Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Все произошло при закрытии ИИС. Во время закрытия счета у меня удерживают 20тыс. налога. Хотя я знаю, что дохода по ИИС у меня в итоге не было. Пополнил 1,2млн и выводил 1,2млн.

Начинаю разбираться - пишу в чат:
1) оператор вообще не понимает, что происходит и начинает отправлять отчеты. Пришло около 12 штук, множество дублей.
2) смотрю отчеты, понимаю что что-то не так.
3) снова пишу в чат, скидывают еще один отчет. Ничего не объясняют, тк первая линия поддержки похоже просто обучена наживать на кнопочки
4) оставляют очередное обращение.
5) Приходит ответ по обращению - у вас все верно расчитано, фин. рез по иис 150к. 
6) на вопрос "от куда" первая линия сразу же оставляет обращение
7) Я почти в каждом сообщении пишу, что может быть дело в обмене гдр софлайн на акции софтлан. Которые, кстати были очень разрекламированы и рекомендованы к покупке персональным менеджером инвестиций - он же продажник.

В итоге выясняется, что когда в 2023 году, когда я подал поручение на продажу гдр софтлайн по 0,01руб и покупку акций софтлайн также по 0,001 в фин резе брокер тинькофф решил отразить продажу гдр по 187,5р, а покупку акций по 0,01р И вот она разница в те самые 150к рублей, того самого фиктивного дохода, который нарисовал мне брокер.

на вопросы почему так, кидают отписку со ссылкой на пункт статьи, который вообще не отвечает на мой вопрос - п. 12 ст. 214.1 НК РФ.

Уважаемые Т-инвестиции, ответьте почему вы так нагло обманываете клиентов? В поручении четко прописаны цены покупки и продажи. Если вы решили отразить продажу по средневзвешенной, почему не отражаете покупку по средневзвешенной?  20тыс списанного налога с дохода которого нет. Вы ведь не себе их даже заработали обманом.

И мои общие ощущение от Тинькофф: очень жаль, что за 12 лет пользования различными сервисами становиться все хуже и хуже. Поддержка уже совсем перестала думать. Что не напиши, огромные полотна отпиской не всегда отвечающие даже на поставленный вопрос.

Персональные менеджеры - в инвестициях вообще непонятно для чего платят этим людям. Выглядит, что их набрали только для того, чтобы продавать клиентам выгодные Тинькофф на данные момент бумаги. На плаву еще хоть как-то держат сервис персональные менеджеры в банке. Спасибо тому, кто набирает этих людей и в целом этим людям. Они еще не лишились способности думать и хоть как-то напоминают тот сервис, который когда-то предоставлял Тинькофф.

Акция приведи друга действует давно. Приведи друга и получи бонус. В моем случае заводил в Т- Инвестиции. Приведи друга и получи акции в подарок и друг получит акции и премиум подписку на месяц.   Только мне показали дулю, а другу дали только акции в подарок и то, не по цене на дату захода а по цене высокой на не понятный срок и премиум тоже ужали. 

Это в 3 раз Т-Банк опракидывает меня с бонусом. Находит кучу причин, чтобы не дать бонус. То приглашение не по ссылке, то что-то ещё. И ходишь с протянутой рукой просишь: дай бонус. Подло и низко с вашей стороны.  Больше кого-то приглашать не буду, ВТБ тоже есть такая акции там с этим проблем нет. Ни разу не обманули. А Т-Банк 3/3 раз обманул.

Здравствуйте! Случилась скверная история с инвесторами на Т-Инвестициях.  С 1 января 2024 года вернулся налог на Материальную Выгоду (МВ). Насколько я понимаю, закон вернули, чтобы заблокированные активы не были в какой-то момент скуплены иностранными участниками и без уплат налога в РФ выведены за бугор и там уже проданы. Но при этом этот налог коснулся и многих российских инвесторов.

Т-Инвестиции организовали торговлю заблокированными иностранными акциями. Сложилась ситуация, что пострадали многие инвесторы, особенно те, кто активно торговал заблокированными активами. Налог на МВ  образуется с разницы между ценой покупки на внебирже и ценой похожих акций, к примеру, на Нью-Йоркской бирже и привязан именно к моменту покупки на внебирже.

К примеру, в Нью-Йорке какая-то акция стоит 100$, на внебирже Т-Инвестиций ты купил такую акцию (уже заблокированную) с дисконтом за 20$. То ты буквально только купив акцию с дисконтом уже должен заплатить налог на МВ 13% с разницы 100$-20$, то есть с 80$, который равняется 10.4$. Через день-два ты продал купленную за 20$ акцию на внебирже за 30$, получил прибыль 10$, с нее уплатил налог 13% на доход, а ещё за сделки купли-продажи по 1.5% комиссии Т-Инвестициям (0.3$ при покупке и 0.45$ при продаже). В итоге, финансовый результат такой сделки получается отрицательным! 10$(доход со сделки)-1.3$(налог на доход)-0.75$ (комиссии за сделки)-10.4$= -2.45$!

Нередко бывало, что акции условно купленные за 20$ продавались потом не за 30$, а за 23-25$, то есть при дополнительном налоге на МВ минусы по казалось бы положительным сделкам были еще больше. В итоге, многие инвесторы, кто, кроме формирования (только покупки) портфеля заблокированных акций на будущий далекий обмен, еще параллельно и торговал заблокированными акциями, попали на огромные суммарные налоги из-за налога на МВ. Не просто огромные, а равные своим депозитам и даже больше, чем их депозиты.

Знаком с людьми, у кого налоги на МВ составляют от 500 тыс. рублей до 10 млн. рублей. Людям, чтобы оплатить налог на МВ, придется продавать свои квартиры. Как такое могло получиться? Люди провели сделки, купили, продали акцию, оплатили налог с дохода и комиссии. Уже не владеют акциями, не получат по этим акциями никакой МВ, так как уже продали эту акцию, но все равно получат налог на МВ, который съедает полностью всю прибыль и уводит в огромные минуса. 

Представьте ситуацию, когда эту одну и ту же акцию вот так подряд по своим причинам и обстоятельствам купили, а потом продали 10-15 человек. Каждый из них должен будет заплатить налог на МВ, при этом каждый уйдет в минуса и никакой МВ не получит. Разве что кто-то последний, кто дождется разблокировки этой акции через несколько лет. Уму не постижимо, какой прекрасный налог придумали.

По этим вопросам уже к  ЦБ и Минфину были написаны обращения. Что касается конкретно Т-Инвестиций, то до Октября 2024 года брокер уверял всех инвесторов, что налога на МВ по заблокированным акциям не будет. Чем вводил в заблуждение. Более того, брокер со слов поддержки должен в течение Т+3 исчислять любой налог по сделкам, также этот момент (об исчислении налога) прописан в ст.226 НК РФ. То есть, инвесторы ещё в январе 2024 года, если бы брокер нормально исчислял налог (что он и должен был делать), узнали бы про налог на МВ и, исходя из этого, далее бы решали, нужна ли им активная торговля заблокированными акциями.

Брокер, в итоге, отморозился от общения с пострадавшими клиентами, не признает за собой никакой вины, в чатах на вопросы о налогах отшивает бот.  Сам налог начали исчислять задним числом только в 10ых числах января 2025 года.

Получил дебетовую карту по рекомендации сына. Открыл инвестиционный счет и получил акции в подарок. Выполнил условия для продажи. После этого три дня не могу продать акции. При нажатии на кнопку "Продать" появляется уведомление "при продаже произошла ошибка, попробуйте позже" Поддержка оформила уже три обращения. Результатом стало то, что подарочные акции вообще пропали из портфеля в личном кабинете.

Сегодня я обратился в Т-банк за помощью на счёт инвесткопилки. Мне в операторы попалась Татьяна, очень быстро объяснила как это работает и все что обычно нужно для этого, хочу что бы все сотрудники данного банка делали все так же как Татьяна, спасибо большое очень помогли, Долго думал как открыть инвест копилку а тут так быстро объяснили

Для продажи своих продуктов менеджеры компании вводят в заблуждение клиентов, дают не полную и не корректную информацию. Информация, транслирующаяся в мобильном приложении об этом продукте не корректна и вводит в заблуждение клиентов.

Мне позвонила сотрудница Т-Инвестиций, представившись персональным менеджером и дала рекомендацию вложить деньги в продукт "Пассивный доход", на условиях ежемесячных выплат с фиксированной доходностью - ставка ЦБ плюс 2%. Кроме этого разовый кэшбэк 0,5% от суммы покупки купонов. Кроме того, сообщила, что я могу вывести деньги в любой момент, в любом доступном количестве, без потери начисления дивидендов, так как дивиденды начисляются ежедневно. Так же эта информация размещена в мобильном приложении брокера "Можно вывести деньги в любой момент и сохранить полученный доход".

В итоге, я продержал там деньги почти два месяца, за это время стоимость купона упала почти на 5%. Решил не ждать дальнейшего падения и вывел деньги 26.11.2024, надеясь получить хотя бы дивиденды за 26 дней ноября. Но дождавшись даты выплаты (а это через 20 рабочих дней после закрытия месяца) я нечего не получил.

Обратился к брокеру для выяснения причины, на что получил ответ, что у них реестр закрывается 29 числа и нужно было держать там деньги до 29 числа. Я составил два обращения в приложении брокера, первое о возмещении обещанного кэшбэка и второе и возмещении дивидендов, которые мне обещали. В итоге, за кэшбэк мне предложили компенсацию рандомными акциями на 30000 рублей (хотя изначально я должен был получить 52500 руб), а в выплате дивидендов мне просто отказали, и предложили смешную компенсацию 4000 рублей (я не получил около 200000 рублей)  рассматривая мое обращение почти два месяца. При этом мною были предоставлены скрины переписки с менеджером с его обещаниями.

В итоге, я потерял на стоимости самих купонов, мне не выплатили обещанные дивиденды и не полностью выплатили сумму кэшбэка. Обращайтесь к брокерам, которые не пытаются продать продукт, не стесняясь, вводя в заблуждение своих клиентов.

Находясь в сотрудничестве с брокером Т-банка я пользовалась услугой маржинальная торговля, совершала вывод средств под залог бумаг, что по заверению самого брокера является допустимым. Но 09.01.2025 неожиданно брокер решил заблокировать любой вывод моих средств, которые лежали на брокерском счете. Поскольку на счету лежит бо`льшая часть моих средств, то я рассчитывала по крайней мере, на более быстрое решение ситуации поскольку средства лежащие на счету мне сильно необходимы, но, Т-банк оттягивает решение проблемы и возможный ответ. Уже как три дня я не могу получить варианты решения проблемы по инициативе Т-банка. Надеюсь, что вы проявите лояльность к своим клиентам и окажите помощь в выводе моих средств с брокерского счета. После произошедшей ситуации мое личное отношение к банку изменилось в худшую сторону.

Хочу поделиться своим негативным опытом с Т-банком. Уже много лет я являюсь пользователем их сервиса Т-инвестиции, когда вы продаете прибыльные акции-система просит уплатить налог на прибыль в размере 13%, именно столько я заплатил за 2024 год, в надежде что теперь смогу спокойно вывести деньги с биржи-система обязала меня заплатить этот налог еще раз, ссылаясь на то, что после уплаты его в первый раз-у меня были еще продажи доходных акций, но тот надо который пришлось уплатить - в 8 раз превышал тот, что я действительно должен.

Мне обещали разобраться в проблеме, сказали что скорректируют сумму в течении трех рабочих дней, по итогу они ничего не предприняли для этого и просто списали 31 декабря тот налог который в 8 раз превышал фактический.
Теперь говорят, что на корректировку и возврат уйдет до 3-х месяцев. 

В итоге: Это принесло мне дополнительные финансовые трудности и разочарование. Служба поддержки оказалась совершенно некомпетентной и не готовой помочь в этой ситуации. При попытке полностью отказаться от сервисов Т-банка мне сказали что это невозможно поскольку на брокерском счету есть замороженные акции недружественных государств. 

Я очень недоволен таким обслуживанием и отношением к клиентам. По сути, я не получил ни помощи, ни должного внимания к своей проблеме. Рекомендую другим быть осторожными и соблюдать бдительность при работе с этим банком.

В личный кабинет за прохождение игры "5 букв" поступил "подарок" в виде акций, для реализации которых необходимо открыть брокерский счёт. Была оставлена заявка на открытие этого счета, вчера без каких-либо разъяснений поступил пуш, что заявка отменена, счет на открыт. Нажала повторно на оформление счета, заявка в работе. В связи с чем предлагаются так называемые подарки, которыми не воспользоваться?

Уже 3 месяца прошло как я оставил заявление на вывод средств с мои брокерских счетов , до сих пор не могу отправить мои деньги, каждую неделю переносят решение по моему обращению, последний раз сотрудник звонил 27.12 что сообщит что им ещё нужно время, 13.11 была подана заявление, вот сами теперь думайте стоит ли оно того, обманщики и не пунктуальные стали.

Доброго времени суток собратья инвесторы и просто клиенты Т-Банка. Хочу отметить работу персонального менеджера по инвестициям отдела "Премиум" Владислава. Спасибо вам Владислав, за вашу профессиональную помощь и поддержку. Ваши глубокие знания и опыт в сфере инвестирования, не раз выручали меня от убыточных сделок и помогли добиться лучшего финансового результата. Вы всегда предоставляли, надеюсь это будет и в будущем, четкие и понятные рекомендации основанные на тщательном анализе и понимании моих финансовых задач.

Но больше всего хочется отметить увлеченность Владислава самой темой инвестирования. Всегда чувствуется, когда человек любит свою работу и она приносит, надеюсь, ему удовольствие. Я хочу, в канун нового года, пожелать Вам здоровья, в том числе и финансового, профессионально роста и исполнения поставленных задач. А всем инвесторам в наступающем 2025 году, курс индекса-MOEX 5000 пунктов... И выше!

Брокерское обслуживание является наихудшим среди розничных банков:

- срок зачисления купонов - следующий день после выплаты (в подавляющем большинстве случаев ВТБ и Альфа зачисляют в день выплаты).
- невозможно сформировать отчет о стоимости активов на дату.

Не вполне понимаю, почему Тинькофф считался технологическим продвинутым участником рынка. В плане пользовательского опыта я вижу лишь технологическую отсталость.

27 декабря сделал сделал выписки со счетов в Т-банке и подал заявку на присвоение статуса квалифицированного инвестора по активам. Сотрудники банка обещали всё сделать до 28 декабря, но сами ничего не делали вплоть до 31 января, а 31 января прислали отписку что "у вас на момент 31 декабря не хватает активов", хотя их коллеги заявляли, что активы должны быть на момент подачи заявки.

Т.е. лежит у человека в Сбере 7млн.р., он делает выписку со счета 27 декабря, подает в Т-банк и Т-банк по этой выписке присваивает статус квалифицированного инвестора. А Т-банк в отписке 31 декабря почему-то писал про средства на 31 декабря, как будто бы мог получить в реальном времени из другого банка данные. Предоставили справки на 27 декабря - должен по ним принимать решение.

А тут получилось что сотрудники бездельничали перед новогодними праздниками, ничего по заявке не делали, получали жалобы от клиента о бездействии и под конец решили сделать гадость.

Здравствуй, банк! Ты мне долго предглагал оставить отзыв и наконец я решилась. Этот год был непростой, ты ухудшал и урезал условия своим клиентам. Мы с тобой долго, я восхищалась тобой и застала лучшие твои времена, мне есть с чем сравнить. 

На ноябрь ты мне предложил повышенный кэшбэк на покупку ценных бумаг. Я изучила условия акции и выбрала данную категорию. У меня возникли вопросы, когда в декабре я не получила кешбэк за ноябрь. 24 декабря я написала в чат мобильного приложения и оператор Тимур пояснил, что кэшбэк не начислили по причине продажи других ценных бумаг.

На вопрос в каком пункте акций об этом указано, ответил, что данная информация отбражена не в условиях, а механике акции. На вопрос где найти данную информацию покинул чат. Позднее оператор Сергей составил обращение, в котором я просила объяснить где я должна была узнавать о полных условиях акции. В итоге пришла очередная отписка со ссылкой на механику акций, а где об этом узнавать непонятно. 

Итог такой, что банк намеренно составляет расплывчатые и неполные условия акции. Это дно, товарищи. Я все больше разочаровываюсь в когда то любимом банке. Теперь чтобы получить бонус от банка изучение условий акции недочтаточно.

Пожалуйста, будьте внимательны при работе с Т-инвестиции. Если увидите предложение пригласить друга под подарочную акцию до 20000 рублей, сделайте обязательный скрин этого предложения. Иначе, когда вам придёт подарочная акция рублей на 200-300, трудно будет доказывать абсурдность потраченных средств (11000 рублей минимум) для рентабельности в 300 рублей. Это если ещё фондовый рынок не рухнет. Не советую однозначно.

В рамках программы лояльности получил от Т-Банк пакет виртуальных акциий Роснефти на сумму 4000 рублей. По долгу службы выполнял задачу по обеспечению мер безопасности и не имел доступа к интернету. Когда возможность выйти в сеть появилась, то подарок сгорел. Время просрочки составило менее суток. В тот же день обратился в коллцентр и объяснил всю сложившуюся ситуацию. В итоге получил ответ, что сам виноват, все сгорело и никто помогать не будет. Сказать, что было обидно за такое отношение, ничего не сказать.

Открыл брокерский счёт и получил подарочные акции. Выполнить условия, чтобы получить акции было не возможно. Со стороны банка техническая ошибка. Предложили альтернативные условия выполнения условий. Далее, по выполнению условий возникли вопросы, поскольку возникло несколько версий выполнения этих самых условий, со стороны банка.

В чате у оператора всё выяснил. Все по проблеме объяснили подробнейшим образом. Со своей стороны ещё раз спросил, актуально ли на данный момент предложение именно для меня. Мне ответили, что да, акция для меня актуальна! В итоге я хотел сменить тариф в т-инвестициях, который является платным, вывести деньги с накоплений, чтобы купить бумаги, взять маржу у брокера... Отложил всё это на сегодня 24.12.2024. Захожу сегодня в т- инвестиции, а акций на счете больше нет!

Пишу в чат, с вопросом, куда они делись? Оператор отвечает, что акции начислили ошибочно! И предлагает подключить выгодный тариф по связи! Т-банк, вы там как себя чувствуйте?! Зачем мне было писать, что акция для меня актуальна, писать инстукцию для её выполнения отвечать на вопросы по теме?! Идиотизм полный! Вы понимаете, что я из-за вас потратил время на ваши ЛИПОВЫЕ предложения! Да и ещё чуть на деньги не попал!

Открывала ИИС и держала там немного денег на "черный день", день настал, решила закрыть ИИС (прошло более 4 лет с момента открытия, поэтому закрыть можно), но не тут-то было... Т-банк не отдает мои деньги и тем самым нарушает законы РФ

10 декабря подала заявку на закрытие ИИС с вычетом Б. Кнопка для закрытия была не активна и не открывала нужный функционал. Отображалась ошибка "сервис временно недоступен". Банк создал заявку "проблема с расторжением договора", но не стал работать по заявке, а сам отменил эту заявку. 

Затем, у банка появилась новая проблема и ошибка - "проблема с налогообложением", тк ИИС они закрыли якобы без вычета Б (хотя как это вообще возможно?)

Затем, была очередная попытка закрыть ИИС, и даже функционал открывался по ссылке, но в финальном окне, где надо ввести смс с кодом для закрытия ИИС - НЕ ПРИХОДИЛ КОД и отображалась новая ошибка "документ уже подписан".

Т-банк обещал рассмотреть последнюю заявку по ошибке до 14 декабря. А сегодня 14 числа перенес сроки до 16 декабря. И судя по сотням отзывов, сроки банк будет двигать дальше, лишь бы не отдавать мне мои деньги.

Сделала вывод, что держать деньги в Т-банке не безопасно. Закрываю карту ИП и дебетовую тоже, ухожу в другой банк.
Все мои близкие и знакомые в шоке от действий Т-банка, и теперь тоже отдают предпочтение вкладам и счетам в других банках. Обещала поддержке, что расскажу о ситуации своим подписчикам, их все таки более миллиона по всем соц сетям - готовлю интересные рилс и тексты.

Удерживая мои деньги банк нарушает сразу несколько законов РФ. Юрист сказал, что в декабре начать дело не дадут, начнем в январе. Не рекомендую держать деньги в Т-банке. Велик шанс, что деньги вам просто и не отдадут.

Являюсь клиентом Т-банка около 10ти лет, ни разу за все это время у меня не было ни одной просрочки по кредиткам банка. С 2018 года начал понемногу инвестировать через данный банк, открыл несколько брокерских счетов, в том числе и ИИС. На прошлой неделе хотел открыть еще один брокерский счет в Т-инвестициях, но получил отказ.

"Мы не готовы сейчас открыть вам брокерский счет" при этом у меня имеются уже несколько брокерских счетов в Т-инвестициях и согласно российскому законодательству брокерских счетов может быть сколько угодно (ограничения касаются только ИИС). Написал в чат-поддержки, с вопросом почему не могу открыть еще один счет, завели обращение и сказали внрнуться с ответов на следующий день. Потом несколько раз сроки ответа переносились, и еще через пару дней пришел ответ, проблема решена, попробуйте подать повторную заявку на открытие счета завтра.

На следующий день я подал повторную заявку на открытие брокерского счета, но также получил отказ. Связался с поддержкой на что мне ответили очередной дежурной фразой: "Мы не готовы сейчас открыть вам брокерский счет, подробные причины отказа по заявке вправе не называть".

С каждом днем обслуживание в Т-банке становится все хуже и хуже, а условия непрозрычными и непонятными. Будьте осторожны, к сожалению, Т-банк это не тот Тинькофф банк, который был раньше.

Не раз сталкиваюсь с очень необычными условиями акций, о которых даже и не догадываешься. Открыть брокерский счёт можно за одну минуту. Подключить следование Стратегии ещё быстрее! Тем более была акция: подключи стратегию и получи бесплатную акцию. Только вот никто не предупредит о том, что ВСЕ мои акции с брокерского счёта автоматом продадутся по самой дешёвой цене. И на ВСЮ сумму закупят акций по Стратегии, которые через неделю просядут на 10 процентов.

В итоге я остался без нормальных акций и без бонуса за подключение. Потому что банк объяснил это тем, что я подключил стратегию уже на СУЩЕСТВУЮЩИЙ счёт, а надо было открыть НОВЫЙ. Кто бы меня предупредил? Какой же бред.

Совсем недавно в ноябре был кэшбэк по карте: 70% за покупку акций. Я купил акций и фондов на 20 тысяч рублей. В конце месяца я продал ОДНУ другую акцию на моём счёте за 2800 рублей. В итоге сколько мне обещали мой кэшбэк, так его и не выплатили потому, что я продал ДРУГУЮ акцию. А при чём здесь эта другая акция? Когда я хочу кэшбэк за покупки продуктов в магазине, мне же не отказывают в нём, когда я вдруг решил снять деньги с карты в банкомате. Это настолько абсурдно и нелепо, что я просто поражаюсь.

Да, все условия прописаны в правилах и офертах, но неужели сложно поступать с клиентом нормально и в здравом уме? Неужели сложно уважать клиента? Я раньше думал, что Т-банк отличается чем-то от других банков, но нет. Это точно такая же жадная копорация как и все другие, которую заботит лишь свой доход, а не клиенты. Очень сомневаюсь, что я продолжу сотрудничать с банком, если такое отношение не прекратится.

Я не первая, кто тут писал об этом. Выбрала в ноябре кэшбэк за инвестиции 70%, купила акции на 5000, чтобы получить максимально возможный кэшбэк 3000 руб. Условия акции прочитала специально несколько раз, чтобы все сделать правильно. Акции купила на брокерский счёт, на котором не торгую, чтобы случайно не продать раньше окончания срока акции. Уточняла еще информацию в поддержке по поводу этой акции. Я это всё рассказываю, чтобы вы понимали, насколько обманутым потом себя чувствуешь, когда тебе банк заявляет, что поменял условия уже после того, как ты купил эти акции в надежде на кэшбэк. Естественно, на другом брокерском счёте бумаги продавались, т. к. с какой радости нельзя продавать, если в условиях ничего такого не было?!

Цитата из чата поддержки : "Понимаю, как важно получить бонус . При этом механика акции такова, что в случае продажи любых бумаг (не только тех, которые участвуют в акции) в течение месяца, в котором была подключена категория бонус к сожалению, не начисляется. По данной акции произошло изменение условий. Это было вынужденной мерой. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией."

Дальше я им говорю: ок, не надо мне ваш кэшбэк, верните сумму, потраченную на акции и заберите акции, т. к. если бы не ваша акция, я бы их и не купила конкретно в ноябре и категорию выбрала бы другую соответственно, по которой могла что-то заработать. На это поддержка несёт такое просто, что у детей в детском садике с логикой получше будет.

Цитата: "Вернуть деньги за купленные акции на готовы. За риски, связанные с принятием инвестиционных решений вы несёте самостоятельно. Потенциально участие в акции не могло повлиять на ваше решение. Например, вы могли совершить противоположные вашим сделки и быть в прибыли."

Что? Серьёзно? Это что за ответ? Во-первых, у вас там слово "ответственность" пропущено. Что я несу самостоятельно? Яйца, может? Это кто там пишет, ПТУ-шники? Во-вторых, меня не интересует эффективность сделок, я бы эти деньги туда вообще не внесла бы, если бы не акция с первоначальными условиями. Так понятнее? Я бы купила на эти 5000 руб пожрать, или положила бы их на накопительный счёт. Не готовы они. Позорище просто. Это же надо из-за 3000 руб так испортить свою репутацию.

ФССП списало с моих счетов бесконечное кол-во средств, но компания, отказалась предоставить справку о маржинальном выводе которым я вынужден был пользоваться чтобы хоть как то свести расходы и доходы. Объяснил всё что мог, показал образец, как всегда послели на, так же как и с добавлением фондом Парус, с добавлением функции редактирования сообщений в чатах, в результате чего операторы / поддержка,  постоянно пишут с ошибками так же как и я. Прошу предоставить справку. Все указано в чате.

Написав в поддержку повторно мне предложили в очередной раз самому сформировать отчет. 16 страниц ненужного мне текста в которых я не увидел искомую и запрашиваемую информацию.

Брокер не закрыл шорт позицию акции ( amez которая за пару недель выросла более чем на 100%) по маржин коллу, который наступил с 13го августа, ссылаясь на отсутствие встречного предложения, а закрыл спустя почти неделю, 19го августа, на самом верху, после чего акция в этот день упала на 25%.

При этом попыток закрытия, в виде заявок от брокера не поступало с 14го по 18е августа. Я сам одну акцию ради эксперимента выкупил, 16го августа, то есть возможность выкупа была на самом деле. 16 августа торги активные были, на 1.3 млрд. рублей. Я сам сделал выкуп одного лота, понимая, что по регламенту брокер это и так должен закрыть в автоматическом режиме мою позицию, которая уже на тот момент была в минусовом состоянии.. но в этот день день брокер так же даже не пытался, хотя это самый цифровой банк, и как показала практика, через 3 дня, когда он захотел брокер выкупил всё моментально в 10.00, но за это время увеличил мой долг перед брокером ещё в полтора раза, плюс комиссию за каждый день переноса позиции по 10000 рублей взял с меня.

Следов действий брокера по закрытию убыточных позиций явно недостаточно - то есть брокер - не предпринял достаточно мер по закрытию позиций моих позиций с 14го по 18е августа. Явное бездействие брокера с 14го по 18е августа, в нарушение регламента.

Вопросы:

1) Опишите мне методику вашего определения отсутствия встречного предложения, с доказательством, что этого встречного предложения не было в моём случае и объясните, почему у брокера не было возможности выкупить мою позицию 14го до 18го августа?

2) Выставление заявки, которая не исполнилась , как вами было сделано 13 августа, это отсутствие возможности по закрытию непокрытой позиции Инвестора? Есть иные методы по определению отсутствия возможности по закрытию непокрытой позиции Инвестора? Если есть, то какие, напишите подробно.

3) объясните коллизию, почему брокер выставлял заявки на закрытие моей позици, но они не исполнились 13го августа и таким образом мы видим, что брокер исполнял регламент в тот день, но встречного предложения не было 13го и действительно не было возможности закрыть позицию. Почему в остальные дни, с 14 по 18е августа, брокер не делал заявок, что ему мешало вновь выставить заявки заново каждый день?

4) 16го августа были торги акциями amez на 1.3 млрд. рублей, явный видимый полный торговый стакан, я сам для проверки торгов успешно выкупил 1 лот. Если бы 16го были выставлены заявки, как 19го, то они точно исполнились бы. Почему не было попыток брокера закрыть мою позицию 16го августа?

5) согласны ли вы, что регламент был нарушен, явным бездействием брокера по закрытию моей позиции с 14го по 18е августа? Если нет, то почему, какие действия брокер предпринимал для закрытия позиции?

В ноябре выбрала кешбэк за инвестиции 50%. В начале ноября завела 4000 на брокерский счет, купила бумаги (акции, облигации, фонды). Перед этим продала две акции, которые были куплены и получены по другой акции банка1+1=3. В общей сложности за ноябрь купила бумаг больше, чем на 5000. Рассчитывала на хороший кэшбэк. Обращалась в поддержку с уточнениями, какие бумаги можно купить (подходят ли фонды). 

В декабре мне отказали в кешбэке, ссылаясь на механику акции, по которой в ноябре нельзя было совершать никакие продажи, а не только продажу тех бумаг, которые были куплены для кешбэка. То есть по "механике акции" я не должна была продавать бумаги, которые были куплены ранее. Об этом не было сказано при выборе категории, об этом мне не сообщили в службе поддержки заранее, хотя я к ним обращалась. Составили обращение, его рассмотрели и начислили мне в качестве компенсации две случайных акции. Ими оказались акции Газпрома, которые сейчас стоят чуть больше ста рублей каждая.

То есть, я потратила на акции 5000, рассчитывая на 50% кешбэка, а получила 220 рублей. При повторном обращении ничего не изменилось. Обидно. Не ожидала такого от Т-Банка. Раньше считала его лучшим.

Выбрал указанную категорию. Решил уточнить все нюансы у тех поддержки, бывало, что думаешь одно, а получается что тебе ничего не причитается.

Уточнил, мне сказали, что можно и покупать и продавать, но начислят только за покупки (далее все скриншоты переписки я приложу, я замазал лица сотрудников, не знаю, можно ли их публиковать). В итоге кэшбека не было, я пошел спрашивать, почему. Мне сказали, что я не выполнил условия. Оказывается, нельзя было продавать. Но, я сразу уточнил этот момент. Мне пообещали разобраться, завели обращение в котором выдали решение - да, в правилах не было указано, что нельзя продавать, но это наши внутренние механизмы, о которых вы, как выбравший категорию ничего не знаете, ничего мы вам не должны.

Сказать, что я был удивлён, не сказать ничего. То есть признали, да мы не опубликовали часть правил и просто вас обманули. Извините\простите. Классно, сильно испортился банк при новом руководстве, не чтят старых клиентов, у которых не 300 рублей у них лежит. Буду постепенно отказываться от их услуг.