Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Давно пользуюсь услугами банка тинькофф, очень доволен оказываемыми услугами и эко-системой в целом (простата, удобство в одной программе много услуг). Также уже года 3 занялся инвестициями. Поменял несколько представителей Тинькофф,  помогающих вести инвестиционную деятельность, пока на нашел «своего» человека - Валерия И-ва. 

Мне нравится, что Валерий слышит клиента (его видение и желание, при этом также учитывает психологические особенности ведения инвестиционной активности), готов в рамках мозгового штурма находить с клиентом интересные решения. Нам пришлось пройти через сложный 2022 год и найти эффективные способы вернуть потерянные деньги.

Ценим также вдумчивое отношение к клиенту и возможность вживую обсудить разные вопросы. Желаем Валерию дальнейших успехов и надеемся на отличное сотрудничество и дальше.

30/11 разговаривал с Максимом, который показал свои умение, квалификацию и профессионализм в ходе оценки моей ситуации.Многим  операторам ТИ, которые только и могут, что прятаться за шаблоны и попугайничать(Каролина и Никита в курсе), надо бы поучиться у него .

Здешний ТИ, учитесь у профи и впредь не пишите здесь своё вранье!

Спасибо команде Тинькоф инвестиции за решение проблемы с подпиской Премиум! Решение потребовало времени, но специалисты во всем разобрались! Что особенно приятно - мне компенсировали излишние финансовые затраты. На заключительном этапе очень помог специалист Денис . Спасибо! Тинькоф как всегда на высоте!

Хочу выразить личную благодарность сотруднику поддержки Руслану в решении вопроса по депозитарному внутриброкерскому переводу. Своевременно и чётко передаёт запросы. Компетентный сотрудник, который разбирается в регламенты процедурах. Подсказали и по перечню документов и по самой процедуре дарения ценных бумаг.

Благодарю сотрудников Тинькофф банка за предоставленную информацию. Ответили на все вопросы, а у меня их было очень много. Очень терпеливо и тактично объяснили, как именно начисляются налоги, почему такая сумма. Что брокерский счет суммируется с Инвесткопилкой. Предоставили все отчёты, где четко расписана каждая операция и сумма. Благодарю Маргариту за уделённое время и компетентность.

Иногда приходится обращаться с вопросами или за помощью в службе поддержки Тинькофф и всегда получаю квалифицированную помощь, последний раз помощь оказала Маргарита - вежливый и отзывчивый сотрудник, помогла со всеми может и глупыми вопросами, спасибо ей за это большое. Раньше недооценивал данный банк, но попользовавшись им непродолжительное время убедился что банк достойный.

Добрый вечер!

Сегодня обратился в чат брокера с просьбой закрыть пустой брокерский счёт. Оператор Анастасия очень быстро подключилась к решению задачи и через считанные секунды вопрос был закрыт.  За такую скорость и чёткость Анастасии большое спасибо! Ранее я так же обращался в чат поддержки, как правило вопросы решаются оперативно. Бывают конечно лаги, ну что поделать, главное, что брокер старается учитывать интересы клиента.

Я не понимаю причин, по следующей проблеме.

в 18.10 (30.11.2023) в сбербанке брокере цена на акции SPBE биржа = 88.9 рублей
в 18.10 (30.11.2023) цена в Тинькофф брокере на акции SPBE биржа = 93.4 рублей

В 19.17 по МСК, в сбербанке цена 89.9
У Тинькофф брокера цена 93.0 рублей

На официальном сайте цена 89.9
https://ru.tradingview.com/symbols/MOEX-SPBE/

На каком основании брокер завышает цены на акции SBPE биржа на 5% ? Я не вижу оснований и оставляю соответствующий отзыв.

Хочу поблагодарить Илью С-ва  за долгосрочное сотрудничество, полное понимание и умение настраиваться на клиента. Я много лет пользуюсь Банком Тинькофф и являюсь премиальным клиентом. На моей практике именно этот сервис снимает все негативные моменты клиентов банка, которые иногда я читаю в сети. Именно этот человек спасиет меня в мире телефонных ботов и разговоров по скриптам. Менеджер помнит все мои хотелки и вовпремя их использует и рекомендует что-то именно для меня.

Конкретно сегодня сильно помог с вопросом назначения песонального менеджера моему рекомендованному клиенту.  Сразу скажу, я не пользуюсь кредитами банка и поэтому ничего не могу сказать на эту тему. я могу всем порекомендовать премиальный сервис Тинькофф, т.к. это самый недорогой и качественный сервис в России на сегодня

Специалист подробно и грамотно рассказал о продуктах банка, объяснил нюансы в каждом случаи, помог выбрать подходящий мне продукт и подключить. Проинформировал подробно о обслуживании. Беседа протекала в простой и доступной форме. Дал интересные рекомендации. Большое спасибо за грамотный, вежливый индивидуальный подход.

Здравствуйте.

29 ноября в 21:10 мск написал в чат, чтобы узнать актуальный процесс закрытия моего ИИС: с деньгами и заблоченными бумагами.

Сотрудник Мария описала процесс и сообщила о сроках: перевод активов 1-2 рабочих дня, максимум до 30 дней.

30 ноября закрыл ИИС через мобильное приложение. Написал об этом в чат, чтобы взяли на контроль, так как на Банки.ру много отзывов, что процесс затягивают на все 30 дней, а то и больше.

30 ноября в 11:31 мск сотрудник Кирилл написал, что счет можно закрыть 30 декабря 2023 года. Я не понял, откуда он взял именно эту дату, если я закрыл счет в приложени сегодня —30 ноября.

Далее сотрудник Анастасия написала, что срок перевода актвивов на БС 30 дней, и такой же срок закрытия ИИС.

Сроки: «30 дней» и «1-2рабочих дня, максимум до 30 дней», о которых мне написали до этого — это разные сроки.

Прошу:
1. Проверить консультации в чате, разобрать диалоги;
2. Принять меры, чтобы консультации в чате предоставляли  опытные сотрудники премиум-поддержки (адвизоры), чтобы у меня не было поводов оставлять жалобы;
3. Взять процесс закрытия моего ИИС и переноса активов на БС на контроль ведущими экспертами бэкофиса, чтобы решить этот вопрос в кратчайшие сроки;

По результатам выполнения всех 3 пунктов буду готов оставить отметку на Банки.ру, что проблема решена.

Давно уже пользуюсь данным брокером, все устраивало, но комиссия была для меня великовата. Недавно решил сменить тариф с инвестор на трейдер, пользовался тарифом 3 недели, затем заметил, что тариф без моего ведома сменился обратно на инвестор.

13 ноября написал в поддержку с этой проблемы,  обратно сменил тариф на трейдер самостоятельно, на следующий день поддержка ответила, что комиссия была списана верно, но все же вернули деньги. Думаю ладно, проблема была не в этом, но приятно.

16 ноября замечаю, что снова тариф самостоятельно сменился с трейдер обратно на инвестор, пишу снова в поддержку, ответили, что все решать, обратно самостоятельно сменил тариф на трейдер и заплатил за обслуживание. Через час вижу что тариф снова сам поменялся с трейдер на инвестор, написал снова в поддержку, сказали, что все решат.

Уже 29 ноября, до сих пор ничего не решили, за все это время почти не торговал, так как большая комиссия на тарифе инвестор, а снова на трейдер не менял, так как не уверен, что тариф не решит снова сменится без моего участия. Даже не знаю что делать, скорее всего буду менять брокера. Но в целом компания отличная, хорошая поддержка, возможно только мне не повезло.

Тинькофф банк ограничивает клиентов на проведение операции с личными денежными средствами.
 
Между клиентом и банком были договорённости в частности по обмену валюты (покупка/продажа/хранение)

Клиент платил комиссию / хранил денежные средства
 
А банк Тинькофф в одностороннем порядке, по собственной инициативе, ограничил клиента в
возможности продавать уже купленную валюту

Обратился в поддержу с вопросом. сотрудник Влад внутренний ознакомил меня со всей сутью вопроса и очень помог. Данный сотрудник помог мне разобраться с акциями и даже помог восстановить те акции которые сгорели около полу года назад. Спасибо ему большое! Побольше бы таких сотрудников. Все очень понравилось.

Добрый день!

Первое, это махинации со стопами, специально создают свечи , которых нет! Пишешь в поддержку , признают что знают и исправят , а через день говорят что это у других было, а у вас все хорошо!

Не ведитесь на их турниры , это вообще трешь, в списках в последний день на первые места попадают те, кого даже в 20 не было! Про подарки это шикарно , за второе место в месячном турнире дали акцию в 2 рубля 90 копеек я прям обрадовался.

Жаль нельзя прикладывать фото , где я сделал скрины , что сначала признают ошибку , а на следующий день переобуваются 

Необходимо было понимание, закрывать ли ИИС по истечению 3х лет. Обсудили с Марком варианты стратегий инвестирования с учётом особенностей ИИС. Еще раз проговорили налоговый вычет, эффективные инструменты со стабильной доходностью .. все максимально компетентно. Благодарю!

Обращение к брокеру Тинькофф.

Хотел бы поблагодарить вашего сотрудника Ульяну за оказание консультативной помощи в вопросе налогового учёта на брокерском счёте. Вопрос решался по телефонному звонку 28.11.2023 после 17:00.  К сожалению, я изначально не правильно понял принцип учёта доходности, фиксации прибыли и убытков. Ульяна быстро поняла мою проблему, легко и доходчиво на живом примере объяснила правила и особенности учёта доходности при торговле ценными бумагами, все разложила по своим местам в моей голове.

Когда будут сделаны лоты? Заявку оставлял год назад

П.с. Ликвидность некоторых акций до 0.0001 лота,я не могу настраивать лоты, мне нужны проценты от портфеля в лотах.

Нужно чтобы проценты от портфеля в графе Настройка сумм
отображалась так же в лотах, а не только в рублях/валюте.

https://i.ibb.co/Xx6kBn1/Screenshot-43.png

Веб терминал 5/5, быстрая работа поддержки в течении года, что в принципе радует. Кроме данной заявки.

Хочу поблагодарить Евгению! Мне нужна была консультация по инвестициям (я только начинаю, и мне все непонятно). Евгения рассказала все, буквально по полочкам разложила, как покупать, чтó покупать, когда покупать и тд. Мы сравнили разные фонды, акции, мне рассказали как смотреть доходность. Мы даже купили несколько лотов из фонда. +практика. 

Разговаривали долго, вопросов у меня было много, и Евгения на них отвечала. Я конечно рада, что мне удалось пообщаться с таким терпеливым сотрудником, потому что я почти все переспрашивала. Спасибо большое, что так доступно разъяснили. Буду теперь дальше познавать эти акции

Спасибо Вам еще раз!

+ поддержка доходчивая и обходительная, как во всей экосистеме Тинькофф
+ отличное приложение
- к сожалению, жирный минус: вывод средств с ИИС до 30 дней. на сегодня, благодаря высокой ключевой ставке, это 17-18к рублей потери с миллиона (есть вклады по 17% нынче) надеюсь, что любимый банк поправит это недоразумение, негатив по этой теме льется уже давно

Люди определяют компанию! Хочу поблагодарить за консультацию Светлану.  Быстро и качественно отвечала. Понятные и содержательные ответы. Компетентная, культурная и грамотная! Спасибо за качественную консультацию!

Также стоит ответить удобное приложение Тинькофф инвестиции, удобный, красивый и интуитивно понятные интерфейс.

Три года назад купил Евро на ИИС когда решил ещё докупить, позвонил в службу поддержки через приложение, что очень удобно, Тинькофф-инвестиции. Ответил Никита в 12:24, 28 ноября ‘23г. Приятный, деликатный сотрудник. Около часа отвечал на вопросы по инвестициям, подача материала очень доходчива, чувствуется профессионализм и осведомлённость. Благодарю Никиту за предоставленную чёткую информацию, а банк Тинькофф за таких умных специалистов!

Я слышала, что запрашивать в Тинькофф Инвестиции статус квала удобно, но не представляла, что настолько быстро отработают. Мне попался сотрудник Александр и я начала с ним общаться по поводу присвоения статуса квала в 11:48, а в 12:48 я уже пишу этот отзыв с присвоенным статусом квалифицированного инвестора. Быстро и четко объяснил, какие документы надо предоставить, некоторые ему не подошли, объяснил почему и когда я выполнила все условия, то он постарался сделать так, чтобы я не ждала несколько дней, пока свяжутся сотрудники с ответом, а решил вопрос в рамках чата. Спасибо! Я под впечатлением от уровня сервиса!

Обратился в премиум поддержку Тинькофф инвестиции 27.11.23 в 15:50 с кучей вопросов по торговле фьючерсами механизмами и и методикой расчета и начисления вариационной маржи.
получил грамотную и оперативную консультацию  и помощь в проверке правильности расчета вариационной маржи по своим конкретным сделкам от специалиста поддержки Ирины в том числе посредством телефонного звонка как я просил, доволен обслуживанием, признателен за помощь!

Как многие знают, в Тинькофф инвестициях есть акция, приведи друга и получи акцию стоимостью до 20000. Привела я трех людей, получила виртуальные акции суммой около 15-20 тысяч. Чтобы можно было их продать, нужно продержать не менее 20000 своих денег на протяжении месяца. Что происходит в итоге: в один прекрасный день (за 2 дня до открытия возможности эти акции продать) я захожу в приложение и вижу- акции пропали. Срочно пишу в поддержку, мол, так и так акции пропали. На что мне отвечают что я якобы выполняла мошеннические действия и даже распространяла ссылку на запрещенных сайтах, поэтому акции у меня забрали! Естественно сразу написала обращение в ЦБ. Честно говоря до сих пор в шоке, что такое могло произойти.