Подавал заявки 28 марта через их наспех сделанное приложение. Предварительно всё посчитал, взяв информацию из таблицы со списков активов и стоимостью в рублях. После предпоследней заявки внезапно образовался перевес в примерно 30 тысяч рублей. Опять всё пересчитал. У меня всё правильно посчитано: должно влезть ещё 5 тысяч рублей. Пробую добавить последний пакет AT&T. Приложение пишет, что доступно 3 шт., но можно добавить не более "- 19 шт." Да...
Читать далее
Подавал заявки 28 марта через их наспех сделанное приложение. Предварительно всё посчитал, взяв информацию из таблицы со списков активов и стоимостью в рублях. После предпоследней заявки внезапно образовался перевес в примерно 30 тысяч рублей. Опять всё пересчитал. У меня всё правильно посчитано: должно влезть ещё 5 тысяч рублей. Пробую добавить последний пакет AT&T. Приложение пишет, что доступно 3 шт., но можно добавить не более "- 19 шт." Да, минус. Пишу "-21 шт." Добавляется. Пишу "- 1 шт." Добавляется. В приложении уже доступно 25 шт.
Мы занимаемся решением вопроса с заявками. Момент с бумагами решаем на техническом уровне и пока от технических специалистов ответ не получили. Мы прикладываем все силы, чтобы решить вопрос с подачей поручения на обмен бумаг в рамках 844 указа.
В консультациях ошибок не допускали. Старались отвечать на все ваши вопросы и передавали информацию в нужные отделы.
Добрый день.
Сегодня написала заявку в чате приложения, хочу подать заявку к выкупу заблокированных иностранных бумаг. Сегодня 4 мая. Во всех официальных источниках написано, что инвестор может подать заявку своему брокеру в срок с 25 марта по 8 мая. На эти данные я и ориентировалась. Т.е. я укладываюсь в сроки, т.к. сегодня 4 мая.
На что мне ответили, что я опоздала и они закончили принимать заявки 3 мая! Я им указала на официальные сроки...
Читать далее
Добрый день.
Сегодня написала заявку в чате приложения, хочу подать заявку к выкупу заблокированных иностранных бумаг. Сегодня 4 мая. Во всех официальных источниках написано, что инвестор может подать заявку своему брокеру в срок с 25 марта по 8 мая. На эти данные я и ориентировалась. Т.е. я укладываюсь в сроки, т.к. сегодня 4 мая.
На что мне ответили, что я опоздала и они закончили принимать заявки 3 мая! Я им указала на официальные сроки и повторила свою просьбу принять мою заявку. Мне написали, что понимают меня, попробуют разобраться и ответят мне до конца дня 9 мая. (Я так понимаю, что 9 мая они мне напишут, что все официальные сроки прошли и они ничем не могут мне помочь).
Надеюсь, что они, все-таки, будут работать по официальным предписаниям и примут мою заявку. А я попробую еще куда-нибудь написать, чтобы зафиксировали факт моего обращения и факт нарушения официальных предписаний ЦБ.
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
8 мая — это крайний срок, когда заявки инвесторов должны поступить организатору торгов от брокера. Перед отправкой заявки нужно обработать. На это требуется время, поэтому сбор завершили раньше. Процесс на нашем сервисе не противоречит Указу №844, информации на сайтах Банка России и организатора торгов. Сроки приема публиковали в официальных каналах и на сайте.
Проверили консультации, в них мы верно сообщали вам информацию.
Заблокировали доступ в личный кабинет физ. счета, и по цепочке почему-то и инвестиции. Теперь мне удаленно не закрыть даже открытые маржинальные позиции. Нужно приезжать в офис или отправлять нотариально заверенное письмо, чтобы закрыть позицию, которую закроют в течении 15 дней! Маржинколл быстрее наступит, по телефону или видеозвонку позицию не закрывают.
В среду общались с ребятами из поддержки по разным вариантам закрытия маржинальной...
Читать далее
Заблокировали доступ в личный кабинет физ. счета, и по цепочке почему-то и инвестиции. Теперь мне удаленно не закрыть даже открытые маржинальные позиции. Нужно приезжать в офис или отправлять нотариально заверенное письмо, чтобы закрыть позицию, которую закроют в течении 15 дней! Маржинколл быстрее наступит, по телефону или видеозвонку позицию не закрывают.
В среду общались с ребятами из поддержки по разным вариантам закрытия маржинальной позиции, но видимо сверху дана команда, даче плечи не урезают чтобы принудительно продалось, из плюса позиция плавно перетекает в минус, убытки растут
Мы ответственно подходим к обязательствам перед клиентами и не прерываем дистанционное обслуживание без веских причин. Согласно законодательству РФ и рекомендациям Банка России, обязаны проверять операции на предмет мошенничества.
Мы получили негативную информацию о вашем счете. По итогам комплексной проверки всех операций ограничили дистанционное банковское обслуживание. Безопасность клиентов — наш главный приоритет. Решение не подлежит пересмотру.
Сейчас закрыть маржинальные позиции можно только с помощью бумажного поручения. Мы отправили вам в чат информацию, как это сделать. Будем на связи с вами.
Не могу подать заблокированные бумаги в рамках указа 844.
Изначально бумаги хранились на иис, в поддержке обещали, что после подачи заявки на закрытие иис, бумаги будут перенесены на новый брокерский счёт и я смогу подать их на обмен.
17 апреля бумаги перенесены. Но вот уже сюрприз поддержка отвечает, что теперь могу подать заявку только после полного закрытия иис.
23 апреля приход уведомление, что иис полностью закрыт - в поддержке...
Читать далее
Не могу подать заблокированные бумаги в рамках указа 844.
Изначально бумаги хранились на иис, в поддержке обещали, что после подачи заявки на закрытие иис, бумаги будут перенесены на новый брокерский счёт и я смогу подать их на обмен.
17 апреля бумаги перенесены. Но вот уже сюрприз поддержка отвечает, что теперь могу подать заявку только после полного закрытия иис. 23 апреля приход уведомление, что иис полностью закрыт - в поддержке теперь предлагаю подождать 26 апреля! 26 апреля предлагать подождать 30 апреля! Сегодня (30 апреля) предлагаю подождать 3 мая!
Дальше что? Мало того что Вы ограничили срок подачи заявок! (финальный день 8 мая) Так вы вообще никак не решаете проблему. 3 мая напишете, что вам очень очень очень жаль? В чем проблема? Почему вы ограничиваете мое право подать на обмен заблокированные бумаги?!
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
В любой технически сложной системе могут возникнуть ошибки, простите. Мы прикладываем все силы, чтобы решить вопрос с подачей поручения на обмен бумаг в рамках 844 указа. Также проверили наши консультации, не везде сработали идеально. Проработаем эти моменты, чтобы стать лучше.
Здравствуйте! Вот уже 8 лет я являюсь клиентом Тинькофф инвестиции, из них 4 года пользуюсь тарифом "premium". Тариф имеет сниженную комиссию за сделки, и много других полезностей, а также опцию "персональный менеджер". Несколько лет моим персональным менеджером является Дмитрий А. Хочу поблагодарить его и отметить высокий уровень работы. Дмитрий всегда на связи, держит в курсе событий, готов ответить на любой вопрос, помочь если возникли...
Читать далее
Здравствуйте! Вот уже 8 лет я являюсь клиентом Тинькофф инвестиции, из них 4 года пользуюсь тарифом "premium". Тариф имеет сниженную комиссию за сделки, и много других полезностей, а также опцию "персональный менеджер". Несколько лет моим персональным менеджером является Дмитрий А. Хочу поблагодарить его и отметить высокий уровень работы. Дмитрий всегда на связи, держит в курсе событий, готов ответить на любой вопрос, помочь если возникли проблемы и просто приятно поболтать на тему инвестиций)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Привет, партнер.
Спасибо за отзыв. Для нас важно поддерживать высокий уровень обслуживания. Рады стараться!
1) В сентябре 2023 у меня появился вопрос по правилам применения тарифа Трейдер. Операторы зарегистрировали обращение. Затем давали мне противоречивые ответы на мой вопрос. Пришлось создавать обращения заново. Последнее было создано 2 октябре 2023. Оно до сих пор в работе, уже более полугода. В приложении написано "решим до 5 апреля" (сегодня 29 апреля).
За полгода по моим просьбам операторы пытались обратить внимание на это обращение всеми...
Читать далее
1) В сентябре 2023 у меня появился вопрос по правилам применения тарифа Трейдер. Операторы зарегистрировали обращение. Затем давали мне противоречивые ответы на мой вопрос. Пришлось создавать обращения заново. Последнее было создано 2 октябре 2023. Оно до сих пор в работе, уже более полугода. В приложении написано "решим до 5 апреля" (сегодня 29 апреля).
За полгода по моим просьбам операторы пытались обратить внимание на это обращение всеми способами, как они мне говорили. Но это никак не влияет на исходное обращение. Оно всё так же не решается, по нему даже не обновляют истёкший срок решения. Обращу внимание, что правила применения тарифа Трейдер действуют ежедневно и на их основании определяется величина платы пользователей этого тарифа ежемесячно. То есть срок ответа (более полугода) совсем не соотносится с расчётным периодом по тарифу (месяц).
2) Касательно заблокированных паев фондов Тинькофф Капитал. До наложения санкций на Тинькофф, были заверения о том, что Тинькофф готовится к последствиям санкций, опасаться нечего. Сразу после наложения санкций Тинькофф сообщал, что они заранее подготовились, переход будет "бесшовным" (цитата), фонды начнут торговаться примерно через неделю. Этого не произошло. Запустили внебиржевые торги фондами, не доступные на ИИС, только через несколько месяцев. Затем эти торги остановили, чтобы подготовится к разделению фондов по указанию ЦБ. Остановили раньше, чем требовалось. Писали, что делают это заранее, чтобы точно уложиться в срок до сентября 2023, указанный ЦБ. Срок нарушили. Завершили процедуру разделения с опозданием в несколько месяцев, когда уже наложили санкции на СПБ биржу. Из-за этого торги никакими частями фондов не начались.
Далее вступает в силу указ 844, по которому можно подать заявку на обмен выделенных частей паев фондов. Владелец должен подписать согласие на участие в обмене. По тексту согласию УК Тинькофф Капитал выступает налоговым агентом и владелец отказывается от любых претензий к налоговому агенту по налогам. Таким образом, по моему мнению, налоговый агент пытается переложить ответственность по расчёту налогов с себя на владельцев.
Я создал обращение с вопросами, откуда конкретно появился этот пункт в соглашении (с конкретными ссылками и цитатами), и можно ли подписать соглашение без него, и можно ли это сделать в офисе. Поддержка не давала точных ответов, приходилось создавать обращения заново. В итоге: не отвечают, откуда конкретно появился этот пункт; подписать соглашение без него нельзя; в офисе тоже нельзя. Таким образом, как я понял, к тексту согласия, которое не могут не принять по указу 844, насильно прикрепляют отказ от ответственности в качестве налогового агента.
3) УК Тинькофф Капитал, по моим наблюдениям, иногда создаёт ЗПИФы, которые спустя время торгуются с убытком для их владельцев. Я обратил внимание в январе на фонд Тинькофф Квадратные метры. Пытался через поддержку получить ответы на интересующие меня вопросы. В итоге удалось получить ответ о работе дилере в этом фонде. В конце апреля я увидел, что цена паев фонда на торгах упала. У меня возник вопрос по изменению правил работы дилера в этом фонде. Я его задал в обращении. Спустя 2 дня мне прислали ответ полностью не на мой вопрос (вместо работы дилера описывают отображение цены в личном кабинете). Такая ситуация с игнорированием сути вопроса в обращении очень частая в последние 1-2 года.
Обращаю внимание, что все описанные проблемы с поддержкой присутствуют на тарифе Премиум, в котором написано "Премиальная поддержка Самые квалифицированные специалисты всегда на связи" (цитата).
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Запуск торгов по фондам довольно сложный и длительный процесс, мы не нарушили законов. Выделили TSPX, TIPO, TBIO и TECH в отдельные ЗПИФы, готовились к старту торгов. Но из-за санкций на СПБ Биржу не смогли сделать это, так как внутри фондов есть бумаги, что торговались на бирже. Подписать согласие на обмен по фондам в офисе не получится. Сделать это можно было дистанционно, если фонды покупали у нас либо отправить соглашение почтой России, если фонды покупали у другого брокера. Пункт о соглашении на действия с налогообложением по указу, внесли на основании налогового кодекса.
По фонду TKMV покупка и продажа на внебиржевом рынке происходит через стакан. В стакане есть специальный дилер, который готов выкупить паи у клиентов в любой момент проведения торгов. Покупка дилером происходит с дисконтом, а продажа с надбавкой. В ближайшее время спред будет порядка -15% от цены при покупке и +15% при продаже. Мы оставляем за собой возможность как увеличить, так и сузить спред.
В диалоге с вами сработали не идеально, простите. Стоило ответить на вопросы по тарифу Трейдер быстрее, и внимательнее подготовить ответ по торгам TKVM. Проработаем эти моменты, чтобы не допускать их в будущем. В остальном сработали без ошибок, старались помочь вам, передавали и ускоряли обращения.
Хочется отметить своего персонального менеджера Геннадия Б-ва, который работает в Тиньков Инвестициях. Уже целый год постоянно помогает мне решать любые возникающие вопросы , всегда на связи и готов в любое время прийти на помощь и предоставить исчерпывающую информацию по всем возникающим вопросам. Человек с разносторонними знаниями и высочайшей профессиональной компетенцией. Огромное спасибо за самоотверженную преданность своему делу и с...
Читать далее
Хочется отметить своего персонального менеджера Геннадия Б-ва, который работает в Тиньков Инвестициях. Уже целый год постоянно помогает мне решать любые возникающие вопросы , всегда на связи и готов в любое время прийти на помощь и предоставить исчерпывающую информацию по всем возникающим вопросам. Человек с разносторонними знаниями и высочайшей профессиональной компетенцией. Огромное спасибо за самоотверженную преданность своему делу и с уважением от клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу нашего специалиста.
Чтобы модераторы засчитали оценку, расскажите, пожалуйста, о конкретной ситуации. Напишите, чем именно вам помог Геннадий и по какому вопросу вы обращались. Укажите дату и время консультации. Также прикрепите скриншоты (финансовую информацию и персональные данные замаскируйте). Их можно отправить на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв или загрузить в комментарии с помощью хостингов:
Прислали предложение по данной акции сроком на 30 дней на 500к на каждом счëте. Начало действия 01.04.2024 . Подключаю. Покупаю-продаю на маржу в 500к на брокерском и около 300к на ИИС в течение месяца, рассчитывая погасить маржу продав бумаги 30.04.2024. 28.04.2024 в 2.34(!) ночи приходит уведомление, что я исключаюсь из акции за нарушение правил и снимается комиссия - выходной день, я не могу продать бумаги.
Пишу в ТП о причинах исключения...
Читать далее
Прислали предложение по данной акции сроком на 30 дней на 500к на каждом счëте. Начало действия 01.04.2024 . Подключаю. Покупаю-продаю на маржу в 500к на брокерском и около 300к на ИИС в течение месяца, рассчитывая погасить маржу продав бумаги 30.04.2024. 28.04.2024 в 2.34(!) ночи приходит уведомление, что я исключаюсь из акции за нарушение правил и снимается комиссия - выходной день, я не могу продать бумаги.
Пишу в ТП о причинах исключения, мол покупал и продавал акции и облигации, пополнял счет, деньги не выводил, терроризм не спонсировал ), почему уведомили ночью и именно в выходной. В ответ - причины раскрыть не можем, ссылаясь на внутренний распорядок. В итоге вернули комиссию за один день, акцию не вернули. Пришлось идти ножками до банкомата и пополнять счета для уменьшения комиссии (биржа открывается только на следующий день),так как свободные деньги в другом банке, а лимиты по СБП недостаточны.
Так что не ведитесь - могли бы провернуть такой трюк и на первой неделе для получения комиссии за 3 дня. Походу дела идут не очень и банк зарабатывает "как может".
p.s. Являюсь клиентом экосистемы банка с 18 года, пользуюсь брокером, осаго, другими сервисами. Хотя являюсь ЗП клиентом другого банка. Всегда рекомендовал знакомым как раз из-за отсутствия скрытых комиссий, "мелких букв", и прочего непотребства. Нравилось наличие четких условий в тарифах. Но к сожалению, после смены владельца, методика работы группы меняется в худшую сторону.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы можем исключить из акции согласно пункту 1 подпункта «Прочие условия». Ошибок здесь нет.
Подробности процесса по исключению из акции не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга. Понимаем, что это стало для вас неожиданностью, поэтому вернули вам комиссию.
Благодарю Кирилла за грамотную поддержку на фондовом рынке. Всегда держит в курсе последних событий рынка, предоставляет разбор компаний (то есть аналитику) - это очень помогает мне при выборе инвест идей. Человек действительно грамотный, разбирается в макро, много с ним разговариваем по трендам. Подсвечивает интересный сервис, пользуюсь терминалом и приложением, очень нравится быстродействие сервиса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами ваших обращений к сотруднику. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
10.05.2024 08:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку. Стремимся оказывать нашим клиентам лучший сервис.
Кирилл — настоящий профессионал своего дела. Мы рады, что работа коллеги оставила у вас такие положительные впечатления
Чтобы модераторы засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, в комментарии скриншоты, а также дату и время диалога с Кириллом. Или отправьте их на электронный адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Замаскируйте, пожалуйста, финансовую информацию и персональные данные. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.
Дали подарочные акции Газпром в количестве двух штук, на общую сумму около 330 рублей, но по прошествии трех недель забрали. Написал в поддержку, на что получил ответ, что злоупотребляю привилегиями с целью получения бонусов. Активное участие на предложения-это по мнению Тинькофф инвестиции злоупотребление!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы можем исключить клиента из участников различных акций, если заметим злоупотребление привилегиями с целью получения бонусов. Перед исключением всегда проводим внутреннюю проверку. Получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. После этого приняли решение исключить из акций, а также аннулировали ранее начисленный бонус. Пересмотреть принятые решения не готовы.
16 апреля я написал в поддержку просьбу о том, что хочу продать все заблокированные фонды и акции. Меня спросили хочу ли я продать в чате сейчас, на что я ответил ДА. Со мной связалась девушка Анастасия в чате и сказала, что приняла обращение по моему вопросу и до 21.04.23 решат вопрос и со мной свяжутся.
По истечении времени ни звонков, ни смс не было. Я сам решил проверить и написал в чат - почему нет ответа и когда произойдет продажа фондов...
Читать далее
16 апреля я написал в поддержку просьбу о том, что хочу продать все заблокированные фонды и акции. Меня спросили хочу ли я продать в чате сейчас, на что я ответил ДА. Со мной связалась девушка Анастасия в чате и сказала, что приняла обращение по моему вопросу и до 21.04.23 решат вопрос и со мной свяжутся.
По истечении времени ни звонков, ни смс не было. Я сам решил проверить и написал в чат - почему нет ответа и когда произойдет продажа фондов. В поддержке ответили- что никакой продажи не будет, так как нет заявки! Я прикрепляю скриншоты с четким запросом о продаже и ответом поддержки, что приняли в работу.
Тиньков обманывает и игнорирует заявки клиентов, потом свои косяки сваливает на обычных физ. Лиц. Из за своей халатности обвиняют меня, что не было заявки! Вот так работает брокер! Обходите стороной , так как если вам что то нужно будет, банк сделает так, как ему выгодно. Но не вам! Даже в такой простой ситуации.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Поддержка должна быть качественной и оперативной. Мы понимаем это и постоянно повышаем скиллы сотрудников, отслеживаем и оцениваем качество их работы.
Изучили подробно консультации. В них мы правда допустили ошибку, закрыли обращение. Сроки для принятия новой заявки по указу для фондов уже прошли. Поэтому принять заявку сейчас уже нет возможности. Но мы рассмотрим начисление компенсации. По итогу сразу с вами свяжемся. Простите, пожалуйста, за ситуацию. Также мы проведем работу, чтобы избежать подобных моментов в будущем.
День добрый. Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Владимиру. Консультирует по интересующим бумагам, оперативно отвечает и своевременно информирует о приближающихся событиях или акциях. Следит и помогает в решениях вопросов с поддержкой. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу нашего специалиста.
Чтобы модераторы засчитали оценку, расскажите, пожалуйста, чем именно вам помог Владимир и по какому вопросу вы обращались. Также прикрепите скриншоты (финансовую информацию и персональные данные замаскируйте). Их можно отправить на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв или загрузить в комментарии с помощью хостингов:
Больше месяца Тинькофф инвестиции не может найти мои акции переведённые из альфа инвестиций. На брокерским счёте они не отображаются. На мои неоднократные обращения приходят стандартные отписки вроде "мы занимаемся вашим вопросом и сообщим в ближайшее время" и всё в таком духе, но время идёт, а результата нет. На случай если всё же представитель брокера удосужится прочитать этот отзыв вот номера моих последних обращений: 323193748 и 327458401.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Ваши акции не теряли. По техническим причинам, нам потребовалось больше времени для завершения депозитарного перевода. Простите, что затянули сроки. Как только зачислим активы, свяжемся с вами отдельно.
Спасибо большое поддержки Пульса за ответы в чате, даже в выходные утром отвечаете на мои банальные вопросы и с терпением отвечаете на каждый сотый вопрос. Также есть предложение, будет круто если в чате Пульса будет видна фотография с кем я общаюсь. потому что Тинькофф это в первую очередь люди, а потом уже банк. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за оценку и обратную связь. Рады, что вам понравилась поддержка! Всегда стараемся помогать клиентам качественно.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tincoff.ru свои ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв, чтобы мы смогли идентифицировать вас.
Чтобы модераторы засчитали оценку, напишите, пожалуйста, в комментариях подробнее о вашем опыте в Тинькофф:
- какие у вас были вопросы и как мы помогли решить их; - прикрепите фото или скрин обращения (скройте финансовую информацию и персональные данные). Возможно, модераторы позвонят вам.
Я участвую в акции, где брокер дает возможность не платить за перенос непокрытых позиций. У меня были куплены ОФЗ 24021 на крупную сумму (более 6,6 млн рублей). Всё было хорошо, я ждала погашения облигаций, оно произойдет 24 апреля.
Но по неведанной причине брокер ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ПОГАШЕНИЯ решил поднять ставку риска по данному активу с 25% до 75% (даже не предупредив), что в свою очередь привело к маржин-коллу (сегодня в 10:07).
Цена...
Читать далее
Я участвую в акции, где брокер дает возможность не платить за перенос непокрытых позиций. У меня были куплены ОФЗ 24021 на крупную сумму (более 6,6 млн рублей). Всё было хорошо, я ждала погашения облигаций, оно произойдет 24 апреля.
Но по неведанной причине брокер ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ПОГАШЕНИЯ решил поднять ставку риска по данному активу с 25% до 75% (даже не предупредив), что в свою очередь привело к маржин-коллу (сегодня в 10:07).
Цена отклонилась всего на 3%, но этого хватило для того, чтобы случился маржин-колл. Со ставкой риска 25% никакого МК бы и близко не было.
Ставка риска по ценным бумагам повышается, когда растут риски на рынке. ОФЗ - это самый надежный финансовый инструмент в РФ, до погашения облигаций остается несколько дней, государство не может обанкротиться за несколько дней. КАКИЕ РИСКИ УВИДЕЛ БРОКЕР ЧТОБЫ РЕЗКО ПОВЫСИТЬ СТАВКУ В 3 РАЗА?
По всем остальным ОФЗ ставка как была 25%, так и осталась, хотя там до погашения намного больше времени. Даже ни по одной акции нет такой ставки 75%, хотя акции более рисковый инструмент
Возможно это какая-то ошибка? Т. к. в поддержке мне вообще сообщили, что ставка по этому инструмент 39%. Если провести расчеты по доступному плечу, то становится понятно, что система, на данный момент, учитывает ставку именно 75% .
Требую ответить на конкретные вопросы: 1) не является ли такая ставка риска технической ошибкой? 2) если это не ошибка, почему по данным облигациям, по которым нет рисков, ставка аж 75%???
Если будет ответ, что брокер оставляет за собой право устанавливать любую ставку риска (не ниже НКЦ), то это наводит на подозрения в недобросовестной деятельности.
Хочется написать жалобу в Центробанк РФ, имеет ли право брокер завышать необоснованно ставку риска по активу на ровном месте. И жалобу в прокуратуру, нет ли намеренных действий со стороны каких-либо лиц, т. к. брокеру доступны все открытые позиции клиентов и одним действием можно сделать проблемы для клиента
У меня бы не было ни одного вопроса, если бы на волатильном рынке я бы покупала волатильные инструменты (те же акции), но ОФЗ до погашения которых считанные дни? Тут нулевой риск. Какая ещё ставка риска 75%?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
По ОФЗ 24021 24 апреля 2024 года — дата погашения. Перед погашением мы повышаем ставку риска, а затем исключаем облигации из перечня ликвидного имущества. Повышение проводим постепенно, чтобы избежать резкого изменения маржинальных показателей. Ставки риска можно отследить на нашем сайте. Мы своевременно вносим корректировки в список.
Чтобы не столкнуться с маржин–коллом, регулярно проверяйте состояние счета и стоимость ликвидного портфеля. Информацию показываем на экране маржинальной торговли. Найти его можно в приложении Тинькофф Инвестиций. На вкладке «Главная» выберите нужный счет → значок ⬢ в правом верхнем углу → «Маржинальная торговля».
Ошибок в консультациях не допускали. Сделали все возможное, чтобы помочь вам.
Хочу искренне поблагодарить Тинькофф Банк за недавнюю акцию «Стань миллионером с Тинькофф 2024».
По ее правилам требовалось покупать фонды УК «Тинькофф Капитал» в установленный период, что я и делал, вкладываясь в фонд «Тинькофф Облигации».
5 апреля состоялся розыгрыш, и мне повезло: я выиграл миллион рублей! Выигрыш поступил мне на счет уже 8 апреля без каких-либо вычетов — брокер даже НДФЛ уже уплатил! Хочу отметить, что я обычный...
Читать далее
Хочу искренне поблагодарить Тинькофф Банк за недавнюю акцию «Стань миллионером с Тинькофф 2024».
По ее правилам требовалось покупать фонды УК «Тинькофф Капитал» в установленный период, что я и делал, вкладываясь в фонд «Тинькофф Облигации».
5 апреля состоялся розыгрыш, и мне повезло: я выиграл миллион рублей! Выигрыш поступил мне на счет уже 8 апреля без каких-либо вычетов — брокер даже НДФЛ уже уплатил! Хочу отметить, что я обычный пенсионер, до розыгрыша стоимость моего инвестиционного портфеля составляла меньше выигранной суммы. Я просто выполнил условия акции, и брокер начислил мне выигрыш.
После акции было довольно обидно читать некоторые отзывы о каких-либо махинациях и сомнениях в прозрачности розыгрыша. Считаю, что Тинькофф Банк сделал по-настоящему благое дело и, главное, сделал все честно!
С удовольствием продолжу инвестировать в Тинькофф, в том числе посредством его фондов. Спасибо любимому брокеру за то, что предоставил мне такую возможность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как давно являетесь клиентом компании? Какие вопросы возникали в процессе обслуживания?
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Стремимся предоставлять прозрачные условия во всех акциях и розыгрышах. Ваш опыт только подтверждает честность и надежность процесса.
Благодарим за искренний отзыв и поздравляем с выигрышем!
Пожалуйста, прикрепите скриншоты, подтверждающие событие, в комментариях к отзыву (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки.
В приложении «Тинькофф Инвестиции» мне пришло сообщение, что часть моих заблокированных активов может быть продана. Для этого необходимо дать своё согласие, и приложена ссылка. Перейдя по ссылке, появился экран с предложением ввести проверочный код для подтверждения согласия. При этом как только пришло push-уведомление с кодом, появилось сообщение, что моя заявка принята. Код я ввести не успел (и не собирался), автозаполнение кодов у меня в...
Читать далее
В приложении «Тинькофф Инвестиции» мне пришло сообщение, что часть моих заблокированных активов может быть продана. Для этого необходимо дать своё согласие, и приложена ссылка. Перейдя по ссылке, появился экран с предложением ввести проверочный код для подтверждения согласия. При этом как только пришло push-уведомление с кодом, появилось сообщение, что моя заявка принята. Код я ввести не успел (и не собирался), автозаполнение кодов у меня в телефоне не стоит.
Обратившись в службу поддержки (обращение № 319892531), я узнал, что заявку отозвать нельзя, и то, что на продажу будут выставлены все мои паи Тинькофф Biotech. Таким образом, получилось, что благодаря одному переходу по ссылке, мои активы будут выставлены на торги по цене в пять раз меньше, чем я их приобрел.
Никаких предупреждений о том, что заявка является безотзывной не было. Никаких «галочек» о том, что я ознакомлен с условиями продажи заблокированных активов ставить было не нужно. Главное, что я никак не мог повлиять на то, на продажу каких активов я даю согласие и в каком количестве. На каком основании Банк сам это решил?
Таким образом, до меня, как до клиента, не были доведены никакие существенные условия дачи согласия на продажу заблокированных активов. Также отсутствовала возможность как-либо повлиять на выбор этих активов и их количество. Обращение в службу поддержки результатов не дало.
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы выделили заблокированные активы из биржевых фондов TSPX, TIPO, TBIO и TECH в отдельные ЗПИФы: TSPX2, TIPO2, TBIO2 и TECH2. То есть каждый из этих фондов в вашем портфеле разделился на два: — ваш основной БПИФ, который будет вновь торговаться на бирже; — дополнительный ЗПИФ, в котором содержатся только заблокированные активы из первоначального фонда. Доля заблокированных активов в TBIO равна 16.4%. Ее выделили в ЗПИФ TBIO2. В вашем портфеле есть TBIO и TBIO2. Обмену подлежат заблокированные активы именно из TBIO2. Минимальная стоимость продажи заблокированных активов в TBIO2 — 1,2190 ₽ за один пай. Подробнее про выделение в ЗПИФ можно почитать на нашем сайте.
В чате 27.03.2024 года мы отправили вам сообщение с информацией по фондам с заблокированными активами. Нажав "Подробнее", можно перейти на наш сайт и ознакомиться с условиями подписания согласия на обмен активов из ЗПИФ Тинькофф Капитал. Это единое согласие, даже если у вас есть паи сразу нескольких из указанных выше фондов. Чтобы подписать его, нужно перейти по ссылке из сообщения в чате.
В какой-то момент в банковском приложении жены заметили информацию, что Тинькофф брокер подарил акцию, номиналом около 5к, и через 23 дня она сгорит, если не выполнить условия. С трудом, но при переходе в эту акцию нашлись и эти условия - купить другие акции на 20к и не снижать сумму в течение 30 дней.
Заметили подвох? Я, признаться, нет, как все здравомыслящие люди предположил, что после выполнения описанного условия срок "сгорания...
Читать далее
В какой-то момент в банковском приложении жены заметили информацию, что Тинькофф брокер подарил акцию, номиналом около 5к, и через 23 дня она сгорит, если не выполнить условия. С трудом, но при переходе в эту акцию нашлись и эти условия - купить другие акции на 20к и не снижать сумму в течение 30 дней.
Заметили подвох? Я, признаться, нет, как все здравомыслящие люди предположил, что после выполнения описанного условия срок "сгорания" остановится, останется лишь следить, чтобы стоимость купленных акций не упала ниже 20к. Зарегистрировали брокерский счет и купили бумаги их фонда.
Но оказывается, все не так. Срок "сгорания" продолжает тикать. Т.е. этим щедрым подарком уже нельзя пользоваться, хотя информация о нем продолжает висеть целые 30 дней. Честно говоря, выглядит эта акция с вашей стороны очень некрасиво. Лучше не делайте так вообще.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
У подарочных бумаг есть срок жизни - 90 дней с момента начисления. Если их не продать, они сгорят. Чтобы это сделать нужно выполнить условия, которые можно найти после нажатия кнопки "Продать" у такой бумаги. В чате всегда готовы помочь и подсказать, если есть какие-то вопросы по сервису или акциям.
Чтобы мы могли разобрать ситуацию вашей жены, ей нужно прислать нам в чат приложения ссылку или скриншот отзыва.
Когда у меня была подписка премиум от Тинькофф, мне назначили личного менеджера по инвестициям Лейсан. Чудесный человек, грамотно, четко, всегда по делу . Ввела меня в сложную тему инвестиций, мы год были с ней , очень благодарна ей за качественную работу, пунктуальность, отзывчивость . Мне Тинькофф инвестиции очень понравились и сервисы их очень качественные
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Добрый день.
Приятно знать, что вы довольны работой Лейсан. Она — профессионал своего дела Продолжим радовать качественным обслуживанием!
Чтобы модераторы засчитали оценку, расскажите, пожалуйста, в комментариях подробнее:
- какие у вас были вопросы и как Лейсан помогла решить их; - напишите дату обращения; - прикрепите скриншот консультации (скройте финансовую информацию и персональные данные). Возможно, модераторы позвонят вам.
02.04.2024 у «Тинькофф Инвестиций» на протяжении часа были техпроблемы: в личных кабинетах инвесторов, а также в МП не отображались торговые счета, открытые позиции и заявки, отсутствовала возможность проведения неторговых операций.
Я обратился в чат Брокера с вопросом будет ли решена проблема до 2 часов ночи, т.к. хотел пополнить торговый счет для уменьшения размера непокрытой позиции. Техническая проблема вскоре была решена.
Через 15...
Читать далее
02.04.2024 у «Тинькофф Инвестиций» на протяжении часа были техпроблемы: в личных кабинетах инвесторов, а также в МП не отображались торговые счета, открытые позиции и заявки, отсутствовала возможность проведения неторговых операций.
Я обратился в чат Брокера с вопросом будет ли решена проблема до 2 часов ночи, т.к. хотел пополнить торговый счет для уменьшения размера непокрытой позиции. Техническая проблема вскоре была решена.
Через 15 часов после этого мне в чат в личном кабинете поступило сообщение:
«В ходе комплексной проверки Вашей торговой активности мы обнаружили злоупотребление услугой "Маржинальная торговля". В случае продолжения недобросовестных практик Брокер вправе ограничить клиенту способы подачи поручений и выводы со счёта по услуге "Выводы 24/7" в соответствии с п.8.3 регламента и пунктами раздела 24 регламента оказания услуг на финансовом рынке АО "Тинькофф Банк".»
Позже на мой запрос было получено дополнительное разъяснение (орфография и пунктуация оригинала сохранены):
«Здравствуйте! По вашему обращению № 318703487. В рамках мониторинга было установлено , что с брокерского счета выводились деньги в рамках доступной ликвидности и их переводили деньги в банк, получая за это проценты не платив комиссию за непокрытую позицию. Согласно п.16.4-2. Регламента брокерской деятельности Брокер вправе отказать Инвестору в принятии к исполнению Неторгового поручения Инвестора, исполнение которого может привести к возникновению или увеличению Непокрытой позиции , отказать Инвестору в исполнении указанного Неторгового поручения. Подробнее регламентом вы можете ознакомиться на сайте.»
Содержащееся в ответе утверждение о том, что я не платил комиссию за непокрытую позицию, не имеют никакого отношения к действительности.
Во-первых, Брокер списывает комиссию при наличии условий, установленных Регламентом и Тарифом. Инвестор при наличии таких условий не может повлиять на списание комиссии. Во-вторых, утверждение о неуплате комиссий не соответствует фактическим обстоятельствам: в марте 2024 года с моих торговых счетов в Тинькофф Инвестициях комиссии за непокрытую позицию были списаны 24 раза общую сумму 3570 рублей.
В настоящее время, осознавая риски, в т.ч. операционный риск, связанный с возможностью ошибок и недобросовестных действий отдельных работников Брокера, я временно отказался от использования услуги «Маржинальная торговля» на торговых счетах в Тинькофф Инвестициях. У Брокера впредь не будет оснований получать комиссию за непокрытую позицию.
Отказ от использования Маржинальной торговли естественно приведет к уменьшению моей торговой активности и как следствию к значительному уменьшению объема комиссий за проведение сделок с ценными бумагами и производными финансовыми инструментами.
Для справки: в марте 2024 года размер комиссий за сделки по моим счетам превысил 8200 рублей, не считая плату за сервис «Тинькофф Премиум».
В связи с вышеизложенным прошу: 1. Дать разъяснения по вопросу четкого и недвусмысленного определения критериев «злоупотребления услугой «Маржинальная торговля». 2. Провести оценку действий работников Брокера, проводивших так называемую «комплексную проверку» и отвечавших на мой запрос № 318703487 03 апреля 2024 года. Возможно, действия этих работников прямо или косвенно направлены - на нанесение материального ущерба АО «Тинькофф Банк» от недополучения комиссий при снижении торговой активности Инвесторов; - на нанесение репутационного ущерба Брокеру в среде сообщества Инвесторов.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Заметили по вашему счету подозрительную активность. Вы выводили деньги в рамках доступной ликвидности. Затем переводили их, получая за это проценты и не платя комиссию за непокрытую позицию.
Согласно п. 16.4-2 Регламента, можем отказать в принятии и исполнении неторгового поручения, если оно способно повлиять на открытие или увеличение непокрытой позиции.
Действовали и консультировали верно. Пересмотреть ограничения пока не готовы.
Никому не советую данного брокера. Каждую неделю сбои, заявки не выставляются и проблемы брокер никак не решает, шлют только одни отписки с сожалениями, в то время, как мы теряем свою прибыль. Поддержка отвратительная, отвечают очень долго и стандартными фразами, которые к решению проблемы не имеют никакого отношения. Бегите по дальше от данного брокера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, дату вашего последнего обращения в службу поддержки и сколько времени ожидали ответ оператора?
Т-Инвестиции
Здравствуйте. Мы следим, чтобы наш сервис работал правильно. Ни одна система не застрахована от технических неполадок. Если возникают проблемы, оперативно устраняем их. Периодически обновляем и дорабатываем наши платформы. Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с техническими погрешностями.
В чате обычно отвечали вам до 5 минут. Также сотрудники разу передавали обращение в ответственный отдел, когда вопрос нельзя было решить на уровне чата. Иногда мы можем отвечать дольше из-за большой нагрузки, о чем предупреждаем. Однако не оставляем вопрос без ответа, подключаемся к диалогу так быстро, как это возможно. Ошибок в консультациях не допускали.
Мы не компенсируем упущенную выгоду. При этом понимаем всю ситуацию и рассмотрим бонус за неудобства в работе сервиса. Дополнительно свяжемся с вами по этому поводу.
Открыла бркерский счет. По акции "Попробуйте инвестиции" от брокера получила 50000 р. Купила акции, выполнила все условия акции (попробуйте инвестиции), получила доход в размере 7000р. При выводе денег получила только 3000р.
На мой вопрос к брокеру мне ответили что максимальный размер бонуса только 3000 р., тогда я задала вопрос где это прописано. Консультант ответил что это прописано в полных условий акций, но в правилах максимальный размер...
Читать далее
Открыла бркерский счет. По акции "Попробуйте инвестиции" от брокера получила 50000 р. Купила акции, выполнила все условия акции (попробуйте инвестиции), получила доход в размере 7000р. При выводе денег получила только 3000р.
На мой вопрос к брокеру мне ответили что максимальный размер бонуса только 3000 р., тогда я задала вопрос где это прописано. Консультант ответил что это прописано в полных условий акций, но в правилах максимальный размер вообще не указан, а только написано п.п. 1.4 формула расчета бонуса.
Для завлечения клиентов везде пишут заберите доход от пробных акций себе. Это чистый обман клиентов. Единственное что мне ответил предстовитель колцентра брокера, что приносит мне извинения от причиненных неудобств. Не рекомендую иметь дело с Тинькофф Инвестициями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
В рамках акции «Попробуйте инвестиции» максимальный размер бонуса система определяет индивидуально. В вашем случае можно было получить до 3 000 рублей. Значение показываем в баннере. Как правило, его можно найти на главной странице в приложении «Инвестиции» и в личном кабинете в разделе «Портфель».
В консультации рассказали вам, что ранее в условиях прописывали сумму вознаграждения до 3 000 рублей, а с 27 марта мы указываем максимальную сумму вознаграждения для каждого клиента индивидуально. Эту же информацию прописали в последнем абзаце п. 1.4 Полных условий акции. Ошибок здесь нет.
Хотим сохранить с вами добрые отношения, поэтому рассмотрим для вас подарок.
Никому не советую пользоваться услугами данного брокера. Постоянные сбои в приложении, которые возникают, когда ты хочешь выставить заявки. На жалобы отвечают очень долго и это при подключённом сервисе Премиум, где все вопросы должны решаться быстро. Комиссии у брокера самые большие, а сервис отвратительный. На обращения шлют одни отписки, что им очень жаль и это всё, что они могут вам ответить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?
23.04.2024 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы большое внимание уделяем качеству предоставляемого сервиса. Постоянно работаем над его улучшением. У нас на выбор есть 3 тарифа с разные условиями по комиссиям. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее подходящий. Мы не раз меняли условия, не исключаем, что сделаем это и в будущем. По указанным данным на сайте Banki.ru не смогли вас найти в числе наших клиентов. Чтобы мы могли прокомментировать ситуацию полностью, пришлите, пожалуйста, в чат поддержки ссылку на отзыв, а также скрин нашего ответа.
На самом деле люди редко пишут, как все хорошо, обычно жалуются и я не исключение: вчера еще хотела писать жалобу, но сотрудники Тинькофф Инвестиции не дали этого сделать.
Коротко о ситуации: у меня был открыт инвест-счет чуть больше, чем 3 года назад. После событий 22 года, бОльшая часть средств на нем заблокирована, но осталась валюта недружественной страны, которую еще можно продать. Срочно потребовались деньги для погашения ипотеки и...
Читать далее
На самом деле люди редко пишут, как все хорошо, обычно жалуются и я не исключение: вчера еще хотела писать жалобу, но сотрудники Тинькофф Инвестиции не дали этого сделать.
Коротко о ситуации: у меня был открыт инвест-счет чуть больше, чем 3 года назад. После событий 22 года, бОльшая часть средств на нем заблокирована, но осталась валюта недружественной страны, которую еще можно продать. Срочно потребовались деньги для погашения ипотеки и именно эта сумма в валюте у меня и была на ИИС. Решила продать и вывести, но к сожалению не знала,что это процесс не быстрый. Как сказали сотрудники Тинькофф-закрытие и вывод средств занимает до 30 дней. Мягко сказать, что данный факт меня неприятно удивил. Но при всем этом, после обращения в чат, мне помогли и именно ту часть, которая мне требовалась-вывели на брокерский счет.
Сотрудникам Тинькофф Инвестиций: спасибо за понимание и мои извинения, за то что была очень эмоциональна в своих сообщениях. Спасибо, что пошли на встречу клиенту и не подошли формально. Отдельное спасибо сотруднику он-лайн чата Артему, который из моих нецензурных выражений составил обращение для решения вопроса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Но при всем этом, после обращения в чат, мне помогли», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Прилагаем все усилия, чтобы решить вопрос качественно, оперативно и в пользу клиента. Благодарим за высокую оценку и отзыв!
Чтобы модераторы засчитали оценку, прикрепите, пожалуйста, скриншоты обращения (финансовую информацию и персональные данные замаскируйте). Скриншоты можно отправить администраторам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв или загрузить в комментарии с помощью хостингов:
Здравствуйте!
Хочется сказать большое спасибо "Тинькофф"-банку и "Тинькофф"-инвестициям! Я выиграла в игре "5 букв" в банке три виртуальных акции, но оказалось, получить их может только тот, у кого ещё не было брокерского счёта. Но, так как этот выигрыш мне пришёл автоматически от банка, мне в ответ на обращение в чат позвонил оператор Илья и предложил начислить мне взамен максимально возможный бонус, который был бы при условии, что я могла бы...
Читать далее
Здравствуйте!
Хочется сказать большое спасибо "Тинькофф"-банку и "Тинькофф"-инвестициям! Я выиграла в игре "5 букв" в банке три виртуальных акции, но оказалось, получить их может только тот, у кого ещё не было брокерского счёта. Но, так как этот выигрыш мне пришёл автоматически от банка, мне в ответ на обращение в чат позвонил оператор Илья и предложил начислить мне взамен максимально возможный бонус, который был бы при условии, что я могла бы получить эти акции и позже получить ещё прибыль по одной из них при выполнении условий по ней. При этом максимально возможный бонус редко кому выпадает.
В общем, банк подарил мне виртуальные акции на 3084 рубля! И я их могу продать на обычных условиях, спустя месяц, когда я продержу на брокерском счёте портфель от 20000 рублей. Вот такой большой подарок мне сделали "Тинькофф"-инвестиции" Спасибо большое!
Т-Инвестиции
Приветствуем!
Рады, что Илья сделал такой ценный подарок! Надеемся, брокерский счет быстро наберет нужную сумму, чтобы вы могли получить еще больше прибыли. Уверены, везение всегда приходит к тем, кто уже его имеет! 🚀🎁
Чтобы модераторы засчитали оценку, пожалуйста, напишите в комментариях к отзыву дату и время обращения. Также прикрепите скриншоты, подтверждающие консультацию (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки.
