Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Являлся клиентом тинькофф банка много лет, пользовался кредитными продуктами, сервисами банка да и по картам проходили крупные и регулярные покупки. Приблизительно год назад банк ограничил пользование счетом на основании пунктов 4.5 и 4.7 УКБО, попытки восстановления счета были безуспешны, да и именно в тот момент тинькофф начал массовые блокировки пользователей...

Средства оставшиеся на расчетном счету я без проблем вывел в сторонний зеленый банк, видимо тогда еще банк работал на дровах Олега, по этому проблем с выводом не возникло... Посмотрел я на все это, и решил оставить открытую позицию на брокере Тинькофф Инвестиции. Решил я в июле 2022 года закрыть свою позицию и вывести все средства с брокерского счета, и тут начался квест:

1. Я не могу вывести средства на свой счет в тинькофф банке, тк п 4.5 и 4.7 укбо или ожидайте ответа, коллеги занимаются вопросом в приоритетном порядке.
2. Не получив вразумительного ответа от желтого, мною было принято решение подать поручение на вывод денежных средств с брокерского счета, благо кривая инструкция у банка имеется...
3. Заполняю поручение, в комментариях указано уведомить банк о личном везите в офис. Пишу я в чат, дату и время приезда, менеджер подтвердил и принял информацию
4. Собираю вещи, хватаю поручение и лечу в Москву в гости к Тинькофф
5. Придя в офис, показываю поручение и диалог в чате что я уведомил банк о личном везите, в ответ в перемешку с мычанием сотрудник банка попросил позвонить на горячую линию и сообщить что я в офисе банка. Звоню, и там выясняется следующее, оказывается банк нужно уведомлять о везите за 5 рабочих дней, но информации об этом нигде нет...
6. Понимаю что сообщество желтого не настроено урегулировать мой вопрос... Забираю поручение и еду к нотариусу заверять подпись на поручении. Упустим момент что нотариус долго не понимала зачем заверять подпись если я лично приехал в банк с паспортом, ну да ладно.
7. Вернувшись в офис банка, демонстрирую поручение с заверенной подписью, прошу снять копию и проставить входящий на копии.

И тут меня информируют, что сообщество не ставит входящий, говорят что честное пионерское и мы вам обещаем что поручение будет передано в исполнение. Покинув здание, отправляюсь на родину, и в этот же день 29 июля получаю уведомление от тинькофф банка - мы получили ваше поручение, оно будет исполнено в течении 15 рабочих дней.

19 августа 2022 года вышел срок исполнения поручения, а банку плевать, отписки вроде "В приоритетном порядке решаем ваш вопрос с исполнением поручения, проинформируем по итогу" я слышу каждый день. Срок исполнения поручения переносится каждый день, дату исполнения банк не назначает.

Вот такая вот история о ток как Тинькофф банк совместно с брокером Тинькофф Инвестиции забарл и пользуется моими деньгами с 6ю нулями... ​Дата договора: 19 02 2020г

27.02.2022, находясь в зарубежной командировке, через Мобильное приложение ТКС банка за счет моих собственных рублевых средств, находящихся на накопительном счете, мною были приобретены 3000 фунтов по курсу 115,3 руб. (со списанием с накопительного счета 345900 руб). Операция совершена 27.02.22 в 14:58:07- согласно квитанции из онлайн-банка.

В целях сохранности 3000 фунтов (нецелесообразности хранения их на мультивалютной карте *6744, которой я в тот момент активно пользовалась за рубежом) мною было принято решение перевести их на брокерский (торговый) счет, при этом операции пополнения брокерского счета валютой, приобретенной в Мобильном приложении ТКС банка (в долларах и евро) я проводила ранее неоднократно, а приобретение и хранение фунтов на брокерском счете предусмотрено Регламентом брокерского обслуживания, утв. приказом от 29.03.21 № 0329.42 на 200стр. (далее - Регламент), к которому я (как и любой клиент) присоединилась при открытии брокерского (торгового) счета.

Однако при пополнении брокерского счета на 3000 фунтов с карточного счета 27.02.22 в 15:15:44 – согласно квитанции из онлайн-банка – банк без спроса произвел принудительную обратную конвертацию только что приобретенных 3000 фунтов в рубли по заниженному курсу 109,65 руб., зачислив на брокерский счет вместо 3000 фунтов 328950 руб., чем в итоге был нанесен прямой убыток клиенту в размере 345900-328950= 16950 руб. Сумма убытка клиента, как разница сумм 345900 руб. и 328950 руб. видна в выписке (журнале) операций
за 27.02.2022.Согласно п. 5.1 Регламента «Брокер открывает Лицевые счета в рублях РФ и иностранной валюте.

В рамках одного Договора может быть открыт один Лицевой счет в соответствующей валюте (в рублях РФ или иностранной валюте)».Никаких оговорок и исключений в части открытия лицевых счетов в валюте
исключительно в долларах или евро в рамках торгового счета (на что ссылались впоследствии сотрудники банка в чате, обосновывая принудительную конвертацию фунтов в рубли) Регламент не предусматривает. При зачислении на брокерский счет фунтов – в случае, когда приложение банка предлагает в качестве источников пополнения Картсчет АО «Тинькофф Банк в фунтах – согласно п. 5.1, 21.2 "а" Регламента брокеру
следовало открыть Инвестору лицевой счет в фунтах, зачислив на него переводимую сумму 3000 фунтов (по аналогии с пополнением брокерского счета с Картсчетов в долларах и евро) – учитывая, что фунты торгуются на бирже в рамках брокерского обслуживания.

Убыток 16500 руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат перечислению клиенту. Однако Банк постоянно передвигает срок рассмотрения претензии и выдачу ответа - даже после получения претензии Почтой России 05.04.2022, срок в очередной раз передвинут до 25.08.2022! Верните необоснованную выгоду и проценты за пользование чужими денежными средствами. Почтой России претензия направлено РПО 19*********12, вручена 05.04.2022!

Более 5 лет явлюсь клиентом Тинькофф инвестиций. Все было хорошо, на мой взгляд это было самое продвинутое и удобное приложение из всех брокеров  Но, в 2022 году что то пошло не так... В один прекрасный момент с моего счета пропали акции на сумму около 9000$ , на что узнаю от Тинькофф что в результате корпоративного действия одна компания (Chevron) купила другую компанию (REGI) и мне должны были выплатить эти деньги в от продажи компании...

И все бы ничего но эти деньги заморозили в evroclear как и другие акции из портфеля. И случилось так что у меня на счету общий остаток стал менее 3 млн рублей и с меня стали списывать оплату за тариф премиум. Соответственно эти деньги как и акции других замороженных компаний хранятся  в Evroclear.

На мой вопрос почему заблокированные акции учитываются в портфеле а заблокированные деньги не учитываются мне постоянно приходили не внятные отписки. Постоянное перекидывание с одного оператора на другого который не входит в курс дела и не пытается разобраться в ситуации.

Персональный менеджер пообещал разобраться в ситуации, но пропал. Удивляют двойные стандарты компании, халатное отношение к клиенту и некомпетентность сотрудников. Компания не заботься об интересах клиента , ей попросту плевать.

Накопил я значит 60 долларов в инвесткопилке до 9 марта по указу цб все замороженно вывести нельзя, сейчас можно, вывел я свои доллары  но снять то их нельзя инвестиционный счет, а то что накопленны они до 9 марта никого не интересует, но реклама то сохрани и преумножь и вот мои доллары, которые я копил на кэшбэке % и регулярных переводов в течении столь долгого времени превращаются в тыкву.

Так у них еще в банкоматах номинал только 100 так что у кого меньше тоже идут лесом. Копилка не только по минусам пошла, так еще и забрали мои доллары оставив виртуальные фантики. Предугадываю указ цб, валютные счета и т.д, но обман налицо, а отзыв по инвест копилке, инвест копилка в минусе-не копит, реальные доллары превращаются в фантики и обратно их не получить!

После продажи банка новому собственнику качество обслуживания в этом организации , да и в Тинькофф банке в целом упало. Я являюсь клиентом банка с 2013 года и могу сделать такой вывод. В данном отзыве я не отделяю брокера от банка, т.к. они сами предложили общаться с ними через моб.приложение банка.

04.04.2020 мною был заключен договор на брокерское обслуживание в виде ИИС .05.04.21 я подал заявление на закрытие договора и банк сообщил мне, что в течение 3 дней после закрытия счета направит уведомление в
ФНС. Счет был закрыт, по инфо от банка, 06.04.21.В начале июля 2022 г. при обращении за налоговым вычетом по ИИС ФНС 24 сообщила мне, что по ее данным этот договор не закрыт, а поскольку у меня «работает» 2 договора на ИИС, по закону ФНС отказывает мне в налоговом вычете 52 тыс.руб.

Я обратился в Тинькоф, который прислал мне письмо о том, что договор закрыт, 06.04.21 и рекомендовал обратиться в ИФНС, но в нем не было упомянуто, что им отправлено уведомление в ФНС. Во время моего визита в налоговую ИФНС сообщила, что  банк все-таки не уведомил их о закрытии ИИС, данная информация отражена в моем ЛК nalog.ru. При этом банк обещал мне, что уведомит ИФНС в течение 3 дней вначале апреля 2021 г.

19 июля 2022 я обратился в Тинькоф с просьбой предоставить мне официальное письмо, подтверждающее, что Тинькоф направил сведения в ФНС о закрытии договора в соответствии с законом, для того чтобы я мог предоставить это письмо в ФНС и получить свой вычет. С указанного момента Тинькоф откровенно динамит меня (по-другому не могу это назвать), каждый день переносит срок рассмотрения (уже в который раз сместили на 22 июля), передает инфо бесконечным коллегам, повышает приоритет и т.д. и т.п., но мою просьбу о предоставлении письма по не понятным причинам не выполняет. Заявка 5-9019182261473.

Подозреваю, что они либо не закрыли счет и продолжают выполнять свои КПЭ, либо не направили уведомление в ФНС и рассчитывают на то, что им это сойдет с рук. Но вообще-то речь идет о 52 тыс.руб неполученного мною вычета за период апрель 2021-апрель 2022 г, а сейчас уже август 2022 г., т.е. потенциальный ущерб составляет 104 тыс.руб, т.к.я могу не получить вычет не только за прошлый , но и за текущий период. Я это расцениваю как недобросовестное и несерьезноеповедение банка как делового партнера и прошу либо предоставить мне требуемое для ИФНС письмо, либо компенсировать ущерб в размере 52 тыс.руб., который возник из-за неисполнения Тинькофом обязанности по уведомлению ФНС о закрытии ИИС и не получением мною по этой причине налогового вычета.

Поддержку в моб.приложении я предупредил о желании идти дальше и писать в сообщество на банки.ру и руководству банка, но реакции не было....

Когда-то я пользовался услугами Тинькоф Инвестиции, но потом ушел к другому брокеру, у которого ниже комиссии за сделку.

Сегодня я имел неосторожность снова совершить сделку через Тинькоф и обомлел! За покупку юаня с меня удержали комиссию 0,9% за сделку - с такими комиссиями я еще не встречался! Для сравнения у брокера, через которого я торгую сейчас, за такую же сделку комиссия - 0%! У других - 0,1% и 0,3% соответственно (у всех стартовые тарифы).

Вишенкой на торте было то, что при совершении сделки Тинькоф не рассчитал сумму предварительной комиссии. При этом в службе поддержки меня очень убеждали, что просто я не заметил этого. Я снова перепроверил это - не рассчитывает. Для типа заявки "рыночная" сумма комиссии "будет рассчитана по факту совершения сделки на бирже".

Хочу обратиться в первую очередь к начинающим инвесторам. Знаю, что многие приходят в Тинькоф благодаря агрессивному маркетингу компании. Прежде, чем торговать в Тинькоф, ознакомьтесь с тарифами других брокеров - они в разы, а иногда в десятки раз меньше, чем в Тинькоф. Уважайте свои деньги - не кормите Тинькоф. Они обнаглели уже донельзя!

Уже больше месяца, я пытаюсь получить 4 платежных документа, которые запросила моя ИФНС в качестве подтверждения, удержанных Тинькофф Инвестиции налогов, при выводе мною доходов.

По итогам 2021 года мною получен доход по брокерским операциям, при выводе дохода безакцептно списались налоги авансом. Но ИФНС не видет списанную сумму авансовых платежей и требует подтверждение уплаты налогов в виде платежных поручений, которые мне не могут предоставить уже больше месяца, и на мои многочисленные запросы в Тинькофф Инвестиции отвечают продлением сроков исполнения. А тем временем на задолженность по налогам (фактически уплаченную) начисляется ежедневно неустойка и ИФНС в любой момент может заблокировать мои текущие счета.

Вопрос к Тинькофф Инвестиции, когда мне предоставят копии или оригиналы платежных документов. и кто будет компенсировать мои убытки и нервы? Нет ничего проще чем из АБС банка (брокера) распечатать платежные документы, зная суммы и даты уплаты, не понимаю в чем такая сложность, или налоги удержаны с ошибками и отправлены не туда, или вообще не отправлены в мою ИФНС?

Не могу продать акции тинькова отсутствует кнопка продать ни в приложении, ни на сайте потеря уже более 50р на акцию. Тинькоф, то не работает лимитная заявка (прошлый отзыв), то акции вообще продать невозможно, я уже отзывы и обращения строчить задолбался. И опять же никто компенсировать ничего не будет, да?А проблему хотят решить до 15 числа и опять турнир проигран, деньги не заработанны.

В конце прошлого года подал поручение на закрытие ИИС и внутренний депозитарный перевод у брокера Тинькофф. Сам перевод осуществлялся чуть больше месяца. После внутреннего перевода не отображаться средняя цена, и доходность. Чат службы сопровождения регулярно пишет, что технический отдел решает проблему с 11.02.2022 (дата первого обращения) до текущего времени.

Речь пойдёт про Инвестиции. За приглашение друга открыть брокерский счет, за потраченное время объяснений. Я получил подарочный акции Аэрофлот. Щедрость банка зашкаливает. стоимость 8 акций равна 216 рублей (на период 10.08.2022).

Самое интересное что если вы захотите купить 8 акции, то у вас это сделать не получится. Потому что акции продаются и покупаются лотами. Что касается Аэропорта, то минимальный лот 10 акции. Даже лот нет дали. Но это считается нормальной ситуацией, поддержка говорить что все в рамках акции. Лозунг который "Приведи друга и получи в подарок акции стоимостью не более 20.000 "

Далее общение со старшим специалистом в чате. Для тех кто не в курсе, это главарь операторов в чате. И вот тот самый Глеб вообще оказался полностью не компетентным сотрудником. Я ему одно говорю, он отвечает шаблонно, видимо привык решать типичные ситуации. Сотрудник никак не желает помогать решить проблему. Отказывается составлять жалобу, обращение. Такое ощущение что я на базаре с непонятным человеком общаюсь, а не с сотрудником банка, причем со старшим.

Если хотите тратить свое время за 200 рублей, то это самое то. По мне так это плевок в лицо и не стоит потраченного времени

Добрый день тому, кто читает. В общем-то отзыв отчасти положительный, отчасти с горчинкой. Когда-то до всем известных событий мною были приобретены расписки Газпром в долларах на СПБ Бирже. С марта месяца как многим также известно акции были заблокированы для каких-либо действий. Спустя какое-то время на Альфа Банк были наложены санкции и почему-то я с опаской к этому отнесся и захотел перевести акции в Тинькофф Банк.

Перевод на стороне Альфа Банка был успешным, все документы они мне предоставили. Однако на стороне Тинькофф были какие-то проблемы. Большая часть людей, к моменту, когда они были у Тинькофф, свои переводы получили, но я на счете своих расписок не увидел. Меня это насторожило, объяснения от поддержки вселяли только неуверенность и грусть, т.к. была вероятность того, что я их вообще не увижу. Однако в конце июля я их увидел.

В целом от Банка не смотря на последние новости пока только положительные впечатления, пользуюсь многими продуктами, кредитной картой, мобильной связью. Всем доволен

Добрый день, 

До данной ситуации значимых нареканий по работе банка и инвестиционного отделения не было. По определенным причинам пришлось закрыть счет 09.08.22 с картой Tinkoff Black, с целью открыть новый после 30 дней и закрытия старого. Из продуктов Тинькофф оставались 2 брокерских счета и ИИС. При закрытии счета Tinkoff Black был оповещен, что у меня не будет возможности вывода средств с брокерских счетов онлайн, необходимо будет посетить отделение для этого. Так как не планировал выводить меня это устроило. 

На 10.08.22 в приложении и на сайте у меня перестали отображаться брокерские и ИИС счета. Тех.поддержка сообщила изначально, что без действующей карты доступа не будет и предложили отменить заявку на закрытие счета. После вопроса на основании чего мне заблокировали доступ к моим средствам мне сообщили, что доступ есть только через сайт, что в итоге так же оказалось не правдой. В итоге предложили подождать решения моего вопроса до 13-го августа. 

Вся ситуация похожа на шантаж для сохранения счета в банке, что для меня является полным абсурдом, так как я сразу сообщил, что буду открывать счет заново, как мне дадут такую возможность.   Около 6 лет сотрудничал с этим банком, но такое отношение наводит на мысли об его завершении и переводе счетов к другим брокерам. Считаю блокировку к своим счетам из-за закрытия одного из них незаконной.

Нравится банк и брокер. Здесь твёрдая 4+.

Отзыв о тех. поддержке Пульса.
08.08. в соц. сети «Пульс» я был заблокирован. Блокировка корректна, т.к. был чрезмерно эмоционален. Обратился в тех. поддержку с просьбой удалить комментарий пользователя, т.к. комментарий нарушает ст.207.3 УК РФ.

В ответ посоветовали жаловаться самостоятельно. При уточнении, считает ли поддержка пресечение противоправных действий в свой сети моим делом и является ли ответ сотрудника отказом, уточнили, что рассмотрят обращение до 11.08.22 Т.е. прямое нарушение УК брокер будет рассматривать 3 дня.

Прошу обратить внимание руководства тех. поддержи и брокера, что в Пульсе масса комментариев, дискредитирующих Армию и Государство. Реакция вялая или отсутствует. Направил обращение в СК РФ 944654. Считаю, что отличная идея соц. сети брокера должна соответствующим образом контролироваться на предмет нарушения закона.

Я - постоянный клиент банка Тинькоф. У меня в нём счёт ИП, личные карты, инвестиционный счёт. И что я хочу сказать - раньше я считала банк надёжным и удобным. Теперь же, точно могу сказать - я закрою все свои счета в этом банке! И больше в него ни ногой! Дело в том, что на инвестиционном счету я хранила франки, которые теперь не могу вывести! 

Банк отвечает какими-то заученными фразами, которые ничего не имеют общего с реальностью. Просто кинул своих клиентов и всё! Говорят, что решают вопрос, уже два месяца решают - ничего не делают!  Никому больше не посоветую этот банк! Мало того, все мои друзья, имеющие счёт в банке - тоже закроют счета!  Будем бороться именно так!

Подключил премиум пакет, на котором комиссия за покупку валюты должна быть 0.025%, но с меня стали списывать в разы больше, оказывается банк изменил условия договора никак меня не предупредив, более того, в личном кабинете до написания отзыва отражена информация о прежней низкой в десятки раз комиссии. На каком основании банк указывает в личном кабинете одну информацию о комиссии, вводя в клиента в заблуждение, а списывает другую, не понятно. 

PS В ответ на мой отзыв представитель банка связался по телефону и обещал компенсировать комиссию, полагаю, чтоб я указал, что проблема решена. Но в последствии ничего не компенсировали и комментировать очередной обман отказались.

Здравствуйте. Очень жалею, что до сих пор не перевел все деньги к другим брокерам, у них таких проблем нет.
Вчера совершил сделку с кредитным плечом (Россети), сегодня захожу в приложение - цена почти не менялась, но высветилась угроза маржин колла. В обучении не прописано, что такая ситуация может возникнуть. Какое право у ТИ изменять условия сделок ?цена не менялась, но банк изменил коэффициент кредитного плеча с 4 до 1.5.

Фонд TBIO - понятно что он заблокирован, понятно что санкции, НО!....Тинькоф торгует его на внебирже, и преподносит это как великое благо. Цена окончания торгов на 04.08 составляет 0,0816 у.е., 02.04 фонд гасил свои паи по цене 0,0807,  22.08 гасили пл 0,0822  , так же по бумагам приходят дивиденты в фонд, также на лицевой странице Тинькоф капитала указана цена пая выше 0,08...а теперь

Внимание - а вот продать Вам предлагают по цене 0,066. Ха, вы поняли? они гасят и выкупают по 0,0822 а вам предлагают купить по 0,06 и преподносят это как благо,мол мы делаем дисконт в 15%....радуййтесь. Я всегда топил за Тинькоф, но тут прямо выбесили, говорю "Примите заявку на внебирже по 0,822 и выкупите....даже не ответили мне.  Талдычат "дисконт 15%"....

Буду писать в ЦБ, здесь я вижу явное нарушение закона

Долгие месяцы пытаюсь подписать в банке документы о наследовании ценных бумаг, имея на руках нотариально заверенную генеральную доверенность с правом подписания документов. Наследник проживает в другом городе и не имеет возможности приехать в офис лично.

Никакого объяснения, почему с данной доверенностью, где явно прописано право подписания документов и которая ради этого и была оформлена, "нельзя" подписать документы от имени наследника так и не удалось за эти месяцы получить.

Банк тянет время, последний раз просили дополнительный месяц на непонятную подготовку, спустя месяц вернулись с тем же шаблонным ответом, что был ранее (так же без объяснения отказываются принимать подпись по доверенности и просят назначить время для ЛИЧНОЙ встречи с наследником).

Торгую на тинькофф инвестициям давно, огромное количество багов как было так и есть. Сегодня выставил лимитную заявку - а продажа прошла по рынку - потерял около 2500 рублей. Были случаи когда ордера вообще не срабатывали. Единственный плюс - быстрая поддержка. Сейчас большую часть денег перевел к другому брокеру

Вчера, 1 августа 2022 года, около 15:20, мой портфель в приложении "Тинькофф Инвестиции" оказался на границе между "оранжевой" и "красной" зоной  в результате роста акций компании "Тесла" (у меня была открыта короткая позиция.)

В "оранжевой" зоне, приложение Тинькофф.инвестиции выдает предупреждение о невозможности открытия новых позиций, и предлагает пополнить счет, или же закрыть имеющиеся "долги". Однако в то же время приложение позволяло мне продать "в шорт" доллары за рубли, хотя при этом доллары у меня и так были, шорт вообще не должен открываться при положительной сумме.

С этим противоречием я и обратился в службу Поддержки Premium через чат в приложении "Тинькофф Инвестиции". Мне был дан ответ, что данная операция не является продажей "в шорт", и не должна повлиять на сумму непокрытых позиций. 

Далее я уточнил, увеличится ли после этой операции разница между стоимостью ликвидного портфеля и начальной маржой. Сотрудник поддержки утверждал, что да, разница увеличится. Однако в результате осуществления данной сделки как раз-таки выросла начальная маржа, что привело к "маржин-колл". Портфель оказался в "красной" зоне я был вынужден экстренно закрывать короткую позицию по "Тесла" с максимальными убытками, дабы брокер самостоятельно не сделал это.

Таким образом, получив от Поддержки заведомо неверные сведения о работе системы маржинальной торговли в Приложении, я потерпел значительные убытки.

Данный вопрос был поставлен на проверку, я потребовал компенсации, однако сегодня Поддержка Premium вынесла решение не в мою пользу, утверждая, что никаких ошибок в работе системы выявлено не было, а консультация сотрудника не являлась рекомендацией, а была всего лишь описанием системы (видимо, это должно было снять ответственность?) В компенсации было отказано.

То есть поддержка утверждала: 
1) открывать новые позиции при стоимости ликвидного портфеля ниже начальной маржи нельзя, но можно;
2) продажа доллара в шорт не является продажей доллара в шорт;
3) при открытии короткой позиции по доллару в данной ситуации ликвидность портфеля повышается, но стоимость ликвидного портфеля становится ниже начальной маржи и наступает "маржин-колл";
4) роста минимальной маржи при открытии короткой позиции по доллару не должно было быть, но он произошел.
5) сотрудники Поддержки могут предоставлять неверные сведения о работе системы и сам себе противоречить без какой-либо ответственности, Клиент - нести убытки и не получать компенсации.

Я абсолютно не согласен с ответом Поддержки по данному вопросу и считаю такую работу недопустимой.

В один момент заметил что с ИИС пропала акция Greensky стоимостью около 10 долларов. Написал об этом в чат банка и получил исчерпывающий ответ (не шучу, ответом доволен):

"Ранее компания GreenSky (GSKY) объявила о слиянии с The Goldman Sachs Group (GS). Акционеры GSKY получат 0,03 акции GS вместо каждой акции GSKY. У вас была 1 акция GSKY. 1*0,03 = 0,03 акций GS. Полученные акции по корпоративному действию мы распределяем между нашими депонентами только целыми, дробные части округляются в меньшую сторону до целого числа и не компенсируются. В вашей ситуации старая акция GSKY списалась, а дробная часть новой акции GS округлилась до 0. Новость на сайте СПБ биржи: (ссылка)".

То есть мою акцию списали тем, кто более успешен. Хороший ход! Я не говорю что вина только банка. Должен был сам следить за своими акциями в портфеле. Однако считаю, что брокеру стоило написать в чат или отправить информацию на почту об этом. Этого сделано не было, но как спам (от которого нельзя отписаться) отправлять в тот самый чат, так пожалуйста!

Очевидный недосчет банка. Поэтому не рекомендую Тинькофф  Инвестиции людям, у которых нету времени хотя бы пару раз в неделю тратить время на "гугление" информации о своих акциях.

24.05.22 брокером Альфа Банка был произведен перевод в Тинькофф банк моих ценных бумаг. Больше месяца ушло на то, чтобы акции отобразились на моем брокерском счете. Только после моих жалоб и перевели не все акции.

До сих пор (!) не корректно отображена стоимость приобретения мной ценных бумаг, что привело к неправильному отображению моей прибыли/убытков. Тинькофф банк считает, что я в плюсе, т.к. зафиксировал стоимость бумаг на дату перевода их от альфы, в то время как я покупал бумаги гораздо дороже.

Из-за этой ошибки Тинькофф банк, я не могу продать бумаги, т.к. мне будет начислен на налог на прибыль 13%, которой у меня нет.  При этом являюсь премиальным клиентом Тинькофф Банка.

Добрый день!

Начну с того, что считал Тинькофф идеальным для себя брокером: мне нравились и приложение, и тарифы для профессиональных трейдеров, и то, что банк реализовал мое предложение об отложенных заявках. Но! за последние 3 месяца брокер сильно деградировал.

- Неадекватная алчность в тарифах для срочного рынка. Поскольку это не самая доходная статья для брокера, то ребята придумали ноу-хау: берут не фиксированную комиссию за лот, а комиссию от номинальной стоимости. Т. о. комиссия на срочном рынке приближается к комиссии на фондовом рынке. Если кто-то знает, у кого есть подобные тарифы, то, пожалуйста, сообщите, чтобы люди могли обходить их стороной. 

- Выросла комиссия за сделки на валютном рынке. В сочетании с п.1 реализовать простую стратегию купить валюту спот и продать фьючерс с доходностью 45% годовых уже не получится из-за сумасшедших комиссий.

- Нет опционов. Либо из-за алчности, либо не умеют считать требования к гарантийному обеспечению.

- Тинькофф не умеет считать риски по спредам фьючерс против фьючерса и фьючерс против спота. Ваши деньги будут блокироваться на уровне номинала, хотя риска там несравнимо меньше.

- Тинькофф не умеет работать с маржинальной торговлей акциями, и это может привести вас к убыткам. Последний случай от 21.07, когда без всяких предупреждений была повышена ставка риска по акциям Газпрома в 2! раза с 30% до 60%. При этом на бирже и у других брокеров ставка риска осталась на уровне 30%. Так всякие брокеры из 2000х делают в 3 ситуациях: когда не хватает ликвидности и надо сократить маржинальные позиции, есть какой-то инсайд о предстоящем падении или когда спровоцировать продажи акций клиентами, чтобы прикупить самим. Если уж вы хотите поднять маржинальные требования по самой ликвидной акции, которая есть у 90% инвесторов, и нет экстремальной ситуации на рынке, то можно:
а) предупредить рассылкой,
б) сделать это ступенчато с 30 до 40, через день с 40 до 50 и т. д.

Отсюда вопрос, что им помешает на ровном месте поднять маржинальные требования до 100%, и вам придется срочно искать деньги или продавать акции? По регламенту они вполне имеют право. Уверен, что некоторые клиенты, у которых спровоцировали маржинколл, уже написали в ЦБ с просьбой проверить Тинькофф на предмет манипулирования рынком. Мое мнение, что манипуляции не было, просто у брокера некомпетентные риск-менеджеры. 

Итого: из топ-брокера с классным приложением и быстрым выводом денег Тинькофф превратился в брокера с урезанным срочным рынком и с вдвойне опасной маржиналкой. Нужны ли вам еще риски помимо рыночных в такой сложной геополитической ситуации, решать только вам. Если купить акций на свои и оставить их лежать на счете, то сойдет, но таких брокеров много. Правда, есть еще надежда, что пригласят нормальных риск-менеджеров. 

Детально рассмотрю проблему в этом отзыве о Тинькофф Инвестиции. Суть проблемы в течение двух часов не работала биржа, не мог ничего купить и продать. В итоге был зафиксирован убыток 4000₽ и я потерь ещё 3500₽ прибыли!

Писал в чат тех поддержки не могли ни починить покупку продажу, просто ждите. Потом сделали по моим расчетам обращение, ответ, которого я ждал не один день! Ведь они переносили дату до какого обращение пару раз! В итоге звонят! И говорят, мы не можем ничего поделать, ну это технические неполадки с нашей стороны, мы ответственность не несём. Всего хорошего, хороший ответ, который я ждал несколько дней. 

Не давно произошла ситуация где уже пропали 20000₽, 21 числа 07 месяца они есть, а 22 их уже нет. В итоге 25.07.2022 пришёл ответ, что деньги эти (погашение офз) придут, но до 29.07, я их ждал, но не пришли деньги. Пишу в тех поддержку ответ был таков так вам пришли 21. Интересно то что в балансе раздела турнир показана сумма, как будто у меня на 20000₽ больше, но баланс без них. Гениально!

Тинькофф банк заморозил на брокерском счёте Швейцарские франки, без предупреждения, хотя другие брокеры вывели всем своим клиентам сразу. Тех поддержка постоянно обманывает, манипулирует. Тысячи людей потеряли свои деньги. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком! Это уже совсем другой банк!