Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я пользуюсь брокерским счетом Т-банк уже более 2 лет, покупаю паевые фонды и рассматриваю покупку акций, но так как это высоко рискованный инструмент, я решила уточнить у оператора как работают акции.
26 апреля я обратилась онлайн-поддержку Т-банка, оператор Александр, помог разобраться в том, что такое дивидендные выплаты по акциям, и дивидендный гэп - отсечка. Примерную суть вопроса я поняла, благодарю менеджера Александра за оперативность и скорость решения вопроса, простоту изложения.

Сидела сегодня ночью 27 апреля , разбирала инвестиционные тонкости и в 02:58 наткнулась на загадочную аббревиатуру ЛДВ. Решила не гуглить, а сразу написать в поддержку Т-Инвестиций. Честно, даже немного удивилась — за окном глубокая ночь, а ответ прилетел мгновенно! Ассистент за минуту разложил по полочкам, что это за льгота на долгосрочное владение, кто может её получить и на какие бумаги она распространяется.

Отдельное спасибо за важное уточнение про купоны, дивиденды и изменения с 2025 года — чувствуется, что информация свежая и актуальная. Текст не шаблонный, а написан человеческим языком, будто подруга объясняет. Приятно осознавать, что даже в два часа ночи можно получить качественную консультацию без ожидания.

Обратился в поддержку Т-Инвестиций 27 апреля ночью, в 01:03, с простым, но важным для меня вопросом: можно ли вывести деньги с брокерского счёта сразу после продажи ценных бумаг. Честно говоря, не ожидал быстрого ответа в такое время, но ошибся. Буквально через 10 минут, в 01:13, получил четкий ответ от сотрудницы по имени Пелагея.

Она объяснила, что такая возможность есть благодаря услуге «Вывод 24/7», и предложила сразу же проверить её доступность. Проверил действительно вывод работает в любое время. Чувствуется, что оператор в теме и действительно хочет помочь, а не просто закрыть обращение галочкой. Огромное спасибо за помощь. Круто, что компания рядом 24/7.

Отзыв о специалисте поддержки Т-Банка (Инвестиции) Антоне. Хочу выразить огромную благодарность специалисту поддержки Т-Банка Антону. Обратился я в раздел «Инвестиции» ровно в 16:19, потому что столкнулся с, казалось бы, простой, но очень раздражающей проблемой.

Суть заключалась в том, что я никак не мог найти, где именно в приложении или веб-версии посмотреть мой текущий лимит — на вывод средств, на пополнение или на какие-то операции внутри брокерского счёта. Сам я перерыл пол-интерфейса: заходил в карты, в настройки безопасности, в общие лимиты банка, в «Аналитику» инвестиционного портфеля — и нигде не было чёткого ответа. Начал уже нервничать, потому что лимиты важны, чтобы понимать, сколько можно вывести без комиссии или без блокировок. И тут мне ответил Антон.

Самое ценное — он не стал отписываться шаблонной фразой «посмотрите в разделе Лимиты» или скидывать общую инструкцию из справки. Антон спокойно, по шагам объяснил, куда именно нужно зайти в контексте Т-Банк Инвестиции. Оказалось, что лимиты находятся в другом месте, не там, где я искал — чуть глубже, в настройках брокерского обслуживания и в деталях конкретного счёта.

Антон помог мне не только найти цифру лимита, но и объяснил, как она формируется и на что влияет. Благодаря ему я сэкономил кучу времени и нервов. Профессионализм, вежливость и реальное желание помочь — вот что отличает этого сотрудника. Спасибо, Антон, и спасибо Т-Банку за таких людей.

Всем советую брокера Т инвестиции. Терминал понятный, в любом непонятном вопросе поможет поддержка, одна из лучших среди банков, а мне есть с чем сравнить (пользуюсь 4 банками). Большое спасибо оператору Антону, быстро предоставил информацию по суммам внесенным мной на ИИС в 2025 и 2024 году и помог отправить налоговый вычет в упрощённом порядке. Спасибо ему большое, за компетентную и быструю работу.

Обращался в поддержку 26.04.2026 в 22:53 с вопросом о том, почему сделки иногда исполняются частично, а не полностью. Ответ получил в 22:59.

Оператор Александр подробно разобрал мой вопрос и объяснил, как работают лимитные заявки. Он рассказал, что сделка может быть исполнена частично, если на рынке недостаточно встречных заявок по указанной цене. Также пояснил, что неисполненная часть заявки может быть отменена в конце торгового дня и комиссия в таком случае не списывается.

Ответ был развернутый, понятный и с примерами, благодаря чему стало ясно, как именно работает механизм исполнения заявок. Спасибо за подробное объяснение и оперативную помощь.

Прикрепляю фото доказательство переписки.
https://iimg.su/i/LDlFA0
https://iimg.su/i/7kqNEO

Хочу оставить отзыв о работе поддержки т инвестиций. Обращался с вопросом об акциях и дивидендах, ответ получил практически моментально, все понятно и доходчиво объяснили, девушка из поддержки общалась очень мило и приятно, вопросов никаких не осталось, смогли полностью решить вопрос, большое спасибо!)

Поддержка Т-инвестиций просто прекрасна,обратился в поддержку 23 апреля в 16:00 по вопросу какой лимит на пополнение брокерского счета,все быстро рассказали,и очень вежливо .В Т инвестициях в целом очень добрая поддержка и хочу отдельно сказать спасибо Максиму который мне все понятно и быстро объяснил

Недавно появилось желание помимо обычного брокерского счёта открыть ИИС. Оставил заявку и открыл его. Но столкнулся с проблемой что в приложении Т-инвестиции ИИС появился, а в приложении самого банка нет. Написал в поддержку, мне почти моментально помогли и решили мою проблему. Я не пожалел о том что открыл ИИС именно в этом брокере!

Оставляю отзыв в знак благодарности брокерской компании Т-Инвестиции, за то что в загруженное время в часы пик смогли оперативно разобраться с комиссиями за услуги маржинальной торговли. Обратился 24.04.26 в 0:49 (20:49 по МСК) с вопросом:

Получается по 4 счетам маржинальная торговля до 5000 руб. бесплатна? 00:49

Елена Здравствуйте, по тарифу При наличии Непокрытых позиций на конец дня на сумму до 5 000,00 руб. (включительно) (более чем по 3 (Трем) Торговым счетам Инвестора одновременно) 5 рублей в день за каждый Торговый счет Инвестора, начиная с 4 (Четвертого) Торгового счета и далее https://cdn.tbank.ru/static/documents/invest-tariff-fees.pdfначиная с 4го будет плата. 01:03

Понятно, спасибо Елена. Буду знать теперь.01:09 (Invalid img)
Елена Доброй ночи. 01:10
Спасибо и вам! 01:10

Суть в том что уже близился конец торгового дня, а я не успевал разобраться с условиями комиссий за маржинальную торговля, в интернете видимо устаревшие данные в которых написано что по 10 брокерским счетам маржинальная торговля до 5000 руб. с переносом через ночь бесплатна, в терминале по 4 брокерскому счету указанно что тоже будет бесплатно, что меня и ввело в заблуждение. Потому как, если использовать маржу в позиции комиссия появляется с задержкой, а время было ограничено.

Спасибо за оперативность сотруднику поддержки с именем Елена помогла сэкономить на комиссии за перенос позиции и время на выяснения условий так как у всех брокеров разные условия и услуги + еще нужно было время закрыться хотя бы не в минус по долговому рынку где ликвидность низкая)

19.04.2026 Я Скачал  по рекомендации друга приложение  Т-Инвестиции (Накопи Фест). Это мой первый опыт в инвестициях. Выбрал же конечно свой любимый и единственный основной банк Т-Банк для этого. По акции пригласи друга Т-Инвестиции начисляют подарок. Подарок сразу не начислился и  19.04.2026 в 12:29 я обратился в чат службу поддержки Т-Инвестиции с просьбой объяснить когда поступят подарочные акции.

Ассистент поддержки постарался объяснить мне, но я до конца не понял что и когда и тогда в 13:15 ответил сотрудник по имени Константин и досконально и самое главное доходчиво объяснил и рассказал когда поступят подарочные акции и условия их получения и дополнительно объяснил условия при котором друг, который меня пригласил получит бонус. я был очень доволен работой Констанина, Он решил все мои вопросы. Благодарю специалиста Константина за помощь и доскональное объяснение.

26 апреля в чате тех поддержки сотрудник т- банка Илья помог разобраться с вопросами разницы ИИС и исс-3, в чем разница и объяснил что такое годовые выплаты. А так же объяснил какие сейчас вступают законы, какие бывают ИИС и чем они отличаются. Сделал это на высшем уровне, теперь могу использовать его текст как напоминалку. Помог решить вопрос

Доброго дня! У меня возник вопрос о выставлении лимитных заявок на покупку и продажу активов. Интересовал процесс распределения заявок в общем пуле. 26 апреля, я задал вопрос в поддержку и сотрудник Константин создал "Обращение" по моему вопросу. В течении примерно 5 мин пришел ответ по моему вопросу. Благодарю службу поддержки за оперативный ответ!

26 .04.2026 обратился в онлайн-чате Т-Инвестиций по вопросу заблокированных акций иностранных компаний. А также, интересовали выплаты дивидендов от иностранных и российских компаний и фондов. Специалист Надежда ответила быстро и по делу, отправила нужные ссылки. Ответом полностью удовлетворён! Поддержка, как всегда, на высоте

Доброго времени суток !  22 апреля 2026 года возник вопрос, почему на главном экране у меня один баланс, а в разделе аналитика другой. С чем я и обратилась в поддержку Т-инвестиций. 22 апреля в 22-07 задала вопрос в поддержку, в 22-09 уже мне ответили . Любезный Денис за 2 минуты нашел ответ на мой вопрос, как оказалось, у меня в аналитике  был выбран период определенный, поэтому балансы не совпадали. Спасибо поддержке т-инвестиций и Денису за помощь!

24.04.2026 в 23:08 я обратилась в онлайн чат технической поддержки приложения Т-Инвестиции с просьбой разъяснить мне, как настроить темы в приложении, можно ли настроить свои персональные или авторские темы, есть ли магазин или мастерская тем, чтобы я могла их поставить ради ощущений более удобной и красочной для меня торговли (другой дизайн приложения).

В 23:10 24.04.2026 сотрудник технической поддержки Сергей разъяснил мне, какой порядок работы с темами в данном приложении. В частности, он ответил: «К сожалению, в приложении на iPhone, нет возможности создания тем или создания кастомных тем. Однако, вы можете использовать стандартные темы, доступные в настройках вашего устройства, меняя светлую на темную тему». Я рад, что сотрудники технической поддержки так быстро мне отвечают! Я полностью удовлетворен ответом технической поддержки! Также мне понравилась скорость ответа.

Обратился в чат приложения 25.04 в 22:03, так как был вопрос касательно дивидендного гэпа. Сотрудница Мирра в 22:13 смогла подсказать и рассказать как работает инструмент. Вместе мы разобрали что это такое, дату отсечки, а также за счет чего происходит снижение цены акций компании. Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Спасибо большое за работу и поддержу сотрудников Т-инвестиции.

Доброе время суток, мое обращение в поддержку т-инвестиции сегодня 25.04.2026 г. Появился вопрос по поводу перевода по ссылкам т-инвестициях в своем портфеле на брокерском счету. Зашёл в настройки портфеля и далее никуда не мог перейти, при переводе появлялся белый экран. Сотрудник поддержки Алексей, ответил быстро и сообщил, что о проблеме известно, и ведутся работы. Что уже хорошо тем самым это очень побуждает пользоваться предложением от тбанка. А так же их приложением т-инвестиции. Благодарю. Не разобрался, как вставить скриншот переписки с техподдержкой, это не главное, главное быстро получил ответ на свой вопрос, что очень радует.

Благодарю работу поддержки Т-Инвестиции, всегда грамотно и доходчиво все поясняют, и помогают разобраться в необходимом вопросе. Это значительно, повышает уровень доверия Т-Банка и Т-Инвестиции. Всем хороших успехов желаю. Человек без опыта в инвестициях, разбираюсь, изучаю, при каждом финансовом вопросе, на который сам не могу найти ответ, поддержка т-инвестиции всегда готова помочь и разобраться. На вопросы, быстро реагируют сотрудники поддержки. Что очень кстати, в наше время.

В процессе пользования брокерским счётом в Т-Инвестициях заметил аномалию: при просмотре линейного графика динамика стоимости ценных бумаг отображалась, на мой взгляд, некорректно. Сравнил цифры в другом брокерском приложении - расхождение подтвердилось. Задал вопрос в "Пульсе", там представитель предложил обратиться за разъяснениями в поддержку, прикрепив соответствующие скриншоты, что я и сделал.

21 апреля я написал в онлайн-чат Т-Инвестиций, указав на несоответствие данных с другими платформами. Консультант Владимир быстро вник в вопрос, составил соответствующее обращение и уже вечером этого же дня я получил ответ с объяснениями. Как выяснилось, динамика стоимости на линейном графике в Т-Инвестициях отображается не за день буквально, а с момента закрытия торгов в предыдущей сессии.

То есть в вечерней сессии в приложении демонстрируется изменение не с утра, а по закрытию основной сессии. Лично для меня это не совсем привычно, но после получения ответа я понял логику отображения динамики и теперь буду брать поправку по сессиям. Поддержка отработала оперативно, разъяснения я получил исчерпывающие.

25.04.26 обратился в поддержку Т - Инвестиции по поводу закрытия старого ИИС и создания нового, а также дополнительные вопросы по данной теме. На что сотрудник Антон молниеносно отвечал и по его ответам у меня сложилась полная картина. Благодаря такой поддержке хочется продолжать сотрудничество с ними.

Хочу оставить отзыв об отличной работе операторов с клиентами Т-инвестиции. 16 ноября Сотрудник Вячеслав помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе маржинальной торговли. Вячеслав смог подсказать, как подключить и отключить услугу когда это нужно. Отмечу его пунктуальность, грамотность и понятное объяснение. Я быстро получил ответ на свой вопрос.

17 января 2026 года я обратился в службу поддержки Т-инвестиций, чтобы разобраться в устройстве и условиях индивидуального инвестиционного счёта третьего типа — ИИС-3. До этого момента информации было много, но она казалась разрозненной: одни источники говорили о трёхлетнем сроке, другие — о новых лимитах и налоговых вычетах. Я хотел получить чёткую структурированную консультацию именно под мои финансовые цели.

Благодарю команду Т-инвестиций за качественную, человеческую поддержку в таком непростом вопросе. Теперь чувствую себя уверенно и готов инвестировать с пониманием всех рисков и выгод. Рекомендую всем, кто сомневается, — не читайте форумы, а просто напишите в чат поддержки, там действительно помогают.

Хочу оставить отзыв об хорошой работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 25 апреля сотрудник Егор помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по списаниям комиссий Т-инвестиций - а именно при совершении сделок с облигациями Т-банка или акциями Т-технологий. Егор быстро (для утра выходного дня) и доходчиво ответил на мои вопросы про комиссии. Что порадовало ещё улучшат работу робота-ассистента (выдавал не совсем корректную информацию), чтобы у следующих клиентов не возникало таких недопониманий как у меня.

Хотелось бы поделиться впечатлением о сотрудничестве с компанией Т-Инвестиции, а конкретно с представителем поддержки Кристиной. Сегодня 25 апреля данный сотрудник мне очень помог, дал быстрый, четкий, а главное понятный  ответ на мой вопрос, была вежлива и тактична. Очень приятно когда тебя понимают с полуслова и не общаются заученными терминами.