Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Доброго всем дня, отврастительный сервис, банк и инвестиции испортились многократно. Купил по совету их сотрудника бумаги Яндекса на площадке евроклир, уже три раза не исполняют поручение о депозитарном переводе под надуманными предлогами. сейчас уже полчаса жду подать поручение, хотя обещали "Пять минут". Подумываю о жалобе в ЦБ и привлечении юриста.

Несколько дней назад столкнулся с проблемой. Мне начислили подарочные акции компании «Роснефть» в размере 0.15 от суммы котировки. Согласен сумма небольшая, но все же. При продаже акции столкнулся с проблемой - я не могу ее продать. Решил написать в службу поддержки. Прикрепил все необходимые скриншоты. Оператор Т-Инвестиции ответил максимально быстро, оперативно, четко и по делу. Прямо как я люблю. Оказывается, установленное приложение не может распознать такое количество акции потому что оно устарело, хотя я считал, что версия, которой я пользовался - актуальна, но нет. Хоть ответ специалиста и максимально простой, я рад услышать, что проблема решаема, а виртуальные акции еще можно спасти и продать их в личном кабинете на сайте, что также мне подсказал оператор чата.

Хочу выразить благодарность за помощь в открытии инвестиционной копилки! С самого начала процесс был организован очень четко и профессионально. Менеджер подробно объяснил все условия, помог выбрать подходящий вариант и ответил на все мои вопросы. Оформление заняло минимум времени, всё было сделано оперативно и без лишних сложностей.

Особенно приятно, что в банке предлагают гибкие условия и доступные инструменты для инвестирования, что идеально подходит для новичков, как я. Удобное мобильное приложение и личный кабинет позволяют легко управлять своими накоплениями и следить за результатами. Спасибо за качественный сервис и поддержку!

Добрый день! Хотел бы поблагодарить службу поддержки Т-Инвестиции, которая за 4 мин решила мой вопрос. Я узнал от друга, что дивиденды с ИИС можно получать сразу на дебетовую карту, но в настройках не разобрался как это сделать. Написал в поддержку Т-Инвестиции и мне все сделали: оператор сделал настройку зачисление дивидендов с ИИС сразу на мою дебетовую карту Т Банка

Хочу оставить отзыв на работу чата. 19 апреля интересовалась в чате о том как работает площадка и почему некоторые позиции заблокированы. Сотрудник за не большое время дал мне понятный ответ. Обращалась не в первый раз, всегда очень быстро помогают. Поэтому хочу поддержать и поставить положительную оценку.

Т-банк предлагает переводить кэшбэк на инвесткопилку, решила попробовать, через несколько месяцев поняла, что эти деньги не приносят доход, написано было +2%, но пересчитав, получается, что наоборот ушла в минус, попыталась вывести сначала реинвестированные остатки (то есть просто рубли, не акции) там было 63 рубля, взяли с меня НАЛОГ НА ДОХОД 62 рубля, доход отсутствует, денег получила меньше чем зачислила туда, так ещё и налог взяли непонятно за что и по какому курсу

Здравствуйте ! Пишу отзыв,чтобы новые клиенты Т банка знали ,не всем начислят подарочные акции при открытии брокерского счета !!! Я привела в этот банк двух новых клиентов .Они получили карты Блек ,все условия по бонусам за приглашение Приведи друга ,за первую покупку банк выполнил ,но когда они воспользовались открытием брокерского счета ,тут возникли проблемы .

Как оказалось в Блек объединили два продукта дебетовую карту и брокерский счет ,где второй открывается автоматически .У одного друга на брок.счете было начислено акций на 136 руб. у другого друга ничего не начислено .Когда курьер выдавал карты ,то подтвердил ,что каждому новому клиенту гарантированы подарочные акции до 10т.руб .Я написала в чат и задала вопрос,почему у моих друзей на брокерском счете нет обещанных акций .Сначала ответила Ульяна и предложила одному из моих друзей перейти по моей ссылке для открытия брок.счета ,но сделать это не удалось ,т.к.счет был уже открыт.

Тогда Ульяна включила одного друга в заявку на акцию ,где друг при выполнении целевых действий получит подарок .Со вторым другом тоже разобрались ,пообещав ему утешительный приз 1акцию .Оператор Денис перед этим обьяснил,что выбор участников и подарочные акции выбираются Случайным образом ,т.е далеко не всем клиентам повезет получить от брокера приз !

Что в реальности получили мои друзья ... Первому другу подарили акции на сумму 1200 руб .при условии что он пополнит портфель на 10 труб и продержит его 15 дней .Второму другу дали Утешительную акцию на 500 руб и получит он ее,если пополнит портфель на 20 т.руб и продержит 30 дней .Согласитесь это совсем не те подарки,которые обещает банк в рекламе ! Подумайте ,стоит ли рекомендовать брокерский счет друзьям !

Отличная и великолепная работа службы поддержки Т-инвестиций. Быстро и грамотно объясняют и помогают разобраться с возникшими проблемами. Оперативно решают все возникшие вопросы. Постоянно на связи 24/7. Рассказывают свежие  новости, предоставляют много полезной и важной информации в сфере инвестиций и вложений.

Благодарю сотрудников Т- Инвестиции за подробные и быстрые консультации в чате поддержки. Любой вопрос был освещен в понятной форме, за короткий период. Если что-то не понятно , всегда можно уточнить еще раз, но без ответа не останешься! самое удобное мобильное приложение для инвестиций! благодарю!

Мне, как новичку в мире инвестиций, очень нужна тех поддержка брокера, которая сможет оперативно отвечать на мои вопросы для правильного принятия решений по ценным бумагам. Поддержка Т-Инвестиций всегда оперативно отвечает на все вопросы. Операторы остаются со мной вплоть до момента, когда я убеждаюсь, что ответа получены полностью и в нужном объеме.

Особенно радует, что  не нужно каждый раз писать в чат детали по инвестиционному счету или ценным бумагам. Оператор может сам посмотреть необходимую информацию и таким образом экономит время мне, как пользователю.

Аналогичным образом решаются вопросы по начислениям и списаниям: все данные для решения вопроса уже есть в распоряжении оператора. В целом среднее время на решение проблемы до получаса в зависимости от сложности вопроса. Редко когда больше.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением от взаимодействия и оказанной мне помощи от сотрудника Т-Инвестиции в онлайн-чате приложения. Меня интересовал вопрос в части стагнирования полученных убытков в будущем. Сотрудник пояснил как это делается, что для этого необходимо, какой комплект документов нужно предоставить в ФНС. Более того, необходимые документы составили и прислали оперативно как в чат, так и на электронную почту. На свои вопросы получил исчерпывающие ответы! Благодарю! И советую к сотрудничеству!

Написала в чат поддержки 6 апреля. Вопрос был по активации подарка. Мне нужно было узнать в какой срок нужно его активировать, пока он не пропадет и как лучше мне отключить маржинальную торговлю, чтобы получить в дальнейшем этот подарок. На вопросы мне отвечали операторы Анна и Александр. Срок активации большой: 20 дней, а отключить маржинальную торговлю можно было  продав непокрытые позиции или откупить позиции в шорт. Я пополнила счёт и отключила маржинальную торговлю. Получила подарок в течении 2 дней. Спасибо большое за консультацию.

Оставила запрос на предоставления полного отсчета по брокерскому счету (для ведения статистики по коммисиям списаниям, переносам позиций через ночь), в течении получаса ответил специалист. В течении короткой переписки направили отсчет на почту. Без вопросов и комментриев)

P.s. бот не ведает что творит, лучше бы специалисты отвечали сразу

Всегда идут на встречу и хорошо решают вопросы. Помню была проблема, не правильно посчитались бонусы за приведи друга- написал в поддержку и начислили. иои разрешен вывод средств по акциям. тот же сбер при участии в акции на регистрацию счета - при выводе денег обнулил бонус и поддержка послала. в общем тинек лично мне кажется наиболее клиентоориентированным. но осторожно с комиссией, у него 0.3 без подписки.

21 апреля 2025 в 00:50 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиции с вопросом о том, какими ценными бумагами можно торговать без комисии через этого брокера. Сотрудник Евгений оперативно, чётко и по делу ответил мне на мой вопрос. Оказалось, что без комисии можно торговать практически всеми паями Т-Капитала. Я не так активно торгую через Т-Инвестиции, поэтому я не знал, что такое Т-Капитал. Евгений быстро ответил и на этот вопрос, а также дал ссылку, перейдя по которой я смог увидеть весь список фондов Т-Капитала.

После этого у меня возник логичный вопрос, при торговле паями этих фондов отстутсвует только комиссия брокера, а комиссию биржи нужно платить? Ответ Евгения стал для меня приятной неожиданностью, так как он пояснил, что комиссия биржи уже включена в комиссию брокера, а сама комиссия брокера, как сказано выше, отсутствует. Благодарю Евгения за профессиональную консультацию. Спасибо!

Решила открыть в мобильном приложении инвесткопилку. но столкнулась с полной некомпетентностью. В момент открытия выходит предупреждение, что невозможно открыть продукт, тк я, якобы, не являюсь налоговым резидентом РФ. И это при том, что я не покидала РФ! Нахожусь в стране постоянно, с постоянной регистрацией, с гражданством, плачу налоги и тд. В чате на моё обращение пришел ответ, в котором целый список документов, которые я (!) должна им предоставить, чтобы доказать, что я резидент. Такого бреда давно нигде не встречала! Ни с одним банком таких проблем небыло. Готовлю жалобу в ЦБ, будем тогда доказывать мое резидентство другими путями!

Я был активным клиентом этого банка с 2012 года, искренне доверяя свои финансы этому банку. За эти годы открыл несколько кредитных карт, подключил сим-карту банка, перевел основной брокерский счет и конечно ежегодно открывал вклады. Год назад решил подключить премиум-пакет, рассчитывая на повышенный уровень сервиса, о котором так громко заявляет банк в своих рекламных буклетах: «Опытные сотрудники помогут в любой ситуации».

Недавно у меня возник вопрос касательно комиссии за погашение облигации Совкомбанка по оферте. Казалось бы, элементарный запрос, который касается множества клиентов. Вместо четкого ответа поддержка премиум-клиентов четыре раза подряд отправляла меня разбираться… в депозитарий!

Каждое новое обращение заканчивалось отпиской (а в последнем обращении - голосом): «Уточните информацию у депозитария». То есть, я плачу за "премиум-обслуживание", чтобы самостоятельно бегать по сайтам по каждому вопросу касательного комиссий?

Если банк не способен прояснить базовые условия по своим же продуктам, о каком доверии может идти речь? Результат работы нового П-акционера сспустя год налицо. С таким отношением к клиентам я больше не вижу смысла оставаться. Со следующего периода закрываю премиум, все кредитные карты и брокерский счет.

Хочу выразить благодарность службе поддержки Тинькофф Инвестиций за профессионализм и оперативность. Обратился с вопросом по поводу актуальной информации об IPO, и был приятно удивлён скоростью и качеством ответа. Специалист не только предоставил нужные данные, но и помог разобраться в деталях, что действительно ценно. Подход персонализированный, чувствуется желание помочь, а не просто «отписаться». Поддержка на высоком уровне — это именно то, что делает сервис удобным и надёжным для клиентов. Спасибо за помощь и внимательное отношение!

Всем доброго дня. Хочу поделится своим опытом. Купил я в общем недавно отличный телефон последней подели, а приложение Т-инвестиций нет в  Apple Store. Совсем случайно узнал как это можно сделать. Оказывается все просто, пишешь в чат и к тебе приезжает представитель Т-банка и устанавливает приложение. И не надо каждый раз через браузер заходить, тем более там очень неудобно и не вся информация предоставлена. В итоге я очень рад и рекомендую всем , кто хочет себе отличное приложение на отличный телефон. Проверьте сами , не пожалеете !

Перешел в Т-инвестиции от другого известного брокера. Есть с чем сравнивать. Уровень обслуживания на высшем уровне, поддержка всегда на связи и готовы помочь. Аналитика интересная, есть что почитать в свободное время. Комиссии за сделку небольшие, хотя я инвестирую долгосрочно, потому мне это не особо принципиально, так как нету ежемесячной платы за обслуживание. Однозначно рекомендую, только положительный опыт.

Возникла проблема с тем, что на промежуточном клиринге по фьючерсу был получен убыток, хотя должен был быть получен доход. Консультант Илья ответил быстро и объяснил ситуацию, которая возникла. Расписал подробно кто и как расчитывать вариационную маржу. Что делать, если корректировки не произойдет. По итогу была проведена корректировка самой биржей. Все отлично.

Я открыл ИИС 2021 года, в это году решил получить налоговый вычет и закрыть. На ИИС есть заблокированные активы.Вопрос  к ассистенту в какие сроки и каким образом заблокированные активы перейдут на мой брокерский счет ! Быстрая и квалифицированная помощь 24/7! Спасибо все очень удобно ! Ассистент быстро подключился к беседе и все подробно объяснил !

Стало интересно, за бонус приведи друга. 21 апреля обратился на горячую линию Т-Банка, чтобы подробно рассказали, как получить подарок. Сотрудник банка полностью помог разобраться в моем вопросе. Очень порадовало скорость ответа, и решение вопроса. К примеру в других банках, очень долго приходится ждать пока тебе ответят. С другом выполнили условия получения подарка, они оказались очень простыми. Теперь ждём бонусы!

В Т-Инвестициях я давно и хочу сказать, что это лучший брокер. Особенно хочу отметить лёгкость вступления в какие либо акции, проводимые брокером. Просто пишешь в чат "хочу учавствовать..." и бот или человек моментально добавляют вас в акцию, а также дублируют правила, а при необходимости - подробнейше отвечают на любые вопросы! В моем случае, в частности, я попросил добавить меня в акцию «Льготная маржинальная торговля 2.0». Добавили быстро и помогли, пояснив нюансы и правила участия, сроки. Спасибо больше!

В начале использования возникла необходимость установки приложения. У меня IOS. Обычно это делается быстро через бота, но у меня не открывалась ссылка. Бот позвал человека и он в течении минуты помог мне с решением данной проблемы. Особенно понравилось вежливость, оперативность и компетентность оператора