Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Что это за брокер?! Там роботы бездумные сидят, отвечают одно и тоже! Вы вообще читаете, что вам люди пишут! ВСЕ абсолютно ВСЕ брокеры вывели людям франки/ конвертировали! Где ответственные люди в вашем брокере, кто занимается вопросом Франков? Почему до сих пор нет грамотного и внятного ответа! В такое время так измываться над людьми!

Советую всем, кто хранит свои сбережения в брокере или банке Тинькофф- выводить деньги в другие организации, потому что в один прекрасный момент вам скажут, ничего не знаем, нет у вас больше денег, мы здесь не причем, вон у нас и в регламенте написано.

Позорище руководству, не смогли решить вопрос с франками по-человечески. Даже 1 балл не за что поставить

Несколько лет назад начал взаимодействовать с Тинькофф. Очень нравилось приложение и быстрые и понятные ответы в чате. Но это всё было до недавнего времени...

Я не один, а нас уже тысячи пострадавших, которые пытаются вывести свои франки и другие активы из Банка. У меня заморожены оказались швейцарские франки. Банк заморозил эти средства,  ссылаясь на санкции Швейцарии и не дает их вывести, хотя в приложении показывает котировки.

Также банк ввел правило, что я не могу продать доллары и евро, которые остались центами на счету- я их могу только вывести на депозитный счет. НО и с него продать не могу, т.к. по "правилам Банка" могу продать только сумму не менее 2 долларов или евро. Как вывести остатки банк не говорит...

Также в свое время купил акции фонда Тинькофф вечный портфель. Когда покупал, то можно было покупать любое количество, а когда решил продать, то Банк изменил по своему усмотрению правила и теперь можно покупать и продавать только пакетами по 100 шт. Как вывести 73 акции- банк тоже не отвечает.

Отмечу, что другие банки по первому требованию исполняют поручение людей на вывод Франков на депозитный счёт. Что и положено законом! Знаю, что на на данный момент люди из Банка бегут...

Выбирали брокера для открытия ИИС с целью накоплений денежных средств на будущее детям. В текущих условиях выбор пал на Тинькофф и не два других брокера (не таких крупных, но с меньшим риском блокирования в будущем). Несмотря на то, что потенциальный риск блокировки в будущем у Тинькофф выше - решили остановиться на нем из-за различных акций (приведи друга, золотая лихорадка, акции за обучение). Как оказалось - напрасно (скупой платит дважды).

Сначала с помощью акции открыли дебетовую карту. ВАЖНО: карту открывали с помощью мобильного телефона. Все прошло без нареканий - все было выполнено в соответствии с условиями. По той же схеме хотели открыть ИИС через акцию "Приведи друга". Кроме того, параллельно проводилась и другая акция "Золотая лихорадка" Согласно акции, если друг открывает ИИС и пополняет его на сумму более 20 000 р. и держит их в течении некоторого времени, то автор ссылки (приглашения):
1. Получает акции размером до 20 000 р.
2. Получает билеты для розыгрыша в лотерей количеством до 10 шт.

Я отправил ссылку другу -> Он открыл счет -> Пополнил его -> Продержал необходимое кол-во времени. В итоге с нашей стороны все условия были выполнены и ждали исполнения условий со стороны брокера. Когда сроки исполнения подошли к концу я поинтересовался у службы поддержки - почему до сих пор не выполнены условия акций со стороны брокера?! И здесь выяснились очень интересные нюансы, о которых ранее ничего не упоминалось.

Оказывается ссылка по которой друг открывал ИИС не привязалась к его личному кабинету по причине того, то надо было открывать с компьютера, а не с телефона. Когда открываешь с телефона - то может произойти технический сбой (технические особенности) - в результате которого акция перестает действовать (заявка на открытие ИИС не будет учтена по акции).

Ссылка, которая отправлялась для открытия принадлежит мне. Это подтвердила служба поддержки (к сожалению нет возможности прикрепить скрин экрана). Но доказать, что ИИС был открыт именно по ссылке нет возможности, т.к. все эти данные находятся только внутри информационной системы брокера.

В итоге ни о каких билетах для лотереи речи уже не идет. Фактически брокер не исполнил своих обещаний.

Справедливости ради, надо отметить, что представители брокера все равно включили нас в ОДНУ из двух акций "Приведи друга", согласно которой рекомендатель должен был получить акцию за друга стоимость до 20 000 р. И "О ЧУДО" - через некоторое время и общение со службой поддержки пришла подарочная акция ценой 196 р. Я понимаю, что заявление о 20 000 р. - это рекламная акция, но благодарность в размере 200 р. за нового клиента для долгосрочного сотрудничества - это скорее насмешка. Фактически брокер исполнил свои обязательства от обещанного на 1% (200 р./20 000 р.). Такое отношение к Клиентам говорит само за себя (достойно своего основателя).

Очень жаль потерянного времени - придется уже на старте выводить деньги и закрывать ИИС (слава богу вычетом не успели воспользоваться). Иметь на долгосрок дела с компанией, которая фактически не выполняет своих обязательств из-за своей же технической ошибки (или исполняет их на 1%) - нет никакого желания.

Надеюсь на моем примере другие Клиенты не наступят на те же рекламные грабли (развод Клиента и точка)

В феврале месяце при закрытии ИИС выбрал перевод бумаг на брокерский счет. Внутри ТКС. Бумаги (их было шт 10 разных) можно сказать перевели быстро, 2-3 недели. Но средние цены бумаг отобразились 0. Задал вопрос поддержке, сказали что учет цен в среднем происходит за месяц, но может и затянуться до конца года.

Через месяц обратился снова, тк в текущей ситуации хотелось продать бумаги и вывести, но при продаже возникал большой налог, тк все в 100%  «плюсе». Опять поддержка начала стандартными фразами юлить. Так я общался пару месяцев. В итоге оставил претензию, по которой они отписались что все исправлено и учет цен проведён. Но, никаких средних цен и истории покупок до перевода, я не увидел.

Мое несогласие с ответом на претензию длится уже месяц. Переносят даты в 4й раз. Даже самый ужасный банк исправит историю во внутренней базе руками максимум за месяц. В чем сложность у Тинька? Не могут допилить услугу. А при этом рекламу всякую шлют, наглецы.

Я даже не хочу представлять брокерский перевод из 100 разных акций. У кого такая же история? (После брокерского перевода средние цены акций = 0) Они так и дотянут до конца года?

15.07.22 года решил закрыть все карты и счета банка. Для того что бы эти счета закрылись нужно закрыть инвесткопилку, которой я не пользовался больше года, её баланс был равен нулю. При закрытии инвесткопилки произошла техническая ошибка, 19 числа вечером техническая поддержка сказала что нужно пополнить счёт на 1302 рубля и сразу вывести, что бы произошло удержание налога.

20 числа это было сделано, но сегодня 26.07.22 копилка так и не закрыта, вместо этого решение проблемы перенесли на 29 число, с предложением опять пополнить и вывести деньги. От этого банка ожидал оперативного решения проблем, вместо этого почти две недели не могут решить проблему

Тинькофф был хорошим банком, но ровно до момента продажи его другому собственнику. Происходит сейчас там просто ужас, который не передать словами! Нас уже тысячи пострадавших, которые пытаются вывести свои франки. Банк заморозил эти средства,  ссылаясь на санкции Швейцарии и не дал их вывести людям на депозитный счёт. 

Отмечу, что другие банки по первому требованию исполняют поручение людей на вывод Франков на депозитный счёт. Что и положено законом! Никакой адекватный человек средства в Тинькофф не понесёт.

22.07.2022 я хотел поменять рубли на турецкую лиру в Тинькофф. По стандартной процедуре открыл лировый счёт через приложение, привязал к нему карту Мир. Потом обменял рубли на лиру в Инвестициях, а лиры на лировый счёт вывести с брокерского счёта не смог. Просто нет такой опции, при этом вывести доллары и евро - опция есть. Хотя доллары и евро нельзя купить на бирже.

Позвонил в поддержку, мне ответили, что чтобы вывести лиры из Инвестиций на лировый счёт в банк, нужно приехать в офис банка и подать поручение на бумажном носителе. Поручение будет исполнено через 15 дней (всё согласно закона, как сказали в поддержке банка). Так что придётся ехать с рублёвой картой в Турцию. Мне сотрудница по телефону сказала, что конвертация будет происходить по курсу Тинькофф. Посмотрим.

Те, кто собирается приобрести лиры в Тинькофф, имейте в виду, что просто потеряете на конвертации и на брокерской комиссии

Добрый день!

Хочу оставить жалобу на Тинькофф инвестиции. На протяжении 2х месяцев Банк не зачисляет на мой брокерский счет Ценные бумаги из Альфа-инвестиции. 

24 мая Тинькофф прислал сообщение, что Альфа-Инвестиции перевели мои иностранные ценные бумаги в Тинькофф Инвестиции, активы зачислены успешно и в течение недели будут даны сроки зачисления на брокерский счет. Но прошло 2 месяца, на протяжении которых Тинькофф сам вообще не сообщает какой этап сейчас происходит, только когда я пишу уточняю где мои Ценные бумаги, мне постоянно говорят ждите 10 рабочих дней.

Уважаемое руководство Тинькофф как 10 рабочих дней превратилось в 2 месяца? Когда мои Ценные бумаги отобразятся на моем брокерском счете? Почему вы затянули время и теперь уже все возможности продать ценные бумаги у меня заблокированы? Прошу дать мне четкий и достоверный ответ по зачислению моих Ценный бумаг на мой брокерский счет! Также будет подана жалоба в ЦБ на неправомерные действия Банка

Был открыт ИИС у данного брокера. ИИСу уже более 2 лет, но в связи с введением комиссии на валюту, я решил перевести ИИС к другому брокеру. И вот тут началось.

Поручение необходимо подать либо в офисе, либо почтой, заверенное у нотариуса. 25 июня подал одно поручение на Газпром и фонд VTBE, второе на денежные средства и третье на заблокированные иностранные акции. Прошло больше месяца. К стороннему брокеру переехал только Газпром. Даже денежные средства не удосужились перевести. Тех.поддержка кормят завтраками.

А теперь подумайте - что будет, если на Тинькофф наложат санкции? Истории с ВТБ и Альфа покажутся цветочками. Из-за расторопности этого брокера я попал на бабки, лишился ежегодного вычета по НДФЛ. Ещё выплаченный налог придется возвращать. Кто мне это будет компенсировать? У кого есть какие мысли, поделитесь пожалуйста.

И ещё, я пришел к выводу, что брокер должен быть брокером, банк - банком, страхование - тоже отдельная контора. Все эти "экосистемы" - складывание яиц в одну корзину. В довесок - брокер снова требует заверенное поручение, т.к. сторонний брокер поручение на приём фонда VTBE неправильно заполнил. Где тут связь? Почему старое поручение вдруг стало недействительным. Снова иди к нотариусу, отправляй заказным письмом. Как я указывал - поручение было одно на два эмитента

Извините за сумбур. Но может быть мой отзыв кому-нибудь окажется полезным

Тинькоф инвестиции заморозил мои средства во франках на своем брокерском счету и отказывается их переводить на банковский счет, обменивать на другую валюту. Фактически деньги просто заморожены и Тинькофф не дает никаких разъяснений на какой срок.

При этом остальные банки и брокеры спокойно обменяли все франки на рубли. При этом, чтобы отправить поручение на обмен (да, просто в чате или приложении это сделать невозможно), Тинькоф заставляет меня написать поручение, заверить его у нотариуса за 1.5 тыс рублей! и отправить заказным письмом в Москву! Потому что нигде в России других офисов банка нет.

В общем, избегайте этого брокера, после этой ситуации все под ноль вывел (что не заморозили), при упоминании слов "Тинькофф" перекрещиваюсь.

У меня как и у многих других Тинькофф заблокировал шв.франки на брокерском счету. Не давая никуда вывести и ни во что конвертировать, прикрываясь всегда разными причинами, которые они сами всегда меняют, но ни одну из них не могут подтвердить официально. Данная проблема возникла только у нас, бедолаг-клиентов Тинькофф, другие брокеры перевели денежные средства своим клиентам.

Тинькофф Инвестиции не смейте отвечать на мой комментарий своим шаблоном! Мы их все знаем наизусть! Верните деньги в кратчайшие сроки! И предоставьте доказательства своей невиновности и того, что вы реально что-то делаете.

Всем доброго дня!

Я являюсь премиальным клиентом Тинькофф-банка. Моим персональным менеджером является Никита К-ов. Несколько дней назад стоимость моих активов стала ниже установленной величины, и мне "грозило" начисление комиссии за обслуживание.

Я через чат обратился к Никите К-ву с просьбой "минимизировать" наступившие последствия, и он мне посоветовал подключить льготу на один месяц. А я даже не знал, что такая возможность существует! Я очень благодарен своему персональному менеджеру за предоставленную услугу!

Здравствуйте!

Хочу рассказать свою историю. Год назад, т. е 2021  по рекомендации сына я открыла Брокерский счёт  в банке Тинькофф и стала откладывать в долларах на дополнительную пенсию , которая наступит  через 8 лет. Заработная плата не так велика в регионах, а тем более на заводе, но небольшую сумму  мы с мужем откладывали.

В феврале я доллары обменяла на франки, т. к по считала, что более надёжной валютой. Наступил июнь, я пополняла счёт раз в месяц и о боже, торги остановлены франками ,продать и вывести не возможно и вот уже больше месяца Тинькофф банк не даёт чёткого ответа, когда  измениться эта ситуация, хотя другие банки  работают с франками. Очень разочарована в Тинькофф банке!

Я открыл брокерский счет в Тинькофф банке (Тинькофф инвестиции) в апреле 2022 года. Решил приобрести там валюту по выгодному биржевому курсу, чтобы спасти свои рублевые сбережения от инфляции. Завел на брокерский счет банка рубли и приобрел швейцарские франки (8250), т.к. на покупку доллара и евро были огромные комиссии как на недружественные валюты.

В середине июня 2022 года Мосбиржа остановила торги франком. Но ничего, подумал я, торги торгами, но это ведь деньги и они остаются на моем торговом счете в российском банке, в конце концов я могу конвертировать их в рубли или иную валюту, пусть и с убытком для меня.

Я позвонил в службу поддержки Тинькофф и они мне сообщили, что для конвертации франков они должны быть на счете в Тинькофф банке, а банк франки с брокерского (торгового) счета на банковский не выводит. "Ваши франки заморожены" сообщил мне сотрудник поддержки Тинькофф банка, но вы можете попробовать подать бумажное поручение на их вывод, но они не гарантируют его исполнение. 

На сегодняшний момент ни одно поручение клиентов банка на вывод франков Тинькофф банком не исполнено, при этом банк бездоказательно во всем винит НКЦ, санкции, Швейцарию, но только не себя. При этом другие брокеры продолжают свободно выводить франки с торговых счетов на банковские. Никакой информации банк не дает. Вот такая печальная история: завел рубли, а получил замороженные Тинькофф банком франки.

Тинькофф инвестиции не позволяет вывести мне швейцарские франки даже во франках! Хотя другие банки позволяют это сделать. Таких потерпевших, как я – несколько сотен человек. Все пишут, что будут подавать в суд на Тинькофф! Понятно, что Операция швейцарский франк – Рубль приостановлены с 14 июня. Но все остальные банки типа ВТБ и альфа банка ведь дают своим инвесторам возможность вывести франки с брокерских счетов на обычные. Это что такое вообще происходит в тинькофф. Это серьёзный банк?

Брокер не заморозил франки 2000 шт и не даёт их продать, вывести либо конвертировать, в то время как к другие брокеры спокойно это делают. Таких клиентов очень много, в одном только канале в мессенджере больше 500 человек. Уже оставил жалобу где, только можно, включая цб. Техподдержка пытается в показаниях,  постоянно меняя менеджеров.

Тинькофф Инвестиции заморозили на счете швейцарские франки. Тех поддержка ссылается на санкции, хотя другие валюты спокойно торгуются. Писал жалобу на мосбиржу, они сказали обращайтесь к брокеру. Другие брокеры прекрасно выводят средства. 

Предлагаю новому руководству Тинькофф банка пойти навстречу своим клиентам, как сделали другие брокеры, пока репутация еще не совсем потеряна. Лично я думаю прекратить пользоваться всеми услугами банка, очевидно что забота о клиентах отсутствует и в случае чего Тинькофф сольётся и будет прятаться за преувеличенными проблемами.

Тинькофф заблокировал вывод швейцарских франков с брокерского счёта на банковский, при этом ссылается на некие несуществующие проблемы с НКЦ. Почему несуществующие? Да потому, что другие брокеры и банки спокойно выводят франки! Отсюда можно сделать вывод, что Тинькофф сознательно отказывается отдавать своим клиентам их деньги! У людей зависли тысячи франков без возможности их вывода! Направил запрос в ЦБ на предмет проведения расследования действий Тинькофф, пока жду ответ.

Тинькофф не дает вывести швейцарские франки с брокерского счёта на банковский счёт. При этом он ссылается на некие проблемы с НКЦ. Что любопытно, другие брокеры спокойно выводят франки без каких-либо проблем. Тинькофф же сначала требует нотариально заверенное требование о переводе, которое надо отправить в Москву в их единственный офис, а потом отказывается вывести деньги. Получается, что деньги вроде бы мои, а воспользоваться им я не могу. Значит деньги уже не мои и как это называется - объяснять не надо, конечно.

Добрый вечер! Хочу рассказать как банк Тинькофф обманывает своих клиентов . У меня на брокерском счёте лежат 3500 франков , банк не исполняет свои обязательства перед своим клиентом , отказывается переводить средства с брокерского счёта на дебетовый счёт под любым предлогом, мотивируя тем , что Швейцария ввела санкции , при этом БКС до сих пор переводит средства своих клиентов в франках с брокерского счёта на дебетовый счёт , затем они стали ссылаться на биржу Московскую, затем на НРД, НКЦ, банк корреспондент . Все виноваты , кроме самого банка Тинькофф. Теперь они предлагают ждать новостей, при этом просто ничего сами не делают для решения этой серьёзной проблемы.

Брокер Тинькофф Инвестиции безосновательно ограничил возможность вывода швейцарских франков с брокерского счета, продажа или какая-либо конвертация в любые другие валюты так же невозможна. Техподдержка ссылается на санкции, которых нет. Брокер меняет регламент по нескольку раз в неделю. При этом у других брокеров (БКС, Альфа, Райффайзен) таких проблем нет, вывод франков на банковский счет там возможен. Таким образом Тинькофф Инвестиции - единственный брокер, заморозивший швейцарские франки своих клиентов и не предоставляющий никакой возможности вернуть вложенные средства. Подобная ситуация может сложиться с любыми другими активами. Что можно доверить такой организации?

14 июня Тинькофф брокер заморозил на брокерском счету швейцарские франки. Выводить средства по поручению на дебетовый счёт в Тинькофф банке либо на счёт в стороннем банке отказывается, ссылаясь на невозможность исполнения поручения ввиду отсутствия технической возможности из-за ограничений (санкции Швейцарии и проблемы в НКЦ).

В то время другие банки (БКС, Альфа банк) идут навстречу своим клиентам и выводят франки с брокерского счета на дебетовый. Что говорит о незаконных действиях и незаконном удержании средств со стороны Тинькофф банка.

4 июля с брокерского счета пропали франки. В операциях было списание. В поддержке сообщили, что поручение отправлено на исполнение и далее по тексту о возможных затруднениях работы с НКЦ (думаю, за месяц все выучили наизусть).

Вчера франки вновь стали отображаться на брокерском. На данный момент нескольким из чата пришел отказ. Ни одно поручение не исполнено. Ссылаются на регламент, НКЦ, Мосбиржу и санкции. Ссылка, которую прикрепляют к обращению, не содержит  информации об ограничении движений с франками. Наверное, рассчитано на то, что её не будут открывать и переводить.

3. Схема вывода следующая:Брокер-НКЦ-банк-корреспондент НКЦ для франков (на сайте НКЦ указан Gazprombank Switzerland), в сообщении поддержки UBS SWITZERLAND AG, BAHNHOFSTRASSE, 45, ZUERICH, Switzerland / для всех брокеров банк-корреспондент один. Но затруднения клиринга только у Тинькофф.

Далее банк-корреспондент брокера JPMorgan London (у БКС тоже) - инвестор 

4. Выдержка из ответа одного из участников чата (напоминаю, нас уже 350 человек): Впоследствии банк принял решение отказать в исполнении поручения на основании пункта 23.20 регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк». 

Так кто же принял решение об отказе: банк или НКЦ? Исходя из ответа я не вижу отказа от НКЦ. Я вижу, что банк сам принял решение не исполнять поручение и не делиться информацией, ссылаясь на регламент.т.е., платёж проходит с затруднением или не прошёл? Если не прошёл, то должен был вернуться с отметкой НКЦ о невозможности исполнения. Никаких подтверждений брокер не дает. Сил и желания общаться с поддержкой больше нет.

Тем временем, у других брокеров проблем с выводом франков с брокерского счета нет: БКС, Райффайзен, ВТБ, Альфа-банк-все беспрепятственно выводят франки с брокерского на дебетовый счет. Если у Тинькофф-банк имеются проблемы непосредственно с франками, то я готова конвертировать в рубли по курсу ЦБ. Но и насчёт конвертации поддержка вразумительный ответ предоставить мне не смогла. Надеюсь, что Тинькофф осознает неправомерность своих действий и постарается решить вопрос мирным путем.

9 июня на фоне новости о введении банком Тинькофф комиссии на счета в иностранной валюте, а также о планах ввести комиссию на валюту на брокерском счете мной было решено вывести швейцарские франки на свой валютный счет в другом банке. Уведомив об этом брокера, мной была получена информация о том как это сделать, оказалось что нужно подавать бумажное поручение или лично в Москве, согласовав заранее дату посещения офиса, но не ранее чем за 5 рабочих дней или же отправить предварительно сделав нотариальное заверение подписи.

Так как я проживаю не в Москве, передать поручение быстро оказалось невозможным. То есть онлайн банк номер 1 России, не смог организовать удобный способ вывода валюты с брокерского счета.

Только 24 июня у меня получилось лично передать поручение в офис банка в Москве. Прошло больше 30 дней с даты принятия моего поручения, но средств я так и не увидел на своем банковском счете, как и адекватного ответа от Тинькофф по статусу своего поручения.

Из-за изначального отсутствия в Тинькофф быстрого и удобного механизма вывода средств, мы дождались санкций от Евросоюза (т.к. еще 9 июня я хотел произвести вывод средств), которые по мнению Тинькофф являются причиной невозможности вывести средства с брокерского счета, что является безосновательным, так как НКЦ не был включен в санкционный список ни Европейским союзом, ни Швейцарией.

Также несостоятельность этой версии банка уже успели осветить знающие и понимающие люди в финансах. Не говоря уже о том, что другие брокеры, даже попавших под санкции банков, вывод швейцарских франков производят. Более того Тинькофф отказывается производить конвертацию средств в рубли, что противоречит позиции ЦБ.

Считаю, что действия Тинькофф походят на незаконные, а отношение банка к клиентам ужасным!

Тинькофф не отдаёт мне мои швейцарские франки. Не дает обменять в рубли, не дает возможность вывести по поручению, не дает конвертировать, не дает вывести в другой банк. 

Тинькофф ссылается на ограничения Московской биржы, что та не торгует франком. Суть в том, что другие брокеры и банки дают возможность сделать swift переводы пл франкам. А вот Тинькофф нет. В банке говорят, что не знают как другие переводы делают, а почему сами не могут. Врут же. 

Складывается впечатление, что моих франков в банке уже не осталось, а есть лишь нарисованные цифры в приложении. Поддержка отвечает скриптами, никакой конкретики. Ждем, думаем, ничего сказать не можем.  Бред полнейший, Тинькофф Инвестиции и банк Тинькофф обманывают своих клиентов. И таких как я уже собралось несколько сотен человек.