Отзывы о брокере Т-Инвестиции

20 минут, Элина, 25.10.2023год, г.Махачкала.Мне поступил звонок с Тинькофф банка от прекрасного сотрудника, прошу вас ей выдать премию, сотрудника зовут Элина, провела очень хорошую консультацию. Рассказала мне про платформу Тинькофф инвестиции, объяснила что где находится, как им пользоваться, также рассказала про курсы внутри платформы, и про подарочные акции от Тинькофф. После такой консультации, я думаю начну инвестировать в акции через платформу Тинькофф. Цените этого сотрудника.

Добрый день. Подавал поручения на участие в оферте по своим бумагам. Решил свериться в чате, тк брокер постоянно косячит на офертах, и в этот раз снова - не видят моё предыдущее поручение , а новое почему-то задвоили хотя прекрасно видно что я подавал лишь одно поручение, далее после общения с кучей сотрудников в чате и по горячей линии телефонной выяснилось что сотрудники видят разную информацию, сотрудники чата и телефонной линии  поддержки. Потом со мной созвонился сотрудник Марк и говорит что видит уже четыре поручения ! Хотя у меня всего их два было подано....

В итоге потратил кучу времени и нервов за вечер ибо оферта в данной бумаге обязательна к исполнению по причине того что после оферты бумага рухнет в цене.  Создали обращение, якобы ответят оперативно ибо сегодня был последний день подачи поручений у данного брокера, хотя все другие брокеры делают это вплоть до 26.10 включ. Когда вы наконец перестанете трепать нервы клиентов и настроите софт?

Клиент банка (есть дебетовая карта, оформил карты еще 3 членамсемьи).  Открыл брокерский счет. Тариф «инвестор». Акционное  предложение 30 дней без комиссии.

17.10.23 Начал торговать. 20.10.23 заметил, что чудесным образом пропала информация об акции 30 дней без комиссии и теперь у меня просто тариф «инвестор», который подключен 18.10.23. С меня списали комиссии. Написал в чат, незаконно списанную комиссию вернули. По тарифу ответа не дождался. Купил еще акций, снова списали комиссию. Ответили, что я, якобы, сам перевел на другой тариф с «инвестор» акционного на просто «инвестор» с комиссией 0,3%. Присылают ссылку с условиями по акционному тарифу, которая не открывается. Ставят себе в заслугу, что вернули незаконно удержанную комиссию. Серьезно? По следующим сделкам - не вернули.

На другой тариф не переходил. О каких-либо условиях по акционномутарифу ничего не знаю. За такие финты на улице в морду бьют… Не связывайтесь с этим недобропорядочным и не клиентоориентированным брокером.

Часто обращаюсь к чату при возникновении любого вопроса. Поддержка отвечает быстро и четко. Обращалась с вопросом почти в час ночи, помогли с консультацией, еще и плюшки получила.

В целом работа сервиса очень нравится, удобный и понятный интерфейс, без сложных элементов. Есть возможность покупать ценные бумаги прямо с карты, без перевода на брокерский счет. В приложении публикуются различные красиво оформленные истории познавательного характера об инвестировании, компаниях и возможностях приложения. Проблема с установлением приложения на Apple решается приездом сотрудника в любое удобное время.

Подарки скромные, но, тем не менее радуют, поскольку часто проводятся различные акции, выполнив условия которых без проблем получаешь обещанный бонус. (Кроме одной ситуации,  когда предложили пройти тест за неплохие акции, а потом выяснилось, что предложение поступило ошибочно. Снижать оценку не буду, но было обидно).

Стоит отметить наличие академии по инвестициям с хорошо изложенным материалом, изучив который можно действительно освоить самые основы с нуля (как в моей ситуации). Имеются и более продвинутые курсы, которые также преподносятся в виде коротких уроков, с периодическим тестированием по изученной информации.

Общее впечатление положительное, надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество)

Собственно, всё можно понять из скриншотов, которые высылаю на responses@banki.ru, в теме письма прикреплю ссылку на отзыв. Соблазнилась я рекламой у Тинькофф-Инвестиций: "Приглашайте друзей в Инвестиции. Подарим вам и другу акцию до 20 000 руб."  Потом выясняю детали, чтобы продать подарочные акции нужно продержать портфель на сумму более 20 000 руб. не менее месяца и не более трёх месяцев (иначе подарочные  акции сгорают). Получаю ссылку от мужа, открываю брокерский счёт, завожу 20 000 руб. И что я получаю? 8 000 шт. акций ВТБ по 0,025995 р. (само смешно, менее 3 копеек за штуку) на общую сумму 207,96 копеек. Щедрость Тинькофф-инвестиций не знает границ!

Для сравнения (и пользы читающим): муж поучаствовал в аналогичной акции в "Альфа-Инвестициях", за купленные на 1000 (одну тысячу) рублей получил:  1 акцию Whoosh (217,2 руб.), 1 акцию Сургутнефтегаза (32,78 руб.) и  ещё чего-то не перспективного (которое он сразу продал и забыл) на 296,51руб. Итого: с 1000 руб. подарков на 546,49 руб. Делайте выводы у кого открывать.

Подарили акции как и обещали

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и банку в целом, редко когда хвалю банки ( чтобы не сглазить) , все чаще идём сюда с реальными проблемами и несправедливостью.

Недавно в приложении Тинькофф увидела возможность получить подарок -банк дарит акции на 4700 р , для этого надо открыть инвестиционный счёт и соблюсти ряд условий, все пошагово было выполнено, но акции отобразились не в полном объеме, о чем я тут же поведала в чате поддержки в приложении, составили обращение 14.10.23 довольно быстро его обработали и уже в день получения решения 17.10 .23 мне помогли распаковать вторую часть начисленного подарка, конечно, это нервы, на каждом шагу ждёшь подвоха и постоянно пишешь в чат, благо сотрудники терпеливо отвечают и помогают.

В целом, очень довольна данной акцией , т .к за более чем год с лишним пользования картами данного банка такого ещё не было. Вопросов всегда много, но и новичку в этом деле есть где осмотреться. Сотруднику Игорю особое спасибо, терпения в его работе с нервными клиентами

Выражаю благодарность оператору Григорию за помощь с моим вопросом в закрытии ИИС! Не знал, как поступить с акциями иностранных компаний которые биржа заблокировала продажу.  Моё обращение не осталось без ответа. Григорий оперативно, грамотно, профессионально дал пояснения. Спасибо огромное, Григорий!

Сказал оператору о желании встретиться с Е. А-вой, дабы обсудить некомпетентность и непрофессионализм отдельных операторов, в т. ч. и здешнего "писарчука", но услышал отказ в данной услуге. Т.е. руководитель поддержки не в состоянии встретиться с клиентом брокера и акционером Тинькофф банка-это всё, что надо знать о клиентоориентированности ТИ, который когда-то был № 1...

Сильная сторона экосистемы Тинькофф это качественная круглосуточная онлайн-поддержка через чат. К этому быстро привыкаешь, пока не сталкиваешься с тем как убого подобная важнейшая вещь организована у конкурентов. У Тинькова явно и скрипты ответов хорошо продуманы, и сотрудники хорошо подготовлены. Конкретно сегодняшний опыт: у меня возник вопрос по налогообложению.

Кто не знает - наш налоговый кодекс по семантической сложности превосходит произведения Канта/Гегеля. Соответственно я даже вопрос сформулировал очень мутно и запутано. Но! Сотрудник поддержки справилась на пять с плюсом. Она во - первых поняла что я хочу. Во-вторых ответила очень четко и просто (Составители налогового кодекса - учитесь у Тинькова!) В-третьих грамотно предсказала какие вопросы у меня возникнут следующими - и сразу заранее на них ответила.

Причем это была не отписка по скрипту (пусть и хорошему), ответ был кастомизирован под мою конкретную ситуацию, мои цифры. Сотрудница - Азалия. Выражаю ей свое уважение и благодарность!

Хочу отметить уже не в первый раз компания «идет на встречу». Пригласила друга открыть брокерский счет по акции , но ранее у него был открыт ИИС! Я не знала  , он прошел по моей ссылке , купил акции,  я написала в поддержку ,что бы узнать когда придет кешбек за акцию , на что мне ответили , что у него уже был счет в инвестициях и акция «приведи друга» не работает так , после объяснений моих , меня переключили на другого специалиста и по итогу мне будут зачислены бонусы (ввиду исключения) Очень приятно ,проблемы решают быстро и как правило в пользу клиента! Успехов и процветания

Спасибо Богдану за помощь в решении вопроса. Впервые обращалась в тех.поддержку Тинькофф Инвестиций и осталась очень довольна обслуживанием, сотрудник вежливый, компетентный. На свои вопросы получила оперативный ответ. Порадовало то, что 1 человек решал мой вопрос, а не передавали наш диалог по цепочке.

Огромное спасибо Юлии из Тинькофф Инвестиции за грамотное и емкое разъяснение по работе с опционами! В одно предложение уместила все пройденные уроки в курсе "Опционы" в Академии инвестиций от Тинькофф! Тинькофф банк, лучший банк, с лучшими продуктами и сотрудниками! Спасибо!

Я имел проблемы в программном отображении процесса инвестирования. При этом встретил активное
внимание , готовность помочь и поддержку в исправлении ситуации со стороны менеджеров команды Тинькофф банка. Ситуация была исправлена. За что я и благодарен команде Тинькофф банка.  Рекомендую этот банк другим инвесторам.

Тинькофф Марина отвратильно ! 19 октября в 15.28 в чате обратился в Тинькофф предоставить информацию по продукту банковскому . Долго решали этот вопрос , не понимали хотя все объяснил как школьнику . Спустя сутки предоставилии информацию в чате по датам и суммам . Однако не обошлось снова без потерянного времени и нервов . И Тинькофф просто извините . Комплимент извинение конечно сгладил бы ситуацию. Однако менеджер Тинькофф Дмитрий рекомендовал писать письмо на бумаге и тотправлять на юр. адрес . Я предложил оформить Дмитию жалобу по этому факту . Но этого он не сделал а в чате появилась Марина , которая отказалась предоставить идентификационный номер Дмитрия и стала рекомендовать тоже самое что и Дмитрий !

Тинькофф при наличие электронной почты и электроных видов связи рекомендует писать письма на бумаге ! Это конечно говорит только об одном , Тинькофф пикирует . И другие банки уже намного лучше . И запомните на будущее теперь каждый раз при такой рекомендации я буду писать на банки ру отрицательный отзыв.

Добрый день,хочу поблагодарить своего персонального менеджера по инвестициям в Тинькофф Премиум П-ка Александра за работу со мной, за своевременную аналитику, да и просто решение любых вопросов, как по инвестициям так и по банку. Работаем больше трёх месяцев, всем доволен! Так держать!

Брокер, у которого бОльшая часть поддержки способна только на повторение софт-скиллов типа "Начните свой ответ подобным клиентам со следующих слов: "Сожалею, что произошла такая ситуация", "Приношу извинения за сложившуюся ситуацию" и т.п.", хотя задача оператора - "решить вопрос клиента и сделать так, чтобы у него сложилось максимально приятное впечатление о нашем брокере, в частности, о службе поддержки, которую вы представляете."
Что и подтверждает здешний представитель ТИ в своих ответах в придуманных отзывах о ТИ с оценкой 5.

Анисимова, Савельева!Где норм. работа поддержки?

Инвестировать не умею совсем, решила попробовать использовать Инвесткопилку от Тинькофф, и начала участвовать в их челлендже. Игра понравилась - интересно наблюдать, как денежка потихоньку копится и прирастает процентами. Техподдержка работает просто на отлично: возник вопрос, мне в чате очень быстро ответили и решили мою проблему, хотя я на положительное решение не очень-то расчитывала. Общалась с Анастасией.

Удобное приложение пользуюсь более двух лет, много полезной, обучающей информации. Пробовал других брокеров но остановился на Тинькофф. Очень нравится "Пульс" также много интересной информации. Отзывчивые сотрудники.Так же периодически проводят различные акции обучающие и дарят подарки в виде акций разных компаний.Рекомендую.

Спасибо вот этот специалист высокого уровня. Рекомендую.это было очень полезно .очень чётко. Вежливо.всё понятно на нормальном человеческом языке.ничего лишнего.на свой вопрос я получил именно тот ответ что и хотел услышать.мы поняли друг друга с полуслова.если все такие специалисты в Тинькофф инвестиции то им только почёт  и уважение..даже не хочется искать другого брокера в инвестициях.

Сотрудник поддержки ответил на все мои вопросы, подробно изложил принципы налогооблажения и удержания налогов. Рассказал многие функции торгового терминал, объяснил как работает маржинальная торговля в приложении, на сайте и в терминале. Подсказал по автоследованию и многое другое. Оператор Муслим был отзывчив и терпелив, а я остался доволен его работой, так как получил исчерпывающие ответы на мои множественные вопросы. А также выслушал предложения по новым идеям, которые уверен, мне пригодятся в дальнейшем.

Специалист Евгений  предоставил всю информацию по моему запросу и отразил суть нашего общения в чате. На мой вопрос был предоставлен ответ в заранее оговоренные сроки. Спасибо большое Тинькофф. Хочу отметить отличную поддержку брокера Тинькофф инвестиции. Выражаю благодарность Евгению и желаю роста и достижения поставленных им целей.  Спасибо.

Узнал в социальной сети для инвесторов " Пульсе", что кому-то начислили сгоревшие подарочные акции. Не поверил и захотел проверять.

Написал в чат мобильного приложения Тинькофф Инвестиции.  И очень был приятно удивлён, что это оказалось правдой.
Моя ситуация заключалась в том, что мне начислили подарочные акции на брокерский счёт, но на тот момент времени у меня не было необходимой суммы для того, чтобы пополнить счёт  и продержать их, чтобы впоследствии продать. В итоге подарки сгорели и я забыл про них. В то время я ещё плохо разбирался в Инвестициях.

Так вот, написал в чат ночью 19 октября в 00:32. Мне очень быстро сгоревшие акции начислили. Оператор Андрей выполнил свою работу очень быстро, без всяких вопросов и качественно.

Спасибо Банку за клиентоориентированность и оперативность!

Зовут меня Мардан.

Выражаю большую благодарность . Работаем уже месяц с персональным менеджером, только положительный опыт совместно работы .

Цель- это повышение доходности портфеля. Менеджер грамотно помог с диверсификацией портфеля и также советовал различные продукты которые появлялись на рынке:ipo, фонды , купоны и краткосрочные сделки. 
Очень признателен ему в том, что доходчиво объясняет цель и стратегию, но самое главное , что помогает с любым вопросом, который ему задаю. На связи со мной почти в любое время. 

Я сам по своей работе стараюсь это делать и во внерабочее время, и рад , что есть такие люди в инвестициях .
Очень рекомендую как начальным инвесторам , так и с опытом .

Очень хорошая компания, вежливый и отзывчивый персонал, консультанты, быстро отвечают на вопросы, для того кто не понимает могут также объяснить простым языком, При оформлении документов  представитель помог установить и разобраться в приложении, которое вскоре очень понравилось, легкое и  понятное а также ждали там приятные бонусы для начинающего инвестора, так же есть курсы которые помогают разобраться начинающим в целом удобно и приятно работать.

У меня возникла трудность с использованием моего маржинального брокерского счета, я никогда не занимался таким типом торговли на фондовом рынке. Оператор чата Юлия оказала всяческую помощь в изучении способов выставления заявок на продажу и покупку активов в рамках маржинальной торговли, за что я очень благодарен. Советую брокера и его квалифицированных сотрудников.