Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Если посмотреть брокерский отчет любого брокера, то там увидим стоимостную оценку своего портфеля. НО ЭТО НЕ ПРО Т-ИНВЕСТИЦИИ. У них отсутствует данная информация. А также отсутствует любой другой документ, заменяющий эту информацию. Раньше хотя бы была возможность заказать справку о стоимости активов. Сейчас и ее нет. В связи с этим я столкнулся с непреодолимой проблемой, когда захотел получить статус квалифицированного инвестора у других брокеров по критерию стоимости имущества (имущественный ценз). Так как брокерский отчет в Т-Инвестициях не содержит информации о стоимости активов мне везде отказывали в присвоении статуса квалифицированного инвестора по причине отсутствия информации о фактической стоимости активов. И получается, что имея возможность получить статус квалифицированного инвестора у другого брокера, но из-за отсутствия этой информации в документе мне отказывают.

Сейчас ниже Т-Инвестиции напишут комментарий о том, как им очень жаль, что я столкнулся с такой ситуацией, и как они меня понимают, и что очень хотели бы мне помочь и подобные бла бла бла. Но итог будет такой, что ничем они вам не помогут, подобных документов у них нет, проводите свою собственную оценку в сторонних организациях. И их не волнует то, что это на практике нереализуемо, в связи с тем, что у вас не хватит просто времени, чтобы успеть это сделать и уложиться в установленный срок предоставления документов у другого брокера.

Как правило актуальность документов 10 дней и к тому же многие брокеры запрашивают оригиналы документов, здесь хотя бы успеть просто получить оригинал от Т-Инвестиций, не говоря уже о том, чтобы дальше идти производить оценку своих активов в сторонние организации.  Не было бы претензий к ним, если бы такое практиковали другие брокеры, но повторюсь, я еще не встречал брокера, где предоставляют документы без стоимостной оценки активов. Если бы такое практиковалось повсеместно, тогда наверное и регламенты у брокеров были бы другие по присвоению статуса квалифицированного инвестора. Но под Т-Инвестиции никто не хочет подстраиваться. И Т-Инвестиции не хотят подстраиваться под своих клиентов. Они вам ответят, что у нас все документы соответствуют требованиям законодательства, а там стоимостная оценка не предусмотрена.

Все остальное это уже ваши проблемы и нас они не волнуют (на их языке это будет звучать так: "искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией (которую они сами же и создали), согласны, что было бы проще иметь возможность формировать документ с оценкой стоимости (но зачем же им упрощать жизнь своим клиентам), но на данный момент такой документ не готовится, можем предложить вам другой документ из имеющегося стандартного списка (только в этом списке нет никакого другого документа, подтверждающий стоимость активов)! Так что имея активы в Т-Инвестициях не надейтесь, что сможете их использовать для получения статуса квалифицированного инвестора у другого брокера!

Как брокер мне понравилось обслуживание, по сравнению со сбера, Т инвестиций это просто шик, вечно лагающая приложения, нужно время чтобы вывести средства, не выдержал ушел со сбера и пришел в Т. Не пожалел, я во второй выбрал этот банк в качестве брокера и как по мне лучше брокера не найти, (кроме БКС) с приложением тоже есть проблемы, а точнее с веб сайтом иногда глючит и не заходит, не запрашивает код пароль бывает такое, тормозит. Значению не придаю т.к это веб сайт. А так мне понравилось, надеюсь хуже не пойдете.

Очень часто принимаю участие в акции повышенного кэшбэка и тут в октябре мне предложили поучаствовать в акции на покупку ценных бумаг "50%Т-инвестиции". Написал в поддержку насчет подробностей акции и получил ответ от сотрудника Андрея. Всё разложил по полочкам, привел даже понятный мне пример и все сомнения отпали сами собой. Всегда размышлял об инвестициях, теперь закупился ценными бумагами, жду прироста, да к тому же в первых числах ноября меня ждёт приятный бонус в качестве повышенного кэшбэка. Спасибо Т-банку за его профессионализм, за отличную обратную связь!

Я уже два года пользуюсь услугами этого банка.И увидел акцию приведи друга в тинькофф инвестици.Я сидел разбирался,старался понять условия акции.И решил обратиться в поддержку банка.Сотрудники окопались отзывчивыми и помогли,выслали расписание условия акции. Я легко смог понять что да как.Поэтому очень благодарен операторам поддержки банка

Решили заняться немного инвестициями и тут нам в помощь отличное приложение Т-банк Инвестиции. Все очень интуитивно понятно и удобно в использовании. Но конечное самое главное это сотрудники банка, которые помогают разобраться в ситуациях на рынке и решить любой вопрос очень быстро. Отдельная благодарность Артёму (менеджер по инвестициям). Помогает ориентироваться в этом непростом мире инвестиций, его своевременные советы и рекомендации неоценимы для нас и главное, всегда "на связи" с нами. Сначала думали сами будем наполнять свой портфель, но под руководством такого опытного специалиста всё пошло гораздо лучше и эффективнее, и интереснее..а это тоже важно...

Здравствуйте.

Хочу поделиться ситуацией, которая вызывает вопросы о работе премиальной поддержки в Т-Инвестициях. Я подключен к тарифу «Премиум», где предусмотрена выделенная линия поддержки, но на практике ожидания не всегда оправдываются. 
 
05.12.2024 в 18:08 я обратился в чат поддержки с просьбой организовать повторный звонок от Сергея из Т-Инвестиций, который звонил мне ранее по обращению. В ответ сотрудник поддержки Александр сообщил, что сделать это невозможно, так как Сергей не является моим персональным менеджером. Причем тут ПМ, если звонок был по конкретному обращению? Такие обращения рассматривает специальный отдел, а не ПМ. 
 
К сожалению, сотрудник поддержки не предпринял никаких усилий для решения вопроса, оставив меня с поверхностным ответом. В итоге я вынужден был обратиться к персональному менеджеру по банковским продуктам, который не занимается инвестициями. Но именно он смог оперативно связаться с ответственным, организовать повторный звонок, и мой вопрос был решен. 
 
Кроме этого, ранее на мой профиль была добавлена заметка, чтобы мои обращения обрабатывались только старшими, опытными специалистами, подготовленными к решению нестандартных вопросов, но почему-то на практике это не работает. Вместо адвизоров, мои обращения обрабатывают обычные сотрудники, которые показывают совсем не премиум-сервис. 
 
Хочу попросить руководство Т-Инвестиций повторно обратить внимание на данную ситуацию и проконтролировать, чтобы все мои обращения, в соответствии с согласованной заметкой, обрабатывались старшими специалистами(адвизорами) Premium- или Private-поддержки. Это улучшит качество клиентского сервиса, сократит количество жалоб и позволит избежать подобных разочарований в будущем. 
 
О решении прошу меня проинформировать по звонку на контактный номер.

Очень неприятная ситуация возникла с Т-инвестициями при продажи акций у данного брокера. При продаже
акций, которыми я владела более 10 лет, меня лишили возможности воспользоваться льготой на основании ст. 217 п 17.2 НК РФ. С июля месяца 2024 года в чате с сотрудниками банка я уточняла, какой пакет документов мне нужно предоставить банку, чтобы воспользоваться льготой на долгосрочное владение акциями. Собрав необходимый пакет документов, и отправив их брокеру, мне было отказано в предоставлении льготы согласно ст. 217 п.17.2, так как брокер продавал мои акции по сделке РЕПО. Тем самым Т-инвестиции лишили меня возможности воспользоваться льготой.

А теперь и вовсе сообщил, что расторгает со мной договор на брокерское обслуживание. Что за беспредел твориться в этой конторе?Ссамый бесполезный брокер с некомпетентными брокерами. Каждый раз мне отвечал новый брокер и каждый раз находит новые причины и отговорки почему не могут вернуть налог.

12 декабря прошлого года завершилась консолидация 1 к 20 по bluebird bio, Inc, которых у меня заблокированных с июня 22г Т-Инвестом за вычетом проданных по заявкам обмена заблокированными активами было 95шт.  С момента консолидации актив в портфеле Т-Инвестиции мне отображаются 5шт по цене 0 на сумму 0, 00. Многочисленные обращения по этому вопросу, с также жалоба в ЦБ ни к какому результату не привели.  Вопиющее самоуправство, бездеятельность и некомпетентность Т-Инвеста уже давно превысила все мыслимые пределы. С таким уровнем "профессионализма" уже пора прекращать свою деятельность.

Скажу сразу, что я не пользуюсь кредитными картами в принципе, не говоря уже об услугах маржинальной торговли. А уплата налога по сделкам уже была списана до весёлого изменения баланса в Т-Инвестициях.

Вчера вечером решил совершить покупку акций на свои честно заработанные деньги. В рублях на счету оставил кругленькую сумму 100 ₽. Сегодня утром захожу в приложение "Т-Инвестиции", а там меня ожидает "приятный" бонус... Ценные бумаги, Слава Господу, как лежали, так и лежат, а вот с остатком на счету story более интересная. МИНУС 10 989 рублей и 78 копеек. В операциях никаких списаний отражено не было. По поводу налога за 2024, повторюсь, уже был списан. И составлял он незначительных 2 рубля. Никакой маржинальной торговли я не подключал никогда в жизни, и в инвестиции вкладываю только свои заработанные деньги. Однако, банк все равно решил со мной поразвлечься.

Разумеется, первым делом написал в чат, на что мне ответили, что обязательно со всем разберутся, и зарегистрировали обращение. Я же уже успел почитать в интернете, что ситуация нередкая, только у кого-то образуется остаток -4 000 ₽, у кого-то — -100 000 ₽, только при этом долг из воздуха может разрастаться, и ситуация может осложниться начислением пеней. В панике продал ценные бумаги себе в убыток, но погасив при этом хотя бы долг из воздуха, который потенциально может стать более серьёзной проблемой, перевёл оставшиеся деньги в банк.

Сейчас у меня на брокерском счету 0 рублей. Однако, сколько там может стать завтра, после завтра, через неделю — большой вопрос. Может -100 000 ₽. А может,  -1 000 000 ₽. А может и более весомый долг из воздуха, за который придётся рассчитываться до конца жизни мне или моим внукам.

Разумеется, плату за комиссию с продажи ценных бумаг, а также потенциальный доход 30-40% годовых с уже проданных бумаг мне никогда не получить, потому что я продал их по своей собственной инициативе под воздействием страха того, что долг из воздуха может повлечь за собой более весёлые последствия. Если вчера перед сном я думал о том, сколько смогу заработать денег с Т-Инвестициями, то с сегодняшнего утра я думаю только о том, а сколько же ещё долгов на меня повесят за этот месяц, в который я не смогу закрыть брокерский счёт, ведь это право появляется по истечении 30-ти дней после совершения последней сделки.

Так что, если Вы хотите больше насыщенных событий в своей жизни, дорогие друзья, или же как-то разнообразить её новыми красками, то обязательно открывайте брокерский счёт в Т-Инвестициях! Любителям приключений скучать не придётся!

От банка жду корректировки баланса и отображения украденных 11-ти тысяч рублей. (Сердечно благодарю за то, что отобразили не -100 000 ₽ и не -1 000 000 ₽, а именно такой случайный долг, за который я смог рассчитаться). Отличный Подарок на Новый год, Т-Инвестиции! Желание не только закрыть брокерский счёт (чего я физически не могу сделать, т. к. не прошло и дня после совершения последней сделки), но и обратиться в суд.

Ждём вразумительного ответа от банка.

Также хочется отметить довольно забавную работу тех. поддержки. Открытое обращение закрывается спустя непродолжительное время со словами, что всё будет хорошо. Открывается новое обращение с тем же финалом. Списанных денег на брокерском счету не отображено. Официально открытого обращения по этому поводу - тоже. Только закрытые обращения со словами, что всё будет чётко.

Огромная благодарность T-Инвестициям за то, что раскрыли смысл выражения "Если хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах", а также — за огромное желание закрыть брокерский счёт и обратиться в суд!

Возникла проблема с тем ,что не пришли акции по реферальной ссылке, ни мне ни другу по чьей ссылке я открыл брокерский счёт , пришлось обратиться в чат поддержки.Среагировали очень быстро, решили вопрос и дали разъяснения за что им спасибо большое несмотря на выходные дни.Работают на совесть ребята!

Написала в чат поддержки по поводу акционного предложения «Пригласи друга», чтобы выяснить подхожу ли я под условия - как оказалось, сначала я не была включена в список участников, но в чате получилось все решить и обе стороны остались довольны. Спасибо поддержке за содействие и успешное сотрудничество!

Спасибо большое Екатерине, за обратную связь и помощь в решении вопроса. Вы лучшая. Ответили на все интересующие меня вопросы, без лишней воды.  А так же отдельное спасибо Т-Банку, за такую возможность решать проблемы напрямую с оператором. Оставайтесь такими всегда. С наступающим Новым Годом и Рождеством!

В декабре 2024 года я пригласил в Т-инвестиции двух друзей, но возникли сбои с учетом приглашений и начислением подарков по акции "Приведи друга". Написал в поддержку через приложение Т-инвестиции, вопросы быстро решили через чат службы поддержки. Рекомендую по всем обращаться в поддержку, а не сидеть и ждать.

Из поддержки ТИнвестиций "На Московской бирже, а также утром и вечером на внебиржевом рынке в Т-Инвестициях будут проводится торги 28 и 30 декабря 2024 года, 3, 6, 8, 9, 10 января 2025 года. " Соответственно могу внести средства на ИИС, проводить торги в обычном режиме - Но учитываться денежные средства не будут,  и налоговый вычет вы предъявить не можете. Это здорово придумано. Рабочий день на ММВБ и у Брокера. ФНС принимает налоги на ЕНС. Разберитесь там у себя хотя бы, друзья.

Я обратился  в чат поддержки  в Т-инвестиции по поводу  приглашенного друга , изначально он не отображался как приглашенный ,но в чате поддержки по моей просьбе подключили заявку отправленную другу к программе  бонусов ,и на следующий  день я получил  бонус за приглашенного мной друга . На этом все.

Хочу поблагодарить команду чата Т-Инвестиций за помощь с подключением вклада к бонусной программе для повышения годовой ставки по вкладу. Все действия были чётко расписаны в чате. Очень оперативная работа по подключению к бонусной программе. Оператор чата оставался на связи всё время  до момента полного оформления бонуса по акции.

При обращении в поддержку всегда решается вопрос не зависимо в какое время. И по какому вопросу инвестиции или вопросы по мошенникам. за 2 года  пока не было не решенных вопросов. Так же бывает сами пишут и предлагаю хорошие акции которые проводятся сейчас. Большое спасибо. Надеюсь и в дальнейшем все будет на таком же уровне !

1) Чат с персональным менеджером закрыли без предупреждения и уведомления, и даже в самом чате отбивку не повесили что он более не активен. Я туда пишу вопросы, ожидая ответов, а их нет.... Спустя пару недель спрашиваю в общем чате поддержки, что случилось, они ответили что чат больше не активен. Прекрасно получилось, молодцы.

2) "Персональные менеджеры" безразличны к клиентам.  Рекомендуют покупку заведомо перегретых IPO (вероятно для получения каких-то своих бонусов), при этом не могут или не хотят ответить на вопрос по аллокации и переподписке книги заявок даже накануне, хотя менеджеры других брокеров такую информацию дают.  Например, в начале июля персональный менеджер Григорий позвонил и активно советовал вложиться в IPO ВИ.ру по 200 рублей за акцию. Я до этого читал аналитику и решил не входить туда, но послушался совета и в итоге вышел с убытком. А их акции сейчас стоят 80 рублей.

3) С тех средств, которые я по совету менеджера положил на инвестиционный счёт, списали налог. Сначала несколько дней обманывали и не могли объяснить, за что именно, потом только через неделю выяснилось, что это превентивно с конвертации акций яндекса. У меня на тот момент этих акций даже на счёте не было, не говоря уже о том что я их продал и получил прибыль, а налог уже сняли.

4) Несмотря на то что налог списывают с начала года и даже авансом (см. пункт 3), информацию в ФНС они передают до конца января следующего года (ответ в чате 25 декабря). И подать 2 НДФЛ на возмещение убытков 8 января я не могу. 

5) Сотрудники поддержки отвечают не на заданные вопросы, а дают общую информацию и не могут проконсультировать, где именно в отчёте посмотреть информацию об убытках в прошлых годах, которые можно компенсировать за счёт удержанного в этом году налога. (см чат 25 декабря и сегодня 28.12). Менеджер даёт отписку, не читая предыдущие сообщения, и тут же отключается. Задаю через несколько секунд уточняющий вопрос, подключается новый и ему нужно опять задавать тот же вопрос.

6) Обещали держать в курсе новостей по заблокированным акциям и тишина. "Персональный" менеджер после той летней истории с IPO ВИ.ру вообще исчез 

В общем, рад что ушёл от этого брокера. И судя по отношению поддержки, ситуация не меняется и возвращаться сюда не стоит.

Последнее время в Т- брокере сталкиваюсь с проблемами отображения инструментов номинированных в валюте и золоте, в частности: замещающие облигации показывает что я приобрел за 1000 рублей, хотя я её приобрел за 78 тыс.руб., что было равно телу в 1000 USD по курсу с дисконтом. Соответственно финансовый результат - это полная глупость, т.е ориентироваться на брокерском счета стало очень сложно. И так со всеми облигациями номинированными в долларах, евро, золоте. Так же бесит постоянное навязвание в чате кредитных карт банка невзирая на запрет рекламы!

Благодарность сотруднику Premium поддержки Евгении за качественную консультацию!  Мне непонятно было как начисляется налог на материальную выгоду. Она потратила время, подготовила большой ответ, описала все нюансы и всë стало понятно.

Номер сотрудника не удалось узнать, уже время прошло. Но оставлю дату консультации, надеюсь начальство еë найдëт и выдаст премию. Кстати вы могли бы сделать в приложении возможность оставлять чаевые сотрудникам поддержки. Есть же донаты для блогорев в Пульсе, почему не сделать донаты для наших саппортов?

В общем, всë оки. С праздниками вас! P.S. Не понимаю куда скриншоты переписки с поддержкой вставить, надеюсь сможете верефицировать без них.

3 дня переписок при нулевом результате. При переводе акций часть зачислили с одной себестоимостью часть с нулевой , хотя в портфеле отражалась нормальная цена , нулевая появилась после продажи. В результате налог насчитали в два раза больше чем должен и никто не говорит почему так вышло. Сплошные отписки , даже не вникают в проблему.

Отправил другу реферальную ссылку в Т-инвестиции. "Начните зарабатывать с Т‑Инвестициями. Начать инвестировать можно с 10 ₽.Если оформите по моей ссылке, вы получите акцию до 5 000 ₽ https://www.tbank.ru/baf/1Pzuewcgw4j" Акция не сработала. Наверное, из-за того что персонал "услужливо" уже открыл брокерский счёт другу, без его ведома.  Большое спасибо сотруднику поддержки Виталию, который вник в суть проблемы и пообещал исправить данное недоразумение.

Уже второй год брокер т - инвестиции не может исправить глюк в отображение моей торговой статистики за 2023 г . Отображается мой торгой результат -122,55%, но на самом деле он положительный. Я обращался с этим вопросом многократно, но все безрезультатно. Конечно это ещё добавляет общего негатива . Надеюсь благодаря этому отзову тех. служба т - инвестиций начнет выполнять свою работу по исправлению данных ошибок .

Оказывается с начала 24 года, ввели налог на материальную прибыль, о чем брокер знал, а я нет. В итоге торговли за год на внебирже выкатили сейчас , в конце года налог - намного больше вообще моей прибыли за год! Отдельный вопрос к государству - как вообще можно было такой налог ввести -  это списание не прибыли, а твоего капитала!, а вопрос к брокеру, как моему налоговому агенту - почему , зная, о таких налогах он , помимо того, что брал повышенную комиссию с внебиржевых сделок, молча смотрел на торгующих себе в убыток клиентов ничего не говоря им об этом! Для меня это будет причиной послать весь это фондовый рынок, брокера! Обдирают на ровном месте , причем на сумасшедшие суммы! В моем случае заместо 75 т. р. налога содрали 265 т! Как вам такая разница!? причем весь год в налоговом отчете этих сумасшедших начислений не было, выкатили только сейчас! Наперед и мне урок , и хотелось бы поделиться с потенциальными жертвами таких волшебных налогов! Совсем берега потеряли!

Разочарован.  Заявленный бонус в Т-Банке за приведи друга в Т-Инвестиции представлен существенно завышено, чем предоставляют по факту. Было указано, что за приглашение (оформление счета по моей ссылке) в инвестиции дадут бонус акции до 20.000р. По факту начислили акции всего на сумму 280р.  ПВ чате дают пояснение, что бонус может быть любой и не поспоришь.