Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Не люблю писать негативные отзывы, но ситуация о которой я вынужден рассказать, имеет системный характер, что привело меня к мнению что пользоваться Тинькофф Инвестиции просто небезопасно для сохранности ваших средств.

Я - более чем лояльный клиент Тинькофф, банка с 2014 года, инвестиций с 2020. Тариф премиум.
1 ситуация. 24.01.24 обращаю внимание что мой брокерский счет ушел в минус. Сразу пишу в поддержку, прошу разобраться. Поддержка отвечает что передали вопрос техническим специалистам, ожидайте ответа и очень радуют тем что раз у меня минус то возможен margin call. В ситуации они конечно сожалеют, но ничего поделать не могут, так работает система. Персональному менеджеру написать не могу, статус у нее «отошел». Это в рабочее время кстати.

Поддержка обещает что менеджер свяжется со мной в ближайшее время, так с 24.01 и не связался, кстати. Что бы не было маржинкола закинул деньги на счет. 25.01 баланс частично увеличился, но не на всю сумму на которую уходил в минус. Что это такое было и куда пропали мои деньги с моего счета мне так никто до сих пор не объяснил. 

2 ситуация. 03 февраля собираюсь вывести деньги со счета. Возникает удержание налога который уже был снят при выплате купона. Пишу в поддержку. Сначала мне пишут что у меня есть налог к удержанию. Тыкаю из носом в скриншот что налог уже удержан. Тут же переобуваются что да есть такая ситуация что налог удерживается повторно и обещают решить ее до 16.02. 16.02 пробую вывести деньги, разумеется ничего не исправлено, налог к удержанию есть.

Пишу в поддержку. Говорят теперь решим до 15 марта. Разумеется уже не верю что решат. Оставляю обращение что раз они не предоставляют работоспособный продукт то до решения этой ситуации предлагаю не брать у меня комиссию с инвестициях. Получаю какой то формальный отказ который из за стыда за того кто это писал не буду тут выкладывать.

Мои выводы по ситуации - Тинькофф инвестиции предоставляют сейчас сырой неработоспособный продукт:
1. Списывают деньги в минус непонятно из за чего и необъясняют что это было
2. два раза списывают один и тот же налог

При погашении облигаций Лукойла получил хороший доход, который брокер Тинькоф выплатил на мой банковский счет. При выплате уже был учтен налог по дивидендам. Но у меня возник вопрос, почему в дальнейшем при выводе дивидендов по другим акциям, с них удерживается постоянно небольшие суммы (как оказалось 13%).

Задал вопрос в поддержку, и мне очень толково объяснили, что при выводе средств с погашения облигаций не был учтен налог на положительный финансовый результат от торговли ценными бумагами. По-другому, например объединить налоги, нельзя, это противозаконно.

Выслали мне расширенный налоговый отчет по методу FIFO, где отражается сумма удержанного налога и рассказали, как я сам смогу этот отчет получить. Особенно благодарю Анастасию за грамотную консультацию.

Предложу здесь еще раз свою идею. Для меня было бы прозрачно и удобно видеть не в отчетах, а прямо в приложении:
1) мою сумму налога к удержанию,
2) сколько из нее уже заплатил
3) сколько осталось.

Вчера выводил часть денег с брокерского счета и с меня списывают многовато сумму налога. Обратился в поддержку, там мне оператор Анастасия объяснила прям по полочкам мою налогооблагаемую базу и дополнительно отправила на эл почту отчёт и предложила просмотреть этот отчёт, а потом если будут вопросы, то могу их задать. Вопрос возник, и оператор Рустам также подробно всё разъяснил. Очень вежливы в общении. Спасибо всем операторам, Анастасии и Рустам - персонально

Являюсь клиентом Тинькофф инвестиций, открыт брокерский счет. Постоянно сталкиваюсь с задержкой купонных выплат по облигациям, а также при погашении облигаций. Брокер постоянно задерживает выплаты на 3-4 дня. При этом в ВТБ инвестициях,  у которого у меня также открыт брокерский счет, все выплаты приходят день в день. Из этого делаю вывод о недобросовестности брокера Тинькофф инвестиции, который бесплатно пользуется деньгами клиентов. В чате разводят руками и говорят, что помочь ничем не могут. В связи с этом планирую перевод портфеля в ВТБ, а также предостерегаю потенциальных клиентов о задержках выплат в Тинькофф

Доброго дня!

Не смотря на относительно высокие комиссии оставался клиентом данного брокера, поскольку радовал богатый функционал приложения и высокая лояльность к клиентам, но последний случай считаю вопиющим нарушением норм деловой этики, в определенной степени даже мошенничеством!

Получил предложение об участии в акции "Льготная маржинальная торговля...", прочитал условия и решил принять участие, хотя маржиналкой пользуюсь крайне редко. По прошествии месяца (длительность проведения акции) неожиданно обнаружил, что с моего счета списаны денежные средства. Обратился по данному поводу в поддержку, и получил неожиданный ответ, если коротко: "Вам был подключен акционный тариф "Акционный Трейдер. Тариф длился месяц.

После отключения тарифа, подключается стандартный Трейдер (уже был у меня подключен на момент начала участия в акции). Это изменение тарифа, и соответственно взимается плата" Написал в ответ, что не согласен категорически с таким подходом, что я тариф не менял, а лишь соглашался на участие в акции на условиях (приложил их к обращению), в которых ни о какой смене тарифов речь не шла.

Спустя 5 дней, в течении которых рассматривалось моё обращение, получил обратно условия акции, которые я сам уже ранее и прикладывал к обращению, и ответ, который в иных фразах, но сводился опять к следующему: "Вам был подключен акционный тариф "Акционный Трейдер. Тариф длился месяц.После отключения тарифа, подключается стандартный Трейдер. Это изменение тарифа, и соответственно взимается плата" 

Если честно, то у меня нет слов, компания считает себя вправе без согласия и ведома клиента менять ему тарифы, и взимать за это плату. Будьте внимательны, промо-акции данного брокера могут оказать для Вас платными

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о работе специалистов онлайн чата Тинькофф Инвестиции. При обращении с абсолютно любым вопросом ответ получал оперативный, грамотный, с расчётом если это содержало обоснование ответа. Крайний раз сегодня обратился по вопросу начисления билетов по розыгрыш. Оператор Валентина, оперативно отреагировала в чате, собрала информацию по этому вопросу, предоставила развёрнутый ответ с приложением расчёта. Благодарю её. Желаю успехов в работе и карьерного роста в банке №1 в России.

Очень компетентный сотрудник Александр. Спасибо большое за помощь. Все очень лаконично и доступно! Возник вопрос с уплатой налога, при выводе писал повторный налог, но сумму уже удержали. Я не особо в этом понимаю, поэтому поддержка в чате очень важна. Повезло, что попался на такого хорошего человека!

Получил полную консультацию как начинающий брокер от Дениса. Всю дополнительную информацию детально представил. Очень качественная работа. Благодарю Тинькофф инвестиции за хороших консультантов. Надеюсь на дальнейшее отличное сотрудничество. Желательно иметь всю информацию в Личном кабинете.  Денис просил техническую поддержку обеспечить этой информацией меня. Надеюсь появиться

Являюсь клиентом Тинькофф Инвестиции почти 3 года. Недавно получила первый налоговый вычет типа А по ИИС - быстро и без проволочек, во многом благодаря своевременно предоставленному мне брокером пакету документов.Сегодня хочу похвалить сотрудника поддержки Тинькофф Инвестиции: обратилась с вопросами по поводу налогообложения инвест.дохода и возможности открытия ИИС-3 - получила емкую, полную и грамотную консультацию. Спасибо, Денис!

1. Минус 1*
По информации от знакомых и родственников знаю что можно один раз попросить восстановить подарочные акции. Как оказалось в итоге эта возможность кончилась в декабре прошлого года.

Суть претензии - почему об этом нельзя было предупредить заранее или хотя бы постфактум? Прислать пуш/смс итд. Куча ненужной информации можете слать а реально полезную - нет. Да понимаю, восстановление акций - это лояльность. Но все-таки она была и даже конкретная дата окончания есть. Ну кончились деньги у банка на такую акцию - так честно сообщите об этом.

2. Минус 1*.
Зачем давать пустые обещания? Цитирую ответ службы поддержки "Можем рассмотреть возможность восстановить подарок. Подскажите, как называлась акция?" Зачем писать такое если знаете что акция кончилась и не собираетесь восстанавливать подарки? И самое главное - для чего после 2 ответов "нет" в чате еще звонить и тратить время и нервы? Вы считаете люди читать не умеют? Скриншоты общения пришлю при необходимости.

3. Минус 2*
Хотелось оставить отзыв с 3* но после переноса розыгрыша по фондам (который должен был быть 12 февраля) больше чем 1* тинькофф инвестиции не заслуживают. Еще и ёрничают, называя это продлением. Позорище. Как вобще мысль о переносе могла придти в голову? И почему всего на 3 недели перенесли? А не на 3 года?

Здравствуйте!

Увидел рекламу банка Тинькофф о пробных инвестициях (зачисляют на счёт 50000 руб. для пробных инвестиций) доход до 3000 оставляешь себе, если убыток то ничего не теряешь. В процессе ознакомления с условиями акции узнал, что надо ещё приобрести акции на свои деньги (от 1500руб) и не продавать в течение 7 дней.

05.02.2024г. открыл брокерский счёт, получил стартовые 50000 руб.! (В приложении Тинькофф инвестиции), в свою очередь в приложении банка на брокерский счёт перевел 1500 и приобрел акции.

Проблема возникла с дебетовой картой Тинькофф блек. Карта оформилась в электронном виде, но на нее получилось перевести деньги и пополнить брокерский счёт. При попытке объединить брокерские счета, вывести обратно деньги не получилось, как объяснили в поддержке для этого нужна пластиковая карта. Но заверили что условия акции выполнены и можно ожидать прибыль!

Хочу отметить что физическая карта у меня S7 Тинькофф. Проживаю в маленьком городе куда не доставляют карты курьеры Тинькофф. Ближайшая точка доставки находится за 800км. Ну хорошо, не получится вывести деньги пусть лежат на счёте.

Но вот наступил момент когда акционные 50000 руб в акциях принесли прибыль которая меня устраивает (3000 рублей). Нажимаю кнопку "забрать прибыль" и получаю ошибку что не получится забрать прибыль без физической дебетовой карты!

Что мы имеем:
Деньги заведены, условия по акции выполнены, продать купленные акции нельзя, забрать прибыль нельзя, пластик доставить нельзя, зафиксировать прибыль НЕЛЬЗЯ! Пока я буду в городе куда доставляют карты, акции в цене упадут... Прибыли не будет. Решения данной проблемы нет.

Но почему я не могу продать акции? Пусть деньги лежат на счёте до получения пластика.

Спасибо парням из Тинькова. Помогают разобраться в бухгалтерских нюансах. Пытался выяснить каким образом удерживаются налоги с разных счётов, почему при отрицательном результате, налоги таки взимаются.
Объяснили рассказали, пояснили. Особая благодарность консультантам: Александру, Денису и Кириллу

Спасибо друзья, уже 2-ой год, когда я стал с Вами сотрудничать и вы стали прислушиваться к моим идеям и их реализации, номинация на лучший ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ терминал отдаю Тинькофф-брокеру, разработчики, старайтесь! Главное не сглазить

Реализуйте пожалуйста в терминале разделе Заявка - Быстрое выставление - Проценты от портфеля в лотах. Сейчас там только сумма, меняю на лоты , но он автоматически возвращается на сумму. Ну прям очень надо уже пол года прошу. Я знаю, что вы не хотите менять на лоты, что там есть отдельная графа "лоты", но это все не то.

И уберите пожалуйста отображение процентов акций (закрытие дня) на вечерней сессии, если эти акции не торгуются на вечерней сессии. Получается путаница у меня список такой в перемешку, как будто торгуется ВСЁ и трудно понять , что торгуется, а что нет) Спасибо , Успехов!

https://i.ibb.co/YjcKGV8/Screenshot-38.jpg

В начале октября 2023 из Тинькофф-банк мною были переведены акции к стороннему брокеру. Принимающий
брокер принял эти акции на неторговый раздел согласно требованиям Указа Президента РФ № 138.  Сразу же после перевода я обратился за документами к Тинькофф- банк, о предоставлении информации относятся ли сделки с переведенными бумагами к биржевым заключенными на основании безадресных заявок.

16.11.2023 получаю отказ на нескольких страницах, т.к. данные документы не предусмотрены Регламентом и в его нет в Заявлении-анкеты от 2019 г.  

Пишу обращение в ЦБ РФ с просьбой разъяснить ситуацию. На что опять получаю ответ от Тинькофф на нескольких страницах, о том, что данные документы не предусмотрены Регламентом.

В конце декабря 2023 г. в третий раз отправляю в Тинькофф очередной запрос стороннего брокера по документам требуемые для разблокировки моих акций у другого брокера и переводе их с неторгового раздела.

Получаю опять отказ на несколько страниц с ссылкой на Заявление-анкету от 2019 г и Регламент, при этом в нем идет ссылка на какие-то отчеты на произвольные даты которые ранее мне кто-то отправил из Тинькофф в ответ на … ЧУЖОЕ ОБРАЩЕНИЕ.  У вас кто там работает?

Отдаю данное письмо принявшему активы брокеру и о чудо, брокер видно сжалился надо мной и отправил мне образец обезличенного документа, который был подготовлен Тинькофф для другого клиента этого брокера с требуемой информацией. Внимание там всего несколько строк! Выходит, одним клиентам Тинькофф готовит такие документы, а другим нет. Хотелось бы узнать принцип тогда.

Направил Тинькофф вчера очередной запрос с приложением образца данного документа. Номер 294898723. Надеюсь, напишут мне всего несколько требуемых строчек, что переведенные акции куплены на бирже на основе безадресных заявок.
 
У меня вопросы к Тинькофф:
1.      Вы не в курсе что законодательство изменилось с 2019 года? Что вы не можете предоставить документ, который требуется по современному законодательству. А ссылаетесь мне на мое заявление от 2019 г. и устаревший Регламент?
2.      Так как требуемые документы Тинькофф все-таки предоставляет, то видно он их предоставляет только клиентам, которые присоединились после 01.03.2022 мне чтобы перейти в данный разряд клиентов надо счет закрыть,
все вывести и заново зарегистрироваться? Тогда на меня будет распространяться новый Регламент, по которому предоставите требуемые документы? Так я тогда выведу все остатки и не вернусь. Достаточно более надежных брокеров с более низкими тарифами. Зачем мне Тинькофф который надо мной издевается?
3.      Неужели из принципа надо переписываться уже полгода при этом каждое письмо на нескольких страницах, вместо того чтобы мне отдать требуемый документ с ДВУМЯ СТРОЧКАМИ, который все-таки есть у Тинькофф?

Хочу добавить, что обсуживаюсь на тарифе Премиум. И это отношение Тинькофф к премиальным клиентам.

Похоже весь Премиум заключается в закреплении менеджера, который периодически что -то пытается впихнуть из того, что надо банку для увеличения комиссионного оборота, при этом качество рекомендаций низкое. Я даже попросил его не направлять мне больше никакие предложение от него. Обиделся. И через пару месяцев … мне поменяли менеджера. Опять началось все сначала.

При этом все что надо мне – обращайтесь пожалуйста на общую поддержку. Качество которой, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Например, в 2023 несколько месяцев мне пытались объяснить почему с меня взяли налоги в двойном размере. 

Тинькофф Вам действительно наплевать на клиентов?

Хочу поделиться приятным удивлением от работы команды Тинькофф Инвестиции.

В конце прошлого года мне позвонили из Тинькофф, предложив установить приложение, а у меня не было времени разбираться с установкой ярлыка (web-версии), и я просто попросила перезвонить, будучи уверена, что никто перезванивать не будет. Каково же было моё изумление, когда мне не только перезвонили в условленный день 5 января, но и терпеливо, буквально за руку, провели меня по всем этапам запуска работы Тинькофф Инвестиции.

Я установила, открыла брокерский счет и приобрела первые продукты, получив даже акции в подарок. Очень понравилась соцсеть Пульс, понравились стратегии автоследования, понравился понятный, удобный интерфейс приложения, так как ранее  у меня было установлено гораздо менее наглядное приложение другого известного брокера.

Я немного фондовый скептик, и у меня пока не очень большой портфель, но я включила в него паи одного из фондов Тинькофф, и - о чудо - они зеленые! Но что больше всего меня поразило - это квалификация консультанта, который терпеливо - более часа - со мной работал! Она доктор экономических наук, и такого уровня я, конечно, совсем не ожидала! Вот почему ее ответы на мои местами каверзные вопросы, почерпнутые из прежнего не всегда удачного опыта инвестирования - были глубокими и компетентными, а не просто «чисто понятийными, по инструкции».

Благодарю команду Тинькофф Инвестиции и лично консультанта, работавшего со мной 5.01.24, за отличный сервис, и желаю всем зеленых портфелей!

Тинькоф снова придумал новую лазейку для накрутки статистики по открытию брокерских счетов.Теперь при открытии дебетовой карты клиенту не очень разбирающемуся открывают ещё и брокерский счёт.Так недавно моя знакомая обнаружила что у нее имеется счёт о котором она не слухом ни духом.А вчера такой счёт обнаружился у моего отца которому 64 года.

Сотрудник банка когда привозил дебетовую карту мало того что заставил пенсионера выйти на улицу,сесть в его автомобиль что бы вручить карту так ещё ни словом ни обмолвился о дополнительных услугах которые он ему впарил .Так же в процессе расследования выяснилось что в договоре представитель банка вообще женщина,но карту вручал мужчина.

На наши претензии банку отвечают что мой отец пенсионер сам виноват что не поставил где то галочку види те ли. Завтра передаю все данные юристам,будем подавать в суд.Это уже ни в какие рамки.

Проблема описываемая ниже длится более 4 месяцев. Среди прочих бумаг в моем портфеле находятся акции Delek (DK) в количестве 30 штук на сумму около $1000. Началось с периодического их исчезновения из приложения и последующего появления. Задал вопрос-ответили- у Вас включены овернайты- бумаги берутся в РЕПО. Отключил овернайты.

Затем акции пропали из приложения совсем и не только из приложения-бумаги отсутствуют в Справке об активах. То есть фактически право собственности на акции у меня как бы подтвердить нечем. Задал вопрос-составил обращение. Получил ответ- бумаги не отображаются в приложении из-за технических проблем , которые СКОРО решат, а в Справке об активах их нет, потому что они попадают в РЕПО- смотрите акции в депозитном отчете- но там видно только движение бумаг и на остатке акций DK -0. Причем эти ответы я получил посредством составления около десятка обращений, так как получал совершенно бессмысленные ответы не по теме обращения.

Встал следующий вопрос- на каком основании мои акции берутся в РЕПОБ если у меня отключен овернайт и отсутствуют непокрытые позиции? Составил очередное обращение- получил ответ : "Если у инвестора есть временно непокрытая позиция, мы заключаем сделку РЕПО, чтобы закрыть технический минус по торговому счету и не переносить его через ночь". Чувствуете абсурд? Ведь у меня нет непокрытых позиций от слова ВООБЩЕ, и быть не может- у меня отключена маржинальная торговля.

В итоге 27 декабря 2023 года было составлено обращение 275289001 с требованием прекратить брать мои акции в РЕПО и соответствующего отображения их в Справке об активах. С тех пор стабильно каждые 8-10 дней я получаю ответ -" Для решения вашего вопроса нам требуется больше времени". А решение вопроса заключается в простом соблюдении подписанного Договора , по которому Тинькофф не имеет права брать мои акции в РЕПО.

И самый интересный вопрос- какое может быть РЕПО,  если СПБ биржа находится под санкциями, торги на ней прекращены все мои акции заблокированы и на них навешаны замочки. Исчезновение акций DK я лично рассматриваю как попытку хищения моей собственности и незаконного распоряжения ею вопреки моей воли.

Я долгое время работаю с Тинькофф банком- о его работе и менеджерах у меня только хорошие впечатления, но Тинькофф Инвестиции- это абсолютно отвратительный брокер полностью непрофессиональные менеджеры и сотрудники. Не рекомендую никому. Если на моей жизни санкции снимут и акции станут доступны- немедленно уйду отсюда

С 15.01.2024 года по 09.02.2024 года (включительно) откройте брокерский счет в Тинькофф Банке (платформа Тинькофф Инвестиции), если у вас его нет, купите инвестиционные паи биржевых паевых инвестиционных фондов, доверительное управление которыми осуществляется ООО «Тинькофф Капитал»(тикеры: TMOS, TBRU, TGLD, TLCB, TDIV, TKVM, TRUR) на сумму от 1000 (Одной тысячи) рублей и участвуйте в розыгрыше 1 000 000 рублей.

Следите за розыгрышем 12 февраля. В приложении Тинькофф Инвестиций. Розыгрыш пройдет в прямом эфире

То есть вместо,то чтобы уже 12 февраля разыграть призы,Тинькофф сегодня переобувается и продлевает акцию на весь март и разыграет в апреле.

Какой подлый обман людей,которые вложили свои деньги,людей которые поверили,что 9 февраля конец акции и можно будет забрать свои деньги. Эта ситуация еще говорит о тотальном обмане даже в таких мелочах.

25 января, в рамках премиального обсулживания, я обратился в сервис инвестиций к своему менеджеру для помощи в ребалансировке портфеля в соответсвии со стратегией, которые подготовили аналитики Тинькофф Инвестиции.

Как итог я прождал неделю и решил обратиться повторно в чат 1 февраля, чтобы уточнить, когда будет готова ребалансировка, на что получаю ответ, что менеджер свяжется со мной в этот же день до 19:00. Время 19:07 и мне прилетает огромное полотно с предложением купить золото и первичку бондов. Для тех кто не знает, ребалансировка портфеля подразумвает под собой процесс регулярного перераспределения активов в инвестиционном портфеле с целью поддержания его структуры - в нашем случае структуры, которая была предложена аналитиками.

Я не знаю, что там в голове человека, который мне это скинул, но его проф. пригодность я ставлю под вопрос.

UP После рассмотрения отзыва, сотрудник ответил, что они обнаружили ошибку, как будто без них я про нее не знал, но свою ребалансировку я так и не получил. В чем логика?

Обратилась 8 февраля 2024 в 11:41 в чат приложении Тинькофф Инвестиции. Вячеслав очень мне помог, я не знала как действовать и что делать с оставшимися акциями Газпром, которые не кратны 1му лоту (10шт), у меня оставалось 8. Ранее я владела долларовыми акциями, но после 2022 года, заморозок и прочих бед - они были конвертированы в рублевые акции и у них изменилось количество, их стало из 9 - 18.  

Вячеслав выставил за меня заявку по поручению (договор об оказании услуг на финансовом рынке с присвоенным индивидуальным номером) и исполнил, подтверждение пришло в смс на мой номер за несколько секунд, а все действие вместе заняло менее 5 минут, а точнее ровно 5 минут (11:46 согласно переписке в чате).
направленное поручение легко отслеживается в разделе «События» и отображается сразу же, вывод денег на основной счет с брокерского так же состоялся очень быстро. 

Спасибо Вячеславу за качественную работу! Рекомендую работу с приложением и с поддержкой клиентов у банка.

После очередной блокировки ценных бумаг в ноябре 2023, решил перевести заблокированные акции (их можно переводить) другому российскому пока ещё не под санкционному брокеру. Заполнил все требуемые для этого данные, отправил им на подтверждение правильности заполнения. Тинькофф правильность подтвердил и сказал отсылайте нам поручение.

Так как офисов у них нет, нужно подписывать поручение при нотариусе и отсылать по почте, супер-онлайн-брокер-банк (1220р нотариус и почта 250р). Как только они получили поручение, пишут - отказ депозитария в переводе из-за НЕПРАВИЛЬНО составленного поручения (ими подтвержденного).  "Мы понимаем ваше недовольство - составили вам теперь уже точно правильное поручение, вот ИМЕННО ЕГО теперь подпишите и пришлите нам". 

Опять подписываю, отсылаю (опять нотариус 1220р, почта 250р). Получили второе поручение - опять отказ, депозитарий изменил место хранения.  "Мы понимаем ваше недовольство - добавьте новых реквизитов и мы подготовим новое поручение на подпись" (1220р и пересылку 250р).

Выглядит это всё каким то извращенным издевательством за которое я должен платить, а они понимать моё недовольство и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАТЬ. Потому что судя по всему брокер может бесконечно долго так действовать, а я нести траты. Очень жаль, что технически очень интересно реализованный брокер, превращается в неизвестно что из-за выбравших такой вектор развития, работающих там людей.

Решила поучаствовать в акции банка - попробовать инвестиции. Дали подарочных акций на 50000 на опред.срок. Но ничего в этом не понимая обратилась в чат с вопросами. Сотрудник Светлана меня консультировала - оч полно и понятно всё объяснила, даже будучи полным профаном я поняла, буду пробовать. Спасибо!

Спасибо Николай хоть у вас было 2 часа ночи но вы смогли мне помочь с вопросом на который я обратился была подписка на закрытый канал в пульсе обратился по звонку в банк через приложение но там вопрос не решили а наоборот мне все заблокировали я не смог больше зайти в оба приложения от тинкоф хотя я об этом их не просил но в итоге Николай все мне объяснил и подписку я снял хотя списали на месяц ещё сверху обещали назад вернуть надеюсь все так и будет !

Выражаю благодарность за помощь сотруднику тех.поддержки Даниле. Были очень каверзные вопросы по маржинальной торговле.  Важные для меня нюансы. Мои вопросы были доступно разъяснены и решены. Отдельно считаю нужным отметить грамотность в ответах и уважительное отношение сотрудника.

PS: В целом выражаю благодарнсть всем сотрудникам тех.поддержки, в любых ситуациях вопросы были грамотно решены, даже пустяковые.

Я являюсь клиентом Тинькофф Инвестиций давно. Всегда был доволен услугами, поддержка всегда быстро решала проблемы. Супруга моя то-же имела карту и счёт в Банке, но не пользовалась услугами Тинькофф Инвестиций. Порекомендовал супруге открыть брокерский счёт и затем и ИИС. Вся дальнейшая история про опыт моей жены по открытию ИИС по промоакции в Тинькофф Инвестициях.

В ноябре 2023, когда супруга созрела открыть ИИС, в Банке как раз действовала промоакция «Как вклад, только в Инвестициях». Супруга специально через чат поддержки спросила – если она откроет ИИС и выполнит все условия, то будет ли участвовать в акции и получила ответ «Да». На всякий случай было создано обращение №258275497 от 21.11.2023 с целью подтвердить возможность участия в промоакции без дополнительного приглашения. И уже официально в ответе по обращению вновь получен ответ «Да».

Супруга открыла ИИС, выполнила все условия промоакции, однако по завершению действия никаких бонусов
не получила. Она несколько раз обращалась в чат поддержки, было создано два новых обращения (№281764444 от 13.01.2024 и №283829427 от 17.01.2024) и знаете какой ответ пришел в итоге?
-------------------------------------------------
«Проверили ситуацию, наблюдаем что вы не получали предложении на участие в акцию "Как Вклад, только в Инвестициях", включить в акцию не сможем, так как акция была завершена.»
------------------------------------------------
Вот так Тинькофф дал слово, Тинькофф забрал слово. Дело даже не в паре тысяч бонусных акций, дело в репутации. Ну дала сбой программа, ну не включили в список участников, бывает, но ответ тех. поддержки должен содержать извинения и какие-то компенсации, а не предложение поучаствовать еще в одной акции, чтобы еще раз обмануть.

Супруга теперь про Тинькофф даже слышать ничего не хочет и я сам задумываюсь, если они так "косячат" на мелочи, то и в целом риски для наших средств и инвестиций в Банке также вырастают. Впору задуматься насколько самый высокотехнологичный Банк действительно технологичен и безопасен.  

P.S. Полные Условия здесь акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-like-deposit-only-in-investments.pdf