Недавно вышла новость, что УК Т‑Капитал выделит заблокированные активы в ЗПИФ для возможности их реализации.
У меня на брокерских счетах и инвест-копилке есть большое количество заблокированных фондов Т-Капитал. И эта новость напрямую связана с моим портфелем и является действительно важной.
Однако от закрепленного инвестиционного менеджера нет никакой информации. Узнал о новости из сторонних источников.
25 июня в 19 часов команда...
Читать далее
Недавно вышла новость, что УК Т‑Капитал выделит заблокированные активы в ЗПИФ для возможности их реализации.
У меня на брокерских счетах и инвест-копилке есть большое количество заблокированных фондов Т-Капитал. И эта новость напрямую связана с моим портфелем и является действительно важной.
Однако от закрепленного инвестиционного менеджера нет никакой информации. Узнал о новости из сторонних источников.
25 июня в 19 часов команда поддержки передала поручение моему менеджеру, чтобы он связался по этому вопросу. Прошел рабочий день, 24 часа. Менеджер так и не связался.
Считаю данный подход крайне безответственным.
Еще раз прошу: 1. Закрепить за мной инвестиционного консультанта, который будет ставить во главе угла не продажи, а сопровождение и поддержку клиента; 2. Важно, чтобы этот специалист работал в Тинькофф более 5 лет и не только знал ДНК-Тинькофф, но и транслировал его в своих ответах и консультациях; 3. Чтобы уровень обслуживания был не хуже, чем у персонального менеджера Премиум по банковским продуктам (а там уровень высокий);
По результаты обработки данного отзыв прошу позвонить по телефону.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Управляющая компания информацию по фондам размещает на сайте. Также подробностями по процессу поделились на своем сайте . От инвесторов никаких действий не требуется, процесс выделения ЗПИФ пройдет в автоматическом режиме. Опыт важен в работе, при этом все наши сотрудники проходят обучение, поэтому клиенты получают ответы на свои вопросы вне зависимости от квалификации. Коллеги поставили задачу персональному менеджеру для связи с вами, но он в этот день отсутствовал, а у замещающего менеджера эта задача не отображалась, поэтому с вами никто не связался. Приносим извинения за доставленные неудобства, проведем работу над ошибками.
21 июня увидел новость на сайте Московской Биржи, что НКЦ сконвертирует доллары и евро в рубли.
Написал в поддержку Т-Инвестиций Премиум, чтобы уточнить, как этот процесс отразится на активах на моих брокерских счетах.
У первой линии ответа на мой вопрос не оказалось. Поэтому я попросил составить обращение и вернуться ко мне с ответом, когда будет информация.
Вместо квалифицированного ответа на обращение, мне поступило несколько...
Читать далее
21 июня увидел новость на сайте Московской Биржи, что НКЦ сконвертирует доллары и евро в рубли.
Написал в поддержку Т-Инвестиций Премиум, чтобы уточнить, как этот процесс отразится на активах на моих брокерских счетах.
У первой линии ответа на мой вопрос не оказалось. Поэтому я попросил составить обращение и вернуться ко мне с ответом, когда будет информация.
Вместо квалифицированного ответа на обращение, мне поступило несколько шаблонных ответов от второй линии. Данные ответы не отвечают на суть моего вопроса. Кроме того, оператор Марьям в 18:37 обещала, что ответ на мой вопрос подготовят в рамках обращения. Номер обращения не написала.
До сих пор ответ на свой изначальный вопрос я не получил.
Прошу: 1. Ответить квалифицированно на изначальный вопрос; 2. Проверить ответы первой и второй линии по данному вопросу; 3. Решить проблему, чтобы со мной работали ТОЛЬКО сотрудники группы поддержки состоятельныхклиентов сегмента Private/Premium, а не общая линия поддержки;
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Сейчас пока нет подробной информации о конвертации валюты на брокерских счетах согласно новости Московской биржи. Ожидаем соответствующих разъяснений. Как только появятся детали, оповестим клиентов.
В чате мы подробно рассказали вам об этом и рекомендовали подождать новостей. Шаблонных ответов не использовали, отвечали на ваши вопросы. Мы не всегда указываем номер обращения. Вы не просили отправить его в переписке, поэтому не сделали этого. При этом вы можете посмотреть такой номер самостоятельно в желтом приложении. Для этого нужно перейти на вкладку "Чат" - "Обращения".
Сотрудники, которые отвечают в вашем чате, проходят обучение, после которого могут квалифицированно оказать помощь по вопросам нашего сервиса. Вам отвечает команда премиальной поддержки.
В 2023 года я выводила денежные средства со своего брокерского счета, а брокер рассчитывал и удерживал налог при выводе средств по ставке 13%. Вывод средств приходился на период действия соглашения СОИДН между РФ и иностранным государством (по СОИД доходы от продажи ЦБ не облагаются в РФ у налоговых резидентов иностранного государства), но в тот момент у меня не было документального подтверждения моего налогового резидентства в другой стране...
Читать далее
В 2023 года я выводила денежные средства со своего брокерского счета, а брокер рассчитывал и удерживал налог при выводе средств по ставке 13%. Вывод средств приходился на период действия соглашения СОИДН между РФ и иностранным государством (по СОИД доходы от продажи ЦБ не облагаются в РФ у налоговых резидентов иностранного государства), но в тот момент у меня не было документального подтверждения моего налогового резидентства в другой стране.
В июне 2024 года я получила документальное подтверждение налогового резидентства иностранного государства в отношении налогового периода - 2023 год, после чего сразу направила указанный документ брокеру с заявлением о возврате излишне удержанного им в течение 2023 года налога и пересчете мои налоговых обязательств.
В своем обращении я привела ссылки как на положения СОИДН, так и на нормы Налогового Кодекса РФ, а именно статьи 231 и 232 НК РФ. Брокер отказал как в возврате излишне удержанного им налога, так и в пересчете моих налоговых обязательств (обращение 361662489), ссылаясь на свой внутренний регламент, по которому я должна была сообщить о смене налогового резидентства до окончания налогового периода (непонятно как я должна была это сделать, учитывая, что документ, подтверждающий налоговое резидентство иностранного государства выдается иностранным государственным органом, на который я никак не могу повлиять).
Вместе с тем, очевидно, что брокер в первую очередь должен руководствоваться положениями законодательства РФ, а не своими внутренними документами, особенно в ситуации, когда они входят друг с другом в противоречие.
Между тем, и позиция Минфина РФ и позиция ФНС однозначны – за возвратом излишне удержанного налога необходимо обращаться к налоговому агенту. Причем в письме Минфина России от 25 марта 2022 г. N 03-04-05/24169 прямо указано, что налогоплательщик должен обращаться именно к налоговому агенту вне зависимости от того, в какой налоговый период происходит возврат.
Помимо возврата, налоговый агент, опять-таки в силу положений налогового законодательства РФ, обязан представлять в налоговый орган документы, необходимые для осуществления контроля за правильностью исчисления, удержания и перечисления налогов, что по факту он также отказался сделать, никак не отреагировав на мое заявление. Мне просто хотелось законно и мирно все решить, и я не понимаю, почему брокер нарушает закон?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы работаем в соответствии с НК РФ. Также нашу деятельность контролирует регулятор.
Учитывая ст. 216 НК РФ, налоговый период по НДФЛ - календарный год. Согласно п. 27.19 нашего Регламента, чтобы подтвердить налоговый статус, вам нужно отправить нам подтверждающие документы не позднее пяти рабочих дней до окончания налогового периода, за который определяется ваш налоговый статус. Вы не успели это сделать. Мы рассчитали и удержали налог, исходя из последней информации о вашем налоговом статусе.
Списали налог правильно. Вы можете самостоятельно подать декларацию 3-НДФЛ в ФНС, чтобы применить СОИДН за прошедший налоговый период, так как по закрытому налоговому периоду мы пересчитать налог не можем.
По маркетинговой акции "Подарите акции и выиграйте путешествие" подарил акции своей девушке, 19.06.2024 и 20.06.2024, она их приняла 20 и 21 июня. В итоге написал сегодня в поддержку банка, о том что мне не пришли билеты для участия в розыгрыше. На что банк ответил что подарок должны были принять до 20.06.2024 но в баннере в приложении Т-Инвестиции об этом ничего не было сказано.
Так же поддержка ответила что сегодня уже проведен розыгрыш и...
Читать далее
По маркетинговой акции "Подарите акции и выиграйте путешествие" подарил акции своей девушке, 19.06.2024 и 20.06.2024, она их приняла 20 и 21 июня. В итоге написал сегодня в поддержку банка, о том что мне не пришли билеты для участия в розыгрыше. На что банк ответил что подарок должны были принять до 20.06.2024 но в баннере в приложении Т-Инвестиции об этом ничего не было сказано.
Так же поддержка ответила что сегодня уже проведен розыгрыш и объявлены заочно победители, хотя в баннере было сказано что розыгрыш будет 24.06.2024. На мой вопрос почему тогда в приложении все еще висит устаревшая информация (баннер с акцией, это как истории в соц сети к примеру) поддержка ответила что у меня старая версия приложения, но обновив версию пока разговаривал по горячей линии с поддержкой ничего не изменилось, баннер продолжил висеть, более того, акции все еще можно было подарить!
То есть таким образом, по моему мнению, банк вводит клиентов в заблуждение, для того чтобы бесплатно привлекать клиентов...
Я готов был выслушать какое-то встречное предложение в качестве того чтобы загладить все углы в этом конфликте, но спросив в лоб об этом оператор сказал что она ничего не может поделать и по системе лояльности мне не положены никакие акции, поощрения, изменение уровня комиссии скидкт на обслуживание и т.д. в качестве извинений.
Я был в шоке, так как пользуюсь этим банком уже очень давно, а инвестициями с 21 года, являлся обладателем премиум статуса и сейчас в статусе про, а для меня ничего не предусмотрено в качестве извинений... Как итог закрываем оба счета в этом абсолютно нелояльном банке... Т-банк, всё...
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
По условиям акции «Подарите акции и выиграйте путешествие» нужно подарить бумаги от 500 рублей другому пользователю. Одаряемый должен принять его в период проведения акции и не продавать сутки. Крайний срок принятия подарка — 20.06.2024 года.
Акцию завершили 20 июня. Одаряемый не успел принять подарок более 500 рублей в срок, чем нарушил условия акции. Результаты розыгрыша подводим в течение недели после окончания кампании. В баннере указали, что подведем итоги 24.06.2024. Не хотели запутать вас. Внутри указали полные условия акции. Подарить акции можно в любое удобное время, не только в рамках проведения розыгрыша.
В консультациях делали все, чтобы помочь вам. В связи с возможным недопониманием не хотим оставлять вас без бонуса. В срок до 1 рабочего дня начислим на ваш счет случайные подарочные акции.
Я являюсь клиентом Т-Инвестиции (бывший Тинькофф) уже более 5 лет, а возможно даже и больше, многое уже видел и переживал торгуя через данного брокера, но вот 13 июня столкнулся со следующей ситуацией.
Торгую я через их же терминал.
На открытии торгов в первый час, когда все бумаги существенно упали, я захотел зафиксировать короткую позицию по акциям компании Пик. Данные о стоимости я брал из терминала Т - Инвестиций. В стакане и на...
Читать далее
Я являюсь клиентом Т-Инвестиции (бывший Тинькофф) уже более 5 лет, а возможно даже и больше, многое уже видел и переживал торгуя через данного брокера, но вот 13 июня столкнулся со следующей ситуацией. Торгую я через их же терминал.
На открытии торгов в первый час, когда все бумаги существенно упали, я захотел зафиксировать короткую позицию по акциям компании Пик. Данные о стоимости я брал из терминала Т - Инвестиций. В стакане и на графике в данном терминале цена Пика отображалась вплоть до 783 рубля за акцию, я выставил заявку на покупку по цене 799 рублей, что существенно выше чем цены которые были в стакане.
Так какого же было мое удивление, когда моя заявка не была исполнена, хотя я видел встречные предложения в стакане который мне показывал терминал брокера, эти встречные заявки были по более низкой цене, чем моя. Но моя заявка так и не исполнилась. Цена медленно росла выше и выше, а брокер просто игнорировал заявку поданную мной через их же систему.
Все это время я нес убытки, пытался связаться с поддержкой брокера, но увы, уровень поддержки в данном брокере оставляет желать лучшего, но там так же мне не помогли. В итоге я так и не смог закрыть свою короткую позицию... Но самое интересное было дальше.
После того как цена ушла существенно выше моей заявки, ко мне вернулась поддержка Т-Инвестиций и стала меня уверять, что заявка не исполняется, так как не было встречного предложения, что и понятно, цена уже выросла..., время то прошло.
Далее мне сказали, что данные в их терминале были не ВЕРНЫЕ!
Эти данные они мне как профессиональный участник рынка предоставляли, для того, что бы я на основе этих данных принимал решения по совершению сделок. Получается, что они изначально мне предоставляли неверные данные, чтобы ввести меня в заблуждение или по другому обмануть.
И вот результат, на текущий момент вместо прибыли, которую я должен был получить, если бы не был обманут брокером Т-Инвестиции, у меня убыток более 15 % по позиции, плюсом еще брокер списывает ежедневно комиссию за short.
В итоге, брокер признал, что предоставлял неверные данные и все, а дальше ничего, ничего исправлять или компенсировать затраты и убытки они не согласны. Буду обращаться в ЦБ РФ, с жалобой.
Если есть еще пострадавшие от действий или бездействий данного брокера пишите, можем подать коллективную жалобу в ЦБ, а дальше возможно и другие компетентные органы. В моем случае есть все необходимые доказательства которые я также передам с жалобой.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Нам важно предоставить нашим клиентам удобный сервис, поэтому мы постоянно работаем над улучшением наших приложений. Иногда сталкиваемся с кратковременными неполадками, при этом исправляем их в кратчайшие сроки. Простите, что доставили вам неудобства из-за отображения стоимости бумаги. В консультациях в моменте рекомендовали отследить цену с помощью альтернативных инструментов.
Заявки между покупателем и продавцом сводит биржа, а не брокер. Вы выставили заявку на покупку бумаг ниже рынка. Так как на бирже не было встречного предложения, заявка не исполнилась. В результате вы не понесли убытков. Компенсировать упущенную выгоду не можем, поскольку есть вероятность, что в будущем позиция покажет положительную доходность.
Брокер отказывается выдать компенсацию в размере 4000 ₽ по защите от убытка.
Спустя 25 дней следования стратегии возникли неполадки: на одних страницах было видно, что стратегия подключена, на некоторых - то ли да, то ли нет, а на других - вообще отключена.
Для справки:
Если стратегия на момент подключения находится в разделе "С защитой от убытка", то через 30 дней следования брокер обязан компенсировать убыток до 5000 ₽.
Поддержке...
Читать далее
Брокер отказывается выдать компенсацию в размере 4000 ₽ по защите от убытка.
Спустя 25 дней следования стратегии возникли неполадки: на одних страницах было видно, что стратегия подключена, на некоторых - то ли да, то ли нет, а на других - вообще отключена.
Для справки: Если стратегия на момент подключения находится в разделе "С защитой от убытка", то через 30 дней следования брокер обязан компенсировать убыток до 5000 ₽.
Поддержке понадобилось два дня, чтобы сделать лютое заключение: Вы сами закрыли счёт. Ещё одно высказывание от другого сотрудника службы поддержки: Брокер не несёт ответственности за убытки, <…> в том числе в связи с ситуациями технического характера.
Раз брокер позволяет себе утверждения категории "вы сами", я тоже скажу: Брокер сам закрывает счёт за несколько дней до выполнения условий, а потом вы сосёте лапу.
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
По акции «Автоследование без убытка» нужно подключить стратегию на брокерский счет и продержать ее подключенной 30 дней для получения компенсации при просадке. Полные условия акции можно почитать по ссылке.
Вы отключили стратегию раньше срока, тем самым нарушили условия для начисления компенсации. Вернуть вас в акцию не можем. Счет, на котором было подключено автоследование, открыт.
При попытке вывести деньги со счета с подключенной стратегией вы видите предупреждение об отключении стратегии. Ошибки в сообщении нет: вывести деньги со счета со стратегией нельзя. При этом отключиться от стратегии можно в любой момент.
Мы не хотим оставить вас без бонуса. Начислим подарочные акции на ваш счет в срок до 1 рабочего дня.
Держал акции в т-инвестициях, все было нормально до того момента, как этот банк с утра до открытия биржи не поменял ставку риска (на счёт ставки риска банк так и не смог предоставить данные какой эта ставка была до изменения и на сколько они ее поменяли), потом после того как биржа открылась в 10:06 пришло уведомление что больше половины моих акций проданы по маржин колу, не уведомления, ни чего не пришло, сразу продали, чтобы не успел пополнить...
Читать далее
Держал акции в т-инвестициях, все было нормально до того момента, как этот банк с утра до открытия биржи не поменял ставку риска (на счёт ставки риска банк так и не смог предоставить данные какой эта ставка была до изменения и на сколько они ее поменяли), потом после того как биржа открылась в 10:06 пришло уведомление что больше половины моих акций проданы по маржин колу, не уведомления, ни чего не пришло, сразу продали, чтобы не успел пополнить счёт, а в тех поддержке нагло врут что позиции они закрывают в течение дня, вообщем кинули на акции, не советую связываться с этим банком.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Добрый день.
Клиринговые центры публикуют ставки риска по активам, по этим рекомендациям брокер устанавливает свои ставки. Они не могут быть меньше тех, что поставил клиринговый центр. Эти показатели могут меняться несколько раз в течение дня.
19 июня мы поменяли ставку риска по инструменту, поэтому изменились маржинальные показатели. Маржин-колл сработал правильно, так как стоимость ликвидного портфеля была ниже минимальной маржи. Если состояние портфеля находится в красной зоне, брокер на свое усмотрение выбирает время для закрытия непокрытых позиций, активы и их количество, покупая или продавая их по рыночной цене. Чтобы не допустить срабатывания маржин-колла, рекомендуем следить за уровнем ликвидного портфеля.
Когда вы к нам обращались, мы проконсультировали вас об изменении ставки, о маржинальных показателях, о срабатывании маржин-колла. Консультации были верные.
Я - клиент private banking Т-инвестиции. И у меня, среди прочего, есть замороженная в Евроклире бумага Nutrien. По ней с 2022г накопились дивиденды на сумму более 1 млн руб и был очень рад, что вот-вот получу выплаты по знаменитому Указу...
Прошло уже полгода, выплаты по всем остальным бумагам давно пришли, а именно по этой - ничего. Я несколько раз уточнял у Брокера - советовали подождать. А когда, наконец, настоятельно попросил их уточнить...
Читать далее
Я - клиент private banking Т-инвестиции. И у меня, среди прочего, есть замороженная в Евроклире бумага Nutrien. По ней с 2022г накопились дивиденды на сумму более 1 млн руб и был очень рад, что вот-вот получу выплаты по знаменитому Указу...
Прошло уже полгода, выплаты по всем остальным бумагам давно пришли, а именно по этой - ничего. Я несколько раз уточнял у Брокера - советовали подождать. А когда, наконец, настоятельно попросил их уточнить в Минфине и НРД, почему до сих пор нет выплаты, получил пару отписок и... ссылки на сайты этих организаций. Дескать, обращайся сам, если тебе так надо.
Это при том, что они обязаны ответить Брокеру, но совсем не обязаны отвечать частному лицу. Ну и само отношение в смысле сервиса "отвали со своими проблемами" говорит о многом!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к обращениям клиентов и стремимся предоставлять самый качественный сервис. Дивиденды по бумагам Nutrien пока не поступили в наш депозитарий от вышестоящих мест хранения, поэтому и мы не можем начислить выплаты инвесторам.
В чате старались помочь вам. Отвечали на вопросы, исходя из той информации, что у нас есть сейчас, отправляли ссылки на ресурсы НРД и Минфина. По вашей просьбе инициировали проверку возможности обращения к государственным органам от лица брокера.
В итоге направили в вышестоящий депозитарий СПБ банка запрос по поводу ваших выплат. По ответу регулятора свяжемся с вами отдельно.
Добрый день. Уже несколько дней брокер не может решить моей проблемы с выводом средств, я писала много раз в чат, каждый раз откладывают решение моей проблемы. Я не могу вывести свои деньги со счета! Из-за этого я попала на проценты и штрафы по оплате кредитной карты другого банка :( брокер такие вещи должен решать оперативно, а сегодня уже три дня прошло и проблема не решена, я не могу вывести свои деньги из-за сбоя, скрины я в чат присылала...
Читать далее
Добрый день. Уже несколько дней брокер не может решить моей проблемы с выводом средств, я писала много раз в чат, каждый раз откладывают решение моей проблемы. Я не могу вывести свои деньги со счета! Из-за этого я попала на проценты и штрафы по оплате кредитной карты другого банка брокер такие вещи должен решать оперативно, а сегодня уже три дня прошло и проблема не решена, я не могу вывести свои деньги из-за сбоя, скрины я в чат присылала. Требую срочно решить мою проблему
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к вопросу безопасности. При попытке перевода сработала система мониторинга. Перепроверили ситуацию и все поправили. Сейчас вы снова можете выводить деньги.
При обращении делали все, чтобы решить вопрос. Ошибок не допускали.
Раньше к поддержке банка можно было обратиться по любому вопросу и расчитывать на то, что условия будут соблюдены как это обозначила поддержка. Такого же ожидал и от брокера. Результат первой же сделки на брокерском счету показала иное.
Отсутствие консультации по всем условиям акции, а также, отсутствие точных определений в условиях акции и навязывание брокером покупки большего количества лотов привели к моим убыткам. При этом, вся вина...
Читать далее
Раньше к поддержке банка можно было обратиться по любому вопросу и расчитывать на то, что условия будут соблюдены как это обозначила поддержка. Такого же ожидал и от брокера. Результат первой же сделки на брокерском счету показала иное.
Отсутствие консультации по всем условиям акции, а также, отсутствие точных определений в условиях акции и навязывание брокером покупки большего количества лотов привели к моим убыткам. При этом, вся вина брокером возложена только на меня, а некачественная консультация по продукту оставлена без внимания и без компенсации. Будьте внимательнее и не доверяйте данному брокеру более.
20.05 я получил предложение пополнить свой брокерский счет и купить ценные бумаги по акции с компенсацией убытка. Это была моя первая операция на брокерском счету. В моем предложении было три акции на выбор. Выбрав акцию Газпрома и перейдя к её покупке брокер самостоятельно предложил мне купить определенное количество ценных бумаг.
При дальнейшем обращении, (уже при разбирательствах), поддержка обозначит что брокер действительно самостоятельно определяет количество акций к покупке, но это количество никак не относится к акции, а участвующее в акции количество ценных бумаг нужно было определять на предыдущем шаге.
В моем случае там было указано по одному лоту, что соответствует обычному отображению ценных бумаг при просмотре ценных бумаг и не позволило понять, что это количество ценных участвующих в акции. - дополнительно 21.05 я уточнил у менеджера поддержки об условиях акции. В уточнении сообщалось о компенсации убытка в случае снижение стоимости купленных ценных бумаг. Конкретно о количестве ценных бумаг, по которым будет компенсация, менеджером поддержки ничего не говорилось, при этом, в моём вопросе была конкретно обозначена вся сумма покупки. - в условиях данной акции не указано конкретно, что является предложением, и в какой форме оно направляется.
Таким образом, я посчитал предложением то количество ценных бумаг, которое брокер мне предложил купить после перехода к самой ценной бумаге.Компенсация убытка брокером выполнена только одного по одному лоту. В своём объяснении они сообщили, что предложением является то количество ценных бумаг, которое было указано в баннере. При этом, не смогли объяснить в каком документе зафиксирована информация о баннере и почему нельзя считать предложенное количество ценных бумаг к покупке предложением.
По поводу неполноценной консультации - сообщили что это передадут в смежному отделу информацию. Таким образом, ошибки, которые были допущены самим брокером никак не компенсированы.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
По условиям акции "Без убытка", если через 30 календарных дней после покупки ценных бумаг их рыночная стоимость упадет, то мы возместим разницу между last price на конец 30-го дня и ценой покупки бумаги.
На баннере мы показали количество бумаг, которое учтем для участия. Там же вы могли посмотреть полные условия, кликнув на знак вопроса. Вы выбрали акции GAZP, по ним компенсировали 1 лот на вашу карту, как и указали в предложении.
Когда вы перешли по баннеру, вам предложили купить больше акций, потому что вы пополнили счет на сумму больше, чем нужно для покупки 1 лота.
Отправить вам компенсацию за все лоты не можем. При этом в поддержке вам дали не совсем верную формулировку. Мы сообщили, что компенсируем одну акцию, а не один лот. Но в полных условиях эта информация была, ее не скрывали. Понимаем ваши чувства, поэтому хотим порадовать вас. Отправим вам случайную подарочную в срок до 1 рабочего дня.
Многим известны события 2 ноября 2023 года. Были введены санкции на СПБ Биржу. С тех пор инвесторы, купившие иностранные ценные бумаги потеряли к ним доступ. Видимо уже навсегда.
Несмотря на то, что брокер Тинькофф осуществлял свою деятельность до последнего момента, зазывая при это неквалифицированных инвесторов в акции китайских компаний и уверяя своих клиентов, что что их работа выстроена через "дружеские цепочки". В один миг люди потеряли...
Читать далее
Многим известны события 2 ноября 2023 года. Были введены санкции на СПБ Биржу. С тех пор инвесторы, купившие иностранные ценные бумаги потеряли к ним доступ. Видимо уже навсегда.
Несмотря на то, что брокер Тинькофф осуществлял свою деятельность до последнего момента, зазывая при это неквалифицированных инвесторов в акции китайских компаний и уверяя своих клиентов, что что их работа выстроена через "дружеские цепочки". В один миг люди потеряли все свои сбережения.
На момент написания отзыва, 19.06.2024, прошло уже 7 с половиной месяцев с момента блокировки ценных бумаг. За всё это время ни брокером ни биржей ни сделано ровным счётом НИЧЕГО. Если есть ещё люди, которые готовы инвестировать свои сбережения в пределах российский инфраструктуры, просто обязаны 10 раз подумать прежде чем это делать. В случае чего, никто ничего не вернёт, а суды на их стороне.
СПБ Биржа работает над разблокировкой торгов по иностранным бумагам. Мы также готовим свою стратегию по запуску торгов. Раскрыть детали пока не можем, так как стараемся минимизировать любые риски, что могут повлиять на нашу инфраструктуру.
Cнятие ограничений с иностранных бумаг и запуск торгов по ним — довольно сложные и продолжительные процессы, в которых у нас мало влияния. Непрерывно находимся на связи с множеством компаний по этим вопросам. Новостями о том, как развиваются события, делимся в официальных каналах. Следите, пожалуйста, за нашими обновлениями.
До последнего не имел ничего против Т-инвестиций, ситуация с фондами и санкциями сложная, а вся волна негатива на падает на их саппорт. Но теперь похоже, что все хоть сколько то разбирающиеся в маркитенге и продукте люди уволились из этой конторы.
1. Они постоянно говорят читать новости на их официальном канале.
2. Они знают, что 16 июня будет решение о выделении ЗПИФ. Информация, которую все вкладчики их стратегии вечного портфеля ждут с...
Читать далее
До последнего не имел ничего против Т-инвестиций, ситуация с фондами и санкциями сложная, а вся волна негатива на падает на их саппорт. Но теперь похоже, что все хоть сколько то разбирающиеся в маркитенге и продукте люди уволились из этой конторы.
1. Они постоянно говорят читать новости на их официальном канале. 2. Они знают, что 16 июня будет решение о выделении ЗПИФ. Информация, которую все вкладчики их стратегии вечного портфеля ждут с нетерпением.
Вместо того, чтобы заранее подготовить новость и выпустить её в тот же день, они говорят, что статья есть на сайте УК? На сайте ук, Карл? Какие нотификации можно настроить на сайте УК? В какой еще блог, влог или форум я должен искать информацию о таких важных новостях? Вместо того, чтобы заботиться о клиентах и держать их в курсе, они рекламируют свои розыгрыши.
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
У нас несколько официальных каналов. В том числе чат поддержки и сайты. За новостями по нашим фондам можно следить на сайте управляющей компании и в Пульсе в T-Capital. Информацию в канал дублируем по мере возможности. Постараемся в ближайшее время опубликовать пост и о закрытых фондах.
В целях попасть в число участников розыгрыша поездки на Мальдивы супруга подарила мне ценные бумаги на сумму 549 рублей (по условиям должны быть подарены активы на сумму не менее 500 рублей). Что сделал премногоуважаемый брокер:
мне были начислены эти несчастные 549 рублей вместо акций, а супруга, естественно, не стала участником акции. На соответствующие вопросы техподдержка в течение недели ничего внятного не смогла ответить, без конца...
Читать далее
В целях попасть в число участников розыгрыша поездки на Мальдивы супруга подарила мне ценные бумаги на сумму 549 рублей (по условиям должны быть подарены активы на сумму не менее 500 рублей). Что сделал премногоуважаемый брокер:
мне были начислены эти несчастные 549 рублей вместо акций, а супруга, естественно, не стала участником акции. На соответствующие вопросы техподдержка в течение недели ничего внятного не смогла ответить, без конца повторяя какую-то заученную фразу с общим посылом типа сами виноваты, такие условия участия и блаблабла
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
В рамках акции «Подарите акции и выиграйте путешествие» нужно подарить именно актив на сумму не менее 500 рублей. Это также указали в полных условиях.
Может возникнуть ситуация, что в момент выставления заявки цена изменится и денег для подарка не хватит. В этом случае вся сумма остается на брокерском счете получателя. Также может не быть встречного предложения по бумаге. Подробнее о дарении рассказали на нашем сайте помощи.
Мы верно консультировали вас и объяснили, что без целевого действия билет не зачислим. В индивидуальном порядке начислили вам подарочную акцию, ее уже можно распаковать в приложении или личном кабинете.
Раньше Тинькофф банк был самым лояльным на рынке, сейчас же эта компания уже ничем не выделяется. Последней каплей стало то, что банк поимел с меня на комиссиях 18 тысяч рублей.
Я участвовала в акции по льготной маржинальной торговле (уже не в первый раз), купила ценных бумаг на 5 брокерских счетов. На следующий день с меня начали списывать комиссию, отправив уведомление в чат, которое не дошло. Сложно было хотя бы СМС ещё отправить...
Читать далее
Раньше Тинькофф банк был самым лояльным на рынке, сейчас же эта компания уже ничем не выделяется. Последней каплей стало то, что банк поимел с меня на комиссиях 18 тысяч рублей.
Я участвовала в акции по льготной маржинальной торговле (уже не в первый раз), купила ценных бумаг на 5 брокерских счетов. На следующий день с меня начали списывать комиссию, отправив уведомление в чат, которое не дошло. Сложно было хотя бы СМС ещё отправить?
Оказывается недавно поменяли условия по акции, и если раньше можно было плечо брать на 500 тыс по каждому счёту, то сейчас 500 тыс. вкупе. Т. к. уведомление не дошло списали комиссий на 18 тысяч за 7 дней. С юридической точки зрения, вероятно, они правы, т. к. не обязаны сообщать об изменении условий акции, но раньше компания всегда шла на встречу. Я попросила хотя бы частично вернуть, но фиг вам.
Я понимаю, если с моей стороны были бы какие злоумышленные действия, но я просто хотела поучаствовать в акции. 18 тысяч для меня большие деньги, т. к. я на пенсии и инвалид 3-й группы. Надеюсь эти деньги вам пойдут на пользу
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
По условиям акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0», если сумма непокрытых позиции по всем счетам превышает 499 999,99 рублей включительно, то происходит исключение из нее. Мы сообщили вам об этом в чате 11 июня 2024 года, так как уведомление по СМС не предусмотрено. Комиссию списали верно, поэтому вернуть ее не можем.
Обращение 353542763. Тариф - Премиум.
29.05.24 через чат было подано поручение на предъявление к оферте облигаций Вита Лайн. Ответ оператора (после согласования текста распоряжения и подтверждения через СМС код) - мы приняли ваше поручение.
Бумаги до сих пор у меня на счету. Денег нет.
7.06 я сообщил, что согласно раскрытию НРД бумаги выкуплены, деньги брокерам перечислены. Мне ответили, что я вообще не предъявлял бумаги на оферту. Я...
Читать далее
Обращение 353542763. Тариф - Премиум.
29.05.24 через чат было подано поручение на предъявление к оферте облигаций Вита Лайн. Ответ оператора (после согласования текста распоряжения и подтверждения через СМС код) - мы приняли ваше поручение.
Бумаги до сих пор у меня на счету. Денег нет.
7.06 я сообщил, что согласно раскрытию НРД бумаги выкуплены, деньги брокерам перечислены. Мне ответили, что я вообще не предъявлял бумаги на оферту. Я резонно попросил посмотреть переписку в чате, где оператор сообщает, что распоряжение принято.
Мне сообщили, что составили обращение. Срок ответа сначала было 8.06, потом 11.06, потом 13.06, потом 16.06 и вот сегодня мне поставили новый срок - 21.06.
При каждом переносе, я общался с представителями в чате. Все приносят извинения, говорят, что нужно больше времени. Я свел диалог к простому ответу - "были ли исполнено мое распоряжение о предъявление на оферту бумаг". Ответа нет. Бумаги на счету, денег нет (которые должны были быть реинвестированы и приносить доход не Т-Банку, а мне).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Поручения на участие в оферте по облигациям Вита Лайн принимали в чате до 29.05.2024 г. Оператор принял поручение в срок. На решение вопроса нам иногда нужно время, о переносе сроков всегда информируем клиентов. Ошибок в работе сотрудника не нашли.
Московская биржа установила режим расчетов по сделкам с ценными бумагами Т+1 — расчеты проходят на следующий рабочий день. Вы купили облигации 29.05.2024 и в этот же день предъявили бумаги к выкупу. Фактически облигаций еще не было на вашем счете, так как по сделке не прошли расчеты на бирже. В связи с этим поручение исполнить не смогли.
Пользуюсь услугами компании уже более 6 лет, при этом являюсь премиальные клиентом с достаточно большим оборотом.
В целом компания адекватная и всегда старается решить вопрос в пользу клиента, но иногда, особенно во время напряжённой ситуации на рынках происходит зависание терминала, ошибки, ложные операции.
Например, во время пролива акций 13.06.2024 произошло следующее:
1) при попытке закрыть лонг фьючерса доллара терминал выдал...
Читать далее
Пользуюсь услугами компании уже более 6 лет, при этом являюсь премиальные клиентом с достаточно большим оборотом.
В целом компания адекватная и всегда старается решить вопрос в пользу клиента, но иногда, особенно во время напряжённой ситуации на рынках происходит зависание терминала, ошибки, ложные операции.
Например, во время пролива акций 13.06.2024 произошло следующее:
1) при попытке закрыть лонг фьючерса доллара терминал выдал ошибку и не исполнил операцию. При повторной попытке закрытие произошло по рыночной цене, но, через некоторое время, я увидел, что заявка исполнилась дважды, и у меня открылась шорт позиция на ту же сумму, что привело к существенным убытками.
2) терминал рисовал график с ценой акций сбера по 309 рублей. Цена на графике активно прыгала, он не был зависшим. Также прыгала цена в графе "последняя рыночная сделка" вокруг 309 рублей.
Я сразу отправил рыночную заявку на покупку небольшого количества акций сбера, но в портфеле они оказались купленными по 314 рублей. Хотя цена на графике продолжала находиться в районе 309 р.
Таким образом, я был наслышан, что данный брокер часто не доводит заявки клиентов до биржи и осуществляет куплю-продажу в своём внутреннем контуре, как происходит на тех же торгах выходного дня. Но так явно рисовать несуществующий график в течение нескольких минут, и не нести за это никакой ответственности, ссылаясь на технический сбой, и перекладывать убытки на мои плечи - это я уже считаю перебором.
Тех поддержка уровня премиум открестилась от проблемы, назвала это техническим сбоем, и вообще, я сам виноват, по их мнению.
Т-Инвестиции
Привет, партнер.
Наши клиенты и их доверие для нас на первом месте. Поэтому к решению каждого вопроса мы подходим индивидуально. Если в работе сервиса есть неточности, стараемся устранить их в самые короткие сроки.
Вчера и правда были неполадки, из-за которых у вас возникали проблемы с отображением и совершением сделок, простите. Исправили все в кратчайшие сроки.
Бумаги в вашем портфеле сейчас в плюсе, закрытые позиции тоже. Мы не можем предложить компенсацию по ним, так как вы не зафиксировали убыток. Операции с отрицательным результатом проверим и рассмотрим компенсацию.
В чате могли сработать лучше, оказать более оперативную помощь. Провели работу над ошибками, в будущем постараемся их не допускать.
Если происходит высокая волатильность на рынке, готовьтесь к тому что терминал будет глючить. Это-не работающие стаканы, зависающий график и не срабатывающие заявки даже по рынку. Ладно если вы просто не заработаете, но если находитесь в позиции и рынок падает.. Сами понимаете, можно поймать и маржин колл
Вишенка на торте это график на котором вечно сбиваются наклонки на крупном таймфрейме и приходится чертить все заново
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы стараемся обеспечить пользователям максимальную стабильность и отзывчивость сервиса. При этом в любой сложной системе могут возникнуть ошибки. Прикладываем все силы, чтобы минимизировать их количество и оперативно исправлять.
Чтобы мы смогли проверить вашу ситуацию, нам нужно найти вас в системе. Пожалуйста, пришлите в чат приложения скриншот вашего отзыва и ссылку на него.
При закрытии ИИС по типу Б, после четырехлетнего инвестирования, банк удержал НДФЛ. Причем ИИС зачем то закрывали путем перенесения активов на новый брокерский счет. При обращении в службу поддержки по вопросу возврата удержанного НДФЛ, был послан в ИФНС. В ИФНС официально, письменно ответили что возврат НДФЛ обязанность агента, на что СП в очередной раз отправила в ИФНС.
Сначала СП ссылалась на то, что я нажал не на ту кнопку при закрытии...
Читать далее
При закрытии ИИС по типу Б, после четырехлетнего инвестирования, банк удержал НДФЛ. Причем ИИС зачем то закрывали путем перенесения активов на новый брокерский счет. При обращении в службу поддержки по вопросу возврата удержанного НДФЛ, был послан в ИФНС. В ИФНС официально, письменно ответили что возврат НДФЛ обязанность агента, на что СП в очередной раз отправила в ИФНС.
Сначала СП ссылалась на то, что я нажал не на ту кнопку при закрытии ИИС, потом что не дождался одобрения от налоговой и закрыл его преждевременно. Но дело в том, что ИИС закрывался специалистами банка, путем перевода на новый счет. Нет живого офиса где можно решить вопрос, СП развлекается созданием видимости решения проблемы и отписками. После многолетнего сотрудничества намерен покинуть данное заведение
Администратор Народного рейтинга
К автору: «в чате было несколько версий произошедшего, в том числе и ваша версия, но все они опровергаются перепиской в этом самом чате», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудниками службы поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Обычно закрытие ИИС проходит довольно быстро, проблем не возникает. Если на счете есть бумаги, переводим их на брокерский счет, а ИИС закрываем в соответствии с выбранным типом вычета и способом его применения — через нас или ФНС.
В вашем случае счет закрыли без применения вычета, так как вы подали заявку на закрытие ИИС не дождавшись подтверждения вычета от ФНС. Поэтому для получения льготы рекомендовали вам обращаться в налоговую, обсуждали это в звонке. В нашей работе ошибок не допускали.
Сейчас мы также ищем альтернативные способы возврата налога, уточняем информацию у квалифицированных коллег. Процесс требует времени, стараемся как можно скорее решить вопрос и держим с вами связь. Как только появятся новости для вас, сразу же сообщим их вам.
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Анне Р-кой. Долгое время с ней работал и благодаря ее помощи и рекомендациям брокер Т-Инвестиции стал для меня одним из основных. Очень грамотный специалист с широким видением и понятной и доступной манерой изложения информации. Надеюсь, компания высоко ценит таких сотрудников.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку!
Анна — настоящий профессионал своего дела. Мы рады, что коллега помогла во всем разобраться, а ее работа оставила у вас такие положительные впечатления
Чтобы модераторы засчитали оценку, расскажите подробнее, пожалуйста, в комментариях или на электронный адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв: - с какими вопросами помогла разобраться Анна; - добавьте скриншоты диалогов с коллегой. Пожалуйста, замаскируйте финансовую информацию и персональные данные.
08.06.2024 общался с поддержкой в чате. Не успел закрыть одну акцию в шортовой позиции перед выходными. И пришлось из-за небольшой суммы платить комиссию 150₽ в день вместо 80₽. После общения с поддержкой, разницу в комиссии мне прислали на карту, спасибо Тинькофф. Всем советую пользоваться услугами данного брокера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Добрый день.
Благодарим за отзыв! Всегда стремимся предоставлять высокий уровень обслуживания и помогать нашим клиентам в решении возникающих вопросов.
Чтобы модераторы засчитали оценку, прикрепите, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты, которые подтверждают вашу ситуацию из отзыва (на них замаскируйте финансовую информацию и персональные данные) или отправьте их на адрес responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на ваш отзыв. Для зачтения оценки вам могут позвонить.
Здравствуйте.
В апреле проходила акция с вознаграждением за настройку автопополнения счета, как мне сказал агент поддержки достаточно пополнять счет в течение апреля и мая для того чтобы его получить, я с радостью ринулся выполнять условия, однако в июне когда подошел срок начисления подарочных акций за выполнения условий девушка из поддержки мне заявила, что я не выполнил условия и что пополнять надо было на 5 дней раньше чем я это сделал...
Читать далее
Здравствуйте.
В апреле проходила акция с вознаграждением за настройку автопополнения счета, как мне сказал агент поддержки достаточно пополнять счет в течение апреля и мая для того чтобы его получить, я с радостью ринулся выполнять условия, однако в июне когда подошел срок начисления подарочных акций за выполнения условий девушка из поддержки мне заявила, что я не выполнил условия и что пополнять надо было на 5 дней раньше чем я это сделал.
Напоминает игру в испорченный телефон, один сказал одно, другой другое, в итоге уже непонятно где истина. Плюс к тому вознаграждение в этой акции является крайне мизерным - 200 рублей в форме акций компании, обманывать и вводить в заблуждение клиента ради таких денег просто абсурдно, прошу начислить положенные мне акции и решить наконец проблему.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудниками службы поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
15.06.2024 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Чтобы получить бонус по акции "Пополняй Брокерский счет и получай подарки", нужно настроить ежедневное автопополнение счета на 30 дней. Об этом мы написали в пункте 2.1.2 полных условий . За этот период вы пополнили брокерский счет только один раз, поэтому исключили вас из акции. Не хотим оставлять вас без награды, в ближайшее время начислим вам подарочную бумагу.
В диалоге с вами не допускали ошибок, правильно подсказали по условиям акции.
Держала ИИС более 3 лет, решила пополнить с последующим закрытием для получения вычета в следующем году. Проконсультировавшись с экспертами в чате увидела, что перевод денежных средств при закрытии ИИС на БС осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, но МОЖЕТ и до 30 дней.
2 рабочих дня прошло, по классике денег нет. Говорят, что вот если бы вы закрыли не через наше высокотехнологичное приложение, которое мы постоянно дорабатываем, а через...
Читать далее
Держала ИИС более 3 лет, решила пополнить с последующим закрытием для получения вычета в следующем году. Проконсультировавшись с экспертами в чате увидела, что перевод денежных средств при закрытии ИИС на БС осуществляется в течение 1-2 рабочих дней, но МОЖЕТ и до 30 дней.
2 рабочих дня прошло, по классике денег нет. Говорят, что вот если бы вы закрыли не через наше высокотехнологичное приложение, которое мы постоянно дорабатываем, а через чатик, то срок вывода был бы моментальным. При этом один сотрудник говорит про моментально, а другой скидывает скрипт, где написано, что через чат если закрывать и выводить, то перед этим должно пройти 30 дней с момента сделки. Т.е. то на то и выходит. Месяц.
Судя по отзывам других участников рынка, брокер удерживает деньги стабильно вплоть до 30 дней. ХОТЯ возможность перевести эти деньги РАНЬШЕ у него есть! Таким образом висят 400 тысяч и будут висеть еще почти месяц непонятно где. Обидно, что за лет 10 обслуживания (а может и больше) в последнее время ПОСТОЯННО какие-то проблемы, которые надо решать вот таким образом. Видимо, пора прижечь рану.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Моментально переводим деньги на карту при закрытии ИИС, если вы делаете это по обращению через чат. Если заявку на закрытие счета оставили через приложение или личный кабинет в этом случае, активы сначала переводятся на брокерский счет, и обычно такой процесс занимает 1-2 рабочих дня, в редких случаях до 30 дней. Сейчас деньги пришли на ваш брокерский счет.
В диалоге правильно консультировали вас и не допускали ошибок.
Увидела в информации о вознаграждении за рекомендации Т-Инвестиций друзьям заманчивую награду: до 40000 мне, до 20000 другу.
Решила пригласить сестру, аргументируя хорошим вознаграждением, удобным приложением и т.п. Направила ссылку, сестра зарегистрировалась, открыла брокерский счет. Зная, что иногда бывают ситуации, что "друг не регистрировался по вашей ссылке", контролировала процесс. Мы делали скриншоты на каждом шаге. Была надпись, что...
Читать далее
Увидела в информации о вознаграждении за рекомендации Т-Инвестиций друзьям заманчивую награду: до 40000 мне, до 20000 другу.
Решила пригласить сестру, аргументируя хорошим вознаграждением, удобным приложением и т.п. Направила ссылку, сестра зарегистрировалась, открыла брокерский счет. Зная, что иногда бывают ситуации, что "друг не регистрировался по вашей ссылке", контролировала процесс. Мы делали скриншоты на каждом шаге. Была надпись, что "Ольга приглашает вас...". Если я вдруг еще решусь кому-нибудь рекомендовать Т-Инвестиции, видимо, надо не скриншоты делать, а видео снимать, чтобы доказать, что мы в состоянии заполнить форму без нажатия на кнопку назад, закрытия формы в процессе заполнения и других косяков.
Ну, на следующий день информации о приглашении в своем мобильном приложении банка я не увидела. Обратилась в чат. Ожидаемо получила ответ, что "друг по вашей ссылке не регистрировался", "у нас есть инструменты, чтобы проверить это", но оператор сообщила, что меня могут включить в акцию с вознаграждением за приглашение... Ну хорошо, включили в акцию, оператор объяснила мне, что по данной акции друг получит акцию до 20000 рублей, я тоже акцию до 20000 и еще одну дополнительную до 20000 рублей, т.к. сейчас проходит день друзей. Я приготовилась богатеть...
Сестре начислили 11 акций Мечел, общей стоимостью на текущий момент около 2500 рублей. Мне на следующий день начислили такое же вознаграждение, а вот в качестве дополнительного вознаграждения по акции "день друзей" начислили 2 акции Газпрома на 248 рублей.
Я, конечно, понимаю, что 248 рублей - это до 20000. Придраться не к чему, поэтому и оценку отрицательную отзыву ставить не буду. Но это какой-то плевок... Зачем так "красиво" писать про 20000 рублей? Лучше вообще не указывать сумму. Или ничего не начислять. В общем, очень неприятный осадок остался от такого "вознаграждения".
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Бонус по акции "Приведи друга" начисляем случайным образом суммой до 20 000 рублей. Это не всегда может быть максимальная сумма. Бонус является дополнением к открытию счета. Для новых клиентов неплохой старт в начале пути. В консультациях допустили ошибку, когда сообщили, что друг оформил счет не по вашей ссылке. Это произошло, так как в системе не обновилась информация. Простите, пожалуйста. Начислили вам дополнительный бонус. Надеемся, он сгладит впечатление от сложившейся ситуации.
Друг порекомендовал мне Т-Банк. Я был восхищен помощью операторов и лояльностью банка в моих проблемах. И не пожалел, что оформил продукты банка. Об этом, я и напишу отдельный отзыв, в нужной ветке.
После этого, друг рекомендует мне акцию не виданной щедрости, от Т-Инвестиции "открой брокерский счет по ссылке друга и получи в подарок акции до 20000р". Т.к, именно в Т-Инвестиции, он приглашал впервые, он не знал насколько это правда. Но...
Читать далее
Друг порекомендовал мне Т-Банк. Я был восхищен помощью операторов и лояльностью банка в моих проблемах. И не пожалел, что оформил продукты банка. Об этом, я и напишу отдельный отзыв, в нужной ветке.
После этого, друг рекомендует мне акцию не виданной щедрости, от Т-Инвестиции "открой брокерский счет по ссылке друга и получи в подарок акции до 20000р". Т.к, именно в Т-Инвестиции, он приглашал впервые, он не знал насколько это правда. Но, учитывая его опыт взаимодействия с банком и мой, у нас не было сомнений не доверять этой компании.
На момент открытия, глубоко не копаясь в условиях акции, было известно одно условие, чтобы друг получил акции до 40000р, мне нужно купить акций на 12000р и чтобы баланс портфеля продержался не ниже этой суммы до конца торговли. Условие это я выполнил, на следующий день я получил акции, как вы думаете на сколько т.р.? На 15? На 10? На 5? На 2?
Я получил 7 акций Газпрома, общая стоимость которых, на момент получения 880р. Так теперь, чтобы их продать и получить деньги, мне нужно, чтобы мой портфель месяц держался не ниже 20000р. Учитывая, что акции Газпрома, с 2022, тупо катятся вниз, то через месяц, эта сумма уменьшиться( к вечеру, после получения подарка, общая стоимость составила 870р). Добавлю, что банк, за рекомендацию карты платит 1500-2200р. И тебе при этом, не нужно совершать никаких действий, связанных с риском финансовых потерь!
Да, согласен, эта сумма входит в диапазон до 20000р, я и не рассчитывал даже и на 10000р, слабо верилось, что и выше 5т.р. будет, но использовать методы подачи информации, какими пользуются мошенники нехорошо. Я очень негативно отношусь к компаниям, использующие "кричащие" предложения, которые далеки от действительности.
За акцию оценка 1, за то, что все-таки начислили 5. Итоговая 2.5, округляем до целого числа в меньшую сторону, получается 2.
Все наши маркетинговые акции проводим честно и прозрачно, никого не обманываем. Цель акции - помочь новичкам сделать первый шаг в инвестировании и собрать портфель.
В условиях указываем максимально возможную сумму подарка. При этом размер бонуса может отличаться, поскольку мы определяем его случайным образом.
Мы регулярно проводим новые акции, розыгрыши и дарим подарки на разные суммы. Уверены, если вы решите продолжать инвестировать, вас будет ждать только положительный опыт от использования нашего сервиса.
Продал акции и закрыл ИИС в связи с резкой и острой необходимостью в деньгах. Мало того, что для проведение расчетов нужно было ждать следующего рабочего дня, так ещё и для зачисления активов на брокерский счет банк заявляет о 1-2 рабочих дней с максимальным сроком до 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Сегодня 2 рабочий день. Денег еще нет. Это слишком. Банк, как и брокер, окончательно испортился.
Перед закрытием счета нужно дождаться, когда биржа проведет расчеты по вашим сделкам. Не всегда она проводит их день в день, это зависит от типа актива. При закрытии ИИС мы обязаны перевести активы на брокерский счет. На это нужно время. Постараемся закрыть ИИС максимально оперативно.