Отзывы о брокере Т-Инвестиции

2 апреля в 14:05 я обратился в чат Т-Инвестиции. Мне было непонятно, что означает фраза "Время удержания позиции больше месяца" в параметрах стратегии автоследования и могу ли я в этот период вывести свои деньги. Сотрудница поддержки Юлия оперативно ответила мне, что, оказывается, вывести деньги можно только при отключении стратегии, а отключится от нее можно в любой момент. Также Юлия пошагово объяснила порядок действий для вывода денег. Благодарю!

24.03.25 г в 13:10 я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиции для того, чтобы меня включили в заинтересовавшую меня акцию "Пополняй Брокерский счёт и получай подарки 2.0". Сотрудник поддержки Данил сразу же включил меня в акцию, за что я ему очень благодарна. Теперь я могу поучаствовать в такой отличной акции и инвестировать с дополнительным бонусом. Спасибо!

Обратился в чат поддержку т банка по инвестициям с целью разобраться в маржинальной торговле плечом некоторых тонкостей я не понимал (например отсутствие комиссий на сумму менее 5к) не знал будет комиссия или нет и сколько я могу держать акцию которую купил в плечом на сумму менее 5к и сотрудница Любовь очень доходчиво со всем помогла разобраться за что ей выражаю огромную благодарность

Каждый раз обращаясь в чат поддержки где бы то ни было, скрещиваю пальцы в ожидании, кто будет отвечать: специалист или бот. Но в случае приложения Т-Инвестиции это не имеет значения, потому что, если ответит бот, то ему ясен вопрос и он сходу даёт ёмкий и информативный ответ. А если отвечает специалист, то это значит, что он уделил время моему личному вопросу и дал понятные разъяснения, которые, как правило - не требуют уточнений.

В целях безопасности потребовалось поменять пароль для входа в приложение, но сама я не разобралась, как это сделать. Ответили очень быстро, вопрос решили. Благодарю за оперативную помощь.

Это мой первый брокер с 2019 года, и до сегодняшнего дня - самый адекватный и удобный. Техподдержка всегда дает быстрые и четкие ответы, и даже бот не глючит, как у других. В начале этого года буквально двумя кликами оформила заявку на упрощенный налоговый вычет за пополнение иис, 12 марта пришло сообщение от ассистента поддержки Т-инвестиций, что она одобрена, я внесла реквизиты карты для получения вычета в приложении Налог.ру - и уже через 3 дня получила вычет 51 тысячу рублей с копейками. Быстро, понятно, удобно и без заполнения налоговой декларации. Спасибо!

Здравствуйте! Вчера, 3 апреля, я обращалась в чат, чтобы узнать, сколько у меня было брокерских счетов и сколько брокерских счетов можно максимум открыть. Мне очень быстро ответили, что у меня было 7 брокерских счетов и 1 счёт ИИС. И сообщили, что можно открыть несколько брокерских счетов. Максимально 10 брокерских счетов.

Я удивилась, аж 7 у меня было? И уточнила, 10 одновременно можно, Или 10 раз открыть в принципе? Мне подсказали, что было 7, да, в разные годы. 10 можно открыть одновременно, сказали. Предыдущие счета не считаются. И дали мне ссылку на общую базу знаний по брокерскому счёту для клиентов в разделе помощи ТЖ.

Я уточнила ещё раз всё-таки, то есть, если если не одновременно, то хоть сколько могу раз, закрыв, открывать снова? Мне ответил оператор Олег: "Верно". Спасибо большое за консультацию!

Скриншоты переписки в чате отправлю на риспонзес.

10 января в 18:00 обратилась в поддержку Т-банка с просьбой помочь. Прошло 3 с лишним года владения счетом ИИС и мне нужно было его закрыть, перевести активы на другой счет и подать заявление на налоговый вычет. Оператор Ангелина мне оперативно помогла, рассказала все ньюансы закрытия счета ИИС и подала заявку на налоговый вычет без моего активного участия. Также оператор Ангелина подсказала как мне самостоятельно закрыть этот счет без потерь и перевести активы на другой счет. Я всегда знаю, что операторы Т-банка помогут в любой ситуации. Спасибо!

Выражаю искреннюю благодарность своему персональному менеджеру в Т Инвестициях  за высокий профессионализм в работе и поистине добросовестное отношение к своему делу. Благодаря таким сотрудникам хочется оставаться вашим лояльным клиентом долгие годы и рекомендовать вас друзьям и родственникам. 

Возникли сложности с вычетом и потребовался пакет документов для предоставление в ифнс  вопрос решили в течении 10 минут после обращения  максимально корректно и вежливо общается поддержка,действительно пытаются помочь и решить любой вопрос связанный с их деятельностью. Доволен поддержкой на все 100%

Отзыв о поддержке Т-Инвестиций: Как профессионалы помогли мне за минуту

Иногда кажется, что работа с API — это всегда сложно, долго и требует десятков писем в поддержку. Но мой опыт с Т-Инвестициями полностью разрушил этот стереотип. Хочу поблагодарить команду за то, что превратили рутинный запрос в пример безупречного сервиса!

Проблема: Срочно нужен токен для торгового робота. Я разрабатывал алгоритм для автоматической торговли и столкнулся с необходимостью получить API-токен для интеграции с платформой. Времени на долгие поиски не было — проект нужно было запустить в тот же день. Обратился в чат поддержки с вопросом: «Как получить токен своего аккаунта?»  

Решение: Чётко, быстро, с заботой о клиенте. Ответ пришёл мгновенно — даже не успел отойти от экрана! Ассистент поддержки не просто дал общую информацию, а предоставил:  
1. Точный путь в личном кабинете: «Инвестиции» → «Настройки» → «Токены Invest API» — без лишних кликов.
2. Прямую ссылку на GitHub с документацией, что сэкономило часы самостоятельного поиска.  
3. Приятный сюрприз: Промокод на бесплатный месяц подписки Pro — отличный бонус для тестирования новых функций.  Весь процесс занял меньше минуты. Никаких переадресаций, ожидания или шаблонных фраз — только конкретика и готовность помочь.  

Что впечатлило больше всего
- Скорость: ответ в реальном времени, как будто поддержка заранее знала мой вопрос.  
- Проактивность: ссылка на GitHub с примерами кода — это уровень сервиса, когда команда думает на два шага вперёд.  
- Внимание к клиенту: после решения задачи я получил подписку Pro, что подчеркнуло заботу компании о своих пользователях.  

Итог: API — это просто, если с вами Т-Инвестиции. Благодаря чётким инструкциям и оперативной поддержке мой торговый робот был запущен в срок. А бесплатный доступ к подписке Pro стал ценным дополнением для углублённой работы с платформой.  

Рекомендую Т-Инвестиции всем, кто:
- Ценит время и хочет решать задачи в один клик;  
- Ищет платформу с прозрачной интеграцией и открытой документацией;  
- Любит, когда компании благодарят клиентов полезными бонусами.  

Спасибо за ваш профессионализм! Вы не просто отвечаете на вопросы — вы создаёте среду, где технологии работают на человека.

В марте я хотела пол участвовать в акции «пополняй брокерский счет и получай подарки 2.0», для этого надо было настроить автопополнение брокерского счета. Но у меня на карте один раз не хватало суммы и авто пополнение не сработало. Я обратилась 4 марта 2025г в приложении «т-инвестиции» в чат поддержки с вопросом, могу ли я теперь участвовать или уже нет. Менеджер Денис ответил мне быстро и развернуто, сотрудники пошли мне навстречу и сказали что я могу ещё раз начать участие с автопополнением, написать им 27-28 марта и они вручную рассмотрят и начислят подарок.

Такой индивидуальный подход и живое общение, когда к тебе относятся по-человечески, а не отвечают роботы, это очень приятно удобно и радует у этого брокера! Я следовала инструкции, и 27 марта я написала снова в чат и мне реально начислили подарок. Скорость ответа всегда высокая, в течение нескольких минут обязательно приходит ответ, и очень быстро с робота можно переключиться на живого оператора, для меня это самое важное

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о решении проблемы с обновлением приложения т-инвестиции т.к. с приложением на iOS имеются некоторые сложности, после обращения чат поддержки сразу же написал мне и предложил несколько вариантов решения, я согласился и на следующий день встретившись с сотрудником мне обновили приложение. Огромное спасибо!

Обратилась за помощью в консультации по вопросу облигаций. Ответили ночью, почти сразу же. Очень подробный был ответ. Расписали общие случаи, какова система и пояснили мой случай в частности. Указали все необходимые нюансы, даты, названия. Что понравилось - все простыми словами, для таких новичков как я. Разжевали для чайников. Вопрос решился. Большое спасибо

Мной был открыт брокерский счёт через Т-инвестиции.  Здесь мной была приобретена ценная бумага. 
Стоит отметить, что приобрести ценные бумаги здесь очень просто. Нет необходимости куда-то идти, чтобы совершить инвестиционное приобретение. Это удобно.  Через некоторое время ценная бумага была мною продана. Быстро. Удобно.  Т-инвестиции понятны интуитивно. Здесь можно выйти в некоторый плюс. Разумеется, не стоит инвестировать на последние деньги. Все нужно делать с умом.

Ответили быстро и по делу, объяснили почему не могу купить акцию в конкретный момент и подсказали когда я могу это сделать. Я хотел купить акции Х5 в момент закрытия биржи, поэтому посоветовали купить акции на вечерней сессии. Т-инвестиции очень удобное приложение с быстрой и отзывчивой поддержкой, лучшее приложение для инвестиций, которое я использовал. Спасибо им большое за то, что они существуют

Обратилась за помощью по брокерскому счету по контактному телефону, указанному в приложении . Выражаю благодарность сотрудникам банка за проявленный профессионализм, а особую благодарность Никите за доброжелательное терпеливое отношение (учитывая мой возраст). Никита тщательно изучил мою проблему, разобрался в сложившейся ситуации и, как высококлассный специалист, помог её решить.

9 марта увидела удержание налога и не могла понять за что произошло списание , представитель Т- банка Михаил помог разобраться в этом вопросе , за что ему большое спасибо. В течении двух дней я писала по этому поводу и не только и всё это время Михаил отвечал мне развёрнуто и понятно. Реагировал быстро , что не может не радовать.

Пользуюсь брокером с 2020 года, ИИС с 2022г. Техподдержкой довольна, оперативно отвечают и по первому требованию переводят на специалиста. Решают разного рода вопросы, на темы от иис, налоговых вычетов, корректности расчета ндфл с дивидендов, до предоставления какой-либо информации, необходимой клиенту. Так же часто предлагают акции и бонусы, что не может не радовать.

Т-Банк или Тинькофф, один это банк или разные? Т-Банк сейчас про "бесплатные переводы" , про связь и прочее, но не про обслуживание и ориентацию на клиента. В октябре 2024; я должен был получить акции в результате обмена по программе от компании Sofline, я продержал их год и должен был получить +1, но из-за ошибки Т-Банка, которую он признал между прочим, не получил. Сама ошибка банальна, я поменял паспорт в 2020 году и почемуто банк в 2024 решил подать данные моего паспорта.

Мы начали разбирательство с банком в октябре 2024, с тех пор разные были ситуации:

- предложение компенсации от банка 12.12 , которое меня устраивало, но потом почему то банк пропал 

-27 переносов сроков моего обращения

- два звонка со стороны банка со словами ну вот вот не вчера так завтра все решится.

И прочее... Как нибудь запишу полное видео для соц сетей и выложу.

Итого, 30.01 кейс решен; ну как решен банк написал что решен, но меня не устраивает решение. По сути, банк говорит, сейчас вы ничего не получите и ждите до сентября когда будет следующий этап обмена и там вы получите за прошлый и этот год свои бумаги, с компенсацией от нас в виде % на изменение стоимости и инфляции.

Я задаю себе вопрос, а почему я должен морозить свои деньги из-за ошибки банка? А где тут ориентация на клиента ? Т-Банк вы в данном кейсе защищаете себя и свой карман, но не клиента. Спасибо вам от премиум клиента и для меня это финальная точка в которой я принял решение расстаться с вами, но к сожалению придется терпеть до октября.

Еще интересный факт к описанному выше. Т-Банк закрывали жалобу делая ссылку на сайт Софт Лайн, в котором якобы описана текущая процедура, но как факт на сайте нет никакой информации. Что это, обман/халатность/желание найти более быстрое решение? По моему мнению, они не могут распространять информацию которая идет от другой организации, я уверен она появится в течении короткого промежутка времени на сайте, но не в день решен я проблемы. Скрины все сделаны, даты подтверждены. https://softline.ru/investor-relations/obmen

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т банка за оперативную и профессиональную помощь! Обратился в поддержку с выяснением остатка валюты без актива в инвестициях, и меня приятно удивило отношение сотрудников. Сотрудник поддержки был внимательным, вежливым и терпеливо объяснил все нюансы решения моей проблемы. Всё было решено максимально быстро — буквально в течение минуты.

Пришло уведомление что версия приложения устарела, предложили обновить приложение что бы сохранить доступ ко всем инструментам. Предложили создать иконку на рабочем столе или вызвать представителя что бы он установил приложения, я считаю что это супер удобно, не нужно куда то идти или тем более ехать! Рад что пользуюсь т-инвестициями!

Хочу сказать спасибо своему инвестиционному менеджеру Анатолию. Он всегда на связи, предлагает хорошие идеи с высокой доходностью. Помог пересмотреть портфель и сделать его более эффективным. Работать с ним комфортно и надежно. Всегда объясняет все простым языком, без сложных терминов. Рекомендую!

Отвечают реально в любое время и если робот не может быстро решить мой вопрос переключают на оператора. Причем в отличие от большинства крупных банковэто происходит быстро. Например сегодня решил узнать и том,будут ли мнеучтены взносы на ИИС1 ,которые я внес в январе в сумму возврата НДФЛ. Робот с вопросом не справился, тут же подключился сотрудник и все мне объяснил. И реально это заняло время необходимое мне для того, чтобы сформулировать и напечатать свой вопрос.

Добрый день! Далеко не в первые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда Т Банк не выполняет свои обязательства по маркетинговым акциям. С моей стороны как клиента были выполнены все целевые условия. Учитывая, что коллега из Т Банка (инвестиции) на горячей линии дополнительно подтвердил информацию и предоставлении преференции, но через несколько дней, Т-Банк без объяснения причин исключил меня из акции.

Обращался в онлайн чат по вопросу списания средств и перевода денег с брокерского счета на дебетовую карту. Поддержка помогла разобраться с причиной списания средств. Также мне ответили на вопросы по моему тарифному плану, а также срокам у суммам списания и условиям договора. Работай поддержки в онлайн чате остался доволен.