Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Открываю короткую позицию- фьючерс Индекс Мосбиржи 2995р,  в приложении показывает средняя цена 2712р.  Загоняет меня в минус сразу на 280 пунктов. Служба поддержки ничем помочь не может, пишут что у них есть трудности  с отображением цены на срочном рынке. Конкретных сроков не называют. Это безобразие уже больше недели я наблюдаю.

Оператор очень вежливый и приятный сотрудник. Максимально быстро и просто помог решить мою проблему. Большое спасибо!

Большое спасибо оператору Оксане за подробную консультацию по выводу средств с счета, подробно всё объяснила и точно по моему вопросу, без предложения и навязывания дополнительных услуг, чего сейчас редко встретишь у современных консультантов почти во всех банках и инвестиционный приложениях.

Максим вежливо и быстро рассказал, как мне выгрузить торговые операции по счету в эксель. Большое ему спасибо! А вот форма для того чтобы оставить отзыв на данном сервисе не очень. Потому что мне приходится набирать этот текст, чтобы превысить допустимый минимум в 300 знаков.

Столкнулся с проблемой при выводе денег с брокерского счета при продаже акций. Обратился за помощью в онлайн чат поддержки. Благодарен сотруднику онлайн поддержки ВТБ мои инвестиции Валерии за грамотно оказанную консультацию. Сотрудник быстро вник в мою проблему и оперативно её решил.

Через службу поддержки меня консультировал специалист София. Ответила оперативно на все мои вопросы касательно перевода ценных бумаг с ИИС и получения налогового вычета. Была очень вежлива и компетентна. После её консультации стало всё понятно и просто. Спасибо за консультацию!

У меня инвестиции в ВТБ банке я не могу их оттуда достать, понимаете и город, который ближайший, где я могу посмотреть свои инвестиции, это Красноярск, я делал, когда инвестиции по паспорту зарегистрировался. сейчас, оказывается, мой паспорт не актуален, я не знаю, в чем дело и никак теперь это выяснить невозможно, вот так вот думаете, люди никогда не инвестируйте в эти банки, которых нет в городе вашем, невозможно потом достать свои деньги, теперь мои деньги далеко. от меня, и я их выков оттуда не могу, а ВТБ везде разводят руками, смеются и ничем мне помочь не могут, говорят, едь в Красноярск, единица этому банку.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки Екатерине. 13 февраля я обратилась с просьбой в чат поддержки втб. Екатерина оказала помощь в установке терминала ВТБ Quik. Я не могла сама разобраться и никак не могла зайти в терминал. Так вот Екатерина всё разъяснила понятно и у меня всё получилось. Ответила быстро и по существу. Спасибо большое за помощь!

Обращалась за помощью в онлайн-чат в приложении ВТБ Инвестиции. Вопрос касался отображения неактивного счета для вывода средств в приложении,  не смотря на то, что в приложении банка он его уже нет,  консультант Дмитрий дал подробную консультацию и оперативные ответы на все мои вопросы, благодарю.

Звонил на горячую линию банка ВТБ 13.02.2025г с вопросом по инвестиционному налоговому вычету. Сотрудник Дмитрий все подробно рассказал - когда и как пополнить счет, сколько нужно времени, чтобы пролежали средства, как подать заявление чтобы получить вычет. Компетентный сотрудник, благодарю за помощь!

Получил полную консультацию по открытию брокер ского счета, остался очень доволен. Спасибо Дане за подробную консультацию.  Ответила на все вопросы быстро и по теме, без лишних вопросов и переводов на других консультантов, хочу отметить приятное общение и заинтересованность в вопросе.  Дана профессиональный сотрудник с которым приятно иметь дело, чувствуется понимание вопроса и готовность ответить четко и ясно на него.

Консультировала сотрудница Дана. Консультацию получили в полном объёме .,причем с подробным обьяснением и доступным языком.Считаем,что Дана очень грамотный специалист,работает оперативно,вежливая и доброжелательная девушка. Выражаем благодарность за оказанную помощь и быстрое решение нашего вопроса.

Добрый день! Хочу отметить профессиональную работу команды брокеров ВТБ-мои инвестиции.
Ребята всегда на связи, приветливые и отзывчивые: всегда готовы поделиться своим опытом. Особенно мне хотелось бы отметить работу брокера Артёма. Артём компетентен по всем вопросам, с которыми я к нему обращался; терпеливо и доходчиво старается объяснить сложные вопросы, обходителен. Всегда спокоен и уравновешен. Мне очень импонирует его манера общения со мной. Желаю всему коллективу процветания, а Артёму – карьерного роста и всех благ. Здоровья вам всем и счастья!

Сегодня звонила в КОЛ-центр Втб. По вопросу брокерского счета. Консультант Артём очень грамотно и доступно все объяснил. Знания по этому вопросу у него на высоте. Рада что такие грамотные сотрудники работают в Втб. Кстати именно этот банк хочется отметить как надёжный. Всегда можно дозвониться и крайне редко случаются сбои в их приложении.

Обратилась по вопросу перевода между бирживыми счетами.  Специалист банка, Дмитрий за минуту решил мой вопрос. Подсказал и дождался пока у меня все получилось сделать. Вообще, сколько раз обращалась за консультацией на горячую линию, всегда быстро и понятно объясняют. Вежливо и главное терпеливо.  Спасибо!

Спасибо большое Анне за подробную консультацию по  открытию брокерского счета ( золото в подарок) Подробно , терпеливо объяснила и ответила на все мои вопросы.Было очень приятно  с ней пообщаться

Здравствуйте! C 27.01.2025 мосбиржа перешла на утренние торги. И в этот же день я обратил внимание, что на вечерних преторгах в период с 19.00 до 19.05 нельзя выставить заявку на покупку или продажу через приложения банка ВТБ мои инвестиции.

3.02.2025 обратился в службу поддержки , через приложение ВТБ мои инвестиции, мне сказали сделать скриншот, сделал, мне ответили что "Вы не правильно сделали" я (хотя всё верно было), сделал новый скриншот, меня переключили на другого специалиста. Он ответил, цитирую :"все работает корректно, ОШИБОК НЕТ!" тогда спрашиваю почему не могу выставить заявки на преторгах в период с 19.00 по 19.05? (раньше все было нормально и работало) и консультатнт мне выдал гениальную фразу:"Вы не можете ни купить ни продать?" я отвечаю , что: "на преторга нельзя ни купить ни продать можно только выставить заявку на покупку или продажу". т.е. консультант сам не знает как работает биржа, и я еще должен ему обЪяснять как работает биржа.

Итог таков после часу бесплодно обещения с консультатнтом ВТБ, которые сами ничего не знают. только пишут отговорки, "что работает все корректно и без ошибок" я так и не смог добиться, почему не могу выставить заявку на преторгах. Косультанты у ВТБ ниже плинтуса. Уровень обслуживания у ВТБ с каждым разом пробивает дно все ниже и ниже. А преторги так и не работают. 

P.S. сегодня уже 12 февраля, так и не работает

Добрый день. Я обновил приложение и оператор София быстро смогла решить мой запрос при работе с приложением "Мои инвестиции", а именно присоединении и отображении портфеля ПИФ УК на главном экране менее чем за одну минуту, что хорошо порадовало. Спасибо за оперативную помощь.

Её зовут Ирина . Для неё это очень важно! Понимаю, что это невероятно сложно, но обратная связь от клиентов типа меня поможет им сделать сервисы еще удобнее. Ирина была рада мне помочь в решении моего вопроса, она пожелала мне хорошего настроения и сообщила следующее: "Спасибо, что остаетесь с нами. Вы самый лучший Клиент!"

Благодарю сотрудника службы поддержки ВТБ Мои Инвестиции Ирину за терпеливое и внимательное отношение к моим вопросам по порядку расчета комиссий брокера и биржи, а также за оперативные и точные ответы. Именно благодаря такой работе поддержки я и являюсь клиентом ВТБ, а не Сбербанка.

Понравилась консультация Глеба. Ответил на все мои вопросы вежливо, быстро, профессионально. Меня интересовало, когда я смогу открыть новый ИИС при закрытии старого- в этот же день или лучше на следующий день. И могу ли я перевести мои ценные бумаги с брокерского счета на индивидуальный инвестиционный счет, или все- таки надо сперва продать с брокерского счета все ценные бумаги, положить деньги на ИИС и купить их заново. А также у меня был вопрос про ПДС, как смогу вернуть налоговый вычет по НДФЛ. Глеб дал номер горячей линии пенсионного фонда ВТБ.

Банк совсем не клиентоориентированный. Нахожусь в длительной командировке. Мобильной сети номера телефона, к которому привян аккаунт, нет. Отделения банка очень далеко, вне зоны доступа (несколько сот км). Нет возможности подписать реестр поручений.  Да и причины уважительные. Попросил банк пойти на уступки и не блокировать аккаунт/ возможность торгов 2 месяца. Принципиально заблокировали, проигнорировали мои просьбы. Жаль, но чувствую придется искать другого брокера и банк.

11.02.2025г  консультировался по  поводу  покупки  облигации в юанях   не  получалось провести заявку.  Обратился за помощью  к оператору  Людмиле  (у меня не получалось отправить скриншот экрана)  она оперативно  проверила информацию и все объяснила  я доволен результатом  ставлю оценку 5.

Здравствуйте, повелась на акцию Золото в подарок, в итоге столкнулась с фактом неполного предоставления данных в брокерском отчете, из-за чего с меня неверно списали налог на доход и не хотят возвращать.

3 февраля я сделала вклад в банке ВТБ. 6 февраля я за это получила паи в подарок. В брокерском отчете указана их цена на этот день 2255р. Продала я их по цене за 2250р. Налога с прибыли быть не должно. Но его списали со всей суммы продажи 2250х13%=293₽. Как мне объяснили в службе поддержки ВТБ: в брокерском отчете нет факта покупки и дарения, получилось, что раз я их не покупала и дарение по их цене не указано, значит, они стоят 0 рублей. Значит, при продаже я получила прибыль в их полную стоимость в 2250₽. И с меня удержали налог за их полную стоимость, как на прибыль, 293₽. Но паи стоили 6 февраля не 0₽, а 2255₽, значит, даже если я эти паи не покупала, они стоят 2255₽. Если я получаю в подарок телефон, то я за него не плачу, но он все равно имеет стоимость. Но нет, ВТБ настаивает, что раз покупки именно мною не было, то я ничего не потратила и это ноль рублей. Тут либо в ВТБ с этой акцией что-то не учли и их Брокерский отчет не готов отображать Факт Дарения ценных бумаг по их стоимости, либо все еще хуже, и это обман ВТБ в отношении Поощрительного Фонда.

В Условиях проведения акции указано: "Фонд Промо-акции составляет 300 000 000 (триста миллионов) Паев или пока общая стоимость Паев, переданных в качестве Поощрения Участникам Промо-акции, не достигнет 585 000 000 (пятьсот восемьдесят пять миллионов) рублей". О каких 585 миллионах рублей идет речь, если ВТБ по Брокерскому отчету проводит их за НОЛЬ РУБЛЕЙ. Затем Участник продает эти паи другим людям, те из своих денежек покупают эти паи, таким образом у Участника появляются деньги за эти паи.

Риторический вопрос: Куда на самом деле уходят деньги из фонда промоакции на 585 миллионов рублей, если Паи стоят ноль рублей? В службе поддержки этот вопрос не уладили. С меня удержали налог на прибыль 293 рубля, которого бы не было, если бы ВТБ честно указал стоимость подарка 2255 рублей на момент дарения 6 февраля, а не написал ноль рублей. В любом случае Тбанк и Альфа Инвестиции выглядят прозрачными, а не темнят с подаренными ценными бумагами. Далее ВТБ инвестициями пользоваться не намерена.

Здравствуйте! пишу отзыв о сотруднике банка ВТБ, Дмитрии. у меня был открыт брокерский счет инвесткопилка. я хотела его закрыть самостоятельно, но не справилась, поэтому обратилась за помощью к специалистам. на помощь пришли Иван, который помог закрыть счёт и передал звонок коллеге Дмитрию. Дмитрий все ясно и подробно объяснил как это все делается и отправил ссылки где написано об этом, также ответил на мои вопросы. Спасибо