Отзывы о брокере Т-Инвестиции

31 августа взял в шорт акцию транснефти. Из за некорректной работы приложения не смог откупить шорт в результате чего нонес убыток чуть более 7000 руб. тех поддержка постоянно присылает отписки что им требуется время чтобы решить проблему. лишь неделю спустя они сказали чтобы я закрыл позицию через терминал.

При обращении по горячей линии сказали что комиссия за не покрытую позицию списываться не будет , но ее каждый день списывали. по поводу компенсации и решении проблемы написали что 13 число это крайний срок, но ни компенсации ни возможности покупки акций через приложения так и нет. С такой работой они и компенсацию назначат в лучшем случае 1000-2000 руб. Начинаю задумываться о смене брокера

Здравствуйте.

Ранее я оставлял отзыв о том, что больше 4 часов ждал ответ поддержки Тинькофф Инвестиций в чате на тарифе «Премиум».

Представитель брокера ответил, что проведут работу над ошибками.

Теперь новый кейс. 11 сентября 2023 года в 18:00 я отправил в чат поддержки запись экрана с проблей в работе мобильного приложения и попросил позвать старшего специалиста, чтобы вопрос сразу попал к опытному сотруднику.

Прошло больше 24 часов. По сути вопроса мне никто так и не ответил.

В чат приходили сотрудники, которые занимаются рассмотрением обращением: Антон, Александр и Дамир. Каждый из них написал комментарии по предыдущим обращениям, которые у них в работе.

Но на пропущенное сообщение от 11 сентября никто из сотрудников премиум-поддержки решил не отвечать.

Когда на тарифе «Премиум» в Тинькофф Инвестициях обслуживание будет таким, чтобы мне не хотелось каждый день оставлять претензии?

Тинькоф создали у себя внебиржевые торги заблокированными бумагами. Нервотрепка еще та! Половина моих заявок не идентифицированы ,что мои, поэтому отменить или отредактировать их нельзя.  После несколькои дней общений с техподдержкой, решил написать публичный отзыв, т.к. это невозможный отстой, а не торговля!

Мы открыли иис с Денисом он мне потсказал как паполнить счет,и получать налоговый вычеты.благодорю за подробную консультацию по налогам и навегации в приложени тиньков инве.69***73 .

Tinkoff_Investments Сейчас могут возникать сложности с отменой заявок. Простите за это, пожалуйста, уже исправляем ситуацию. Постараемся поскорее все починить.

ТИ, вы кроме своего лепета с извинениями на что-то способны?Учитесь у поддержки ТБ.

Хотел бы поблагодарить Дениса за консультацию по фондовому рынку, Спасибо за предоставленный комментарии по кампании Транснефть будут ждать звонка менеджера для дальнейшей консультации.

Обратился на линию поддержки по ИИС , консультант Денис подсказал все , помог все оперативно. Остался доволен …

Посмотрел "положительные" отзывы о ТИ, затем-даты регистрации авторов и сразу стало ясно, что эти отзывы высосаны из пальца, потому что написаны под "копирку" и текст уровня детского сада сильно примитивен.

Это всё на что способна фантазия руководителя главного управления поддержки клиентов мадам Анисимов-ой Е.?Забавно...

Примитивно работаете, ТИ, прямо как в детском саду в средней группе, ч.т.д.

12.09.2023 9:47
За 2 дня 6 полож. отзывов про Дениса(69***73+ разные варианты 60***73 и т.д.).
ТИ, вам самим не противно от такой примитивности в создании себе полож. имиджа или только Денис остался в поддержке?

Он, как минимум, достоин заменить Е. А-ву + премия!

Тинькофф самый лояльный банк и в инвестициях тоже производит положительные впечатления. Вопросы решаются быстро. У меня была проблема с промокодом, приложение выдавало ошибку, хотя я точно знала, что промокод актуален. Создала обращение в чате поддержки. Татьяна 30***51 в онлайн чате оперативно решила мою проблему и по человечески извинилась за неудобства... Спасибо!

Добрый день.  Пытался 11.09 подать на участие в корпоративном действие оферте по облигациям,  два раза мне отказали в этом, далее приходит ответ на обращение что приём идёт с 11.09 и можете подавать, подаю уже в третий раз, но мне дают поручение с ошибкой, а именно процент выкупа неверно указан, вместо 102% пишут 100% ,хотя у других брокеров чётко сказано в поручениях что процент выкупа 102% дати сам эмитент выкупает именно по 102% . Почему тинькофф постоянно устраивает цирк с этими офертами? Ни одна моя оферта не прошла без проблем

Капрел (внутренний номер 69***21) решил проблему по закрытию иис. Оказалось, что при открытии в Финаме, ребята отказались сильно умные и октрыли мне второй счет иис. А капремонт из поддержки молодец.

Обратилась на линию поддержки. Выражаю благодарность Денису. Спасибо , что прмогли разобраться с приложением и совершить сдклку.

Добрый вечер мне нужна была консультация по инвестициям ваш сотрудник объяснил всё подробно Благодарю за консультацию 69***73!!

Здравствуйте! Я обратилась за консультации по инвесткопилке. Мне ответветил на всё вопросу по имени Денис внутренний номер 69***73 хотела  бы поблагодарить за подробную консультацию и ответы на мои вопросы по инвесткопилке по автополнению и доходности. Прекрасный сотрудник ответил на всё вопросы вежливый.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО техподдержке, а особенно РЕГИНЕ (41***00 - идентификатор сотрудника) ЗА то что включила меня в акцию "марафон тестирования". Неоднократно писал в чат поддержки, чтобы узнать об акциях и промокодах, и все честно. А оказывается нужно просто найти того, кто действительно готов помочь. СПС, что помогла и УДАЧИ ...

У меня счета у трех брокеров, если что, но такой мерзости, неуважения и профнепригодности нет ни у кого, кроме Тинькофф.

В общем, допекла меня их тупость и я решил вывести все активы. И тут сюрприз: вывести вы их можете только двумя способами - лично подав депозитарное распоряжение в офисе банка (а оно только в Москве), либо сделав его нотариальную копию и отправить по почте (сразу влетаете на поборы нотариуса и услуги почты). В общем в тиньке сделали все, чтобы вам было максимально неудобно распоряжаться своими средствами. У других брокеров все это делается онлайн, если что.

Ну, я-то в Москве живу. Дождался отпуска, выбрал день для явки. А предварительно заполнил поручение строго по их образцу. И отправил в чат для подтверждерия правильности заполнения. Пришел в контору. На меня удивленно посмотрели, мол, чего это вы от руки заполнили. Нет у нас такой практики. Но документ приняли. И вот через неделю приходит сообщение, что биржа бумагу отклонила, поскольку в ней аж несколько ошибок. Куда смотрели доморощенные брокеры - не ясно. Так что лыко-мочало, начинай сначала.

Самое смешное, что специалист в чате пишет, что приезжать надо, а проверить готовность документа, якобы, не может. То есть вранье и волокита продолжаются. Приехав в офис на другой конец Москвы, я выяснил, что никто встречу не готовил, о проблеме никто не знает и заниматься ее решением не начинал. В итоге все с ужасом в глазах и гепониманием висят на телефонах. Дело не движется.В общем, если хотите поиметь проблем с жуликами тинькова, добро пожаловать в эту организацию.Кстати у этого горе-брокера одни из самых высоких тарифов.

И еще одно "кстати". Даже здесь Тиня занимается обманом. Подавляющее количество положительных отзывов из серии "я так хорошо пообщался/лась с консультантом", то есть, заказняк. Зато недовольство выражают те, кто реально хапнул проблем с этой конторой.

Большое спасибо Регине 41***00! 
Звонила в поддержку по поводу инвестиционных продуктов, хотела узнать все быстро и по факту. Очень приятная девушка, вошла в мое положение и разложила всё по полочкам. Все сразу стало понятно. Который раз звоню в поддержку по разным вопросам и не перестаю удивляться какие люди работают в Тинькофф, все на высшем уровне. Еще раз больше спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф-Банка.

Игорь / ID 69***63 — Роман / ID 30***50.Грамотное общение, предельно вежливы и корректны.
Блогодаря им. Я теперь правельно участвую в акции.

Вопрос по ивистициям был решён.
 
Спасибо!

Обратился на линию поддержки, сотрудник помог во всём разобраться. Всё устраивает. Денис 69***73!

Пользуюсь услугами этого брокера относительно недавно. Захожу в систему с ПК, так как в мобильных приложениях мелкие буквы уже не всегда удаётся рассмотреть.

Сразу понравился простой и понятный интерфейс, в котором, мне кажется. даже новичок вполне способен разобраться без чтения длинных инструкций. Особенно удобным для меня является раздел облигаций, где в краткой форме собраны ключевые параметры, помогающие определиться с целесообразностью выбора бумаги для инвестиций. Правда, пока не понял, почему не все облигации обнаруживаются по ISIN встроенной системой поиска. Надо будет уточнить у поддержки.

Кстати, поддержка тоже понравилась. Сегодня (в субботу) захотел решить один вопрос, который обычно решается другими брокерами только в рабочее время. Был крайне удивлён, когда мой вопрос решили в течение 10 минут, сняв потенциальную "головную боль" (сотрудник - Магомед, большое ему спасибо).
Короче, пока доволен. Надеюсь, что дальше будет не хуже.

Мне понравилось грамотное консультация специалиста Романа  , который мне помог решить все мои сложные вопросы. Спасибо. У меня были очень много вопросов которые мы смогли решить онлайн по телефону и при помощи компьютера. Мне тоже очень все это помогло . Было потрачено много времени, но вопрос был непросто й потому я новичок в этих вопросах

Обратился по каналам дистанционного обслуживания для включения в акцию "Словарь инвестора", на что получил ответ - нужно получить предложение на участие в акции, вам таких предложений не поступало и прислали 1 виртуальную акцию в качестве бонуса. Я понимаю если бы 4 виртуальных акций прислали в качество бонуса, тогда было вопросов не было.

На данный момент не выполняют свои условия акции "Словарь инвестора'' а именно пункт 2.1.1 - клиент может самостоятельно обратиться в банк для участия в акции! Не посоветую больше никому пользоваться брокерским счетом тинькофф!

Обратился на линию поддержки за консультацией по налогам и облигациям , получил детальный четкий ответ консультант по имени Денис заслужил 5 балов , внутренний номер сотрудника 69***73.

Я обратилась на линию поддержки, оператор Денис быстро и профессионально разобрался с моим вопросом, благодарю за чёткость и быстроту действий. Внутренний номер сотрудника Дениса 69***73

Позвонил в контакт центр Тинькофф инвестиции, на звонок ответили очень быстро, вопрос был по акциям, консультировал сотрудник зовут Денис внутренний номер 69***73. Консультацию провел очень вежливо, грамотно, коммуникабельно, проблема была решена за что я ему очень благодарен, а так же всему сервису поддержки клиентов Тинькофф инвестиции за качественное обслуживание клиентов.