Очень хорошее приложение Тиньков инвестиции, по сравнению с другими. Пробовал пользоваться Газпромом инвестиции, Сбер инвестиции, там сложнее, да и чтобы завезти и вывести деньги нужно ждать сутки. А в Тиньков вам происходит в течении секунд. Очень удобно, ставлю пятëрку, потому что пользуюсь приложением довольно долго и очень им доволен. Обратная связь тоже очень хорошая. Вопросы разрешаются очень быстро и качественно по сравнению с другими...
Читать далее
Очень хорошее приложение Тиньков инвестиции, по сравнению с другими. Пробовал пользоваться Газпромом инвестиции, Сбер инвестиции, там сложнее, да и чтобы завезти и вывести деньги нужно ждать сутки. А в Тиньков вам происходит в течении секунд. Очень удобно, ставлю пятëрку, потому что пользуюсь приложением довольно долго и очень им доволен. Обратная связь тоже очень хорошая. Вопросы разрешаются очень быстро и качественно по сравнению с другими банками.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте!
Прилагаем максимум усилий для вашего удобства пользования нашими продуктами. Рады стараться быть лучшими на рынке финансовых услуг. Спасибо за доверие!
Тинькофф инвестиции были моим первым выбором. Доступное и удобное приложение, легко разобраться во всём, моментальное вложение и снятие средств с брокерского счета на карту Тинькофф. Есть много полезных обучающих материалов, актуальные информации из мира инвестиций, для первых шагов в инвестициях очень помогает разобраться. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте!
Мы постоянно работаем над улучшениями наших сервисов так, чтобы вам было удобно ими пользоваться.
Попробовал, надо разбираться дальше, в минус пока не ухожу) Буду учиться дальше. В целом все нравится. Многие друзья и коллеги тоже пользуются Тинькофф инвестициями. Помогают, объясняют, подсказывают. Вообще Тинькофф очень нравится и всё устраивает, удачи и дальнейшего процветания самому лучшему банку России.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады сотрудничеству . Мы вас не подведем!
Всём привет! Пользовался Тинькофф, в целом мне всё понравилось, поддержка работает оперативно, решают любые вопросы. Воспользовался этим предложением, так как, были дополнительные бонусы. Потренировался для себя. В будущем тоже буду пользоваться. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за пятерку! Приятно, что вы высоко оцениваете качество нашего сервиса. Будем и дальше радовать вас 😉
Начал свой путь 2 года назад с бонуса за обучение от Тинькофф где за 10 вопросов давали акцию до 20000₽, все оказалось очень прозрачно, получил бонус очень быстро пришел
Далее вспомнил о счете через неделю и положил на счет немного денег, оказывается что ещё у меня был приветственный бонус в виде торгов без комиссии целый месяц. Очень понравилось что доступна московская и питерская биржи с которых можно торговать как и отечественными акциями...
Читать далее
Начал свой путь 2 года назад с бонуса за обучение от Тинькофф где за 10 вопросов давали акцию до 20000₽, все оказалось очень прозрачно, получил бонус очень быстро пришел
Далее вспомнил о счете через неделю и положил на счет немного денег, оказывается что ещё у меня был приветственный бонус в виде торгов без комиссии целый месяц. Очень понравилось что доступна московская и питерская биржи с которых можно торговать как и отечественными акциями, так и иностранными
Очень удобное, интуитивно понятное приложение в котором приятно торговать, Хорошие рекомендации от Тинькофф помогли заработать первую прибыль, сразу пишутся все комиссии нету внезапных ‘подарков’, это очень радует
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за пятерку! Понятные, надежные и функциональные сервисы — одни из наших главных приоритетов. Мы непрерывно развиваемся, создаем новые продукты и совершенствуем уже реализованные. Кроме того, довольно часто радуем наших клиентов приятными акциями. Продолжим в том же духе и уверены, в будущем подарим вам еще много крутых эмоций 😉
Здравствуйте ! Пользуюсь Тинькофф Инвестиции давно , сейчас на нашем рынке из других компаний брокеров и близко никого нету ! Был опыт Открытие брокер и Альфа там печаль ! У Тинькофф деньги выводятся быстро , приложение богатое , проводят турниры , вопросы решают в реальном времени ! Молодцы ! Так держать ! )
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно, что вы остановили свой выбор на Тинькофф. Высокий уровень сервиса - один из наших главных приоритетов. Продолжим улучшать его, чтобы и дальше радовать вас интересными акциями и профессиональным обслуживанием 😊
Пользуюсь уже как несколько лет. Радует простое, понятное, но в тоже время эргономичное оформление и в принципе само приложение. Пользуюсь советами профессионалов в инвестировании. Резюмируя, могу сказать, что с помощью данного приложения можно реально заработать, если знать кого слушать и когда делать )
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за пятерку! Крутые и полезные продукты — это про нас. Приятно, что отметили это. Уверены, что в будущем вы получите еще больше положительных эмоций от сотрудничества 😊
Все хорошо работает) иногда операторы долго отвечают ! а так все хорошо !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку! В периоды повышенной нагрузки и правда можем отвечать дольше обычного. При этом мы непрерывно улучшаем наш сервис, чтобы минимизировать такие случаи. Уверены, в будущем еще сможем приятно удивить вас высоким качеством обслуживания 😉
С Tinkoff я знаком уже более 2 лет, как именно, с точки зрения дебетовых карт, но далее меня заинтересовали инвестиции.
Из плюсов я могу отметить, что мне предложили на первом этапе бесплатные курсы обучения по инвестициям. По полочкам разложили "что" и "как". Во-вторых это удобное приложение, мне всё интуитивно понятно, где-что у меня лежит. В-третьих, иногда звонят сотрудники и консультируют, недавно мне позвонили и сказали взять на заметку...
Читать далее
С Tinkoff я знаком уже более 2 лет, как именно, с точки зрения дебетовых карт, но далее меня заинтересовали инвестиции.
Из плюсов я могу отметить, что мне предложили на первом этапе бесплатные курсы обучения по инвестициям. По полочкам разложили "что" и "как". Во-вторых это удобное приложение, мне всё интуитивно понятно, где-что у меня лежит. В-третьих, иногда звонят сотрудники и консультируют, недавно мне позвонили и сказали взять на заметку пару интересных компаний по ИБ.
Из минусов могу отметить, что во время дневной сессии прерывали торги на 30 и более минут, не знаю с чем это связанно. Но, и конечно же, профиль в "Пульс", там иногда очень странно считает % прибыли. Ничего не могу сказать по поводу трейдинга, т.к. не занимаюсь этим.
Считаю, что этот банк в данный момент предлагает наиболее широкую возможность инструментов для инвестирования. Пользоваться или нет ? Решение за Вами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе. Для нас важно, чтобы продукты были удобными и полезными, а обслуживание профессиональным.
В ходе торгов бывает так, что биржа может приостановить торги, например, когда цена по инструменту резко меняется. Также могут быть перерывы между торговыми сессиями, когда определенные виды заявок выставить не получится. Организатор торгов приостанавливает их в соответствии со своим внутренним регламентом. Мы не можем на это повлиять.
Доходность на главной странице профиля в Пульсе и в каталоге отражает доходность за последний год. Например, если сегодня 12 августа, то покажем доходность с 12 августа прошлого года и до настоящего момента. Показатель в соцсети отличается от доходности на главной странице в приложении, потому что учитывает весь ваш портфель. Например, если у вас есть ИИС, Инвесткопилка и несколько брокерских счетов в Тинькофф, то все изменения по ним посчитаем в сумме. Подробнее рассказали об этом на нашем сайте.
Попробовал несколько приложений для брокерского обслуживания счета и могу с уверенностью сказать, что Тинькофф инвестиции, это топчик. Все интуитивно понятно и просто, стильно и эргономично, в приложении так и хочется читать об акциях, следить за изменением котировок и прочее. Множество бонусный акций, за обучение, приведи друга, автоследование и другие. Не названивают представители компании (брокера), не нервируют, навязывая различные услуги...
Читать далее
Попробовал несколько приложений для брокерского обслуживания счета и могу с уверенностью сказать, что Тинькофф инвестиции, это топчик. Все интуитивно понятно и просто, стильно и эргономично, в приложении так и хочется читать об акциях, следить за изменением котировок и прочее. Множество бонусный акций, за обучение, приведи друга, автоследование и другие. Не названивают представители компании (брокера), не нервируют, навязывая различные услуги. Сейчас на стратегии автоследования, ввел сумму для инвестиций, подключил услугу и забыл. Одним словом, он такой один!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв! Приятно, что высоко оценили качество наших сервисов. Непрерывно развиваем их. Продолжим делать это и радовать вас крутыми акциями. Удачных инвестиций 😉
Всем привет! Хочу поделиться своим опытом в Тинькофф Инвестиции. Увидел и принял участие в акции от Тинькофф банка, по которой после открытия брокерского счёта, обучения и прохождения тестов мне подарят акции стоимостью до 20000 руб. Хочу отметить обучение, которое разделено на тематические разделы. Благодаря ему я повысил свою финансовую грамотность, много нового для себя узнал. Само приложение Тинькофф Инвестиции удобное, интуитивно понятное.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Полезные и удобные сервисы – это про нас. Непрерывно улучшаем приложение «Инвестиции» и Академию, пополняя ее новыми материалами и оптимизируя уже существующие фичи. Продолжим в том же духе. Уверены, в будущем вы получите еще много положительных эмоций от совместного сотрудничества 😉
Я захотел инвестировать свои средства .Выбрал тинькофф потому что постоянно пользуюсь им. Написал в поддержку, скачал приложение .Зарегистрировался ,все очень просто ,на первоначальном этапе мне помогли ,потом уже сам .Сотрудники в чате реагируют быстро ,все вежливые,приятно с ними работать .В подарок дали акции.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Для нас важно, чтобы приложения были удобными и функциональными, а поддержка профессиональной, поэтому непрерывно работаем над ними. Уверены, в будущем не раз сможем порадовать вас. Прибыльных инвестиции 😊
Не устану повторять,что Тинькофф самый удобный и продвинутый банк! Это касается и открытие ИИС,в принципе,никаких сомнений в каком банке открыть не было:все четко,по делу,удобное приложение и служба поддержки всегда на связи. Удобная видимость состояния счета в одном приложении с другими продуктами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за пятерку! Круто, что для открытия и ведения ИИС выбрали именно нас. Мы непрерывно работаем над улучшением нашего сервиса и уверены, в будущем еще много раз сможем вас приятно удивить 😉
К данному брокеру(Тинькофф) перешёл имея за плечами опыт общения с несколькими крупными брокерскими организациями, так что было с чем сравнивать в плане удобства, юзерабилити, размера комиссий и доступных инвестору инструментов. Приложение работает стабильно, широкий набор инструментов, оперативное пополнение с банковского счёта, меня все устраивает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно, что так высоко оценили сервис. Продолжим развивать его. Уверены, в будущем вас ждет еще много приятных эмоций от совместного сотрудничества. Спасибо за пятерку 😊
Являясь начинающим брокером, я была удивлена простоте и доступности сервиса. Конечно, я слышала о том, что "Тинькофф инвестиции" плюс ВТБ и СБЕР - это популярные приложения для инвестирования, особенно для небольших вложений в несколько тысяч. У них много полезной и обучающей информации, удобный и простой интерфейс. Для своей регистрации в приложении у меня просто была карта Тинькоф блэк. У меня уже есть небольшой доход. Это радует...
Читать далее
Являясь начинающим брокером, я была удивлена простоте и доступности сервиса. Конечно, я слышала о том, что "Тинькофф инвестиции" плюс ВТБ и СБЕР - это популярные приложения для инвестирования, особенно для небольших вложений в несколько тысяч. У них много полезной и обучающей информации, удобный и простой интерфейс. Для своей регистрации в приложении у меня просто была карта Тинькоф блэк. У меня уже есть небольшой доход. Это радует. Собираюсь продолжать учиться и вкладывать потихоньку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв! Понятные и полезные сервисы — один из наших главных приоритетов. Продолжим улучшать их и радовать вас крутым обслуживанием. Удачных инвестиций 😉
Тинькофф инвестиции пользуюсь менее года очень понравилось приложение интуитивно понятно множество стратегий заработка прибыли, имеется помощник, быстрый чат, после обучения подарки. Конечно в наше смутное время тяжело заниматься торгами на инвестиционных рынках, но Тинькофф инвестиции помогут, подскажут и облегчат ваши усилия. Оценка на 5 из 5.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться отзывом. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет еще много положительных эмоций! Удачных инвестиций.
С Тинькофф Инвестициями сотрудничаю несколько лет. Были финансовые взлёты и падения. Но я не об этом. Комфорт и сервис, представляемые этой компанией, заслуживают только похвал. Мобильное приложение удобно для работы, нет никаких нареканий. Графики читать одно удовольствие. ПУЛЬС- сфера общения многогранна. Проводится много акций - интересно не в плане заработать, а и поучаствовать..На должном уровне поставлена учёба для начинающих. Мне очень...
Читать далее
С Тинькофф Инвестициями сотрудничаю несколько лет. Были финансовые взлёты и падения. Но я не об этом. Комфорт и сервис, представляемые этой компанией, заслуживают только похвал. Мобильное приложение удобно для работы, нет никаких нареканий. Графики читать одно удовольствие. ПУЛЬС- сфера общения многогранна. Проводится много акций - интересно не в плане заработать, а и поучаствовать..На должном уровне поставлена учёба для начинающих. Мне очень нравятся сотрудники, работающие в компании - настоящие профессионалы, всегда придут на помощь, объяснят, подскажут. Ни раз хотел бросить заниматься фондовым рынком, но Тинькофф инвестиции не отпускают!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за пятерку! Крутые сервисы и профессиональная поддержка — одни из наших приоритетов. Приятно, что отметили это. Будем и дальше радовать вас интересными акциями и высоким качеством обслуживания. Успехов в инвестициях 😊
Являюсь давним клиентом Тинькофф, поэтому вопрос открытия брокерского счета был для меня легким. Сам процесс получился быстрым и удобным. Приложение Тинькофф инвестиции оказалось также удобным, как и приложение банка. Поддержка в приложении удобная и понятна, интерфейс приложения также прост и понятен. Проблем и сложностей в использовании приложения не возникало, все вопросы решались быстро и оперативно. Пока вопросов не возникало. Очень рад, что...
Читать далее
Являюсь давним клиентом Тинькофф, поэтому вопрос открытия брокерского счета был для меня легким. Сам процесс получился быстрым и удобным. Приложение Тинькофф инвестиции оказалось также удобным, как и приложение банка. Поддержка в приложении удобная и понятна, интерфейс приложения также прост и понятен. Проблем и сложностей в использовании приложения не возникало, все вопросы решались быстро и оперативно. Пока вопросов не возникало. Очень рад, что открыл брокерский счет именно в Тинькофф инвестициях, однозначно рекомендую открывать брокерский счет в Тинькофф инвестиции.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за пятерку! Рады, что вам нравятся наши сервисы и обслуживание. Уверены, в будущем вы получите еще больше положительных эмоций от совместного сотрудничества 😉
В принципе всё устраивает. Приложение понятное, легкое в обращение, просто был опыт использования Альфа инвестиции, там приложение ужас. Нравиться что в Тинькофф инвестиции есть обучающие материалы. Ну может только если бы комиссии были поменьше за сделки, моё пожелание. Буду пользоваться с удовольствием.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв!
Когда вносим изменения в тарифы, учитываем множество факторов, включая себестоимость оказания услуг, изменения в использовании сторонней инфраструктуры и прочие. Мы внимательно наблюдаем за рыночной ситуацией и не исключаем, что в будущем в комиссиях еще будут перемены.
Понятные, удобные и полезные сервисы — это про нас. При этом нам важно не только улучшать приложение, но и поддерживать инвесторов в их нелегком деле, поэтому создали Академию с различными курсами. Продолжим развивать сервис в том же духе и уверены, что в будущем вы получите еще много положительных эмоций от сотрудничества с нами 😊
Являюсь не совсем новичком в инвестициях, но вот ИИС для меня был темным лесом. Но благодаря Антону я не только смог его открыть в тот же день, но и получил исчерпывающую информацию по всем своим вопросам, которых было много. Все доступно и понятно, без воды и навязывания определённой стратегии. Высший пилотаж.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Спасибо за пятерку! Приятно, что нашли время и поделились впечатлениями от сервиса. Для нас важно оперативно приходить на помощь и поддерживать высокое качество обслуживания на высоте. Антон — молодец, настоящий профессионал. Передадим ему ваши слова благодарности. Уверены, в будущем сможем еще не раз вас приятно удивить. Удачных инвестиций 😉
До сих пор не был решен мой вопрос со средней стоимостью по бумагам, когда клялись и божились решить вопрос в очередной раз до 30.10.2022. Сегодня уже 14.11.2022 и от Банка ни привета, ни ответа. Ужасное отношение и сервис. Но так как в чате мне не помогают, буду теперь все вопросы оставлять на Банки.ру.
Сегодня 14.11.2022 2 часа назад совершил продажу российских бумаг и после этого покупку доллара. На этом мои операции в приложении опять...
Читать далее
До сих пор не был решен мой вопрос со средней стоимостью по бумагам, когда клялись и божились решить вопрос в очередной раз до 30.10.2022. Сегодня уже 14.11.2022 и от Банка ни привета, ни ответа. Ужасное отношение и сервис. Но так как в чате мне не помогают, буду теперь все вопросы оставлять на Банки.ру.
Сегодня 14.11.2022 2 часа назад совершил продажу российских бумаг и после этого покупку доллара. На этом мои операции в приложении опять закончились, так как Банк мне заморозил мои собственные средства без каких либо оснований. Сделки все прошли и скрины я предоставил Банку в чате, но на средства наложили блокировку. В итоге я не могу на остатки совершать сделки, а также не могу вывести денежные средства. Банк заморозил мои средства не имея на это никакие основания.
В чате не смогли мне помочь в очередной раз, не смогли ответить на каком основании заморозили, а просто как всегда составили обращение. Чат вообще бесполезен в приложении. Теперь не понятно сколько будет рассматриваться мое обращение и через сколько будут незаконно заблокированные мои средства. Если бы не множественные санкции со стороны Запада, ушел бы уже от данного брокера к иностранному.
Не советую брокера и его приложении. Не ведитесь на их акции в привлечении новых клиентов, так как потом будете мучаться. Скрины все есть и при необходимости направлю. Уже для себя усвоил, что работая с данным брокером всегда нужно делать скрины, а еще лучше запись экрана.
По итогу: Мне разблокировали деньги только через сутки, ссылаясь, что был тех.сбой, но официально подтвердить его мне отказали. Компенсировать также отказали, ссылаясь на пункт ДБО, что клиент берет на себя все риски. Я беру риски на себя по операциям, а не самопроизвольную блокировку средств моих, которая нарушает законодательство.
Вот подумайте, нужно ли быть клиентом данного брокера, когда во всех сбоях, не законных блокировках средств - брокер всегда винит клиента и перекладывает на него ответственность свою.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Ситуацию с отображением средней цены мы исправили. Сейчас все должно быть верно.
Мы проверили детали по блокировке денег на счете - это произошло по техническим причинам. Поправили все в кратчайшие сроки. Простите, что доставили неудобства. Проработаем это на будущее. В чате мы старались помочь и делали все, что было в наших силах. Для дополнительной проверки передали вопрос в технический отдел, так как в чате такой функционал недоступен.
Компенсацию в этом случае не можем зачислить, так как фактических потерь не было и в будущем у вас есть возможность совершить сделки с положительным результатом.
Не хотел оставлять отзыв, но брокер меня не слышит и не желает решать мой вопрос. Куда уже только не обращался.
В декабре 2021 с ИИС перевел активы на брокерский счет и после того как они поступили в январе 2022 на брокерский счет, у меня некорректно отображается средняя цена по бумагам и по портфелю. Обращался неоднократно в чат, оставлял обращения и каждый раз мне обещали исправить в ближайшем релизе. Уже релизов прошло мобильного...
Читать далее
Не хотел оставлять отзыв, но брокер меня не слышит и не желает решать мой вопрос. Куда уже только не обращался.
В декабре 2021 с ИИС перевел активы на брокерский счет и после того как они поступили в январе 2022 на брокерский счет, у меня некорректно отображается средняя цена по бумагам и по портфелю. Обращался неоднократно в чат, оставлял обращения и каждый раз мне обещали исправить в ближайшем релизе. Уже релизов прошло мобильного приложения более 10, но проблема не решена.
Обращался уже в ЦБ РФ и ответ брокер дал ЦБ, что устранит все до конца мая 2022, но сейчас уже идет октябрь 2022, а проблема сохранена. Не возможно торговать, когда не видишь точки входа, среднюю цену бумаги. Постоянно приходится подгружать документы, выписывать сделки на бумажки, а после покупки/продажи опять в ручную все пересчитывать. Мобильное приложение от того и называется мобильным, чтобы был доступ к счетам в любой момент и безприпятственно совершать сделки, но это не про приложение Тинькофф Инвистиции.
Из за некорректной информации средней стоимости, у меня по портфелю также тянется не верная информация и не верно тянется информация в статистике. Сотрудники Банка ничего не делают, чтобы исправить проблему. Налоги после перевода были учтены уже через месяц и средняя должна была отображаться корректно. Я мучаюсь уже с этой проблемой 10 месяцев.
Банк Тинькофф, начните уже думать о своих клиентах, а не только на привлечение новых клиентов и нового заработка, так как приобретая новых, с таким сервисом, вы потеряете старых клиентов. Если проблема не будет решена в ближайшее время, буду повторно обращаться в ЦБ РФ
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Учет расходов проводим в срок до конца налогового периода после окончания перевода. При этом всегда стараемся сделать это раньше, как и вышло в вашей ситуации.
В декабре 2021 внутри Тинькофф вы начали переводить ваши активы с закрытием ИИС на брокерский счет. Когда в январе мы завершили перевод, приступили к учету расходов по бумагам, который обещали провести до конца 2022. Сейчас его завершили в оговоренные сроки. Мы исправили ситуацию с отображением средней цены после перевода бумаг. Простите за неудобства.
В мае-июне этого года в связи с санкциями, наложенными на Альфа-инвестиции, перевёл бумаги в Тинькофф инвестиции. На тот момент у меня уже был открыт у них брокерский счёт. В начале июля бумаги наконец-то отобразились на брокерском счёте у Тинькофф, но с неправильными ценами. В качестве цены покупки была указана цена на момент перевода бумаг, а не на момент их покупки в Альфа-инвестициях. Написал по этому поводу в поддержку, сказали, что поправят...
Читать далее
В мае-июне этого года в связи с санкциями, наложенными на Альфа-инвестиции, перевёл бумаги в Тинькофф инвестиции. На тот момент у меня уже был открыт у них брокерский счёт. В начале июля бумаги наконец-то отобразились на брокерском счёте у Тинькофф, но с неправильными ценами. В качестве цены покупки была указана цена на момент перевода бумаг, а не на момент их покупки в Альфа-инвестициях. Написал по этому поводу в поддержку, сказали, что поправят, надо только подождать.
Среди переводимых бумаг были еврооблигации Газпрома XS0191754729 , которые из-за санкций были заморожены и по ним не выплачивались купоны. В техподдержке мне написали, что есть возможность обменять их на RU000A105A95 и я этим воспользовался, подав соответствующее поручение брокеру.
19 октября это поручение было исполнено и у меня на счёте появились новые бумаги в замен старых. Цена покупки и продажи почему-то отображалась как 2000 рублей, хотя по номиналу должно быть $2000, но это, видимо, опять же ошибки отображения. Что неприятно, через несколько дней проверив налоговый отчёт я увидел, что Тинькофф учёл обмен старых облигаций как доход, при том так, будто я получил их изначально за бесплатно, т.е. вся сумма облигаций $2000 по курсу в рублях были записаны в доход. Никакие расходы при этом учтены не были, не говоря уже про то, что я их не продавал, а обменивал.
Написал по этому поводу в техподдержку, и как оказалось, они до сих пор не учли цены покупки бумаг, переведенных из Альфа-инвестиций, хотя прошло уже почти полгода! Вместо того, чтобы учесть цены, информацию о которых Альфа им полностью предоставили, они пытаются переложить это на клиента, просят предоставить соответствующие документы об открытии брокерского счёта и расходах из Альфа-инвестиций. И ладно бы им достаточно было этих документов в электронном виде, так они просят в распечатанном виде, с мокрой печатью и подписью.
На мой закономерный вопрос - "Зачем вам это в распечатанном виде? Налоговая все в электронном виде принимает.", мне ответили, что это "такие правила документооборота в Тинькофф".
Вот уже больше месяца переписываюсь с техподдержкой, но так никуда и не продвинулись. Они пытаются все переложить на меня и требуют у меня документы, вместо того, чтобы самим выполнить работу. Пытался предлагать различные варианты решения, но Тинькофф это, видимо, совершенно не интересно, на все получаю лишь отписки. Хотя я предлагал аж 4 разных варианта решений: 1. Самый очевидный - учесть расходы на основе данных, полученных от Альфа-инвестиций 2. Не учитывать доход по бумагам XS0191754729 пока не будет информации о расходах по этим бумагам. 3. Учесть в расходах бумаги RU000A105A95, на которые происходил обмен 4. Принять отчеты из Альфа-инвестиций в электронном виде, без бумажных оригиналов, печатей и т.п.
Меня бы устроил любой из этих вариантов, но Тинькофф инвестиции не хотят помочь. Надеюсь, отзыв на этом сайте хоть как-то поможет в решении данной проблемы. Если тут есть сотрудники Тинькофф, то номер обращения №5-9299121505946
user-23488391703
Тинькофф в итоге сделал сам перерасчёт, и даже вернул излишне уплаченный налог. Жаль, что так долго все это было и потратили столько нервов. Ну лучше поздно, чем никогда. Спасибо.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Перевод по реестру проходил без предварительных договоренностей со стороны стороннего брокера, из-за этого процесс сильно затянулся. Мы прорабатываем вопрос с учетом стоимости ценных бумаг, которые поступили через реестр Альфа-Банка.
Сейчас мы совместно с другими профессиональными участниками рынка и НАУФОР работаем над тем, чтобы упростить процедуру учета расходов для клиентов, которые переводили активы по реестру. Также мы ведем диалог с Министерством Финансов по этому вопросу.
Если вы не хотите ждать, то нужно предоставить оригиналы всех нужных документов из Альфа-Инвестиций.
Когда вы перевели к нам бумаги в рамках реестра из Альфа-Банка, мы предложили вам провести учет расходов в стандартном порядке, так как учет расходов по реестру занимает больше времени. Для этого нужно было предоставить электронные документы на предварительную проверку. После такой проверки нужны будут оригиналы документов, о чем мы вам сразу сообщили. Закон обязывает нас получить оригиналы документов, чтобы завершить процесс. Основание: п. 1 ст. 226 НК РФ.
Учесть замещающую облигацию в расходах мы не можем. По действующему законодательству мы обязаны передать информацию в налоговую по бумагам XS0191754729. Чтобы мы могли учесть расходы по ним - нам нужны документы от Альфа-Банка. Учитывая, что эти бумаги хранятся в Euroclear, то выплаты по ним не поступают. Когда начнут - информации нет. Сейчас мы ведем работу над получением лицензии, которая позволит получить и "застрявшие" выплаты в том числе, сроков пока что нет.
Ранее не совсем верно отображали информацию по бумагам RU000A105A95. Сейчас все поправили. Простите. Приложим силы, чтобы такое не повторилось.
Мы по-прежнему ждем от вас документы, чтобы провести учет расходов: - Отчет по сделкам и операциям за период с момента открытия счета в Альфа-Банке до момента перевода к нам; - Выписка о движении ценных бумаг по счету Депо за период с момента открытия счета в Альфа-Банке до момента перевода к нам.
Хочу рассказать о своем опыте пользования услугами Тинькофф Инвестиции. А именно тарифом "Премиум".
17.10.22 набрал большую шортовую позицию в ГДР Эталон.
18.10.22 около 15 часов пришло пуш-уведомление о необходимости пополнить счет, иначе случится маржин-колл.
Зайдя в приложение, обнаружил, что без предупреждения, резко (в два раза) подняли ставки риска по этим самым ГДР Эталон и случился маржин-колл. Мне было предложено ликвидировать...
Читать далее
Хочу рассказать о своем опыте пользования услугами Тинькофф Инвестиции. А именно тарифом "Премиум".
17.10.22 набрал большую шортовую позицию в ГДР Эталон. 18.10.22 около 15 часов пришло пуш-уведомление о необходимости пополнить счет, иначе случится маржин-колл.
Зайдя в приложение, обнаружил, что без предупреждения, резко (в два раза) подняли ставки риска по этим самым ГДР Эталон и случился маржин-колл. Мне было предложено ликвидировать часть позиций чтоб избежать принудительного закрытия Брокером. Этим я и занялся. У меня была большая позиция в акциях Селигдар. Я начал выставлять заявки на продажу чтобы избежать маржин-колла, они не исполнялись (позже Брокер подтвердил что были технические неисправности). Есть видео и скриншоты подтверждающие мои слова. Примерно через час случился маржин-колл. Убыток составил около 30 тыс. рублей
Я обратился в чат, сотрудник поддержки предложил мне самому рассчитать все мои позиции и убытки и подать заявку на возврат. Провел расчет, скинул в чат файлы. Через три недели без ответа, пришлось напомнить о себе сотрудникам в чате. Но меня просто проигнорировали. Еще через два дня я написал еще раз, тогда уже на меня обратили внимание и назначили сотрудника для решения вопроса. На следующий день этот сотрудник сообщил мне что в компенсации отказано.
1. По поводу ставок риска по ГДР Эталон сотрудник сообщил, что банк не обязан информировать о изменений ставок риска и участник торгов должен сам отслеживать эти изменения. Хорошо, с этим можно согласиться.
2. По поводу технических неисправностей и невозможности закрыть позицию, что в итоге привело к убытку. Цитирую сотрудника назначенного для решения вопроса "Занимаясь инвестированием вы принимаете на себя риски. Брокер не предусматривает компенсации убытков возникших из-за технических неисправностей, если они были быстро устранены". Замечательно. Неисправности устранили через 2 часа, а отмаржинколило меня за 30 мин.
3. Есть ощущение, что поддержка работает по принципу "само пройдет". 18.10.22 возникает техническая неисправность у Брокера (подтвержденная самим Брокером) из-за которой я получаю убыток. И только 11.11.22, после неоднократных моих напоминаний, вопрос решается и не в мою пользу. "Само" не прошло, просто откажем ему.
Имейте ввиду - в моменты высокой волатильности на рынках у Тинькофф Инвестиций часто случаются "технические неисправности" и компенсации ваших потерь за это не предусмотрено. Ах да, бонусом к этому, недавно подняли комиссию за сделки сразу на 60%.
user-374611922880
Сегодня зачислили оставшуюся часть компенсации. Проблема решена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Размер плеча для сделок по бумагам зависит от ставки риска. Этот показатель меняется каждый торговый день и зависит от данных, которые рассчитывает НКЦ. Он не может быть меньше тех, что поставил клиринговый центр, но может быть больше этого значения. Актуальные ставки риска для сделок в лонг и шорт по инструментам можно посмотреть в режиме онлайн в перечне ликвидного имущества у нас на сайте. У нас нет дополнительных уведомлений об изменении ставок риска по каждому активу. Не исключаем, что в будущем что-то изменим по этой части.
Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями технического характера 18 октября. Извините. Мы исправили причины этой ситуации максимально быстро. Из-за задержки в обновлении информации вы открыли короткую позицию по одной из бумаг, которую потом откупили с прибылью. При этом, из-за этой же ситуации вам не удалось оперативно совершить несколько сделок, что косвенно повлияло на дальнейшую ситуацию с маржин-коллом. По этой части мы рассматриваем возможность компенсации и обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте.
Всем доброго времени суток, хочу рассказать как я вложился в акции и по итогу заработал на этом 2000 рублей (это не конечная сумма, рост продолжается). Я давно думал об инвестициях и выбрал Тинькофф т.к. пользуюсь уже картой Тинькофф блэк. Изучив рынок, я понял, что в моменте выгодно брать акции Яндекса. По итогу через неделю они выросли на 8-10%, а общая сумма плюса составила 2000 руб. Если что, ни к чему вас не призываю, это лишь мой...
Читать далее
Всем доброго времени суток, хочу рассказать как я вложился в акции и по итогу заработал на этом 2000 рублей (это не конечная сумма, рост продолжается). Я давно думал об инвестициях и выбрал Тинькофф т.к. пользуюсь уже картой Тинькофф блэк. Изучив рынок, я понял, что в моменте выгодно брать акции Яндекса. По итогу через неделю они выросли на 8-10%, а общая сумма плюса составила 2000 руб. Если что, ни к чему вас не призываю, это лишь мой персональный опыт
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Здорово, что вы уже смогли получить прибыль, и решили поделиться этой возможностью с другими. Мы активно развиваем наш сервис, добавляем новый функционал и улучшаем уже имеющийся. Будем и дальше работать над повышением качества сервиса и клиентского обслуживания.