Добрый день. Никому не советую связываться с брокером втб. Имел дело с ними поработал чуть больше месяца и столкнулся с огромным количеством проблем и глюков. функционал приложения, как и скорость его работы на уровне прошлого, невозможно быстро выставить заявки.
Нет функционала чтобы посмотреть комиссию за маржиналку на след день ( у тинькофф например это делается за один клик просто нажав на маржинальное кредитование и наглядно видно...
Читать далее
Добрый день. Никому не советую связываться с брокером втб. Имел дело с ними поработал чуть больше месяца и столкнулся с огромным количеством проблем и глюков. функционал приложения, как и скорость его работы на уровне прошлого, невозможно быстро выставить заявки.
Нет функционала чтобы посмотреть комиссию за маржиналку на след день ( у тинькофф например это делается за один клик просто нажав на маржинальное кредитование и наглядно видно сколько спишут на след день), по телефону же сотрудники ваши предлагают мне скачивать брокерские отчеты которые будут актуальны ток след днем, не слыша абсолютно сути моего вопроса циклично повторяя, охарактеризовал бы как ужасную консультацию по телефону .
Итого несколько раз по утрам видел как загоняли в минуса по маржиналке, хотя предыдущий день я всегда уходил с положительным остатком. Почему нельзя реализовать функцию чтобы пользователь видел сразу спишут ли у него комиссию или нет? Если я к примеру делаю 1000 сделок, я что доожен тетрадку вести?
Скорее всего расстанусь сразу после нг с данным брокером, так же требую вернуть деньги списанные за маржинальные позиции ибо нигде у вас я не нашел функций просмотра комиссии на след день в приложении за маржу. Еще я заметил весьма циничную вещь, недавно брокер просил меня об идеи что можно улучшить в след году , ну вот пожалуйста я вам звонил но ваши сотрудники вовсе не заинтересованы в идеях об улучшение
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
Ваш запрос приняли в работу. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения. Благодарим за ваше обращение.
Получил квалифицированную консультацию по покупке купонов ОФЗ. Специалист доступно и детально объяснил все нюансы, связанные с выбором выпусков, особенностями накопленного купонного дохода и сроками выплат. Теперь чувствую себя гораздо увереннее в инвестировании в облигации. Очень благодарен за помощь и чёткие разъяснения, которые сэкономили мне массу времени и позволили принять взвешенное решение. Рекомендую!
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв! Для того чтобы администратор портала принял ваш отзыв с оценкой, просим поделиться в комментариях к отзыву информацией: - канал обращения: офис, чат, горячая линия; - какую информацию предоставил сотрудник; - сколько времени заняла консультация. Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
Добрый день! Консультировалась по поводу ИИС у консультанта в втб по инвестициям Екатерина, очень грамотный специалист, все хорошо и понятно написала, ответила на все мои вопросы. Общалась я с ней через чат в приложении мои инвестиции. Уже не первый раз обращаюсь за помощью к специалистам втб и все проходит отлично.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
06.01.2026 17:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв! Мы передадим благодарность непосредственному руководителю сотрудника. Для того чтобы администратор портала принял ваш отзыв с оценкой, просим поделиться в комментариях к отзыву информацией: - дата и время обращения; - какую информацию предоставил сотрудник; - сколько времени заняла консультация. Благодарим за то, что являетесь нашим лояльным клиентом!
Помогли быстро решить проблему. Был заблокирован личный кабинет, неизвестно по какой причине. Мария помогла решить этот вопрос быстро, без очереди в банке, т. к. нет возможности приехать. Сделали всё очень быстро, качественно, спасибо ей огромное за консультацию. С наступающим Новым годом вас и наступающим Рождеством)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Сделали всё очень быстро, качественно, спасибо ей огромное за консультацию», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?
06.01.2026 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Мы благодарим вас за поставленный высокий балл нашей работе и за то, что так высоко оценили работу специалиста, который оперативно помог разобраться в вашем вопросе. Мы не оставим ваш положительный отзыв без внимания и передадим его руководителю данного специалиста. Рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом. С наступающим Новым годом! Здоровья вам и вашей семье!
Сегодня покупала облигации в ВТБ Инвенстиции, я могла купить 325 облигаций, но давал купить только 315 шт., ругался, что не хватает средств. Обратилась в поддержку. Помогла мне Валерия. Проверили и версию приложения, и что нет активных заявок. Валерия узнав, что я формируя заявку в рублях, посоветовала сформировать в %, и о чудо, смогла отправить заявку на нужное количество облигаций. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв! Будем признательны, если сообщите подробнее в комментариях к отзыву, сколько времени заняло обслуживание. Мы со своей стороны обязательно передадим сотруднику вашу благодарность. Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
Были вопоосы по налогом на ИИС 3 Оператор Ирина все объяснила и ответила на все интересующие вопросы. Спасибо Ирине. Оценка 5
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
06.01.2026 13:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Будем признательны, если сообщите подробнее в комментариях к отзыву, какую информацию предоставил сотрудник во время консультации. Мы со своей стороны обязательно передадим ему вашу благодарность. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные.
Все объяснили и грамотно рассказали как работают сервис. Еще обещали быстрее оформить брокерский счет в юанях для решения моей ситуации. Подробно объяснили условия и пояснили как работает вывод валюты и что необходимо предварительно настроить. Был бы дополнительно благодарен за ускоренную обработку моей заявки - что и обещали
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
P.S. Оценка учтена.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Здравствуйте!
Спасибо вам за то, что уделили время и оставили положительный отзыв! С удовольствием передадим вашу благодарность. Мы делаем все, чтобы наш сервис был на высоте и вам было удобно работать с нами. Спасибо за добрые слова, для нас это очень ценно!
Благодарю Никиту за помощь в моем вопросе по ИИС, быстро, четко, по делу. Был запрос по конвертации ИИС, в быстром режиме была отправлена ссылка на инструкцию по заполнению , а также четкий ответ на поставленный мною вопрос, благодарю. Всех благ желаю, процветания во всех сферах жизни.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
02.01.2026 19:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Будем признательны, если сообщите подробнее, какую информацию предоставил сотрудник во время консультации. Cколько времени заняло обслуживание? Мы со своей стороны обязательно передадим коллеге вашу благодарность.
Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные.
В чате приложения спрашивал, можно ли получить статус квалифицированного инвестора за торговлю их фондом ВИМ ликвидность, на что получил утвердительный ответ. Торговал для оборота 6 млн весь год, после чего пришло письмо следующего содержания:
Вами совершены операции в период с 18.09.2025 по 12.12.2025 с паями биржевого БПИФ Ликвидность УК ВИМ, которые попадают под особый контроль Банка ВТБ и информация по ним может быть доведена до Банка...
Читать далее
В чате приложения спрашивал, можно ли получить статус квалифицированного инвестора за торговлю их фондом ВИМ ликвидность, на что получил утвердительный ответ. Торговал для оборота 6 млн весь год, после чего пришло письмо следующего содержания:
Вами совершены операции в период с 18.09.2025 по 12.12.2025 с паями биржевого БПИФ Ликвидность УК ВИМ, которые попадают под особый контроль Банка ВТБ и информация по ним может быть доведена до Банка России. Обращаем ваше внимание на недопустимость проведения операций противоположной направленности без экономического смысла через короткие промежутки времени как с паями ВИМ ликвидность, так и с другими финансовыми инструментами.
В целях информирования участников торгов относительно случаев совершения на торгах сделок без экономического смысла, Банк России на своем сайте дает разъяснения о том, что экономически нецелесообразное выставление заявок относится к действиями по манипулированию рынком. В случае выявления в дальнейшем фактов осуществления вами операций противоположной направленности без экономического смысла с финансовыми инструментами, банком может быть направлено уведомление в Банк России о зафиксированном нарушении и Банк может рассмотреть вопрос об исключении клиента из реестра квалифицированных инвесторов (при наличии).
Вы там ничего не попутали, может я еще ставкой рефинансирования манипулирую? Тоже мне нашли инсайдера. Перехожу на альфу, там такого бреда нет, а квал есть. Пишите свои доносы сколько влезет!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Письмо, которое вам поступило, не относится к процедуре рассмотрения оборота для присвоения статуса квалифицированного инвестора (далее КИ). А оборот, который вы формируете, совершая сделки, может быть учтен для КИ, в том числе и по фонду «Ликвидность». Дополнительно сообщаем, что в чате оператором предоставлена корректная консультация, нарушений со стороны Банка нет. Надеемся на понимание.
Благодарю Евгения, оператора, за профессиональную помощь и вообще желание помочь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку! Будем вам признательны, если расскажете подробнее с какими именно вопросами вы обращались к специалисту, как он помог в их решении и сколько времени заняло обслуживание. Мы, со своей стороны, обязательно передадим Евгению вашу благодарность. Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк. Чтобы администратор портала зачел вашу положительную оценку, просим вас добавить дополнительную информацию в комментариях к отзыву.
Консультировала Ольга. Все подробно и очень понятно объяснила, все время была занята а связи пока я входила в каждый раздел. Объяснила как быть дальше. Это самая подробная и лучшая помощь и консультация в отличие от всех предыдущих. Огромное спасибо Ольге! Очень внимательный и компетентный специалист.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Будем признательны, если сообщите подробнее, какую информацию предоставил сотрудник во время консультации. Cколько времени заняло обслуживание? Мы со своей стороны обязательно передадим коллеге вашу благодарность. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные.
Обратился по вычету. Дмитрий компетентно помог, все грамотно рассказал, вопрос снят. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Чтобы администраторы портала могли принять решение о зачете вашей оценки, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее о вашем обращении в Банк: - какие именно у вас были вопросы и как Дмитрий помог их решить; - напишите дату обращения. Мы со своей стороны обязательно передадим вашу благодарность сотруднику, который с вами взаимодействовал.
Обращение в ВТБ банк по телефону для заказа валюты оказалось приятным моментом дня! Специалист Татьяна (т.н. 15001) практически за минуты решила вопрос, так как деньги понадобились перед праздниками специалист опираясь на свой опыт и чуткое отношение к клиенту нашла возможность получения денег в день заявки (а по правилам в течение 6 рабочих дней, то есть после праздников). Спасибо большое!
Администратор Народного рейтинга
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе нашего сайта. Оценку снимаем.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы очень ценим ваше мнение. Чтобы мы могли идентифицировать вас в качестве нашего клиента, просим направить ваши ФИО и дату рождения на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «ВТБ Мои Инвестиции 46730» Спасибо, что вы с нами.
Хотелось бы оценить работу оператора банка ВТБ. Возник вопрос с налогообложением дохода, полученного в инвест-копилке. Решить вопрос помогала оператор Ольга. Ответы при решении вопроса лаконичные, понятные, вежливые. Было очень приятно общаться. Вопрос был решён быстро.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
31.12.2025 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв! Рады, что Ольга смогла быстро и понятно помочь вам с вопросом о налогообложении дохода из инвестиционной копилки. Мы ценим, когда клиенты отмечают четкость и вежливость в общении – для нас это важный показатель качества работы. Спасибо, что поделились своим опытом.
Спасибо за оперативность и полноту консультации по конвертации ИИС в ВТБ оператору Ирине. Обычно отзывы и комментарии по работе службы поддержки банков мы, клиенты оставляем только для обозначения зон роста, улучшения. Но ведь важно давать не только развивающую обратную связь, а просто поблагодарить за быстрый подробный ответ по важному вопросу. Что я с радостью и делаю. С наступающим Новым годом!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
В первую очередь позвольте вас поблагодарить за проставленный высокий балл. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Ирины. Для сотрудника это будет лучшей наградой. А чтобы мы могли еще детальнее оценить положительную работу специалиста, просим вас дополнительно сообщить, с какими еще вопросами вы обращались к сотруднику, как Ирина помогала в их решении, с указанием дат событий. Эта информация будет нам очень полезна, поэтому с нетерпением будем ожидать ее в комментариях к вашему отзыву.
Хочу поблагодарить оператора банка Валерия за внимание и чуткость в решении вопроса по переводу моей пенсии в ВТБ. Она вниматнльно выслушала мои вопросы и быстро решила все вопросы. Вопросы задавала приветливым и приятным голосом. Я осталась очень довольной решением вопроса. Мне даже захотелось еще раз по общаться с ней. Я думаю с такими сотрудниками как Валерия , вы можете привлекать еще больше клиентов и радовать их. Поздравляю Валерия и всех...
Читать далее
Хочу поблагодарить оператора банка Валерия за внимание и чуткость в решении вопроса по переводу моей пенсии в ВТБ. Она вниматнльно выслушала мои вопросы и быстро решила все вопросы. Вопросы задавала приветливым и приятным голосом. Я осталась очень довольной решением вопроса. Мне даже захотелось еще раз по общаться с ней. Я думаю с такими сотрудниками как Валерия , вы можете привлекать еще больше клиентов и радовать их. Поздравляю Валерия и всех сотрудников Банка с наступающим Новым годом. Желаю всем здоровья, благополучия, процветания и по больше клиентов. Так держать всем.
Администратор Народного рейтинга
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе нашего сайта. Оценку снимаем.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Здравствуйте!
В первую очередь позвольте поблагодарить вас за написанный отзыв. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Валерии. Для сотрудника это будет лучшей наградой. Также просим подробнее рассказать, с решением каких вопросов вам помогла Валерия. Эта информация будет очень полезна при принятии решения о зачете вашей оценки администраторами портала, поэтому будем с нетерпением ожидать ваш отзыв в рубрике Народный рейтинг. Мы также поздравляем вас с наступающим Новым годом и благодарим за сотрудничество с нашим Банком.
1 ноября консультировалась в офисе по инвестиционным продуктам, оформила ПИФ Накопительный резерв. Дома обнаружила, что деньги не списаны и ПИФ не купился. Я пришла в офис банка, сотрудник все проверила и оказалось, что деньги на самом деле остались на брокерском счете. С помощью сотрудника я снова купила ПИФ. В этот раз все отлично завершилось.
Я благодарю главного клиентского менеджера Елену В. за помощь, она мне подробно показала и...
Читать далее
1 ноября консультировалась в офисе по инвестиционным продуктам, оформила ПИФ Накопительный резерв. Дома обнаружила, что деньги не списаны и ПИФ не купился. Я пришла в офис банка, сотрудник все проверила и оказалось, что деньги на самом деле остались на брокерском счете. С помощью сотрудника я снова купила ПИФ. В этот раз все отлично завершилось.
Я благодарю главного клиентского менеджера Елену В. за помощь, она мне подробно показала и рассказала, как пользоваться приложением Мои инвестиции, чтобы избежать ошибок в дальнейшем. Елена В. доброжелательно относится к клиентам, много раз с ней работали, довольны очень!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв! Будем признательны, если расскажите подробнее с какими именно вопросами вы обращались к сотруднику? Как проявился ее профессионализм и отзывчивость при решении этих вопросов? Эти данные помогут нам проанализировать их положительную работу и далее эту информацию мы передадим руководителю Елены. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву, уточнив адрес офиса.
Помогла, рассказала, объяснила. Спасибо за оперативность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв!
Будем признательны, если сообщите подробнее, какой вопрос помог решить сотрудник. Сколько времени заняло обслуживание? Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк
Здравствуйте. Сегодня 18.12.2025 я заказал налоговый отчет за 2025 год в приложении ВТБ Инвестиции, но не мог скачать его. Оператор Тамара буквально за несколько минут решила мой вопрос, респект таким операторам. Я скачал отчет, все получилось, быстро и качественно отработала оператор Тамара, спасибо
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Будем признательны, если сообщите подробнее, какую информацию предоставил сотрудник во время консультации. Cколько времени заняло обслуживание? Мы со своей стороны обязательно передадим коллеге вашу благодарность. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные.
Огромнейшее спасибо онлайн консультанту Кристине за простое человеческое отношение, терпение и профессионализм, а главное за огромную помощь мне, постоянному клиенту банка ВТБ. Низко ей кланяюсь и говорю ещё раз спасибо, спасибо, спасибоспасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем банке. Мы рады, что вам нравится с нами работать. Мы продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием.
Чтобы модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт работы с нами: - какие именно у вас были вопросы и как мы помогли их решить; - напишите дату и время ваших обращений.
Спасибо оператору Татьяне. Татьяна быстро подсказала всё что было нужно, отлично разбирается в вопросе. Требовалось поменять тип ИИС - подсказала что нужно сделать в брокере и как оформить в налоговой. Всё подсказала очень оперативно. Собственно удивительно что сначала был чат бот.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
27.12.2025 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Спасибо, что нашли время написать тёплые слова благодарности сотруднику! Здорово, что Татьяна смогла вам всё объяснить и помочь.
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Просим более подробно описать взаимодействие со специалистом: сколько времени заняла консультация, что отвечал сотрудник и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях. Будем очень признательны за это.
Огромное спасибо Вашему сотруднику Кириллу, который очень быстро вник в суть проблемы, которая заключается в наследовании возвращенной суммы налога, ошибочно удержанной с умершего человека. Кирилл четко и понятно объяснил мне о порядке, который действует в данной ситуации! Очень хотелось , чтобы таких грамотных специалистов было больше! Еще раз спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Кирилл четко и понятно объяснил мне о порядке, который действует в данной ситуации», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?
27.12.2025 11:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Спасибо, что нашли время написать теплые слова благодарности сотруднику! Здорово, что Кирилл смог вам все объяснить и помочь вам.
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Уточните, пожалуйста, сколько времени заняла консультация, что отвечал сотрудник и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях. Будем очень признательны за это.
Добрый день!
Являюсь клиентом брокера ВТБ Инвестиции с 2021 года. Так получилось, что после сделок на срочном рынке в 2021 году у меня образовался убыток. В последующие годы я не часто пользовался услугами брокера и доход у меня у данного брокера составил от силы 30% от убытка. Все сделки проводились на срочном рынке, но и за эти сделки уже удерживали налог сразу при выводе средств.
За налоговый перид 2024 года мне поступило уведомление из...
Читать далее
Добрый день!
Являюсь клиентом брокера ВТБ Инвестиции с 2021 года. Так получилось, что после сделок на срочном рынке в 2021 году у меня образовался убыток. В последующие годы я не часто пользовался услугами брокера и доход у меня у данного брокера составил от силы 30% от убытка. Все сделки проводились на срочном рынке, но и за эти сделки уже удерживали налог сразу при выводе средств.
За налоговый перид 2024 года мне поступило уведомление из ФНС о налоге на прибыль. Посмотрев информацию в ФНС, стало понятно, что налог на прибыль на срочном рынке. Обратился в ФНС с просьбой пересчитать налог в связи с убытком - ФНС направил меня к брокеру, так как он является налоговым агентом и он предоставляет информацию о налогах в ФНС. Для пересчёта налоговому агенту нужно всего лишь подать уточнённую 2-НДФЛ.
Обратился в чат брокера, а потом и здесь на, Банки.ру, постарался решить вопрос. В итоге брокер меня направил в ФНС, потому что, якобы, налоговый агент не подаёт уточнённые декларации. То есть, по мнению брокера, я как-то сам должен собирать документы брокера и все остальные доходно/расходные и доказывать налоговой с помощью 3-НДФЛ (скорее всего за все года с 2021), что у меня не должно быть налога на прибыль, когда у брокера, во-первых, все эти документы в наличии и "под рукой" и достаточно было бы только от него уточнённой декларации, во-вторых очевидно, что если есть убыток, то налог в последующих периодах нужно считать учитывая убыток в предыдущих периодах автоматически. Либо хотя бы уведомить пользователя о том, что необходимо выполнить какие-то процедуры, чтобы брокер подал декларацию в ФНС с учтённым убытком.
Сервис просто наивысшего уровня, при чём на столько, что больше не хочется на такую высоту к нему карабкаться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Сообщаем, что согласно п.16 ст. 214.1 НК РФ: налогоплательщики, получившие убытки в предыдущих налоговых периодах по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке ценных бумаг, от операций с производными финансовыми инструментами, обращающимися на организованном рынке, вправе уменьшить налоговую базу по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке ценных бумаг, по операциям с производными финансовыми инструментами, обращающимися на организованном рынке, соответственно в текущем налоговом периоде на всю сумму полученного ими убытка или на часть этой суммы (перенести убыток на будущие периоды). Суммы убытка, полученные по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке ценных бумаг, перенесенные на будущие периоды, уменьшают налоговую базу соответствующих налоговых периодов по таким операциям. Суммы убытка, полученные по операциям с производными финансовыми инструментами, обращающимися на организованном рынке, перенесенные на будущие периоды, уменьшают налоговую базу соответствующих налоговых периодов по операциям с производными финансовыми инструментами, обращающимися на организованном рынке. Налогоплательщик вправе осуществлять перенос убытка на будущие периоды в течение 10 лет, следующих за тем налоговым периодом, в котором получен этот убыток. Налогоплательщик вправе перенести на текущий налоговый период сумму полученных в предыдущих налоговых периодах убытков. При этом убыток, не перенесенный на ближайший следующий год, может быть перенесен полностью или частично на следующий год из последующих девяти лет с учетом положений настоящего пункта. Если налогоплательщик понес убытки более чем в одном налоговом периоде, перенос таких убытков на будущие периоды производится в той очередности, в которой они понесены.
Налогоплательщик обязан хранить документы, подтверждающие объем понесенного убытка, в течение всего срока, когда он уменьшает налоговую базу текущего налогового периода на суммы ранее полученных убытков. Учет убытков в соответствии со статьей 220.1 настоящего Кодекса осуществляется налогоплательщиком при представлении налоговой декларации в налоговый орган по окончании налогового периода.
Спасибо Дмитрию за подробную консультацию! Дмитрий провел подробную консультацию по вопросу индивидуального инвестиционного счета. Рассказал про способы перехода с одного вида на другой. В мою ситуацию погружался подробно и рассматривал её со стороны ВТБ и другого банка. Успехов в работе Дмитрию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «В мою ситуацию погружался подробно и рассматривал её со стороны ВТБ и другого банка», — уточните, пожалуйста, какую информацию озвучил сотрудник?
25.12.2025 14:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв! Для того чтобы администратор портала принял ваш отзыв с оценкой, просим поделиться в комментариях к отзыву информацией: - канал обращения: офис, чат, горячая линия; - сколько времени заняла консультация. Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
Хорошо все объяснила помогла решить проблему , умная и хорошая девушка ,приятный голос ,хорошая манера речи, зовут Кристина оператор от бога. От себя могу сказать девушка понравилась своим приятным общением, решительностью ,а так же решать разные вопросы на месте ,а втб банку надо выдать ей премию ,
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв!
Будем признательны, если сообщите подробнее, какие вопросы помог решить сотрудник. Сколько времени заняло обслуживание? Мы со своей стороны обязательно передадим коллеге вашу благодарность.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк
