Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Неоднократно обращалась в поддержку где сотрудники быстро оказывали поддержку и помогли в решении вопроса. Получила ы подарок подарочные акции на брокерский счёт, а также другие акции вроде льготного периода. Поддержка быстро реагирует на обращения. На данный момент действует льготный период по комиссии маржинальной торговли. Рекомендую

Обращался в поддержку в чате мобильного приложения Т инвестиции по вопросу начисления налога на текущую дату, сотрудник поддержки Александр быстро помог разобраться с начислением и все подробно объяснил. Ответ получил быстро и ясно. Подсказал как можно получить полный отчет на электронную почту. Очень доволен такой службой поддержки.

Мой опыт инвестирования начался в 2018 году и могу сказать, что Т-Инвестиции - однозначно самое лучшее приложение. Удобный и понятный интерфейс в терминале и мобильном приложении, всегда на связи поддержка! Комиссии адекватные, при подписке сумма комиссии значительно меньше (у меня подписка Pro). Рекомендую!

Очень расстроил отказ в открытии Индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Причины не объясняют. Я резидент Российской Федерации и допропорядочный гражданин без кредитов и проблем. Брокерский счет открыт в Т-банке. И в чат писала, и на горячую линию звонила. Ответ один и тот же. Отказ. Причину объяснить не можем. В ВТБ открыли за 5 минут.

Благодарю за помощь сотрудницу Т-инвестиции Анну. Обращалась 26.03 в чат-поддержку в приложении за помощью касаемо инвестиционного вычета, поскольку возникли проблемы с его получением и истечением срока, по которому ожидалось получить уведомление в личном кабинете. Ответ пришел очень быстро и максимально понятно, в итоговом результате заново оформили и отправили заявку.

15.02.2025 из-за своей невнимательности я создала себе небольшую проблему-перевела деньги на брокерский счет. К сожалению мне не хватило ума самостоятельно разобраться, чтобы вывести деньги обратно хорошо хоть додумалась позвонить оператору. Мне очень повезло и мне ответили в первые секунды)Сергей обьяснял мне все поэтапно 14 минут спасибо вам за терпение, вовлеченность в мою проблему и понимание. Вы не только помогли мне с выводом денег, вы кардинально изменили мое плохое настроение! Спасибо, добра вам

Хочу оставить отзыв касаемо работы с оператором по инвестициям. Оператор помог разобраться с инвестициями по финансовым безопасным инструментам, помог разобраться с работой фондов "пассивный доход" и "золото". Проявил терпение, профессионализм. Помог разобраться со стратегией автоследования, указал на положительные её стороны. Рекомендую попробовать инвестирование.

Как всегда, быстро отвечают, чётко объясняют и качественно, вежливо общаются. Во время обращения ответили на все интересующие меня вопросы, пошагово объяснили необходимые действия для решения моих организационных и других вопросов. Всегда остаюсь очень доволен сотрудниками в Т-банке и в Т-инвестициях.

Хотел бы поделиться положительным опытом взаимодействия с Т банком. Т банк радует с самого начала, когда в удобном приложении можно самому в любое время корректировать время и дату встречи, очень удобно. Вежливый курьер, который привез удобный картхолдер и любезно рассказал что к чему. Удобное взаимодействие со службой поддержки, сотрудники любезно отвечают на вопросы и говорят как поступить в той или иной ситуации, но самое отличное-это инвестиции в этом банке, за регистрацию дарят действительно крутые акции. Т банк действительно отличный банк!

Здравствуйте. Отвечает в чате поддержки сначала робот, если нет подходящего ответа, подключается оператор и помогает. Всегда ответ по существу и быстро. спрашивал про автоследование в стратегии. Отправил в чат ссылку на стратегию так как не знал как описать ситуацию. В поддержке проверили информацию по ссылке и ответили.  Очень радует, что не нужно звонить в поддержку, а можно написать в чате. Мне так удобнее.

У меня получился излишне удержанный НДФЛ. Оставила заявку в чате, ответили быстром, оперативно предоставили информацию. Мое обращение было зарегистрировано, ему присвоен номер. Разъяснили о предполагаемых действиях, сбросили необходимый для заполнения образец заявления. После отправки мною заявления на возврат излишне удержанного НДФЛ , мое заявление сразу взяли в работу, через несколько часов деньги вернулись на брокерский счет. Спасибо за оперативную работу.

Пользуюсь банком и инвестициями у них давно. И на ИИС, брокерском счете, инвесткопилке. Отличный брокер, в поддержке всегда решают вопросы быстро, не приходится долго ждать ответа как в некоторых местах.. достаточно проходит всяких акций.. лучший банк и брокер как по мне. Инвестиции приумножать получается с данным брокером.

Все вопросы и проблемы решаются очень быстро и легко. Консультанты помогают и рассказывать о продуктах, и о инвестициях. Я обратилась, так как у меня не открывалась ссылка из емейл рассылки. Мне грамотно помогли, дали больше информации. Благодаря этому у меня получилось оставить заявку на участие в размещении облигаций.

Доброго времени суток. 12.01.25 положила на счет под ключ 27.000 рублей. Сегодня (13.01) денег нет. Счета нет. Ни в приложении, ни в лк. Общаюсь с сотрудниками банка с 9 утра, никакого результата. Из-за каких-то технических ошибок я не могу получить СВОИ деньги.

Ранее являлась сотрудником т-банка. Общаться нас учили по-другому с клиентами, с пониманием и желанием помочь. Сейчас в роли клиента вижу "сухой софт" "понимаю, решаем, понимаю". Жду звонка более 2 часов, хотя в чате сказала, что не могу поехать в универ на Сессию из за этого, что мне нужно покупать таблетки, которые прописал врач по рецепту, пить их необходимо каждый день! Из за проблем банка я выгляжу нелепо, пытаясь оправдаться перед преподавателем в универе!

И вот мой вопрос. Каким правом пользуется Т-банк, незаконно удерживая средства клиента? где мои деньги? сотрудники пользуются деньгами клиентов?

Добрый день. Участвовала в акции брокера маржинальная торговля 2.0. Несколько раз при этом в чате уточняла у сотрудников все ли нормально после того как мне уведомление присылали, последний раз сотрудник Дмитрий уверил в чате что в акцию снова включили, хотя ранее якобы присылали уведомление об исключение из акции. Далее я обнаружила именно в выходной день в субботу брокер начал списывать комиссии и так до понедельника ибо только в понедельник я смогла продать активы. Хотя так же в чат присылала скрин где чётко было написано, что комиссия 0, но её все равно списывали. Попахивает каким-то разводом со стороны брокера. Я требую вернуть комиссию списанную за выходные дни. Это подло т брокер!

Специалист по имени Глеб , привлекая инвесторов полутеплыми звонками, дал мне убедиться в своей компетенции практически сразу. Был не навязчив, тактичен и дал понять какие действительно есть плюсы у т-инвестиций. мне зашли новые уникальные продукты, они рискованнее, но тем  интереснее. прикрепляют менеджера если на депо от 100 тысяч ₽. удобно, пробуем.

Т-Инвестиции самый удобный сервис, и самое понятное приложение, только недавно начал изучать это направление и данное приложение открыло много всего нового и интересного в данной области, также хотелось бы отметить быстрые ответы в поддержке, когда люди и правда заинтересованы в поиске ответов на поставленные вопросы

Обратился в техподдержку для получения документов для вычета по ИИС (подавать налоговую декларацию планирую самостоятельно). Очень оперативно помогли, предварительно уточнив период, за который необходимы документы, а также сверив электронный адрес, куда отправили необходимый пакет документов. Всё произошло быстро, понятно, качественно и в достаточном объёме.

Уже несколько лет работаю с данным брокером и всегда отмечал качество обслуживания и клиентоориентированность, всегда вежливы и оперативно решают возникающие вопросы. Была возможность сравнить с другими различными брокерами, выбор всегда в пользу Тинькова (Т-инвестиции).

Написала вопрос, ответили почти тут же, всё расписали, ответили на вопрос, не ждала долго, не было расплывчатого ответа. Все четко и ясно. Кроме того, Т-инвестиции помогают разбираться с инвестициями и биржей, что делает вход в эту сферу безболезненным. Понемногу во всем разбираюсь, и мне нравится) всем советую

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка, пользуюсь услугами уже 4 года, так же являюсь премиум клиентом, ни разу не пожалела , всегда на связи, много плюшечек, т.к являюсь т-премиум и очень много летаю на самолетах, бизнес зал бесплатно, очень приятно, любые моменты, которые возникают в работе с банком решаются за минуты, а не дни, недели, есть с чем сравнивать, ушла с других банков, с колхозным подходом. Огромное вам спасибо

Ссылка на фото-подтверждение Очень удобный интерфейс приложения, а также служба поддержки, которая максимально оперативно отвечает на все, возникающие вопросы. Обратилась в службу поддержки для уточнения вопроса по стратегии следования, мне сразу же помог оператор по моему вопросу.

Сотрудник Т-инвестиции оперативно разъяснил как и в какие сроки зачислятся купоны по моей инвестиционной облигации "Борец капитал". Несмотря на трудности, компания по-прежнему выплачивает купоны. Волнения ушли, и я снова на позитиве, спокоен и жизнерадостен. Инвестиции - моё знакомство с миром экономики и политики, как увлекательное путешествие в мир цифр и отчётов.

Недавно обращался в поддержку Т-банка и остался доволен. Нужно было найти, где размещаются их новые облигации, и я сразу написал в чат. Ответили быстро, буквально через пару минут, и подробно объяснили, где можно всё найти. Причем сделали это легко и понятно, без всякой воды. Всё настолько чётко, что не пришлось задавать лишних вопросов. В общем, поддержка на высоте!

Отличная работа специалистов! Сначала приехали и произвели приложения. Теперь при возникновении вопроса быстро перевели с бота на оператора, получила подробный ответ оператора,  с разъяснениями по комиссии за покупку акций, по условиям Тинькофф про. Вежливый, тактичный, грамотный специалист. Обязательно обрачусь при возникновении вопросов еще раз.

Начну по порядку.

В середине февраля я купила паи фонда tgold на свой 1млн р. После покупки цена пошла сильно вниз на фоне новостей и укрепления рубля. Оформила в чате акцию 21.02 на 30 дней (до 24 марта) и стала докупать на маржу еще фонд этот tgold усредняя свой портфель. Но цена шла ниже.

26 февраля, при развороте цены вверх, докупила фонда, переборщив до 750тр маржинальных, при норме в 550тр маржи. Сразу же написала в чат, "что будет если я превышу лимит в 550тр и до завтра оставлю фонд золота на 750тр, как работает отключение, автоматически, или же придет уведомление? Я торгую только этим фондом, и на маржу взяла только этот фонд". На что оператор вместо прямого ответа стал писать общие правила "нельзя превышать 550тр, А также нельзя покупать более чем на 20% портфеля цитата- "Низкорисковые активы, такие как некоторые инвест фонды и бумаги которые сохраняют капитал и имеют стабильный доход. Например все облигации, в том числе ОФЗ, фонды доступные у нас из категории: Госдолг, денежный рынок, корпоративные облигации"".

Я, переживая что торги скоро закончатся, повторила свой вопрос относительно того, что будет если я превышу с фондом золота на 750тр вместо 550тр, и уже новый оператор мне также разъяснил чего нельзя в этой акции покупать на маржинальные деньги, (в перечне не было tgold, также сотрудник из моих слов знал что весь мой портфель состоит из tgold и что на маржинальные в данный момент также закуплен tgold), а также сообщил о превышении в 550тр при переносе позиции на след сутки, что этого допускать нельзя. Сообщил что в случае превышения просто в полночь будет отключение от акции и будет списываться стандартная комиссия согласно тарифу за взятую маржу. Прочитав ответы я немедленно в этот же момент продала часть позиций чтобы не быть нарушителем, и в полночь не произошло отключения, и таким образом моя маржиналка не превышала все это время 550тр.

Шло время. Я часто совершала покупки по карте, получая хороший кешбек, в том числе и от партнеров. Например был у меня кешбек дня "Дикси 20% при покупке от 2500р", я совершаю покупку на побольше, оплачиваю картой и банка, и мне рассчитывают кешбек 20%, здорово же да? Я весь месяц усиленно покупаю через сервис т банка билеты в кино и хожу на разные премьеры, т к у меня кешбек в афише.

20 марта я докупаю на один счет, где маржинальных было 498тр взято, что подходит под условия акции, и вот докупая на 10000р я беру именно на этот счет где уже 498тр. Ошибка моя да. В сумме я не превышаю условия акции, взято с маржой до 550тр, но на одном счете больше чем на 499тр, в связи с этим автоматически применяется комиссия если взято больше чем можно бесплатно. (Бесплатно можно 550тр, но не более 499тр на одном счете, иначе комиссия).

И вот в 00:40 21 марта у меня списывают 870р комиссию за то что взяла 509тр на этом счете, и написано если возьмете еще на 491тр до 1млн, плата не изменится. Я тут же в час ночи пишу в чат и прошу рассмотреть возможность вернуть комиссию, т к обидно платить 870р из за случайно взятых 9000р при этом суммарно 550тр не превышает! Естественно я тут же исправила ситуацию и на этом счете маржа сократилась до 498тр. Создали обращение, в результате которого начислили 2 акции Газпрома на сумму 300р, чтобы компенсировать часть комиссии. Я их продавать сразу не стала, я же не знала что дальше произойдет...продать их можно было до конца мая!

Кульминация. 21.03 в пятницу мне приходит автосообщение от бота в чат: 

Пс к сожалению закончились символы, но я не могу упустить важных деталей, продолжу отзыв в комментариях под основным отзывом, важно дочитать до конца про обман