Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я новичок в инвестициях. Оратилась в поддержку Тинькоф приложения для выяснения общих вопросов о подарочной акции и брокерском счёте. От Анастасии я получила подробные разъяснения доброжелательным, грамотным и понятным текстом. Она тщательно изучила все мои вопросы и дала ответ по каждому. Очень приятно общаться с такими профессионалами

Консультировал Денис, грамотно рассказал, как можно зарегистрировать на подростка в Тинькофф инвестиции брокерский счет, а также где может обучиться инвестициям на Сайте Академии Тинькофф. Спасибо за хороших сотрудников компании, всегда приятно общаться и получать быстрый ответ на любой вопрос!

Открывала брокерский счёт по ссылке друга, но возникли проблемы по подарку за открытие брокерского счета.  Очень понравились быстрые ответы оператора и лояльность к моей проблеме. Меня ослуживал сотрудница Екатерина номером работника - быстро и приятно решила вопрос! Я осталась очень довольна!

Хочу оставить отзыв, т.к. остались приятные впечатления от консультации с сотрудником брокера Тинькофф. Изначально возник вопрос с предстоящим интенсивом, не могла найти условия и подробности. Написала список вопросов чат, после чего, сотрудник Роман, спросил удобно ли будет мне разговаривать, я ответила утвердительно и он мне набрал на телефон.

Проконсультировал очень грамотно по предстоящему интенсиву "толк", ответил на все вопросы, рассказал о преимуществах, которые не указаны на странице программы. Далее обсудили с ним некоторые инструменты рынка, было интересно услышать мнение сотрудника брокерской компании. В целом очень довольна полезным общением с компетентным сотрудником компании Тинькофф инвестиции.

Я достаточно новый клиент Тинькофф, долгое время пользовалась услугами других банков. Пол года уже с Тинькофф. Честно удивлена настолько высокой клиентоориентированностью банка. Нигде такого не встречала это очень здорово. Все вопросы решаются максимально быстро👍сейчас попробовала работать с инвестициями. Начала с подарочных акций. Сотрудники банка на горячей линии все подробно объяснили и помогли решить все возникшие вопросы. И, вот! Я заработала свои первые 67000 Григорий  благодарю за помощь

Являюсь активным пользователем тинькофф банком, а именно дебетовые карты. Пользуюсь банком как основным, и недавно пришло уведомление, о том что банк начислил мне подарочные акции, общие стоимостью 7200 руб. Изначально, я никак не подавал этому значению, потом решил попробовать их вывести, но чтобы вывести данные акции, надо было на свои денежные средства, купить дополнительные акции на сумму не менее 20 000 руб., продержать их один календарный месяц, или 30 дней.

Главное, чтобы в течение этого месяца, стоимость акции, не упала на сумму менее 20 000 руб., подумал я, и решил всё-таки попробовать купить акции. Прошёл месяц, я вывел (продал) свои подарочные бумаги, который в цене даже чуть приросли, но и те акции которые купил, также приросли в цене на 5%. Вот итоге я остался в двойной прибыли. Очень благодарен банку, за то что сделал не такой подарок.

Кстати, хочется отметить, что ранее банк тоже дарил мне акции, но я не никак не воспользовался данным предложением, в тот момент, когда я решил воспользоваться подарочными бумагами, банк мне сказал, что у меня есть также ранее подаренные бумаги, которые уже истекли, но в качестве исключения, они восстановили мне данные бумаги, что дало мне дополнительную прибыль.

Очень благодарен также службе поддержки, потому что они всегда были на связи, если у меня появлялись вопросы. Ребята в службе поддержки, очень умные, и всегда помогут вам при решении любых вопросов и проблем. Очень рад, что данным сервисом и банком у меня не было никаких проблем, я очень им благодарен! Тинькофф, спасибо за подаренные акции, как бы не звучало, было бы приятно, если бы банк дальше дарил бы акции. Ещё раз большое спасибо.

Всем добрый день хотелось бы рассказать о хорошей консультации специалистом 
Я не когда не пользовался инвестициями и захотел попробовать сам не чего не понял и позвонил в колл центр тинькофф ответил специалист Денис. Все подробно рассказал и помог составить заявку для связи с брокерами  так вот что хочу сказать . Очень понравилась консультация на все вопросы ответили без труда и сомнений . Специалист заслуживает хорошей оценки и очень хорошо выполняет свои обязанности и отвечает на все вопросы четко и разборчиво . Спасибо Денис вам ещё раз за вашу консультацию

Благодарность специалисту по инвестициям Ольге за консультации при открытии брокерского счета. Она мне очень помогла, всё пояснила, разъяснила, ответила на все мои вопросы, дала всю нужную информацию, которая пригодится в дальнейшем при инвестировании. На данный момент, лично для меня, это единственный дельный специалист в Тинькофф банке. Пообщавшись с остальными, хочется сказать друзьям и знакомым:"Бегите от Тинькофф подальше".

Оператор Ольга, консультант по инвестициям Тинькофф банк грамотно разъяснила работу счета с автоуправлением. Общались несколько дней, продолжительное время  Открыл инвестиционный счет Атлант-РФ начну с 50 тысяч надеюсь получу прибыль. Обещают прибыль выше инфляции. Надеюсь все так и будет. Дополню отзыв как стану миллионером $.

Прошу пояснения расчета бумаги - сотрудник чата не справляется, переводит вопрос менеджеру  ориентир звонка 13:00 (в течение минут 40) - и ничего. (посчитаем сколько раз не оказана обещанная услуга - 1 раз) Пишу об этом в поддержку - на следующий день менеджер отправляет одно сообщение - ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер более не появляется до времени написания отзыва включительно.

Я отвечаю на его сообщение, сотрудник чата его передает, и обещает ответ в первой половине дня - но я его не получаю - вообще не получаю (2 раз). Об этом пишу в чат - снова передают менеджеру,обозначают срок его ответа до конца дня - НИЧЕГО не происходит до конца дня. (3 раз) Далее прошу заменить менеджера желательно поскорее т.к. он ничего не делает - обещают связаться по результатам замены в течение 1 рабочего дня (это было около 0 часов 10.11 т.е. рабочий день впереди).

Как вы думаете что дальше - а ничего (4 раз) Спрашиваю до каких часов рабочий день - рассмотрение вопроса перенесено до "крайний срок" 13.11 включительно. А что вы думаете дальше - а ничего. (5 раз) Такое вообще возможно, подумал я, или это мне мерещится? Ну, выходит у Тинькофф Премиум - ДА, вполне.

Добрый день, хотелось бы озвучить ситуацию для начинающих инвесторов, касательно персональных менеджеров и их советов. Необходимо соблюдать осторожность вообще, в инвестициях, а при советах менеджеров банка, тем более.

Я вот, вроде не первый день в финансах, и понимаю, что все делается на мой страх и риск, но , год назад, повелся таки на песни персонального менеджера о привлекательности вложений в недвижимость Москвы, путем инвестирования в Тинькофф ЖК Лужники.

Не то , чтобы это откровенный обман, нет конечно, но и инвестиция оказалась не такая выгодная), особенно при нынежнем уровне ставок, да и самое обидное, избавится от этой "бумаги" оказалось очень непросто, менеждеры того же Тинькофф обещают исправить ситуацию с ликвидностью в лучшую сторону, но делают это достаточно давно и , насколько я понимаю, пока без положительных результатов для инвесторов, это еще хорошо, что я на пробу взял немного

Всем удачи в инвестировании и холодной головы в момент принятия решения

Сегодня получил рекламное предложение в мобильный желтый банк открыть Тинькофф премиум на 4 месяца бесплатно по схеме 1 промо + 3 бесплатно. Предложили в рекламе лучшего специалиста. ниже комиссии и т.п. Условие перевести 500 тыс. на брокерский счет. 

Учитывая уже почти трехмесячную блокировку моих активов Полиметалла и возможное безвозмездное использование моих 360 акций данного эмитента к коммерческой выгоде Тинькофф брокера я воспользовался этим предложением и сделал пополнение брокерского счета.

Жду ...теперь я с 14.11.2023г стал премиум клиентом ! Однако что-то менеджеры чудоброкера этому не рады...некий Артем отказывает мне в премиум обслуживаниии! Снова недобросовестная реклама. Артем этот якобы тоже премиум обслуживает...нет, мне такого не надо.  Дайте других...

Кстати пункт 1.5 из договора я по ст.428 ГК РФ и разъяснению КС РФ от апреля 2023г. я отменил., а мне счета не открывают на стратегии и автоследование.....снова непруха..

Оператор Николай из Тинькофф инвестиций очень хорошо проконсультировал, быстро ответил на все интересующие вопросы, грамотный и понятный текст ответа на мой запрос. Операторы тинькофф инвеста - лучшие! Буду рекомендовать ваш банк в качестве брокера друзьям и родным. Сейчас мало где такое адекватное и грамотное обслуживание.

Маргарита быстро нашла ответ на мой вопрос.

Начал пользоваться тинькоффом не так давно, может месяца 2 назад, очень понравилось приложение и сам банк, пока разбирался в нём, то открыл нечаянно брокерский счёт, а когда попытался его убрать, то открыл и второй. Я написал в поддержку и сотрудник карина помогла мне, она убрала все два брокерских счёта, всё было сделано в лучшем виде. Очень быстрое и качественное обслуживание,  персонал на высшем уровне, общение очень приятное

Никогда даже не могла представить что стану инвестором,но благодаря тому что мне были подарены акции в приложении Тинькофф инвестиции я решила попробовать,и не ошиблась,у меня всё получилось! В приложении всё настолько просто и понятно даже для новичка,есть обучающие курсы,пройдя их я уже многое поняла,обязательно продолжу обучение(это бесплатно,что немаловажно),плюс рекомендации аналитиков.

Тинькофф полность изменил моё отношение к инвестициям,не бойтесь,пробуйте,это о личный вариант пассивного дохода. Так же очень радуют постоянные бонусы, кэшбэк,подарки Для меня теперь это самый лучший банк с выгодными предложениями для клиентов

Обращался к ним с элементарными вопросами , не вставляется в чат скрин и не отображается график МОЕХ.  Понял , что чем легче вопрос , тем сложнее его решение. Есть ощущение, что на мои вопросы не читая вставляют готовые ответы.  После стопервого объяснения люди понимают и переобуваются (отдельный привет Александру , который копирует ответы видимо своей коллеги и пишет от женского имени)

По итогу , все решили , пустяковые проблемы были. НО , заработали негатив , отвращение и готовность перейти к другому брокеру , что я скоро и сделаю. Ну а так как я тоже хочу, что бы вы стали лучше..., я настоятельно рекомендую руководству ознакомиться с чатом переписки (если порадует  , то можно и выше почитать , там есть перлы и похлеще..., просто мне стало уже так глубоко пофигу , что я не обращаю уже на вас внимание)

Начал пользоваться Тинькофф банком и Тинькофф инвестициями с августа 2023 года. Потихоньку пытался разбираться что к чему в инвестициях, пробовать разнообразные функции приложения, но, к сожалению, не вчитываясь подробно во все условия и инструкции. 

И вот в начале сентября решил попробовать функция автоследования инвестициям, подключил основной брокерский счет с капиталом в 4500 рублей, и, увидев что для подключения к данной программе автоследования необходим капитал более 75000 рублей, не стал как либо реагировать. 15 сентября вывожу брокерский счет из автоследования, и, казалось бы, все в порядке, но не тут то было. 16 сентября захожу в приложение и вижу, что на моем основном счете минус 860 рублей. 

Я удивился, и сразу пошел писать операторам, в чем причина столь большого минуса на моем счету. Операторы пообещали разобраться, и в течении 2 недель я ожидал решения по своему вопросу. С одной стороны да, время не маленькая, но и ошибка то явно не на поверхности. 

26 сентября мне ответили, что это была списана комиссия за выход из автоследования, и что комиссия должна составлять, в среднем, 20% за результат. Но я к автоследованию то подключился, но воспользоваться не имел возможности в связи с нехваткой средств, и за что списывать комиссию, тем более в размере 20% от ВСЕГО капитала, для меня было непонятным. 

Вновь обращаюсь для дополнительной проверки в онлайн чат поддержки. И спустя всего день мне переводят всю списанную комиссию на карточку Тинькофф блек. .

Общение с поддержкой проходила вежливо и тактично, во всем помогли разобраться, на любой, пусть и глупый вопрос, отвечали вполне доходчиво. Буду и дальше работать с Тинькофф банком и Тинькофф инвестиции

Очень быстрый и оперативный ответ! В три часа ночи по мск. Григорий,исчерпывающе ответил на мой вопрос и все обьяснил! Спасибо. Я не могла несколько дней понять как вывести средства с брокерского счета,, решила обратиться в поддержку Тинькофф. Через две минуты Григорий ответил и очень помог, все поняла

Спасибо за интересную и полезную беседу менеджеру Станиславу ! В рамках консультации получил информацию об индексных пифах. Пифы - это хороший способ сэкономить время и сохранить деньги от инфляции. Оказалось, что довольно сложно найти страницу для отправки отзыва на сайте Банки.Ру. Почта подтверждается не с первого раза. Боюсь, что по этой причине позитивных отзывов может быть не много.

Являюсь клиентом данного брокера (и банка) много лет, плачу за премиальный тариф. В прошлом году получила статус квалифицированного инвестора. На прошлой неделе брокер допустил сбой в отношении моего аккаунта, из-за чего несколько дней я не имела доступа к своим брокерским (и банковским) счетам. Накануне набрала крупную маржинальную позицию, закрыть которую не имела возможности. Заявку по телефону на закрытие позиции банк не принимал. После того, как счет заработал, я обнаружила, что квалифицированным инвестором больше не являюсь. На мое законное требование восстановить данный статус банк ответил отказом: 

Здравствуйте, Анжелика!Действительно, к сожалению, статус квалифицированного инвестора будет необходимо получить повторно.Извините за доставленные неудобства.Для получения статуса достаточно соответствовать одному из ниже перечисленных требований:-Наличие активов на сумму от 6 млн. рублей.-Наличие оборотов (сделок) на сумму от 6 млн. рублей.-Высшее экономическое образование.-Любой из сертификатов: Свидетельство о квалификации, CFA, CIIA, FRM.-Наличие соответствующего опыта работыПодскажите, пожалуйста, по какому из критериев хотели бы получить статус?

Добавлю, что прошло что более 2 недель. С того момента никто из представителей брокера даже не подумал связаться со мной, чтобы урегулировать данный вопрос. 

Хотелось бы узнать у брокера, почему проблемы кривых рук ваших сотрудников вы перекладываете на клиента? Почему вы считаете, что имеете право вести бизнес таким образом? Какими именно статьями и какого закона вы руководствовались, лишая меня статуса квалифицированного инвестора? 
В данный момент готовлю жалобу регулятору на ваши действия.

Задав вопрос Елене по своей ситуации и полученным противоположным ответам ТИ, в ответ услышал шаблон, который сподвиг меня на оформления заявления  с предложением проверить компетентность брокера в плане оказания услуг на фин.рынке в ЦБ, НАУФОР .

Где нормальный и клиентоориентированный персонал?

П.С. Елена, благодарю за идею!

Я настолько разочарован обслуживанием, что мне с большим трудом удаётся подбирать цензурные обороты речи!

Суть претензии: 
Я перевожу активы от стороннего брокера в Тинькофф.  Мне выставляют перечень документов которые понадобятся для правильного учёта ценных бумаг, которые я должен получить у предыдущих брокеров.  Я спрашиваю у поддержки Тинькофф, должны ли быть документы с мокрой печатью? Мне отвечают однозначно нет. 

И когда перевод достигает финальных стадий, и я пройдя девять кругов ада собрал все необходимые документы, мня "радуют" новостью о том, что они не подходят так как должны быть с мокрой печатью. И кроме того, что я должен фактически заново все собирать (а я посещал офисы других банков для сбора этих документов), я ещё и должен их отправить почтой в офис Тинькофф. Изначально об этом не было даже речи!

И всё, что мне ответили в поддержке, это то, что процедура очень сложная, поэтому простите, как-то так. Давай все по новой. 

Для общего понимания трагедии, я на протяжении 6 недель, общался с большим количеством сотрудников, присылал документы партиями, частями. И НИКТО НИ РАЗУ ДАЖЕ НЕ СПРОСИЛ про то, что эти сканы документов могут не подойти! 

Это говорит о том, что сотрудникам банка просто плевать на клиентов.  Работают по скрипту с идеологией "Да ладно там как-нибудь разберутся дальше без меня". Это просто возмутительное неуважение!  Я понимаю может ошибиться один человек. Ну пусть ещё двое будут просто невнимательными. Но боже мой! Мои документы принимали и проверяли в разное время человек семь! 

Я ещё и нахожусь в крайне невыгодном положении, так как дать попятную я уже не могу. Это будет нецелесообразно.  По сути Тинькофф сейчас просто пользуется тем, что "я никуда не денусь, соберу документы как миленький заново".

Не знаю как я буду находить силы и время на дальнейшие действия. Если бы я знал чем обернётся переход к брокеру Тинькофф, то никогда бы этого не сделал. Купился на лживую рекламу, о "индивидуальном подходе и отзывчивой поддержке".

Здравствуйте, я увидела акцию акции «Подарки любимым 5.0» и решилав ней поучаствовать 03.10.2023 подарила 60шт БПИФа TMOS, после чего уточнила в чатемобильного приложения: «Выполнила ли я условия данной акции?» на что получила ответ от сотрудника Муслима «Подарочная акция будет начислена в течении 10-ти раб. дней с момента зачисления бумаг на счет одаряемого.»

Акция не была начислена, я после этого неоднократно обращалась в чат 22.10.2023, 02.11.2023 и 07.11.2023. На что сотрудники ссылались сначала на отсутствие подарков по этой акции и скором возобновлением работы сервиса, позже обещали решить вопрос как можно скорее

И буквально вчера нашёлся первый сотрудник, который удосужился что-то проверить и сообщил мне, что я не выполнила условия данной акции и в ней не участвую, но в рамках лояльности банка возможно мне начислят приз из-за ошибочных консультаций предыдущих сотрудников.

На итог я получила отписку со ссылкой на условия участия в акции. Ничего начислено не было.

Премиальный клиент.
По облигациям МКБ было подано заявление на оферту 14 октября через чат (заранее понимал, что по оферте у меня МКБ бумаги не выкупят, по формальным причинам, но это мои взаимоотношения с эмитентом). Эмитент в соответствии с раскрытием либо выкупает либо нет в течение 5 рабочих дней. Бумаги заблокировались. 30 октября я поинтересовался, почему по неисполненной оферте бумаги до сих пор в блоке. Мне ответили, что оферта назначена на 31 октября (что не совсем так, но ладно). 

2 ноября я попросил разблокировать наконец бумаги. Пообещали ответить до 4 ноября.  Потом увеличили до 5 ноября. 5 го ответили, что для разблокировки необходимо подать ОТДЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ (хотя если оферта не исполнена, бумаги должны разблокироваться автоматически), и что мне необходимо ожидать по какой форме необходимо подать это поручение! И это при том, что оферта простейшая (не через НРД), всегда все распоряжения подавались через чат с смс подтверждением.

7 ноября мне прислали шаблон заявления и сообщили, что надо приехать в офис для заверения в присутствии сотрудника депозитария. Представителя прислать не возможно, т.к. у него нет полномочий заверять мою подпись (при этом ранее даже для оферты через НРД представитель ко мне приезжал). Ну хорошо, я сообщил, что могу подъехать к 12 часам 8.11, на что мне ответили, что лучне не назначать встречу на следующий день, но информации передали.

Сейчас 12:05. Со мной никто не связывался.  Бумаги уже 10 дней в необоснованном блоке. Раньше проблем с ТИ не было, сейчас качество обслуживание и профессионализм заметно снизились, даже на Премиуме.