Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Игорь, оператор ВТБ банк, большое спасибо за вашу помощь, ведь сегодня найти хорошего и понятливого оператора в системе обратной связи, очень сложно найти. Но к сожалению почему то, система отзывов, не очень проста, нужно регистрироваться и выбирать из списка предложений, путем непростого меню. Поэтому Игорь, если вы надеетесь увидеть оценку на этом сайте, то вряд-ли их будет много

Оксана проконсультировала на "пять". Спасибо за подход, четкие и понятные ответы. Долго с ответом ждать не пришлось — спасибо за оперативность. Рекомендую оператора для консультации. Буду рад со следующим вопросом обратиться к Оксане. Общение с оператором очень позитивное.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность сотруднику банка, Тамаре за ее исключительный профессионализм и преданность делу. Мой опыт общения с Тамарой был неизменно положительным и оставил самые приятные впечатления.

С самого начала нашего взаимодействия Тамара проявила себя как компетентный и знающий специалист. Она внимательно выслушала мои вопросы и сомнения, проявив искренний интерес к моей ситуации. Благодаря ее глубокому пониманию банковских продуктов и услуг, Тамара предоставила мне четкие и понятные объяснения, помогла разобраться в сложных вопросах и выбрать оптимальное решение, соответствующее моим потребностям.

Особенно хочу отметить ее исключительную клиентоориентированность. Тамара всегда была готова уделить мне время и внимание, оперативно отвечая на мои запросы и решая возникающие проблемы. Ее доброжелательность, терпение и умение находить общий язык с клиентами создавали атмосферу доверия и комфорта. Я чувствовал себя уверенно и спокойно, зная, что мои вопросы находятся в надежных руках.

Помимо профессиональных качеств, Тамара обладает прекрасными личными качествами. Она внимательна, тактична и всегда готова прийти на помощь. Ее позитивный настрой и оптимизм заряжают энергией и создают приятную атмосферу вокруг.

Я уверен, что Тамара является ценным активом вашего банка. Ее профессионализм, клиентоориентированность и личные качества делают ее отличным представителем вашей компании. Я рекомендую ее как высококвалифицированного специалиста и искренне надеюсь, что ее вклад будет оценен по достоинству.

Благодаря Тамаре, мой опыт обслуживания в вашем банке стал исключительно положительным. Я благодарен ей за профессионализм, внимание и преданность делу. Смело могу рекомендовать Тамару всем, кто ищет надежного и компетентного банковского сотрудника.

Обратилась в ВТБ по телефону  13 декабря 2025г. чтобы узнать с какого года у меня ИИС и узнать по условиям закрытия ИИС3. Дмитрий всё подсказал, сказал где в онлайн кабинете эту информацию найти в дальнейшем, сказал обязательно отправить заявление в налоговой службе о переходе на ИИС3, чтобы не было проблем, чтобы налоговая не зачла как использование двух ИИС и сняла льготу по второму ИИС. Благодарю за быструю и своевременную помощь.

Спасибо большое, как всегда с пониманием , с заботой, и терпением, операторы ВТБ лучшие 
                                   

Получил компетентную консультацию по налогам на материальную выгоду и НДФЛ от сотрудника по имени Радий. Остался очень доволен, так как по моему вопросу имеются простые и понятные решения, а также устоявшаяся практика ! В целом рекомендую брокера ВТБ Мои Инвестиции, всегда помогают решать те или иные вопросы компетентно и доброжелательно!

Выражаю огромную благодарность сотруднице Анне за предоставление данных по решению моей ситуации. Все объяснила очень грамотно, быстро и компетентно. побольше таких специалистов. Осталась довольна сервисом

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра ВТБ инвестиции. Помог решить проблему с роботом советником. До этого обращался к другим специалистам, сказали ждите 3 дня, потом проверяйте. Проблема не ушла. Благодарю сотрудника, смог в режиме звонка помочь в решении проблемы.

Георгий решил проблему, и показал в чем была моя ошибка . Молодец, толковый на своем месте! Здорово. Грандиозно, лучший консультант БТБ инвестиции. Грамотно все решил и быстро ответил! Я был очень в восторге и от решение этого вопроса стало хорошее настроение. Прошу руководству банка проверить Георгия!

Благодарю сотрудника Анастасию за помощь в вопросе брокерского счета, все объяснила, терпеливо вела по всем дебрям брокерских услуг , чтобы добиться желаемого мною результата! Благодаря таким сотрудникам, получается оформить необходимы документы. Так же помогла ускорить процесс активации заявки

Хотела принять участие в первичном размещении облигаций. Удивилась высокой комиссии. Обратилась с вопросом в чат приложения. Получила быстрый исчерпывающий ответ от оператора Ольги. Оказалось, что 150р блокирует депозитарий, а затем эта сумма разблокируется и остаётся на счету. Таковы правила, ничего не попишешь.

Хочу выразить благодарность Анне при блокировке брокерского счета. Спокойно все выслушала, успокоила и заблокировала. спасибо большое, больше таких сотрудников

Очень качественная дистанционная  консультация по восстановлению доступа к  терминалу Quik с переносом всей ранее созданной информации с предыдущей версии программы. Быстрые ответы на все поставленные вопросы по ходу решения проблемы с одновременным предложением лучшего варианта. Анастасия

Оставляю отзыв об обращении по просьбе сотрудника брокера втб. Обратилась с вопросами в онлайн чат торгового приложения брокера ВТБ. Приложение втб перестало рассчитывать налоги. Специалист Тамара быстро, вежливо, понятно и подробно ответила. Надеюсь, что все заработает в срок. Спасибо.  Больше нечего добавить.

Спасибо большое сотруднику Милене за подробное разъяснение, я разобралась с вопросом быстро, понятно, получила ответы на все вопросы. Вежливая, доброжелательная, компетентная девушка-оператор. Грамотная речь, позитивный настрой, остались наилучшие впечатления. Спасибо!

Сотрудник поддержки ВТБ Мои Инвестиции Никита быстро и доходчиво ответил на мой вопрос о возможности использования маржинального кредитования при подаче заявки на участие в IPO Базис, за что ему огромное спасиб

Оператор Ксения ответила на все мои вопросы,даже не знаю что и добавить. Всё прошло Гуд. Но так как здесь нужно оставить не менее трехсот символов то я это пишу просто так и продолжаю ещё писать потому что символов ещё слишком мало,надеюсь этого достаточно,но оказалось что нет…если и этого не достаточно,то не знаю вообще что писать.

Возник вопрос по выводу денег , соединили с консультантом по имени Татьяна. Быстро сориентировала и помогла решить вопрос, компетентный и профессиональный специалист. Остался очень доволен после разговора с ней, большое спасибо. Надеюсь , что её работу отметит руководство и откроет перспективы для развития , считаю , что сотрудница банка заслуживает дополнительное поощрение за свою работу.

Спасибо оператору Артуру
Помог выйти из тяжёлой ситуации и четко проинструктировал все действия. Работа была тяжёлая но ему хватило терпения и он довел дело до конца, желаю побольше таких отличных сотрудников где ответят на все твои вопросы и помогут все разъяснить и пошагово достич результата

Вчера возникла проблема по выставлению заявок на покупку активов через приложение брокера Меркурий. Обратился в службу поддержки через чат в приложении. В течение дня вопрос решить не смогли. Сегодня снова таким же образом обратился брокеру. Специалист Ольга решила мой вопрос в течение 5 минут все снова работает. Спасибо ей огромное за оперативность и профессионализм.

Как узнать комиссию за свою сделку? Необходимо перечитать 3-4 документа на 5-10 страниц каждый. Как-то так отвечают в поддержке брокера. Помимо этого, чат поддержки работает только в приложении на Android, в приложении на iOS чат не работает совсем.

Скриншоты переписки с поддержкой: https://disk.yandex.ru/d/9yx243X8Ez-gPg

Благодарю сотрудника колл центра. Оперативно ответил на все мои запросы и помог решить мои проблемы с приложением. К приложению претензий нет. Но практически найти пошагово интересующую меня функцию без помощи сотрудников затруднительно. Случайно изменила интефейс в приложении и не смогла вернуть старый обратно. Много раз самостоятельно пыталась заказать отчет по сделкам,но все оказались не те что надо.Огромное спасибо за помощь сотруднику.

ISIN код: RU000A108EF8 (ОФЗ 26247)
дата покупки: 24.11.2025 г. — 100 шт.; купонный период 28.05.2025 — 26.11.2025

При выплате купона 26.11.25 г. на банковский счет был взыскан налог со всей расчетной суммы купона без учета срока владения бумагой и уплаченного при покупке НКД продавцу (чек прилагаю).

Обратился с этим вопросом на почту брокера broker@vtb.ru и получил ответ: "Погашение и выплата купона по ценной бумаге прошли в один день. В такой ситуации купон включается в налогооблагаемую базу от погашения, но ввиду того, что все выплаты прошли на банковский счет — Банк не является по погашению налоговым агентом. Вам необходимо включить купон в расходы при подаче налоговой декларации."
Эта информация является абсолютной ерундой, так как ОФЗ 26247 о которой идет речь будет погашена только 11.05.2039.

Все мои обращения попадают к одному и тому же человеку (Александр, Главный специалист Управления клиентской поддержки) и он всегда спустя сутки после моего вопроса присылает этот текст. Не зависимо от моих дополнительных вопросов или уточнений, ответ всегда один.

Вежливое, квалифицированное обслуживание с объяснением всех нюансов проблемы семидесятивосьмилетнему инвалиду с проблемами слуха и речи. Благодарю за долготерпение за большие периоды времени поиска мной необходимой информации. Желаю успехов в труде карьерного роста и счастья в личной жизни

Ольга, очень быстрая и эффективная консультация по исправлению технической проблемы, возникшей при покупке на брокерский счёт.

Проблема была в отсутствии на момент покупки российских активов на счёте, были только деньги. Почему-то это приводило к отказу системы с диагностикой "Заявка отклонена, недостаточно денег на счёте". Хотя как раз денег-то было более чем достаточно.

После помощи Ольги все быстро починилось, заявка прошла.

Большое спасибо!