Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Благодарю сотрудников Тинькофф Инвестиции, а именно Полину и Арину за консультацию и максимально быстрое оформление статуса квалифицированного инвестора. На всё ушло менее часа, из которого дольше всего я сам занимался сбором нескольких справок (коих немного, требуемых с т.з. законодательства).
Спасибо и так держать!

Мне подарили акции и я стала интересоваться как их получить, каким образом установить приложение Тинькофф инвестиции. Я задавала огромное количество вопросов, потому что этот способ накопления денег для меня новый. Я знаю, что это очень рискованный продукт. Я прочитала несколько книжек начинающего инвестора в мобильном приложении Тинькофф банка и сдала по ним экзамены. За это мне еще доначислили бонусы. 

При обращении в службу поддержки клиентов мне все подробно и очень доходчиво рассказала специалист  по инвестициям Ольга. А вообще я рада, что попала в этот банк, где клиент всегда прав и все конфликтные ситуации улаживают в пользу клиента. Это самый ЛУЧШИЙ банк по работе с клиентами.

Являюсь клиентом Тинькофф банка очень давно, в последний месяц мне очень понравилось приложение Тинькофф инвестиции. Тут очень много новой информации, которую способен усвоить каждый. Специально создали школу инвестиций, социальную сеть, в которой можно обсуждать темы вложений и спрашивать совета у опытных инвесторов! Безусловно, планирую в ближайшее время начать инвестировать и порекомендую это своим близким и друзьям(кстати, за это дают подарки в виде акций, что очень приятно. 

ОЧЕНЬ качественно работает поддержка банка, вникают в суть проблемы и подсказывают ответы на все вопросы!

Например,19 ноября в 23:27 я задал вопрос по участию в акции инвестиции, спустя три минуты мне ответил Давид, все быстро пояснил и рассказал, как нужно поступить. Респект тёзке!

Мой бонус за приведенного в инвестиции друга составлял акции до 3,5 к.В этом же месяце пришло сообщение от банка ,что мне повышают до 20к,поддержка подтвердила.В итоге за приведенного друга мне дали 200 рублей ,я стал уточнять ,точно ли я попадаю под акции до 20 к,оказалось поддержка мне наврала и мой бонус был прежним .А на мои возмущения аннулировали эти 200 рублей и выкинули меня из участия в акции «приведи друзей Тинькофф».Фото подтверждение выслал на почту.

Узнала от подруги о новой акции на подобие "Инвестируйте за наш счёт". Очень хотела узнать о ней, об условиях и включена ли я в данную акцию. Консультант Григорий ответил на вопрос буквально за 7 минут, все было понятно и доходчиво. 

Самим банком пользуюсь с января, брокером примерно с весны. Нравится в принципе интерфейс, доступные инструменты, акции, поддержка оперативно работает над вопросами и отвечает достаточно быстро.  Так же она по достоинству оценивает мемы и котиков, которые я им иногда присылаю для поднятия настроения

Совершенно не собираюсь говорить, что тут всё плохо или наоборот всё прекрасно. В моём случае за пару-тройку лет пользования Тиньков-инвестом проблемы бывали всякие - в основном технические конечно - но справедливости ради, поддержка решала вопросы довольно тщательно и как правило в мою пользу - ну а как иначе? - не я же эти проблемы создавал.

В общем, довольно редко я оставался на них зол. Бывало, что и сам по наивности не дочитывал условия всяких акций до конца, т.е. был условно сам виноват, но при обращении компания всё равно старается сохранить лояльность клиента.

Сегодня был как раз такой случай: Алексей отреагировал на мою гневную претензию вполне профессионально, объяснил где был мой косяк, но и предложил индивидуальное решение, чтобы не было негатива от пользования предложенными инструментами.

А что касается Финама с наивысшим здесь рейтингом, то после полугода мучений, я от них ушёл, так как там торговать было абсолютно неудобно, каменный век какой-то, я им подробно многократно описывал что нужно сделать, но за 6 месяцев не изменилось ничего, ни единой цифро-буквы.

И что толку с их рейтинга и сонной поддержки, с постоянно одинаковым ответом, сводящимся к следующему: мы бы и рады учесть ваши пожелания, но ничего поделать не можем - мы так уже сто лет работаем, нам на батон с икрой хватает и зачем нам ещё о чём-то чесаться?

Весьма полезные консультации в рамках Тинькофф Премиум позволяют меня съориентировать по различным инвестиционным инструментам, включая операции со слитками, фондами, акциями, облигациями, а также рекомендация по выбору стратегии автоследования. Если мои финасовые результаты соотносить с тем, что было до и после, то это повышение годовой доходности как минимум в 2 раза по сравнению с доходностью банковского депозита и экономия времени на торговле.

Только в Тинькофф наблюдаю, по непонятным мне причинам, менеджеры курирующие торги просто по своему желанию убирают ШОРТ в акциях Более года был шорт VK, убрали недавно Всегда был шорт POLYMETAL, сегодня 24.11.2023 брокер убрал шорт и кнопку шорта. Акции UWGN, был шорт - брокер убрал шорт.

т.е. БЕЗ какого либо логического основания, Тинькофф брокер убирает ликвидность в торговых бумагах тем самым, клиенты, кто торгует такое направление - не приносят брокеру денежных средств. В других брокерах я такого не замечаю.

Мне кажется это Самодурство. Оставлю отзыв тут, пусть руководство ваше проверит, чем вы там занимаетесь безобразники менеджеры. Нет никаких оснований для убирания направления ШОРТ в акциях указанных выше, тем самым это якобы "Усмотрение брокера" - самодурство.

Для интереса почитал сейчас отзывы  на этом ресурсе - положительные , видно, что искуственные. За это отдельно понизил оценку до минимума. Поддержка скатывается все ниже и ниже и это премиум! Хотя от этого осталось только слово). Некоторые вопросы решают и решают пока хорошо, но общий тренд - нехороший Проблема в непроверенных ответах, без уточнений и создания задач разработчикам. Пользователей считают за стадо баранов.

Какие то уточняющие глупые вопросы, которые отнимают время, хотя проблема - очевидна.  Терминал на компе работает хуже ,чем мобильное приложение. Проблемы хронические, не решаются. Со временем обновляться стаканы стали реже,  могут вообще перестать что-либо отображать. Торговать очень нервно в таких условиях и с такой поддержкой!

Нравится работы службы поддержки, в частности агент Тарас. Быстро ответил и помог разобраться в ситуации, подробно всё объяснив. Очень нравится, когда агент выполняет свою работу не ради галочки, а ради того, чтобы действительно помочь своему клиенту. Тарас, по моему опыту, является именно таким.

Обратилась с проблемой, но никак не могли решить , пока не попалась в чате очень хорошая, ответственная девушка. Огромное спасибо сотруднице. Грамотный специалист, быстро решила вопрос. Вот что значит сервис. Так держать! Тинькофф как всегда на высоте! Сотрудники тоже хорошие, но есть те, кто действительно относятся чуть лучше к клиентам

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Поладу за помощь!

Сегодня, 23 ноября, я обратилась в чат с вопросом, почему меня исключили из Инвест Challenge, ведь я каждую неделю вносила необходимую сумму. Оказывается, я на прошлой неделе вывела сумму больше, чем ввела на счёт инвесткопилки, что нарушает условия акции. 

Тем не менее, сотрудник Полад в рамках исключения включил меня обратно в челлендж, чему я очень благодарна! Услугами брокера Тинькофф пользуюсь несколько лет и буду продолжать пользоваться! Рекомендую!

Я по своей нелепой невнимательности выполнила не все условия акции "Приведи друга", точнее не перешла по ссылке друга!  Написала в поддержку ,со мной связалась  Елена, вошла в положения всё объяснила, что я сделала не так и решила проблему! За что я ей очень благодарна !

27.10.23 через мобильный терминал Тинькофф, я взял на свой Брокерский счёт, в шорт 34 акции ЛУКОЙЛ по цене 7189руб, но цена пошла против моей стратегии и устремилась вверх!03.11.23 по внешним факторам и техническим аспектам, мною было принято решение Зафиксировать убыток и купить +32 акции уже в лонг - по цене 7220руб (и того 66шт!) Решение было обусловлено тем, что моя стратегия подразумевала рост акций в сессии Выходных дней, которые есть в Тинькофф,Так и вышло - уже 04.11.23, приблизительно в 10:10 - 10:20 утра по Московскому времени - акции ЛУКОЙЛ можно было продать по цене 7285руб, тем самым компенируя разницу убытка и переноса позиций от 27.10.23 по 03.11.23 с лихвой(сумма в 2000-2500руб---приблизительно!)

Но, как и обычно случается у Тинькофф - случилась, по их словам - Техническая ошибка, Приложение не давало продать акции! Я тут же позвонил в Поддержку, сотрудники признали ошибку, о чём есть запись телефонного разговора, и извинились

Зафиксировав моё обращение (Финансовую компенсацию!) - за номером 237883600, от 04.11.23, около 10:25 утра! Уже 07.11.23 мне ответили, что не могут выплатить мне компенсацию и вынуждены отказать, так как я 06.11.23 продал акции ЛУКОЙЛ, в количестве 32 шт по 7226 руб (поясню, что уже с Понедельника - 06.11.23, цена вновь пошла вниз - 7235-7215руб/1 акция!), тем самым выйдя в безубыток, это их слова и письменный ответ!

Они разделили все мои сделки по ЛУКОЙЛ, начиная с 27.10.23 по 06.11.23/ на 2 части, в которой, где я Зафиксировал убыток - 03.11.23,И сделки в +6 рублей - 06.11.23 года, не посчитав это как одну длительную сделку в 11 дней за которые эти лжецы брали с меня комиссию за перенос позиций - это они посчитали и за 1ую часть моих сделок, начиная с 27.10.23, вот такая вот у них вышла математика!

Напоминаю, что я не Зафиксировал прибыль - 04.11.23, в 10:20 утра по Москве - по 1й простой причине---был Технический сбой в Мобильной версии терминала!(их признание, извинения, но никакой компенсации Финансовых потерь, включая возврат за перенос позиций на ночь---за 8 дней!!!)Утверждаю, что это наглое мошенничество!

Требую руководство Компании Тинькофф Инвестиции - срочно разобраться с этой Жалобой(обращением) - 237883600, и компенсировать мне сумму в 2000 рублей(коль они такие жадные - округлил в пользу Брокера!)

Спасибо сотруднице Екатерине за быстрое реагирование и помощь в решении вопроса, все доходчиво объяснила и пошла на встречу. Уже на в первый раз Тинькофф инвестиции и ее сотрудники идут на встречу в подобных ситуаций. Очень удобная площадка для как для новичков, так и для профессионалов

Скриншот
Подключился к стратегии автоследования, для этого открыл новый счет. Всего на счет внес 40 000 рублей. Сейчас стоимость активов 40 536,03 рублей.  40536,03 - 40000 = 536,03 рублей 

Доход за всё время 536,03 рублей, но только не у Тинькова, он такой один. У него туго с арифметикой или деньги все ушли на рекламу этой песочницы. У Тинькова "доход за всё время" 130,35 рублей.Служба поддержки уже не первый год, и после двух моих обращений бодро поясняет, что это доход только по открытым позициям. Ну так вы так и напишите! Нет! Лучше будем всем рассказывать, что не верь глазам своим. 

Так же "криво" доход отображается в терминале (Скриншот2) и уже не первый год. На обращения никто не реагирует.  Вот казалось бы, простая операция замени текст на "доход по открытым позициям" - ан нет.. Полное неуважение клиентов...Скриншот 2

Никому не советую Тинькофф брокер! Номер обращения №256817576

Они достали уже в очередной раз неверный показания у них и некомпетентная Премиум поддержка. Всегда в углу открыт у меня график московской биржи IMOEX сегодня 17.11.2023 был утренний гэп и это нормально, но появился ещё один в 11:50-11:56 гэп от цены 3158 руб. до 3170 руб. и непонятно было, что произошло, открыл ещё один такой же график и на нём шло вниз все свечи закрыты намёков на гэп нет и оказалось два графика одной бумаги с одинаковыми настройками в одно и тоже время показывают разные значения. Скрин загружу, через поддержку banki.ru

Делаю скрин сразу обоих графиков, где всё подчеркнул и выделил уже думать не надо, а просто принять меры, но Премиум поддержка Тинькофф в очередной раз доказала свою некомпетентность настаивают на том, что колёсиком мышки можно создать или убрать гэп на графике и вообще они, наверное, думают, что так можно ценой управлять. 

Отправил скрин в чат с запросом прислать мне номер обращения и 1й сотрудник написал, что по техническим причинам не могут отправить моё обращение и мне нужно обратиться немного позже. На мой вопрос: почему сами не отправят, когда тех. возможность появится, уже ответила 

2я сотрудница посоветовала мне покрутить колёсиком мышки, понастраивать масштаб и это на графиках с одинаковыми настройками. На мою просьбу перестать генерировать тупые идеи, ответила 
 
3я сотрудница, которая уже отправила обращение нужным коллегам и всё-таки прислала мне номер обращения №256817576 и вот ответ от 
 
4й сотрудницы Премиум поддержки Тинькофф: В построении графика ошибок не выявлено, они одинаковы с разным масштабом. Изменить масштаб вы можете самостоятельно, прокрутив колесиком мышки. И тогда я запросил у них скрин с их стороны на бумагу IMOEX в это же время с таким же гэпом как у меня, пусть покрутят колёсиком мышки.

Ответил 5й сотрудник с благодарностью, что я обратил внимание на это и он передал информацию коллегам. 
 
6й сотрудник сообщил, что им нужно больше времени, и только 
 
7й сотрудник признал, что есть расхождения информации на графиках и стандартный совет — это почистить кэш браузера. Почти всегда, когда не знают, что делать, мне советуют почистить кэш браузера, показывая то, что система Тинькофф не будет работать стабильно пока не почистить кэш и это уже не в первый раз.  

В общем ,Тинькофф брокер жёстко глючная система!

Добрый день! 

хотел бы уже не в первый раз отметить работу сервиса Тинькофф инвестиции ( а в частности сервис Premium). 
ребята молодцы - работают качественно, добротно. 

бывают и недопонимания, что уж тут говорить…. Молодой человек не сразу в тему вопроса въехал, но вот следующий оператор Андрей- все грамотно расписал, четко и подробно. Ребята, премию что ли дайте работяге…..реально в инвестициях абсолютный ас! поэтому все друзья уже инвестируют с ТИНЬКОФФ!)

Оператор Илья дал исчерпывающее описание закрытия и продления ИИС. Он описал, при каких условиях ИИС можно закрыть без возврата налогового вычета. Также объяснил, что невозможно вывести какую либо сумму с ИИС не закрыв его. То есть вывод денег с ИИС равно его закрытие. Объяснил, что при внесении на ИИС средств по прошествии трёх лет продляет срок действия ИИС и возможно получать налоговые вычеты в последующие после третьего года существования ИИС.

Наверное все кто более или менее знаком с таким финансовым инструментом как облигации знает, что у облигаций есть оферта - то есть возможность продать облигации до срока их погашения эмитенту по заранее определенной цене (как правило 100% от стоимости). Обладая такими знаниями в ряде случаев можно заработать, но только не в Тинькофф.
Я приобрел облигации ПРОМОМЕД ДМ 001P-02 рассчитывая сдать их по оферте. Это была не первая оферта у Тинькофф поэтому я строго следовал правилам брокера, которые по есть на их сайте вот здесь: https://www.tinkoff.ru/invest/help/educate/how-it-works/ways-to-invest/bonds-profit/?card=q5 главное в тексте это инструкция:
Вот что необходимо сделать, чтобы предъявить облигацию к оферте:

на сайте Мосбиржи:

Как обычно я зашел на сайт Мосбиржи и выяснил что последний день оферты 16.11.2023, 15.11.2023 я написал в чат что хочу сдать облигации по оферте, но в ответ получил нестандартный ответ (раньше все проходило гладко, облигации принимали):

Здравствуйте. Чтобы поучаствовать, вам нужно было подать поручение в чате до 13 ноября. К сожалению, мы не можем уже принять поручение.

После этого я потратил очень много своего времени пытаясь понять почему я не могу сдать облигации, хотя выполнил все указанные на сайте брокера условия, версий было много, но по сути никто не смог толком ответить как так получилось и как избежать подобного в будущем.
Видя что брокер затягивает решение вопроса и не собирается признавать свою ошибку я начал продавать облигации еще 16.11.2023, хотя надо было плюнуть и продавать еще 15.11.2023 и не надеяться на справедливость, по итогу в безубыток я смог сдать меньше половины позиции и теперь сижу с убыточной позицией.
Что предложил Тинькофф, я пожалуй процитирую, что бы все кто захочет купить облигации через Тинькофф понимали с чем они могут столкнуться:

мы готовы рассмотреть вопрос компенсации, но только фактического убытка.

т.е. я должен продать облигации в убыток, а они рассмотрят, НЕ КОМПЕНСИРУЮТ убыток, а РАССМОТРЯТ. Еще разок меня обманули (да это обман на сайте на сайте указана четкая процедура и вы ее не соблюдаете) с офертой и предлагают поверить еще разок, нет спасибо.

Здравствуйте, со всеми моими вопросами разобрались, быстро и качественно все сделали! Все очень спокойно и хорошо прошло, хоть и задача была не из самых легких, мне очень понравилось её выполнение, ещё бы даже раз позвонил чтобы решать очередные накопившиеся проблемки, сервис очень хороший и отзывчивый, спасибо!

Я хотел бы поделиться своим опытом использования Тинькофф Инвестиций. Когда я впервые услышал о Тинькофф академии(приятный бонус в мир инвестиций) и бонусе акции до 20 тысяч рублей, я был заинтригован и решил открыть счет. Я прошел курс и получил бонус, однако, из-за некоторых обстоятельств, я закрыл свой счет и не успел воспользоваться бонусом, который сгорел через 90 дней.Позже, я вернулся в Тинькофф Инвестиции, потому что мне очень понравились фонды "Тинькофф вечный портфель" и "золото". Я хотел восстановить свои подарочные акции, но мне было сказано, что прошло уже 90 дней и я не могу их восстановить. Однако, я узнал совсем недавно, что сотрудник может восстановить на новый срок до 90 дней подарочные акции(но последний раз). Но сотрудник не предложил мне этого сделать, хотя возможность была.Хотя я и расстроен, что так получилось мне очень понравилось пользоваться Тинькофф. Инвестиции и только через время я понял насколько он удобный и простой, что не мало важно так как я простой пользователь. Надеюсь команда Тинькофф.Инвестиций помогут если у них есть такая возможность спасибо!

Хотела узнать откуда у меня появились инвестиции,я ничего не покупала и была немного напугана. Позвонила в поддержку банка, где сотрудник банка Ильнар мне очень четко и доступно разъяснил, как и почему у меня появилась инвестиция. Ответил на мои вопросы которые я ему задала. Теперь мне все понятно. Спасибо.

Хотела узнать о программе инвестиции в Тинькофф. Ответил сотрудник Денис. Молодец. Очень вежливо, понятно всё объяснил. Теперь я немного знаю что значит инвестировать, как работает приложение Тинькофф инвестиции. Возможно в дальнейшем попробую воспользоваться этими знаниями.

Большое спасибо сотруднику Регине за грамотную консультацию по ИИС и  продуктам инвестиции банка. Ответы были четко по делу, даны необходимые консультации по возврату налогов. Тинькофф, как всегда, на высоте, связь оперативная, поддерживает компетенцию сотрудников, очень рад сотрудничеству.