, объяснил разницу по доходности между имеющимися у меня ценным бумагам. Данная информация для меня была полезна. Специалист по инвестициям общался со мной вежливо и корректно.

Что вы ожидаете, когда устанавливаете брокерское приложение? Ну, наверное то, что оно будет показывать вам актуальную информацию, правда? В случае с Т-инвестициями вы можете просто забыть об этом.  На главном экране у них отображается информация с существенной задержкой. 

Я до сих пор не понимаю, что это за позор. Куча сайтов в реальном времени отображает котировки, но финансовое приложение одного из крупнейших брокеров не способно на это.. Из-за этого часто закрываю позиции в минус, просто потому что на главном экране она плюсуют, а по факту уже в минусе.

Поддержка просто профнепригодная. Полгода назад потерял 150 тысяч рублей, пока служба поддержки решала вопрос.  Сегодня, депо резко уменьшилось на 60 тысяч, при этом никаких сделок не совершал. 

Пишу в ТП - ответ https://disk.yandex.ru/i/PyGUcRKtJNd4gQ 
Предлагаю оценить качество решения вопроса и сам ответ поддержки. 

По факту:
1) ОТВЕТ ЛОЖНЫЙ. Депо уменьшилось изза бага, а не изза каких-то там сделок
2) Вместо детального расчёта они тупо кинули кость как собаке, что вы там что-то сделали вот и уменьшилось на 54 тысячи рублей. 

То есть, они даже не удосужились проверить, что и как а тупо кинули отписку.  При этом, в месяц я им плачу 500 тысяч рублей комиссии за сделки, и такое отношение ко мне.  Представьте какое там отношение к непремиум клиентам? Их наверное сразу посылают и вообще не рассматривают ничего?

Если уж клиенту, который каждый месяц платит 500к они отвечают как собаке, выдавая НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ которую никак не проверили, то что они пишут обычным клиентам? Страшно представить

Сегодня весь вечер невозможно закрыть позиции. Не работают ни рыночные заявки, ни лимитки, ни стоп лоссы. Поддержка молчит. Депо погружается в минус, в течение 1.5 часов 0 реакции.  Все отзывы на 5ку здесь - купленные и накрученные. За что-нибудь, типа бесплатной акции газпрома и тд, я не верю, что кто-то в здравом уме поставит этому больше одного балла.  На прошлой неделе 2 часа не работал вообще, нельзя было сделать ничего.  3 недели назад час не работал терминал.  Регулярные косяки, технически брокер просто профнепригоден для трейдинга, это пародия на финансовый инструмент. Компенсацию они никогда не платят, при том, что зарабатывают на мне в месяц 500 тысяч рублей комиссии.