Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Активно пользуюсь мобильным приложением "Тинькофф инвестиции" (есть брокерский счет и ИИС) и всегда получаю максимально подробные ответы в онлайн-чате приложения! Причем, что для меня важно - в любое время суток. Благодарю всех ребят, работающих в Службе поддержки.

За подробные пояснения о работе ИИС большое спасибо Виктору, с которым пообщались 11 декабря - благодарю за вежливость, терпение, грамотную речь и разъяснение всех тонкостей!

Я как и многие участвовала в акции Тинькоф Инвестиции приведи друга и получи в подарок акцию. Однако друг, по некоторым обстоятельствам не смог выполнить условия акции в указанные сроки, в связи с чем я не получила бонус. Екатерина узнав об этом решила пойти навстречу и сделать подарок. Выражаю огромную благодарность ей и всему брокерскому коллективу с Тинькоф инвестиции

В разговоре с Оксаной относительно того,  может ли Маржин-колл наступить из-за того, что бумаги исключили из перечня ликвидного имущества, но ликвидный портфель выше минимальной маржи и на это получил профессиональный компетентный ответ, соответствующий регулирующим документам ТИ и ЦБ.

ТИ, здесь свой лепет писать не надо-лучше премируйте своего профи, каковым вы, де-факто, не являетесь

Приятно удивлён политикой компании Тинькофф Инвестиции,  проявили лояльность в ситуации когда клиент сам не до конца сам разобрался) Нередко, не разобравшись в деталях очередной акции получашь не тот результат на который рассчитываешь, Но, в этот раз,  сотрудник поддержки Тинькофф Инвестиции Максим помог разобраться и компенсировать потери. Огромное ему спасибо!

Здравствуйте.

Хочу поделиться очень, очень, очень хорошем впечатлении о работе горячей линии Тинькофф инвестиции. Сколько же терпения у человека, который ответил на мой звонок? Сначала я сама не знала, что спрашивать, как сформулировать вопросы и вообще с чего начинать разговор.  Но брокер понял меня с полуслова и всё разложил по полочкам в моём головном компьютере.

Он внимательно слушал мои сумбурные вопросы и всегда находил ответы. Для закрепления информации, чтобы у меня в голове не остались только слова, прислал в чате ссылки на информацию. Брокера зовут Виктор. Огромное спасибо Вам за ваше терпение, спокойствие, за желание и умение помочь разобраться в неизвестном.

Очередное разводилово от Тинькофф!! Называется Автоследование! Открой новый счёт, пополни на 20000₽ выбери стратегию по их рекомендации , подключи. Продержись в стратегии месяц и получишь акцию в подарок стоимостью до 2000₽. 

Пробежавшись по рекомендованным стратегиям становится понятно что в + , на временном отрезке один месяц практически ни одна из них не работает. На год и более, да вероятность есть но опять же призрачная. Что получаем на выходе- похудевший брокерский счёт, но Ура! Акция крупной компании? Газпром например 165₽ или Роснефть 500+ Незатейливый развод. 

Если же рассматривать долгосрочные вложения то зачем вообще эти автоследования? Если исторически акции крупных надёжных компаний и так растут.

Возникла неувязка с реферальной ссылкой в Тинькофф Инвестициях, а сотрудница Екатерина помогла ее решить, оставив лишь положительные эмоции от взаимодействия с ней и с компаний. Екатерина была предельно вежлива, доброжелательна и просто прекрасна. Желаю ей всего самого-самого лучшего, как и Тинькофф Инвестициям. 
Наиприятнейший опыт взаимодействия с тех. поддержкой банка

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф Дмитрию. Профессионально проконсультировал, понятно ответил на мои многочисленные вопросы, подсказал выгодные условия и предложения. Понравились условия, есть подарочные акции, которые можно продать. Система обслуживания прозрачная, комиссия приемлемая. Рекомендую.

Благодарю сотрудницу Тинькофф банка за предоставленную информацию. Ответила на все вопросы, а у меня их было очень много. Очень терпелива и тактично объяснила, где что смотреть, все подробно рассказала, как обучиться на начальном этапе. Вежливая приятная девушка, побольше таких внимательных и доброжелательных сотрудников.

Недавно из любопытства зарегистрировался на Тиньков-инвестициях. Через какое-то время зашел туда, смотрю - акции подарочные появились. Звоню в поддержку: что нужно, чтобы их продать? Говорят: Чтобы продать одну из акций надо пополнить инвест-счет на 20 тыс. руб. и продержать на нем деньги сутки. А чтобы продать остальные, надо продержать эти 20 тыс. - 20 дней.

Ну, думаю, здорово. Перевожу 20 тыс. на брокерский счет. Проходят сутки, кнопка "Продать" не появилась.
Пишу в поддержку. В ответ, да, извините, мы во всем разберемся.  Напишем вам через 2-3 дня. Пишут ответ: попробуйте через мобильное приложение. Захожу в мобильное приложение, там кнопки продать тоже нет.
Пишу им, отправляю скрины. В ответ, очень вежливо, да, действительно, есть проблема, мы вас понимаем,  мы во всем разберемся. Напишем через 2-3 дня.

Через 2-3 дня ситуация повторяется. Пока идут эти разборки, первая акция сгорает.  Мы переписываемся еще на эту тему... Они зачисляют 2 других акции на замену. Говорят: "Вот! Вы их можете продать" Я им пишу: "Я не могу продать! У меня нет такой кнопки!" Они мне (через 2-3 дня): "А через терминал пробовали?" И начинается все с начала.

Пока шла эта переписка, прошло 20 дней. И... для тех акций, которые мне обещали продать через 20 дней, кнопка Продать также  не появилась.

В ответ: "Спасибо, что выслали скриншоты. Мы все проверим и вернемся к вам с ответом до конца 08.12.2023. 
Извините за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте." Больше 20 дней переписки на одну и ту же тему! А по факту - результат нулевой. Т.е. вообще, за это время мы не продвинулись ни на сколько. У меня остается только один вопрос: зачем обманывать своих клиентов? Ну, не хотите вы продавать клиентам подарочные акции, не дарите их! Зачем их обманывать, даже если вы это делаете очень вежливо?!

Ведь желания пользоваться услугами брокера, который обманывает своих клиентов, такая ситуация, явно, не добавляет.

Пишу искренне, не заказ. Мне всегда нравился Тинькофф своей клиентоориентированностью - сотрудики всегда нацелены  не "отбрыкаться" от назойливых клиентов,  решить вопрос, пойти навстречу. А сегодня еще и удивили своим профессионализмом и терпением при консультировании. Консультант Дмитрий - вы лучший! Поверьте, я обзвонил не одну брокерскую контору!)

Здравствуйте спасибо что помогаете в затруднениях в банке спасибо. Хорошие сотрудники всё вовремя и быстро мне нравиться дизайн карт и ваше приложение особенно бонусы вообще хорошо оплачивать  в кафе ресторане кино. Ещё сотрудники всё обедняет и расскажут                                                                  .

Кэшбэк по реферальной ссылке не начислят Выбрала в качестве кэшбэка категорию "100% Приведи друга Тинькофф Инвестиции". Не советую никому выбирать данную категорию, кэшбэк не начислят!

По условиям кэшбэка, если твой друг воспользуется реферальной ссылкой на открытие брокерского счета, то должны были удвоить подарочную акцию стоимостью до 20 т.р. На самом деле это обман, никакого подтверждения, что подарочную акцию мне удвоили -я не получила.

Кэшбэк нигде не фигурирует, ни какого подтверждения, ни документов, ни строчки с суммой кэшбэка в приложении, ни количества акции по кэшбэку. Информации нет ги в приложении, ни в ходе переписки в чате. 

Т. Е.  По факту начисления нет,  категория фпльшивая.

Никогда не писал плохих отзывов, но тут что-то немного раздражающе получилось.
Оформил по ссылке их дебетовую карту, перенес свой номер на их сим, думаю, заодно и брокерский счет у них хочу открыть. Смотря на опыт друга, захотелось тоже попробовать для себя что-то новое. Карту оформили без проблем, а вот счет я не мог открыть, в приложении только и весело "вот-вот скоро откроем".
https://i122.fastpic.org/thumb/2023/1206/e9/1b0e523007cea1399f512f122aaedee9.jpeg
Заходя на веб версию тинькофф инвестиций, перекидывало на главную страницу тинькофф банка. Обратился через чат. И вот, некая Дарья сообщает, что счет открыть просто невозможно. По какой причине мне не удалось узнать даже причины.
https://i122.fastpic.org/thumb/2023/1206/0f/b198b8a2eff673a583e2aaa9953d4b0f.jpeg
Просто наплевательское отношение к клиентам, что даже причину не удосуживаются написать. Впервые сталкиваюсь с таким пофигизмом.
Не рекомендую у них открывать брокерский счет, зря потратите нервы и время.

Данный движ - обычная лотерея! в три напёрстка шансов выиграть больше! данный брокер не имеет соответствующей лицензии и разрешения Минфин & Минспорт!

В нарушение статьи 14.27 КоАП РОССИИ происходит следующее:

1) в рамках указанной промоакции подарил одаряемому ДР TCSG текущий курс которой составлял ₽3200 (лучшая цена покупки на свой брокерский счет доступна по ₽3230) но при отправке данного подарка его можно было купить только за ₽3400 со счета дебетовой карты

2) одаряемый моментально получил мой подарок на свой брокерский счёт и текущий курс указанной бумаженции не изменился и был ₽3200

3) таким образом, чтобы участвовать в данной промоакции (лотерее) и подарить одаряемому бумажку я переплатил ₽200

4) в данном случае указанная сумма ₽200 по сути является ценой «лотерейного билета»

5) в итоге за выполнение мной указанного целевого действия в рамках данной промоакции брокер (лотерейщик) начислил мне 3 виртуальные акции АРТК на общую сумму не превышающую ₽40

6) так как мои затраты (около ₽200) на участие в данной лотерее оказались значительно больше «подарка-выигрыша» (около ₽40) следовательно и очевидно, что я являюсь проигравшим

Скриншоты не прилагаю ибо проверить вышеизложенное может любой желающий на собственном примере

Спасибо Виктору за хорошее и подробное обслуживание. Приятно, что в Тинькофф есть такие клиентоориентированные сотрудники. Желаю, чтоб их было только больше. Развивайтесь и дальше.

Заинтересовался тинькофф инвестициями. Изучил инструкции, оказалось все просто. Много акций, есть выбор. Есть также форум, можно почитать, следить за акциями, новостями, трендами. У тинькофф есть опция приведи друга. Здесь у меня что то не получилось. Вроде сделал все правильно, скопировал ссылку, вставил. Обратился за помощью к поддержке. Хочу выразить благодарность Антону, он быстро разобрался в чем дело. Проверил и решил мою проблему! Бонусы от тинькофф пришли! Думаю поставить отдельное приложение для инвестиций, там очень удобно работать с акциями. В Тинькофф вообще все продумано. И удобно во всем! Антон.

Сказ об обещаниях и богатства в Тинькофф Инвестициях

Хочу поделиться своим отзывом о продукте Тинькофф Инвестиции и о взаимодействии с менеджером, хотя у меня нет информации о его ФИО, контактных данных и т.д.

Мое недовольство связано именно с этим менеджером. Хотя они, кажется, записывают разговоры, я не знаю, где найти эти записи, и когда я обращаюсь в чат со своей проблемой, мне обещают ее проверить, но в конечном процесс полностью непрозрачный.

Итак, 15 мая "очень хороший" менеджер продал мне Тинькофф Премиум (2 тыс. рублей в месяц) и, кроме того, убедил меня (как неопытного инвестора на тот момент) вложить 100 тыс. рублей в проект Тинькофф ЖК Лужники. Когда я спросил, смогу ли я вывести (продать) актив в любое время, менеджер заверил меня, что на данный момент механизм разрабатывается и это займет 2-3 месяца. Прошло уже полгода, но такого механизма до сих пор нет. Актив просто висит и полностью неликвиден.

Меня могут обвинить в том, что я не прочитал полные условия и т.д., но задайте себе вопрос - в 99% случаев никто не читает условия при участии в IPO/SPO и т.д. Поэтому я считаю, что Тинькофф должен быть более прозрачным, не давать пустых обещаний и сделать весь процесс более прозрачным. Например, предоставлять записи разговоров клиентам, чтобы они могли иметь полную информацию.

4 декабря 2023 года обратилась в онлайн чат в приложении Тинькоф инвестиции с вопросом по поводу перевода денег между своими брокерскими счетами, оператор Вячеслав подключился в течение одной минуты, сразу понял вопрос, быстро и понятно ответил, прислал скриншот для наглядности. Очень довольна его работой.

Столкнулся с ситуаций, управления аккаунтом, нужна была помощь сотрудника, на связь вышел Сергей, доступно объяснил, как и что нужно сделать! После этого не забыл поинтересоваться о моих успехах. Отлично получилось, благодарность ему! И желательно поощрение!

В октябре этого года по рекомендации сына, который является давним клиентом и поклонником Тинькофф банка, я открыла брокерский счёт в "Тинькофф инвестиции". Получила подарочные акции. Была приятно удивлена. Думала дадут какие-нибудь акции убыточных компаний. А в итоге часть подарочных акций принесла самый большой доход. О брокерских счетах и инвестировании имела самое общее представление из курса экономики в Вузе. Поэтому в службу поддержки обращалась трижды.

Осталось самое хорошее впечатление. 
1. Не было длительного и бесполезного общения с ботом.  Специалисты подключаются очень быстро.
2.Ожидала, что на мои вопросы начнут сообщать много непонятной и ненужной информации пока доберутся до сути и если доберутся до сути. Имеется подобный опыт, когда на конкретный вопрос мне написали о 'маржинальной торговле ", о "текущих  НКД", т.е. о том что большинство из нас может понять только со словарем. Ответы специалистов "Тинькофф инвестиции ''были четкими, понятными и только по существу вопроса.
3. Порадовала оперативность подготовки ответа. 3 декабря я обратилась в службу поддержки в 10 34. Исчерпывающий ответ я получила в 10.42.

Общение со специалистом службы поддержки Александром 3 декабря оставило самое хорошее впечатление.  На два моих вопроса: о конечной дате продажи подарочных акций и возможности начисления на них дивидендов, он ответил компетентно, быстро и понятно.  Приятно иметь дело с компетентными, профессиональными и ответственными специалистами. Спасибо, Александр.

Считаю, что Тинькофф банк делает очень нужное  дело: учит инвестировать и зарабатывать на этом. Очень много полезной информации на эту тему в мобильном приложении "Тинькофф инвестиции".

Не раз сталкивался с тем, что оператор Поддержки не в силах ответить на вопрос, отсылает его "на уточнение коллегам" и называет срок, в течение которого вопрос будет "рассмотрен и решен коллегами". Всякий раз эти сроки вырастают от обозначенных сначала. "Время решения" последнего запроса побило все рекорды - неделя! И операторы настойчиво продолжают "приносить извенинения" и увеличивать срок - обращение № 263074966. Ну и также еще 2 обращения, которые уже "продлили с извинениями" на стандртные пару дней -  № 263116590, № 263552067

Хочу отметить оперативную и профессиональную поддержку Тинькофф в онлайн-чате. В условиях,когда большинство компаний пытаются перевести тебя на робота и, порой, ответа так и не добиться, в моей непростой ситуации, связанной с открытием счетов и получением бонусов разобрались быстро и профессионально. При работе ,понимание того, что поддержка грамотна и реагирует оперативно, очень ценно

В течении последних прим 2х месяцев мне стали приходить СМС о Тинькофф инвестициях с предложением оформить заявку и меня это стало напрягать.

Обратилась по этому вопросу в чат и звонком в поддержку  банка Тинькофф с просьбой отключить мне подобные рассылки и получила ответ,что все отключили и больше приходить ничего не будет, но  СМС продолжали поступать и я снова обратилась в чат и в поддержку банка и мне дали ответ,что теперь все отключили полностью и приходить ничего точно не будет.
 
Далее подобные предложения стали поступать на мою Эл.почту.
Снова оставила жалобу , со мной связались из Тинькофф инвестиций , извинились и гарантирования, что больше ничего от них не придёт.

Но 28.11.23 я снова получила этот спам в виде СМС и опять написала об этом в поддержку и позвонила по телефону в банк. До каких пор вы будете трепать мне нервы и отнимать моё время на общение в чате и по телефону , сколько я буду читать шаблонные ответы от банка о том,что  очень жаль ,что так получилось и слушать попок по телефону с такими же ответами ???

Я не желаю получать никакие предложения от Тинькофф инвестициях ни по почте, ни в виде СМС , ни по каким другим каналам связи!

Не могла разобраться в новых правилах расчёта комиссии при покупке большого числа лотов. Поддержка сначала отписывалась стандартными фразами. Но потом переключили на другого сотрудника - Михаил очень быстро и доходчиво все объяснил! Спасибо большое. В целом от общения с поддержкой Тинькоф, как правило, приятные впечатления