Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Спасибо большое Дарье, помогла разобраться с инвесткопилкой, пытаюсь разобраться самостоятельно, но боюсь ошибиться, очень нравится что в чате не пришлось ждать больше двух минут, и мне уже ответил сотрудник, проконсультировали по вопросу пополнения инвесткопилки, большое спасибо за помощь!

Спасибо большое Софии за оказанную помощь при ответе на интересующий меня вопрос о порядке перевода имеющегося на данный момент у меня ИИС типа А, Б в новый ИИС 3-го типа. Девушка ответила оперативно, четко и конкретно, подробно указав последовательность в выполнении необходимой операции. Мне все стало понятно и я обязательно осуществлю конвертацию открытого ИИС. Ещё раз спасибо Софии!

Являюсь клиентом, обратился в поддержку по вопросам подключения срочного рынка и тарифам на торговлю.
Достаточно быстро подключилась специалист Дарья дала прямые ссылки с интересующей меня информацией. 
Брокера рекомендую, надеюсь ВТБ не будут экономить на поддержке. Достаточно удобное приложение, разобрался и инвестирую, хотя сравнивать особо не с чем. Вылетов не бывает, смотрю через приложение местную аналитику, вроде всё норм.

Из пожеланий:
1. Неудобно смотреть детали облигаций, например облигаций со структурным доходом. Хотел бы видеть детали начисления по купонам.
2. Периодически разлогинивает из мобильного приложения. Приходится вводить логин и пароль заново.

Не проинформировали о ликвидации ПАО Детский мир.  Из-за не полученной информации о ликвидации ПАО Детский мир не подал сведения о резиденте РФ и из-за этого начислили мне налог в 30%.  Писал в службу поддержки, присылал скрины, что не было от них письма. Мне ответили, что делайте, что хотите. ВТБ Брокер не волнует, что не было письма о ликвидации.

Оператор Ольга . Все отлично разъяснено. Долго пытал ее вопросами и она подробно все рассказала. Как устанавливать приложение, как им пользоваться. Про то как ложить деньги на этот счет и как их выводить. В общем, беседа получилась обстоятельной и полезной для меня. Поэтому и оценку ей ставлб пять баллов

Банк ВТБ отказывается закрыть мой брокерский счёт. Т.к. обслуживание в банке стадо очень плохим, по моему мнению, я решил закрыть все свои счета. По информации банка, на нем есть 3 пая БПИФ Атон золотодобытчик. В приложении они не отображаются. ВТБ отказывается закрывать счёт, и просит 500 рублей + 65 за бумагу. Проблема в том, что эти бумаги не торгуются на бирже. Перевести к другому брокеру их нельзя, продать нельзя, счёт закрыть нельзя. Крайним остаётся клиент

Очень грамотная консультация! На редкость приятно общаться с профессионалом! ! 
1. Умеет слушать ( большая редкость по нынешним временам) 
2. Отвечает четко на поставленный вопрос! 
3. Ответ понятен даже ребенку и абсолютно исчерпывающий. 
Приятное послевкусие от общения. 
Побольше бы таких ребят!

Благодарю Ольгу за помощь, понятные и быстрые ответы,  Оказывается надо было мне быть внимательнее. Проблема заключалась в ошибке переводе средств с брокерского счета, нужно было проверить данные, но где и какие не поняла. Оказывается я не обновила паспортные данные и проблема решена. Всего доброго вам и хороших клиентов.

Прекрасно помог решить вопрос Дмитрий. Очень вежливо и терпеливо разобрался в моем простом, но непонятном мне вопросе. Я как новичок - наверное, мой вопрос был даже немного глуповат. Но ответ консультанта помог решить все что волновало. Спасибо Дмитрию в целом использование инвестиции втб - вполне удобное, было бы удобнее с приложением, но пока через онлайн версию тоже все достаточно удобно.

Месяц не решался вопрос по открытии ИИС. Все сотрудники кормили завтраками писал жалобу, результат нулевой, а попалась сотрудник банка Виктория грамотный специалист то что месяц другие банковские работники не могли решить она справилась очень быстро. Видно знает свое дело.Таких побольше бы специалистов и нервы у нас были бы на месте.

Инвестициями занимаюсь чуть более года. Нужна была консультация по оферте. София дала исчерпывающие ответы, подробно ответила на все мои вопросы, сообщила номер телефона для связи с брокером и все данные для обращения за досрочным погашением. Спасибо ей огромное за внимание. Очень приятно, когда вникают в твои «проблемки» и помогают их решить

Благодарю сотрудницу ВТБ Дарью за оперативную помощь в моём вопросе. Благодаря профессиональным навыкам, Дарья быстро и верно меня соориентировала. После общения с такими сотрудниками остаётся очень приятное впечатление и желание дальше продолжать сотрудничать. В свою очередь и я оставляю добрые пожелания Дарье, её родным и коллегам, успехов в работе, крепкого здоровья и всего самого доброго!

Благодарю за помощь оператора Анжелу, в решении моего вопроса.  Обращалась по поводу акций, которые не могла продать на брокерском счёте. Сначала общалась с Оператором Ольгой, так же большое ей спасибо. Затем подключилась Анжела, вопрос решился. Спасибо, вам ,за терпение , за доброжелательное отношение , за помощь.

Здравствуйте! Задавал вопросы сотруднице банка Валерии в онлайн -чате приложения "Мои инвестиции". Была нужна информация про ИИС, его конвертацию, заявление в налоговую службу. Ответы получил, данные для размышлений имею, буду принимать решение по результатам поступивших мыслей. Спасибо!

Считаю, что сводный налоговый отчёт за 2024 год формируется не верно. 

Предистория: за 2024 начислено 31985, далее по информации брокера была корректировка налога 7 руб. К оплате 31978. Деньги на брокерском счете были. Брокер самостоятельно удержал налог за 2024 год в январе 2025. По информации брокера на 24.01.2025 налог за 2024 год удержан полностью. Смотрим сводный налоговый отчёт за 2024 : " налог к уплате по ставке 13 % составляет 7 рублей".

При этом служба поддержки говорит мне перевыгрузить отчёт. Перевыгрузила, в разные даты. Подтягивается одно и то же. Налоговая будет смотреть документы. И увидит, что у меня налог к уплате не закрыт, и посчитает это задолженностью. Я не могу получить сводный налоговый отчёт за 2024 год, где было бы указано, что налог к уплате 0 рублей.Недоплата по налогу это штраф от налоговой + отказ по иис. Поэтому мне необходимо чтобы документы формировались корректно. Служба поддержки помочь с этим вопросом не может.Не смогла прикрепить подтверждающие документы

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике Людмила. Прошу руководство банка ВТБ выдать сотруднику премию! Очень внимательная и доброжелательная женщина! Помогла открыть ИИС и разобраться с моими брокерскими счетами! Всегда отвечала корректно и по делу, без лишней воды! Людмила, спасибо вам за ваш труд! Вы - лучшая!

При открытии ИИС-3 в офисе банка сотрудник "накосячил": вместо открытия вышла конвертация.
Спасибо представителю ВТБ Брокера Анастасии: в онлайн-чате быстро разобралась в ситуации и запустила процедуру ликвидации недоразумения!

Понравилось как человеческим языком отвечали в чате ВТБ про брокерский счет. Когда в самом банке никто ничего мне не мог ответить. Отвечала Ирина в конце беседы. А оператор в отделении банка ВТБ в Магнитогорске по адресу ул. Труда, 38, очень неприятно обслужила. Разговаривала в тоне свысока, нехотя отвечая на мои вопросы, не владеет информацией, говорит иис-ов можно открывать в разных компаниях сколько хочешь, недоуменно спрашивает «в чем разница», не знают про продукт их банка фонд ликвидности LQDT, Вим золото. Не знает в какие дни работает отделение, куда направили на Карла Маркса, я приехала на такси с маленьким ребёнком туда, а они не работают. Хотя я переспросила, в субботу там точно работают? Я смотрела в интернете, что они не работают. 

Вобщем, такой неквалифицированный сотрудник и неприятный человек. Общалась с клиентом, как будто я двойку получила, а она грозная пренебрежительная учительница. Ужас. Больше туда не хочется ходить. Ей оценка 1

Оператор Анна. Оперативный ответ,надеюсь пофиксят ошибку в приложении. От Анны конечно это уже не зависит,но помогла информационно.спасибо!

Оператор Ольга отлично проконсультировала меня по моим инвестициям , все четко рассказала какие действия мне сделать что было правильно вершина операция по продажи поев .Спасибо вам Ольга. Прошу руководство ВТБ отметить Ольгу за качественно выполненную работу и хотелось бы что бы было больше таких компетентных людей на рабочих местах.

Консультант Наталья четко и быстро помогла мне разобраться в перевода средств между счетами и выводе их на мастер-счет. Спасибо ец. Оценка -5. Помимо того, что она хорошо знает интерфейс банковских приложений, умнее приятный голос и хорошие манеры. Желаю ей производственных успехов и большого личного счастья.

Хочу отметить операциониста Дарью за подробную консультацию, за помощь разобраться по переводу между счетами. Она сопровождала по телефону все мои действия! Хотелось бы всегда общаться с такими спеуиалистами, которые искренно заинтересованв в помощи клиентов! Прошу руководство отметить работу Дарьи. Спасибо!

У меня возникли трудности вывести деньги с брокерского счёта на вклад ВТБ. Девушка-операционист мне пошагово объяснила как это сделать. Загрузить приложение ВТБ инвестиции, далее сделать перевести деньги на счёт, а после получения уже оформить вклад. Она объянила, что деньги появятся только на следующий день, т.к. я обратилась после 18-30. В общем терпеливо со мной прошла

Вчера при выводе денежных средств с брокерского счета списали ндфл два раза. То есть позавчера я выводил сумму, при выводе ндфл не рассчитывался. Я оставил деньги для уплаты ндфл, который рассчитывается Т+1. Таким образом вчера 23 января я выводил деньги, чтобы уплатить ндфл. Неторговые поручения были исполнены, деньги поступили на карту. Но на счете образовался минус, так как ндфл списался и с первой суммы. Поддержка это подтвердила, обещали вернуть излишне списанный ндфл. CR 14538597.  Прошу обратить внимание, на то что списание происходит быстро, а вот возврат неизвестно когда. Также прошу обратить внимание, что при выводе денег ндфл не был рассчитан, а был списан "втихаря".

Обратилась в контакт-цент брокера ВТБ. с. Терпеливо и доброжелательно объяснял действия, мне пришлось сменить браузер, тк сайт не работал корректно.  Заявку на смену ИИС отправили. На самом деле всё очень просто, если бы раздел «Службы поддержки» в  работал. Артем, спасибо!

Здравствуйте!Обратилась по горячей линии банка ВТБ по вопросу акции "Золото в подарок". Специалист Глеб очень подробно, на простом, обывательском языке, объяснил суть акции, конкретные шаги ,которые нужно сделать. Вежливо, спокойно и доброжелательно отвечал на все вопросы. Реагировал сразу, было понятно, что специалист разбирается в вопросе. Очень приятно было общаться и радостно, что решу все свои вопросы.  Благодарю за работу!