Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Примерно 22 или 23 июля мне в ленте приложения Т-Инвестиций была дана возможность поучаствовать в некой акции. Нужно было купить в рамках маржинальной торговли 3 акции на выбор: Новатэк, VK и ТКС Холдинг. Купить нужно было до 26 июля на сумму до 25000 и продержать 3 дня. Как считать эти 3 дня указано не было.  Было указано только, что 3 рабочих дня нужно продержать.  Название маркетинговой акции я, к сожалению, не запомнил.

26 июля я все-таки решил уточнить у специалистов поддержки какие вообще условия участия в данном офере. Сначала 26 июля в 10:49 мне было сказано, что не нашли направленные предложения на участие в акции "Портфель без убытка".  Поэтому бонус предоставлен не будет. Цитирую что было сказано вашим специалистом техподдержки по имени Степан. "Суть акции заключается в том, чтобы новый инвестор, без страха, что акция упадет в цене, купил бумагу, и увидел конечный результат". Результат, мягко говоря, меня просто шокировал. Но об этом позже. 

В 11:22 в приложении тех поддержки я снова отправил вам сообщение. Степан ответил мне в 11:38, что повторно были проверены предложения, но снова не нашли отправку письма или уведомления на участие в акции. Хорошо, пишу уже в третий раз, что акция была точно направлена, т.к психиатрических отклонений у меня нет и показаться что-либо мне не могло, если я что-то видел - значит это действительно было.

В итоге по обращению 381892678 наконец выясняется, что предложение все же было направлено. Правда специалист Степан говорит, что по моему участию бумага компании Новатэк показала плюс. В дальнейшем выяснилось, что слова Степана оказались ложью, но об этом позднее. Далее в 13:13 снова пишу в техподдержку, пытаясь узнать когда можно продать акции, так как меня окончательно запутали. Специалист Александр по обращению 381964558 говорит, что нужно не продавать акции до конца 26.07. 

Думаю хорошо, продам тогда в понедельник, когда будет работать биржа. Также начислили небольшой бонус в виде извинений за неудобства. Ваши специалисты что-то упоминали про цену закрытия бумаг, но фактически ничего толком понятно не было. Также пробовал читать условия акции "Маржинальная торговля без убытка, но там крайне сложно разобраться обычному человеку, особенно с набором указанных формул и условий. 

Забыл упомянуть, что до специалиста Степана происходило общение со специалистом Романом, который согласился со мной, что участие в маркетинговых акциях должно приносить пользу, а также им было сказано, что комиссии уменьшают размер прибыли. Данный факт в дальнейшем окажется очень важным.

Здравствуйте.

Стратегия автоследования Т-Старт от аналитиков Т-Банка была подключена у меня 11 июня 2024 года. Я доверила управление своими деньгами не частным инвесторам, а специалистам Т-Банка, которые должны иметь опыт работы, квалификацию и соответствующее образование. Эффективность стратегии стоит оценивать не раньше, чем через 3 месяца. Согласно прогнозам стратегии предполагаемая прибыль 25% в год, около 2000₽ в месяц по объёму моего пакета. За три месяца я должна заработать по этой стратегии 6000₽.Я сомневаюсь, что смогу с вами столько заработать.

Прошёл месяц и 25 дней, почти два месяца (!), когда можно делать предварительные выводы, а я не вижу положительной динамики, наоборот. И этом при том, что подключение автоплатежа 100₽ на брокерский счёт было осуществлено 24.04.2024. 8 июля мой портфель просел более чем на 4000 рублей. Не прошло и месяца, как портфель просел на более чем на 14 тысяч рублей!?! Ваши "специалисты" сливают мои деньги непонятно куда и зачем.

Согласно источнику, на Московской бирже (MOEX) через Тинькофф Инвестиции можно торговать более 300 обыкновенными и привилегированными акциями. У меня в портфеле на стратегии Т-Старт акции всего 13 компаний. Облигаций нет ни одной. Неужели нельзя рассмотреть акции других компаний, другие финансовые инструменты? Некоторые акции в моём портфеле упали на -16%, -18%, -25%! За падением акций  никто не следит?! Ваши аналитики ушли в отпуск? Если стратегия аналитиков ушла в минус более чем на 10 процентов, это плохие аналитики. Я крайне не довольна работой аналитиков Т-Инвестиции! Оцениваю их работу как неудовлетворительную.Может быть пора уже сменить управляющего, ответственного за эту стратегию?

По обслуживанию тоже много вопросов. У меня платная подписка Премиум 1990₽. Не связываются своевременно, долгое ожидание ответа. Прошу провести проверку и дать обратную связь.

В Т-инвестиции зашла пару лет назад и не жалею. Да многое произошло: и ковид, и другие события, но брокер надежный. Что особенно привлекло - это большой выбор инструментов для инвестирования. И плюс особые условия по карте при наличии брокерского счета. Так же часто проходят акции и розыгрыши, благодаря которым можно получить бесплатные акции.

Очень внимательная сотрудница Татьяна, помогла разобраться с открытием брокерского счета, дала развернутую консультацию, подсказала приложение, сориентировала по стратегиям , поддержала "новичка". При наличии таких консультантов, к банку начинаешь относиться, как к другу и помощнику. Очень ей благодарна за помощь, поддержку и расширение горизонтов.

Давно завёл счета в Т-Инвестициях (брокерский и ИИС). Сначала пробовал сам торговать (а-ля я у мамы инвестор), но в итоге получал больше убыток, чем прибыль. Последние месяцы работаю с персональным менеджером Юлианом. Сразу виден профессиональный подход к инвестициям. Теперь я спокоен за свои вложения и не трачу при этом много времени на свой портфель. Вдобавок у Т-Инвестиций очень удобное приложение, которое с каждым обновлением упрощает жизнь пользователя. Чего стоит только подача заявления на налоговый вычет в один клик. Всем рекомендую!

Хочу оставить отзыв о сервисе Т-инвестиции.Обслуживаюсь по премиум пакету. Очень нравится сервис инвест консультанта.Тебе всегда оперативно помогут, подскажут - объяснят как базовые вещи , так и более сложные- своего рода финансовое образование .Подскажут во что вложится исходя из твоих целей, помогут подобрать конкретные продукты, расскажут о рисках и сильных сторонах продуктов/кампаний, порекомендуют стратегию. Всегда можно обратится за помощью и поговорить о финансах , ощущение что у тебя private banking. Большое спасибо менеджеру - Юлиан .

Я являюсь трейдером с многолетним стажем и пользуюсь услугами брокера Тинькофф Инвестиции (ныне Т-Банк). Однако, недавняя ситуация привела меня к значительным финансовым потерям из-за неудовлетворительной работы их приложения.

26 числа, в преддверии заседания Центрального банка по ключевой ставке, я намеревался продать акции, чтобы избежать возможных потерь в случае негативных новостей. Однако в критический момент, когда нужно было быстро совершить сделки, приложение Тинькофф Инвестиции начало глючить и не позволяло мне выполнить операции по продаже акций.

Заседание ЦБ прошло, и, как я и предполагал, цены начали падать. Когда приложение снова начало работать корректно, мой убыток уже составлял 5000 рублей. Я не смог продавать акции с таким убытком и решил дождаться отскока цен. К сожалению, мой убыток на данный момент составляет уже 15 000 рублей.
Компенсацию, которую выделила мне поддержка, был месяц премиум подписки Тинькофф.
Которая мне даже не нужна.

Я считаю, что столь ненадежная работа приложения в ответственный момент является недопустимой для брокера, которому я доверил свои инвестиции. Ожидаю от компании объяснений по данной ситуации, а также компенсации понесенных убытков из-за неисправностей их платформы.

Огромное спасибо онлайн техподдержке Т-Банка. Все время вовремя отвечают на просьбы, вопросы. А именно консультанту Валерии, хочу выразить особенную благодарность! Больше таких сотрудников! Быстро, мгновенно обо всем оповестила, подсказала. Чуть не попал на мошенников , но оперативно сообща в техподдержку Т-Банка , мне удалось избежать этой ситуации. И хочу обратить внимание всех, в случае подозрения в мошенничестве или разводе, незамедлительно сообщите об этом в техподдержку своего банка! Огромное спасибо за консультацию! Т-банк ты лучший!

Пару дней назад я писал отзыв от Т-банке, по премиальным картам так и не приходит смс оповещение для подтверждения операций, поэтому и нет возможности совершить покупку. Вы спросите причем тут Т-инвестиции, а при том что задавая вопрос в приложении инвестиций, ты получаешь впаривание каких-то  карт, причем карт ниже статусом чем уже есть, брокер по сути занимается не своим делом,но это лирика, теперь к сути отзыва. 

В начале апреля я начал пользоваться Т-сигналом, в общем  до 24 июля считаю все было понятно и предсказауемо, но все поменялось в момент. Приведу один из множества примеров, которые произошли 24.07.2024г.    

10.07 были по следованию куплены 20 акций сбербанка по 319р. а 24 июля проданы 20 акций по 293 рубля., благодаря т-сигналу получен убыток, скорее всего произошел некий  сбой в алгоритме, но кто же теперь сознается. У моего брата, который тоже пользуется т-сигналом никаких продаж не было, депозит у нас примерно равнозначный.

По итогу остаток неприятный, тут вопрос не в том,что каждый сам отвечает за свои вложения своими деньгами,а в том что это ваши распиаренный Т-сигнал и вы за него должны нести ответственность! мне с Т-сервисами последнее время вообще не везет (пока радует только Т-страхование и Т-бизнес), в остальном, проклятье Росбанка какое-то, а ведь был  доволен все 12 лет.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами сервис Тинькофф Инвестиции, сотрудница Татьяна, сервис готовых стратегий. Отмечу пунктуальность, грамотные и доступные объяснения, без "воды", все кратко, понятно и по существу. Ответы на возникшие  вопросы получены, информация усвоена и заданы новые вопросы, на которые опять же ответ быстро и в доступной форме, важная информация продублировала в чате. Консультация проведена на отлично.

Отдельно отмечу удобство в использовании приложения как банковского так и инвестиционного. Простота в использовании и интуитивно понятный интерфейс считаю одними из лучших.

Позвонил оператор по поводу выдачи  выписки из реестра квалифицированных инвесторов ТИ.В ходе разговора отметил я его профессионализм, а именно- умение вести разговор, уверенные навыки в преодолении возражений, убедительность и приятность в общении, которые в общем дают надежду на то, что ТИ когда-нибудь вернет себе былые успехи, ибо такие профессионалы олицетворяют компетентность и надежность брокера.

Оценка сотрудника, но не брокера.

Обратилась в тех. поддержку за помощью чтобы разобраться в Тинькофф инвестициях ,так как никогда ранее этим не занималаcь . Оператор Ольга с легкостью помогла открыть брокерский счет, так же помогла мне получить акции. В целом я осталась очень довольна полученной информацией , благодарна сотруднице за понятность и быстроту ответов!

Были бумаги Alfa Perp 6.95 в количестве 16шт, по последней учетной цене, каждая стоила 65027.79руб. Приложение для айфона у них разучилось посылать уведомления, из-за чего я не был уведомлен о планируемом ими действии по обмену этих бумаг. Обнаружил случайно,  21.06.24 увидев что мой портфель на миллион стал меньше, задал вопрос почему эти бумаги стали отображаться как будто они стоят 0р, хотя на экране бумаги она стоит 65027.79руб на что начал получать ответы данного однотипного вида: 

Здравствуйте!
По вашему обращению № 377671170.
К сожалению, не удалось с вами связаться в рамках звонка. По вопросу уведомлений о возможности участия в обмене бумаг Alfa Perp 6.95. Согласно регламенту оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк» пункту 16.32, инвестор самостоятельно получает информацию о проведении корпоративных действий по ценным бумагам, находящимся в его портфеле. По этой причине отдельного информирования не было.
Очень жаль, что у вас не получилось принять участие в данном обмене. Вопрос по отображению стоимости бумаг будет решен в рамках обращения №378001275. Здравствуйте!

По вашему обращению № 378249990.
К сожалению, не смогли до вас дозвониться.
Облигации Alfa Perp 6.95 (XS1760786340) не торгуются на бирже. Поэтому текущая цена отображена с 0. Так как нет отображения Last price, то это влияет на расчет стоимости позиции и общей суммы портфеля. Понимаем, что ситуация неприятная. К сожалению, на данный момент нет информации о том, будут ли новые замещения. В целом это маловероятно. Искренне жаль, что вы оказались в такой ситуации. По поводу предоставления официального ответа на бумажном носителе, отметим, что ответ в чате и на электронной почте — это официальный ответ. 
 
В случае, если вы хотите получить ответ на бумаге, нужно направить нам официальную претензию. 
 Согласно пункту регламента 34.3.1, обращение должно быть написано на бумаге, с указанием ФИО, номер договора, суть претензии и доказательства,  почтовый адрес, куда необходимо направить ответ и подпись.
Адрес направления претензий Брокеру в виде документа на бумажном носителе: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д.38А, стр.26.

Ознакомиться с регламентом оказания услуг на финансовом рынке «АО Тинькофф Банк» можно на нашем сайте: https://www.tinkoff.ru/about/documents/disclosure/
Раздел «Брокерская деятельность

Месяц с ними переписываюсь, толку ноль

От вопроса, предоставить мне в документальном виде с печатью и подписью ответственного лица,  отказ   в учете бумаг в их депозитарии, или добровольно учесть эти бумаги при расчете моего портфеля, всячески уходят и увиливают,  ставя временные и финансовые барьеры для решения данного вопроса. Но тем не менее это миллион, который они просто забрали, который я буду возвращать назад. К слову, премиум и статус квалифицированного инвестора, не имеет для них теперь, ни какого значения.

И ах какими милыми они были, когда 2 года назад к себе приглашали, как решали вопросы и к слову так же учитывали бумаги, которые не торгуются, по их последней торговой цене. Однако сейчас все поменялось.
Советую выходить из этого брокера и не пытаться в него заходить кто еще не у них. Они не пытаются решить свои же косяки, компенсировать, или помочь клиенту.

Здравствуйте! Столкнулась с неприятной ситуацией в Тинькоф инвестициях. Прошу разобраться. Я редко посещаю приложение инвестиций и сегодня 16.07.24 обнаружила, что мой портфель знатно уменьшился. Пропали акции.

Я подумала, что это какая-то ошибка и решила написать в поддержку. На что я получила великолепный ответ, что была консолидация акций, при которой 20 штук акций приравнивались к равноценной 1 такой акции. И если количество акций у клиента меньше 20, то все округлялось в меньшую сторону, а деньги не возвращались. Моих акций было меньше, то есть я осталась без денег.

Я возмущена данным событием. Вы могли не обменивать эти акции на одну равноценную, но деньги, вложенные в них, обязаны вернуть. Я считаю это обман и буду добиваться справедливости. Сколько таких еще людей как я пострадали и насколько обогатился от этого банк стоит только догадываться

Проблема с погашением Еврооблигаций GMKN (ISIN: XS1589324075) 

Год назад, 11 апреля 2023 г., ГМК «Норильский никель» полностью и в срок исполнил обязательства перед владельцами десятилетних еврооблигаций серии GMKN-23 (ISIN: XS1589324075), выплатив последний купон и тело долга на $1 млрд. Но, как оказалось, не все держатели бумаг получили причитающиеся им средства. Денег на брокерских счетах так и не увидели владельцы 118 облигаций общей номинальной стоимостью 9,2 млн рублей (на момент погашения выпуска средний курс составлял 78 рублей за доллар).

Как рассказал Boomin руководитель направления «Еврооблигации» Ассоциации владельцев облигаций (АВО) Сергей Сазонов, без выплат остались инвесторы, купившие бумаги в период с 28 марта по 6 апреля 2023 г. При том, что дата фиксации реестра держателей еврооблигаций GMKN-23 была определена эмитентом как 10 апреля, о чем Национальный расчетный депозитарий (НРД) сообщил 4 апреля, суммы за погашенные бумаги были перечислены владельцам исходя из реестра на 28 марта 2023 г., значит, и тем, кто продал еврооблигации «Норникеля» после отсечки, считают в АВО.Выходит, что в течение восьми рабочих дней марта-апреля 2023 г. на бирже проводились торги ценными бумагами, которые нарушали статью 29 федерального закона «О рынке ценных бумаг»: права, закрепленные за эмиссионной ценной бумагой, в частности право на получение купона и погашение, к приобретателю не перешли.

Ни в ленте новостей НРД, ни в ЦРКИ в разделе ГМК «Норильский никель» информации о фактической дате фиксации нет.«К нам обратилась группа из восьми инвесторов, купивших еврооблигации GMKN-23 после 28 марта. Все — клиенты брокера «Тинькофф Инвестиции». Суммарно они не получили выплаты по 19-ти бумагам», — говорит Сергей Сазонов. Всего в период с 28 марта по 6 апреля 2023 г. в секции Основных торгов Московской биржи по выпуску «Норникеля» было совершено 77 сделок, общий оборот составил 118 бумаг. Инвесторы пытались разрешить ситуацию через поддержку своего брокера, но ничего не добились.

При общении в онлайн-чате с сотрудниками Т-Инвестиции идут целый год отписки типа проблема на контроле, проблема решается. Прошло времени больше года а воз и ныне там . Никому не рекомендую Т-Инвестиции.

Прежде всего раздражает реклама в приложении, об инвестиционных рекомендациях за плату, я блокировал пользователей предлагщих заплатить деньги за то чтобы они рассказали  беспройгрышный вариант как "поднять бабла".  Но не смотря на заблокированность они все ещё вылезают в приложении, на что поддержка говорит, что эту функцию нельзя отключить и даже если заблокировать пользователя, приложение автоматически будет рекламировать его и с этим нельзя ничего сделать.

Вторая проблема это обман службы поддержки, где мне сказали о корпоративном действии, которое будет "завтра!" Я согласился сделал запрос , сообщил код из смс и у меня отказались его принять, мол уже поздно, на вопрос как поздно, если вы мне 10 часов назад сообщали, что завтра крайний день, ответили просто до 9 утра действует, а то что вы не знали, ваши проблемы, это конкретный ввод в заблуждение, при том, что другой брокер спокойно принял поручение, что опять же доказывает бардак в этом ужасном банке и его остальных продуктах

Оплатил премиум аккаунт на Т-инвестициях. Предоставили персонального менеджера, который должен по условиям обслуживания отвечать на мои вопросы по первому требованию. Менеджер Егор ответил только на первый вопрос, потом пропал на 2 недели. Менеджера сменили.

Новый менеджер на вопросы отвечала. Но как только я сообщил о желании продать акции и вывести деньги, и рассказать о моих шагах в этом направлении, очень попросила пока ничего не продавать, а дождаться звонка от нее 13 июля 2024г... Сегодня уже 15 июля, звонка нет, стоимость акций постоянно падает.

Добрый день!

Пишу как предупреждение, чтобы не попал кто-нибудь ещё.  Брокер всячески завлекает попробовать торговлю фин.инструментами, в данном случае речь про фьючерсные контракты. При этом ни в блоке обучения, ни где-то ещё не сайте Т-инвестиций я не нашёл информацию, что фьючерс на вечный индекс IMOEXF имеет (или хотя бы может иметь!) такой параметр как дивидендная поправка - об этом написано на сайте самой биржи.

А вот теперь ситуация: 10 июля закрывался реестр на дивиденды по акциям Сбербанка. В вечернюю сессию была открыта короткая позиция по вечному фьючерсу на IMOEXF, утром 11 она была закрыта (значение индекса на открытие-закрытие позиции не имеет значения). В вечерний клиринг следующего дня (11 число) прилетела отрицательная вариационная маржа на внушительную сумму. Оказалось, что именно 11 числа биржей рассчитывается весьма значительная поправка на индекс дивидендов, о которой никто не предупредил, и даже если позиция давно закрыта, расчёт с этой поправкой будет всё равно дополнительно произведён. Прекрасно!

С одной стороны брокер может заявить, что не обязан осуществлять финансовый ликбез участников, а клиент сам дурак и не читает досконально про то, чем торгует. Но этот тонкий момент может привести (и в моём случае привёл) к ощутимым убыткам клиентов даже не от их недальновидных действий, а исключительно от недостатка информации об инструменте.

Возникает лютое желание узнать, может другие брокеры лучше информируют клиентов о каких-то засадах вроде этой, и лучше с ними работать, а не ждать теперь подвоха с ещё какой-то стороны, потому что брокер тупо о чём-то не пишет?

И кстати, какой смысл в линии поддержки через онлайн-чат, если их роль сводится к тому, чтобы передать вопрос куда-то ещё: "мы ответим вам до конца такого-то дня"? Сами они мало чем могут проконсультировать, как оказалось. В итоге как через телеграф с поддержкой разговариваю, удобно - не передать...

Будьте внимательны, данный «брокер» меняет правила обслуживания клиентов без уведомления в одностороннем порядке. Вы можете понести значительные убытки.

В частности сегодня 11.07.2024 со слов «менеджеров» брокера были изменены условия (в очередной раз за последний месяц) начисления и расчета гарантийного обеспечения по фьючерсным контрактам - увеличение в 1.5 раза. Никто из поддержки данного брокера никаким образом не уведомляет клиентов. При этом сумма гарантийного обеспечения биржей не менялась.

То есть брокер фактически бесплатно забирает у вас дополнительные средства сверх установленного биржей лимита, не платит вам за пользование данными (вашими) средствами, и не раскрывает «новый» механизм начисления данного гарантийного обеспечения. Если не успеете пополнить счет, то заплатите за непокрытую позицию драконовскую комиссию.  

На все просьбы обосновать такую скрытную мошенническую политику в отношении клиентов и действующих контрактов, только отписка - можем и будем так делать.

Здравствуйте, я 2 дня пытался получить справку для внешнего адресата, подтверждающую мой статус квалифицированного инвестора по основанию объем активов. Раньше в банке была такая справка – в таблице стояла итоговая сумма в рублях. Сейчас, при клике на этот тип отчета выходит сообщение «У вас проблемы с интернетом».

При обращении в поддержку мне менеджер сообщил (как само собой разумеющееся), что этот отчет они больше не делают, а на мой вопрос почему он висит в списке отчетов и выдает странную ошибку при нажатии, ответил «Его просто разработчики еще из списка не убрали….».  При этом этот отчет не делают с апреля 2024 г.  -сегодня июль...

При втором обращении мне выгрузили брокерские отчеты, в которых указаны (ВНИМАНИЕ!) количество бумаг каждого эмитента без указания их стоимости. На вопрос, что если мне присвоен статус квалицированного инвестора по основанию Портфель бумаг суммарной стоимостью более 6 млн. руб., а в отчете нет ни одной суммы, а только количества, нет ли ощущения, что этот отчет не подходит для подтверждения статуса, так как не содержит нужной информации – ответили этого достаточно, другого мы сделать не можем…. Далее мне предложили с брокерским отчетом обратиться в внешнюю оценочную компанию, что бы она (за деньги) сделала оценку стоимости  портфеля исходя из перечня бумаг.

Таким образом, единственное, что я могу предоставить в подтверждение моего статуса – это скрин из личного кабинета, а банк (брокер) мне ничего предоставить не может. При этом я Premium клиент. Ощущение, что это сделано специально, что бы я не могу инвестировать куда-либо, кроме как через этого брокера.

Здравствуйте!

До этого был неприятный опыт работы с персональным менеджером, но в тот раз не стал писать отзыв, а в этот раз это оказалось просто необходимым... 

Сменился менеджер, о чем меня никто не предупреждал, и я решил с ним пообщаться, может что посоветует. С первого звонка началась реклама автоследования, я сомневался и какое-то время думал, на что менеджер меня начал заверять и уговаривать: "Я заинтересован в том, чтобы вы заработали... В качестве своей лояльности я вам согласую акции, в сумме вы получите 8 тысяч".

Я почитал условия, по которым я не подходил по сумме, там не хватало где-то около 100к, на что менеджер заверил меня, что "это не проблема" и он все решит и согласует. Я согласился на эти условия,  если что, то я буду в 0. Проходит время, я ни в каких акциях не участвую по словам поддержки, на что менеджер мне говорит, что только он знает об этих акциях, он все согласовал, ждите.

Проходит достаточно времени, все также стоит на месте, и я решаю поинтересоваться об этих промо-акциях, составляется обращение. Результат обращения "Вы не можете участвовать в данной акции, так как вы не новый клиент". Извините меня, если персональный менеджер предлагает это, то она заранее должен проверить все условия, прежде чем что-то предлагать... Да и с учетом суммы в условиях.

По итогу общения с поддержкой, мне отказали в этой акции, а лишь предложили в качестве компенсации виртуальные акции в размере до 20к, т.е либо 5 рублей, либо 20к, скорее всего это было бы 5 рублей). Я не согласился с этим, на что был получен ответ " Согласовали вам 1к, это последнее решение".

Что же это получается? Менеджер может наплести с три короба, наобещать, ведь он же "заинтересован в том, чтобы я зарабатывал", а по итогу я имею в общем с комиссиями убыток в 20к.

Если уж менеджер обещает, входит в мое доверие, то будьте любезны соблюдать договоренности, я то их по умолчанию соблюдаю. Тем более, что менеджер-это лицо брокера. Если уж ваш сотрудник такое себе позволяет, ваши клиенты теряют деньги, а главное ДОВЕРИЕ к вам, тем более, если вместо обещанного дается подачка.

Все действия происходили с 5 июня по 24 июня.
Номера обращений: 360817856 363156715 360802553

Так же, хотел бы добавить: когда я просил внутренний номер менеджера, а это было несколько раз, мне его не сообщали. В первый раз проигнорировали, а второй раз ответили "а зачем вам мой номер, просто скажите, что ваш менеджер Максим".

Также была еще акция на процент на накопительный счет, которую я тоже так и не увидел, хотя мне сказали, что она уже действует. После такой некомпетентной работы менеджера, которая еще и поощряется, складывается довольно неприятное ощущение

Пользуюсь банком с 2018 года, а брокером с 2021, никогда подобного ничего не было, а там разом за все года)
Да и к тому же сама поддержка, которая не вникает в суть вопроса и просто начинает шпынять туда-сюда, передавая обращения вообще не по теме, хотя в условиях подписки премиум сказано, что там самые лучшие сотрудники и быстрые ответы) А на деле оказывается все наоборот.

23 мая я решила открыть брокерский счёт и Тиньковым мне были предложены ряд безубыточных акций. Прочитав внимательно все условия несколько раз я приобрела акции Газпрома. Спустя некоторое время я также решила написать в чат поддержки и ещё раз уточнить все детали, на что мне был дан ответ, что если акции упадут в цене на конец 30 дня, то мы вам все возместим.

По итогу они возместили мне лишь разницу с одного лота! И ссылаются на то, что якобы я виновата сама, хотя в условиях этой фразы небыло! Не доверяйте данному брокеру! 100 раз подумайте перед тем, как стать клиентом данного банка, который вводит в заблуждение и обманывает своих же клиентов. Я решила и советую всем не пользоваться услугами этих врунов!

В данном брокере у меня находятся доллары США, купленные на бирже на брокерский счёт. Судя по всёму, будут обманывать и стоимость близкую к внебиржевой/биржевой на 11 июня/рыночной (88.7/89.1/88.5) уже никогда не вернут. Единственным способом вывести валюту является конвертация по внутреннему курсу Т-банка, около 80-81 руб за доллар, что, на мой взгляд, очевидный обман своих клиентов. Почему только 10% стоимости отбираете, Т-банк? Почему не 50?

У меня по капризу менеджмента Тинькофф Инвестиций брокерский счет превратился в какой-то счет Шредингера. Он открыт и закрыт одновременно. В ст.428 ГК РФ написано прямо, что банк не может закрыть договор. Они переворачивают этот факт. Отмечаю, что мне они не отвечают. Все их ответы я получаю через Прокуратуру или из ЦБ РФ. Так вот - Прокуратуре они пояснили, что закрыли счет по ст.421 ГК РФ, типа у нас тут с вами полная свобода договора. Т.е вы можете допнички там слать, протоколы разногласий..ага..сейчас.

Короче, умники из Т-банка просто забыли или умолчали про другой пункт из статьи 421 ГК РФ о том, что на поименованный договор эта статья не распространяется. Но каковы - новую форму права изобрели..свободный договор присоединения!! но у меня на счете же 11 месяцев блокируются в качестве дополнительного издевательства акции Полиметалла, который просто отвратительно и подло ведет себя с инвесторами в РФ. Мне же эти консультанты из Тинькова впаривали этот Полиметалл. как очень надежную компанию, которая никогда не уйдет с рынка..надежней ничего нет..рост запредельный, а потом заблокировали операции с этой бумагой при их обмане инветоров в РФ. Мне кстати в самом Полиметалле утверждали, что делистинга с Мосбиржи не будет..и тут обманули. 

Причем ситуация у меня вообще странная - ну решили послать вон клиента, так дайте ему все закрыть нормально и уйти - так же прямо в п.3 ст.307 ГК РФ написано. Но они сделали все, чтобы навесить максимальный убыток и коллекционируют себе букеты правонарушений. Зачем.  Кстати по п.7 ст.185.3 УК РФ многократное блокирование операций на фондовом рынке является уголовным правонарушением по манипулированию рынком. 

25 июня в 19:07 я попросил поддержку в чате позвонить мне, чтобы объяснили особенности реализации некоторых активов на моих брокерских счетах.

Сотрудник Дмитрий порядка двух часов не хотел передавать поручение нужным сотрудникам поддержки, которые имеют доступ к телефонии и могут совершить исходящий звонок клиенту, работая в чате.

Вместо этого сотрудник зачем-то передавал информацию закрепленному инвестиционному менеджеру, рабочий день которого давно закончился, а связаться я просил именно в моменте.

Я точно знаю, что на линии поддержки Т-Инвестиций Премиум есть старшие сотрудники, которые работая в чате могут продолжить консультацию в звонке, если клиент желает продолжить решение вопроса голосом.

Именно об этой возможности я просил. Но Дмитрий был непоколебим и был уверен, что помочь мне может один единственный человек в Т-Инвестициях — персональный инвест-менеджер.

В 21:49 я попросил для дальнейшей консультации просто перевести мой чат на старших коллег, так как Дмитрий не смог мне помочь и затягивал решение вопроса.

Ответ я так и не получил. Моя просьба о переводе на старшего осталась в чате без ответа почти на сутки.

Т-Инвестиции, премиум-поддержка говорите? Когда мне уже будут отвечать настоящие профессионалы, на которых не захочется писать жалобы?