Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я решил участвовать в акции ТБанка с обещанным бонусом акциями "до 2000 рублей".

Условия казались выполнимыми: 

- Подключиться к тарифу "Автоследование"
- Присоединиться к стратегии на счете 
- Попополнить на 20 000 рублей брокерский счет 
- Не выводить деньги и не менять тариф.

Все эти требования я выполнил. Более того, на протяжении месяца мой счет использовался для торговли, и я покрывал все комиссии по сделкам. Казалось, что после таких усилий меня ждет хотя бы разумное вознаграждение. Но вместо обещанных "до 2000 рублей" я получил две акции Газпрома общей стоимостью 230 рублей! Это просто смешно и вызывает чувство обмана. Банк совершенно не раскрыл заранее, как будет рассчитываться размер бонуса, что вводит клиентов в заблуждение.

В результате:
- Я понес расходы на комиссии по сделкам
- Заморозил свои средства на месяц, хотя мог вложить на вклад и получил бы уж больше чем две акции газпрома
- Получил вместо ожидаемого бонуса мизерное вознаграждение, которое даже близко не покрывает мои затраты.

ТБанк явно манипулирует формулировками, создавая ложные ожидания у клиентов. Я крайне разочарован таким подходом и больше не доверяю подобным "акциям". Не рекомендую участвовать в предложениях, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой. Это урок, который я усвоил на собственном опыте. https://i124.fastpic.org/big/2024/1207/f9/98cd849645fffaa676289d96f2deaaf9.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1207/20/ca4a01056383a34116be97f38618e920.jpg

Грустно господа, похоже, ушла эпоха быстрого решения вопросов и клиентоориентированности. Я клиент тинька уже как лет 5-7. Причем ещё и ИПэшный счёт там же, активно работает. В октябре появляется в приложении обычное уведомление, выберите свой повышенный кешбек. Ну и одна категория - 30% на инвестиции. Думаю, о! Выкатили что-то стоящее, пишу в поддержку, спрашиваю, что надо, говорят, да ничего, просто покупаете любые активы и держите весь период, то есть месяц - полтора, до выплаты кешбека, а учитывая, что я пассивный инвестор, торговать не торгую, просто по чуть-чуть покупаю каждый месяц - идеальный вариант.

Спокойно покупаю, жду свои 3000 (этой суммой по условиям акции был ограничен кешбек). Начинается ноябрь, 5 число, день начисления кешбека, приходит все, кроме этой позиции, пишу в поддержку, говорят тех сложности, ну ок, подождем. Проходит ещё пару недель, тишина, пишу опять, говорят, давайте создадим обращение, создали, приходит ответ и 300 рублей. Говорят вот, пожалуйста, начислили. Пишу в поддержку, что сумма не соответствует, сегодня приходит фееричный ответ, извините, тудым-сюдым, но мы в одностороннем порядке решили изменить условия данного предложения и начислили вам 300 рублей только за первую сделку, а не за все сделки в пределах лимита..

Господа, всегда топил за ваш банк, всем друзьям, коллегам рассказывывал какие вы удобные и крутые..но так жидко за 3000 рублей, которые вы сами предложили, решить отделаться.. Жидко тинек..очень жидко.

Уважаемые сотрудники Т-Банка! Давно пользуюсь услугой Инвесткопилки, на ежедневной основе у меня переводится в нее определенной сумма, но...

Тут на досуге начал разбираться более подробно какие расходы у той стратегии, в которую инвестируются средства в моей инвесткопилке. Если подробнее мои накопления инвестируются в фонд денежного рынка TMON. А расходы у него аж 1% в год за управление, когда другие компании, например Сбер предлагает аналогичный фонд с комиссией за управление 0,33%. Кроме того оказалось, что это самая большая комиссия в аналогичных фондах на всем рынке! к отзыву прикладываю файл со сравнением фондов на рынке

Пока не перехожу в другой банк, так как мне нравится сервис Инвесткопилки у Т-Банка. Но считаю, что такой разницы в расходах быть не должно! Надеюсь, что в ближайшее время расходы снизят, так как это просто грабеж!

Ставлю 3 звезды, до исправления ситуации!

Здравствуйте. Ситуация наверное уже не первая, судя по отзывам. В октябре мне предложили кешбек 30% на покупку ценных бумаг, была ссылка на условия. Я с ними ознакомился, выбрал эту категорию. 14 октября совершил покупку ЦБ. И эту позицию не закрывал, опираясь на те условия, которые принял и изучил в момент выбора категории.

В период действия категории(октябрь) купленные акции не продавались, совершались сделки купли-продажи с другими акциями/фондами. Соответственно пишу в поддержку уже в ноябре, где обещанный кешбек. Первоначальный ответ, что зачислим всё в срок. Время проходит, а так же всё не зачисляется. Сотрудники через онлайн чат составляют обращение.

По итогу рассмотрения такой ответ, что нельзя было совершать никаких продаж в период действия категории. На уточняющие вопросы, когда произошли изменения был дан ответ, что изменения с 3 ноября. Но... извините, так то у меня категория действовала с 1 по 31 октября и я со своей стороны никаких нарушений действующих условий не допустил. На что не получил вразумительного ответа. Одним словом обман. Обходите стороной эту "контору". Просто наглый обман, заманивание и изменение условий когда уже период закончился.

В октябре 24 г. стала премиум клиентом в Т Банке. У меня автоматически появился инвестиционный менеджер. Он вышел на меня и начал уговаривать перевести деньги с накопительного счета на инвестиционные инструменты, поначалу разговоры велись по телефону, после покупки облигаций перешли в мессенджер. Предлагал часто и настойчиво, сначала я отказывалась от его идей, потом согласилась на пару месяцев. Я сразу сказала, что держу деньги на покупку недвижимости в течение 3х месяцев. Он сказал, что облигации не просаживаются - они гуляют по цене +-1% (это было сказано в ходе телефонного разговора). Раннее я с облигациями не связывалась и не знала, что это за инструмент.

Под его руководством купила облигации, которые он мне прислал и они по итогу просели на 15% (сейчас это ~ -150000 руб). Перед покупкой я спросила не рискованно ли вкладываться в облигации застройщика, он сказал что нет(говорил, что цена будет +-1% так как это не акции). В итоге, все облигации, купленные по рекомендации менеджера, начали сразу же просаживаться после покупки. В ноябре и декабре я ему писала и спрашивала, не продать ли их пока они на уровне -3% за облигацию, он говорил что они вырастут, потому что цб поднимет ставку и говорил, что они выгоднее вкладов. 

Я посмотрела в пульсе (соц сеть Т Банка), а там, оказывается, масса таких же примеров от других пользователей (есть скрины, где люди пишут, что им менеджер говорил, что облигации гуляют +-1% и согласились вложиться в облигации Эталона. На прошлой неделе обратилась в поддержку Т Банка, там проверять звонки и мессенджер не стали, а просто ответили, что менеджер все сделал правильно. 

Написала отзыв на banki.ru и ко мне сразу пришли с повторным обращением из Т Банка. Я опять скинула скрины, где менеджер уверял, что облигации выгоднее вкладов.

И только после этого в Т банке признали, что менеджер совершил ошибку и ввел меня в заблуждение. 05.02 позвонил сотрудник Т Банка и принес свои извинения и создал при мне заявку на возмещение средств. После согласования заявки мне вернулся ответ, что в качестве извинения банк готов выплатить 10000 руб и это его последнее предложение. 

Я задала вопрос, где результат проверки телефонных разговоров и со стороны банка в который раз проигнорировали мой вопрос.

Считаю, что действия менеджера были неправомеными. Он не имел право гарантировать заработок за 3 месяца на этом инструменте. И тем более обещать, что они гуляют по цене +-1%.  Т-Инвестиции, а вы сами понимаете, какие законы нарушил ваш менеджер? Как вы рассчитали необходимую сумму к выплате по отношению к убытку, который я понесла из-за обмана вашего менеджера?

Т банк проводил промо акцию: начислим кэшбек 70% за покупку ценных бумаг. Я приобрёл ценные бумаги, ждал бонуса, у меня всего 10 брокерских счетов, и когда пришло время получать заветный бонус, меня неделю морозили с ответом, и в итоге я получил долгожданный ответ, что в одностороннем порядке изменили условия, и выложили их на сайте, и я дурак ещё на одном из счетов имел такую неосторожность как и о ужас продавать и покупать. А я должен был сидеть тихо, и ждать. Из за каких то небольших денег неприятно банком пользоваться, для чкго нужны подобные промо акции? Чтобы вам денег занесли а вы обманули в последствии.

Я написал в чат 10.11.2024 в 18:17, и мне ответил Антон. Выбрав кешбек за тинькоф Инвестиции как одну из категорий на месяц, меня возник вопрос - длительности рассчетного периода. Прочитав правила, мне не было ясно, могу ли я ещё получить кешбек. Я спросил специалиста, так как не хотел инвестировать не воспользовавшись данной возможностью. через менее чем 20 минут Антон вернулся ко мне с обратной связью - и мне все стало ясно. . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, емкость и содержательность, быстрота ответа стали для меня решающим фактором. Большое спасибо!

В октябре выбрала одну из категорий кешбека 70% за инвестиции. По условиям было сказано, что можно получить до 3000р на свою дебетовую карту за покупку акций в приложении т-инвестиции.  Прочла правила акции, написано, что для получения кешбека необходимо купить акции на сумму от 1000 рублей и сохранить сумму покупки на брокерском счету до конца действия категории. 

Категория выбрана, акции куплены. В этом месяце были ещё сделки, продавала акции, которые были два года заблокированы и наконец разблокировались. Но купленные в период действия категории не продавались, и сумма со счета никакая не выводилась.  До обещанного срока кешбек не поступил, в первый мой запрос в поддержке сообщили, что неполадки и надо ждать. 

Написала через несколько дней снова и получила ответ, что кешбек мне начислен не будет, потому что по условиям акции, ничего продавать в этом месяце было нельзя. Только покупать.Мы с оператором создали обращение в виду того, что в правилах такого условия нет, и через два дня мне вновь приходит отписка от банка, что кешбек я не получу, потому что такая механика акции и продавать ничего нельзя было. На мою просьбу показать, где это прописано и как я об этом должна узнать,вновь составили обращение. Но спасибо, я уже не верю в справедливый исход.

Не было бы вопросов, если бы сама не прочла, но в данной ситуации я никак не могла догадаться. У меня действующий брокерский счёт, на котором постоянно происходят операции. Кого т-банк поощряет таким подходом? Тех, кто купил акции, дождался кешбека, продал и всё? Как лояльный клиент, очень огорчена и обижена. У вас и так давно уже нет нормальных категорий, так вы ещё и обманываете.

В октябре т-банк предложил выбрать категорию 70% кэшбэка за покупку ценных бумаг. Докинул на инвестиции доп средства, купил ценные бумаги на сумму больше 100 тысяч, но по итогу получаю только отписки.

Причем, я так понимаю, не начислили этот кэшбэк вообще никому.

По итогу поддержка выдает, что нельзя было совершать операции с продажи ЛЮБЫХ бумаг, даже если они куплены не во время акции, хотя не было изначально таких условий.

Пытаются трактовать условия по своему, мол любая продажа - это изменение суммы покупки, хотя в условиях четко прописано, что сумма покупки - это сумма операций во время акции, во время которой совершена покупка одного или нескольких лотов ценных бумаг

Добрый день. 

У меня изчезли подарочные акции за открытие брокерского счета.  Мне на почту пришло сообщение от т-банк, что у меня есть акции на сумму 3300 рублей до 9.12.2024 года. Нет срока годности или другой даты продажи или к он гда сгорают. 

Я открыл брокерский счёт. Получил подарочные акции роснефти на 3368 рубля и условия для продажи. Пополнить брокерский счёт от 10000 ру ля и продержать 15 дней. Первый пункт я выполнил а день открытия и пополнил на 11000 рублей.

На следующий день подарочные акции изчезли. Техподдержка банка сказала, что у них есть срок действия и он закончился 10.11.2024. Проверить срок действия до открытия брокерского счета небыло возможности. Я опирался на информацию в письме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Скриншот письма, ответ техподдержка прилагаю.

Был открыт ИИС в Т-банке. На ИИСе не было активов и ценных бумаг, только денежные средства. Спустя 3 года решила закрыть ИИС и вывести деньги. Прошло несколько рабочих дней, деньги так и не поступили, чат поддержки ссылается на срок в 30 дней, согласно регламента брокера. Но причем здесь брокер? На счете нет ни одной бумаги, только денежные средства. И перевод денег с одного счета на другой нужно ждать 30 дней? Считаю что это ущемление моих прав, как потребителя!

Обращение 442413702. Второй раз повезло получить эту категорию и второй раз я не могу получить по этой категории выплаты. Оформил уже два обращения И в каждом из них решили просто ждать конца дня в надежде на чудесную выплату. Либо это намеренный обман, либо мне каким то образом не везет и я ВТОРОЙ раз в разные периоды выпадаю случайно из расчета этой акции.

• В прошлом месяце банк проводил акцию Удвоение кэшбека бонусами. Условия были оговорены. Банк ничего не начислил вовремя. Бонус начислим в течение 10 рабочих дней после окончания календарного месяца, за который считался кэшбэк. Крайний срок начисления бонуса до 14.11.2024 включительно. Если бонус не поступит, то обратитесь к нам повторно после 14.11.2024.

• Дословный ответ поддержки выше.

В октябре выбрал в банке категорию кэшбэк 70% за инвестиции, купил ценные бумаги ,наступил ноябрь прошла выписка за все покупки начислили кэшбэк , кроме кэшбэка за покупку ценных бумаг , уточнил в поддержке мне сказали , что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислится в течении 10 рабочих дней и явно написали , что начислят до 14 ноября , Наступило 15 ноября кэшбэка так и нет , писал в поддержку ничем помочь не могут , нет слов!

Пригласил 2 друзей по ссылке на открытие брокерского счета посредством использования моб.приложения Т-Инвестиции. Каким то образом моя ссылка на 1 друга не сработала. Не разбирали причину, возможно, сбой при передаче ссылки через мессенджер. В чате поддержки без моей просьбы предложили восстановить мою ссылку с последующим начислением бонусов как мне, так и другу. Приятный опережающий маркетинг.

Также хочется отметить удобство и интуитивную понятность работы в приложении Т-Инвестиции, в частности, открытие брокерских счетов, подключение вариантов торговли, перехож с одного счета на другой, быстрота, полная состыковка с интернет версией личного кабинета Т-Инвестиций. Благодарности и рекомендации работы с ценными бумагами через Т-Инвестиции.

12.02.2025 года примерно в 21:00 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций, для получения консультации по продукту Стратегии Т-Баланс, т.к самостоятельно не смог разобраться в тарифах. Мне на выручку пришел сотрудник чата Денис полтора часа его мучений и моего непонимания, и о чудо Денис помог мне разобраться во всем. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Инвестиций в целом и Дело иск в частности за терпение и готовность помочь клиенту. Это очень высокий уровень 1 000 000 из 10.
Так держать!

Здравствуйте, сегодня в 23:21 обратился в поддержку Т-банка за консультацией по открытию брокерского счета. В скором времени мне вежливо и информативно ответил сотрудник Михаил. Данная им информация позволила мне узнать как открыть брокерский счёт и о массе возможностей получаемых при его открытии, спасибо

Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции". в начале ноября не начислили данный кэшбек. В поддержке сообщили что начисление произойдет спустя 10 рабочих дней,после завершения акции,а именно до 14.11.2024. Покупки были совершены 16.10.2024, 29.10.2024. Также в поддержке сообщили о том что,данные покупки подходят под условия акции. Однако 14.11.2024 начисления не пришли, в поддержке сказали что данные операции не подходят под условия акции и закрыли обращение. Все скриншоты операций и переписок имеются.

Всем здравстуйте, хочу рассказать о тех поддержке Т-банка, недавно начал заниматься инвестированием, сейчас есть много платформ, где можно покупать акции и тд, но выбрал именно Т-банк, т. к. посоветовали знакомые, и причем все были весьма довольные Т-Инвестициями. Накопил я определенную сумму, решил перевести на брок счет, но приложение показывало ошибку (операция не может быть выполнена сейчас), обратился в тех поддержку, там, на мое удивление, ассистент поддержки Карина дала обширный ответ по устранению этой проблемы, я ждал буквально 2 мин. Благодарю, за решение проблемы, а также успехов Карина

Здравствуйте. С 13.01.2025 участвовала в акции Т-инвестиции, при автопополнении в течение 30 дней, будет начислено 2 подарочных акции. Данный баннер, с условиями участия, был размещён на главной странице инвестиций. Все условия выполнили, вчера (11.02.2025) был 30 день. Никакой обратной связи не было. 
Поэтому сегодня 12.02.2025 в 10 утра написала в чате с вопросом.

Подключился оператор Максим, спросил, что за акция и что обещали за выполнение условий. После чего зарегистрировал обращение и сказал, что ответят до конца завтрашнего дня. Ответил оператор Мария в 10.32, что в акции я не участвовала, но акции будут зачислены.  Акции правда зачислены. Но почему говорят, что не участвовала, если участвовала, осталось непонятно.

Я закрыла свой счет ИИС на котором был некий остаток. Все условия были выполнены в соответствии с законодательством РФ.  После подачи заявки на закрытие ИИС, брокер перевел остаток на новый брокерский счет. Однако перевел на 9 тысяч рублей меньше. При формировании отчета брокера, либо налогового отчета данная сумма удержания - не отображается.

При первичном обращении в службу поддержки, был получен ответ следующего содержания: "В связи с депозитарным переводом информация по вашим активам может отображаться некорректно. Исправим ориентировочно в течение 2 календарных дней...".  По истечении 4-х календарных дней деньги не вернулись. При обращении в службу поддержки, уже 2 дня нет никакой обратной связи. Операторы просто не отвечают. 

Таким образом, делаю вывод, что по какой-то внутренней ошибке брокера у меня списали 9 тысяч рублей. И брокер не спешит мне их возвращать и как-либо прояснять ситуацию.

У меня было ооочень много вопросов по новому типу ИИС. Ребятам пришлось сразу вдвоём отвечать на мои вопросы по тонкостям и нюансам перехода на новый тип. Сначала Алексей подробно рассказал про сам переход, Ирина подхватила его на моменте с нюансами вычета типа Б

Самое классное, что ребята простыми словами объяснили сложные юридические буквы, хотя по факту они и не должны были этого делать Большая благодарность и уважение им за то, что хватило нервов покопаться в тонкостях со мной

Замечание одно: хотелось бы, чтобы сотрудники проактивно реагировали на то, что диалог будет долгим и нужно будет пояснять много моментов, и предлагали созвониться, чтобы сэкономить и их, и моё время

Издевательства от Т-Банка по моему "обслуживанию" на фондовом рынке продолжаются. Мне нынче заблокировали приложение Инвестиций, принудительно обнулили счета. бумаги Роснефти запульнули в ВТБ реестр без всякого на то моего поручения. Просто взяли и запульнули. Договор они якобы "закрыли" с 15.10.2024г. по уведомлению от 18.08.2023года! 14 месяцев брокерский счет закрывали, блокируя все операции и активы на счете! Умники. При этом указали срок закрытия 10 дней! ТО ЕСТЬ БЛОКИРОВАЛИ ОПЕРАЦИИ ПО ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ДОГОВОРУ!

Все письма идут только факсимиле. Нотариальную доверенность на подписанта давать никак не хотят. То есть я должен на слово верить, что мне кто-то там что-то из банка подписал. а может этот кто-то и не ведает. что за него полбанка ответы подобные строчат.

Самое интересное. Акции Солидкора якобы не продали при расторжении договора по цене 637 руб за акцию только потому, что они вдруг приняли решение обслуживать меня только по бумажным поручениям и только в офисе банка! Это пишет так называемый "банк без офисов"! Дальше еще веселее - по правилам Мосбиржи все сделки с акциями. включая Солидкор, идут ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОМ виде. В электронном - бумагу там отменили давно! Т.е. требование бумажных поручений это чистый обман с целью присвоения имущества!

Говоришь это "специалистам" этого брокера...а им плевать! Они не делают ничего. Блокируют приложение, информацию по 46-ФЗ не предоставляют. Новый брокерский счет не открывают.При этом в суд-то не идут. Хотя ВС РФ пишет, что по типовым договорам все индивидуальные решения согласно п.2 ст.10 ГК РФ только через суд. Так как только суд решает добросовестно они действуют или нет.Договор типа расторгли, а компенсацию за расторжение не платят. И бросают трубки, бросают..бросают...пишут решаем вопросы по телефону, но по телефону только на почту отправляют...впрочем об этом я отдельно писал.

Вот такое "славное" обслуживание..грозди правонарушений каждый день. А КРУ банка..КРУ банка вообще растворилось ..его нет вообще. Тишина. Пор Инструкциям ЦБ РФ КРУ банка уже должно быть везде..но его нет. Пишут клерки неуполномоченные, по телефону тоже клерки ничего решить не уполномоченные...некие юристы якобы без конца мне где-то что-то разъясняли и разьясняют в паралельной Вселенной..но ни одного исходящего нет, ни одной фамилии нет. Так и живем.

Обращался в тех.поддержку Т-инвестиции по вопросу выкупленных акций которые ране были заблокированы по причине санкций, специалисты чата и операторы очень, терпеливо выслушали мои вопросы и предоставили полный ответ. По вопросу налогообложению, так сообщили всю информацию о законности списания и дальнейшем порядке действий. Очень благодарен нескольким операторам в чате кто общался со мной на эту тему а так операторам которые фиксировали обращение и предоставили ответы.

Сегодня начл инвестировать с т- инвестиции. Поддержку в этом окоза оператор Егор, который ответил на интересующие меня вопросы: по фондом, по облигациям по активациям и по ряду других моментов. Касаемо сервиса, достаточно удобный функционал есть возможность найти наиболее интересные и подходящие для себя финансовые инструменты и активы. Так же можно найти для себя много полезной информации, оставляемой другими пользователями данного сервиса.