Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Отзыв о брокере Валерии :"Хочу выразить искреннюю благодарность Валерии за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Она оперативно помогла разобраться с причиной списания средств, предоставив подробную и понятную консультацию. Обслуживание на высшем уровне, Валерия всегда была на связи и готова ответить на все вопросы. Рекомендую всем, кто ищет надежного брокера!"

Задал вопрос про сроки выплаты денежных средств по акции на покупку акци или облигаций на сумму 2024 рубля, в которой я участвовал в декабре 2024 г. Задав вопрос в чате, я довольно быстро дождался ответа. Сотрудник банка Георгий в течение 6 минут решил вопрос, благодарю!

Качественная и быстрая консультация от сотрудника Дарья. Возникала проблема с отправкой заявки на налоговый вычет за 2022. Вопрос был решён. Обратился через чат в мобильном приложении.  Не первый раз пользуюсь чатом для решения возникающих вопросов, сотрудники отзывчивые.

Все отлично спасибо оператор Дмитрий ответил на все вопросы проблему решили. очень плохо что нельзя описать отзыв коротко я допустим не многословен и из-за этого только не хочется связываться с отзывами

Не так давно тргую на рынке ценных бумаг, решил воспользоваться налоговыми льготами по ИИС. Конечно же возник целый ряд вопросов, связанных с различными нюансами, ответы на которые самостоятельно найти не удалось. Обратился через чат в службу поддержки банка ВТБ, ответила специалист банка Екатерина. На интересующие вопросы отвечала быстро, четко, понятно без двоякого толкования. В ходе переписки соблюдала вежливость и такт, старалась максимально помочь в решении моего вопроса. Работой данного сотрудника и службой поддержки банка остался очень доволен

Благодарю Елену. Обратилась за помощью 1 ноября 2024 года,вопрос был об акции по открытию вклада с паями на золото .Консультант нашла необходимою информацию и разъяснила нюансы акции.Сама акция не очень(,но это уже особенности банка, а вот консультация от Елены была хорошая).Спасибо

Сегодня, пришло время переоткрывать вклад. И так как у всех банков примерно одинаковые условия, то решил воспользоваться услугами ВТБ, где за открытие вклада и брокерского счета предлагалось получить еще золотые паи. Причем как ни странно без каких либо условий и пополнений. Все шло хорошо, пока на последнем этапе открытия уже брокерского счета не вылезла ошибка и все бы ничего, но окошко с предложением получить золотые паи выходит только один раз после открытия вклада и второй раз оно не отображается. А весь смысл открытия вклада именно у ВТБ был именно в этом. Не буду дальше описывать мои попытки узнать у службы поддержки, что мне делать чтобы получить бонусные паи, но 3 по счету оператором, с которым я общался оказалась, Анастасия, которая наконец дала мне точный ответ и развеяла мои сомнения. За что ей огромная благодарность. Побольше таких специалистов.

Выражаю благодарность специалисту ВТБ банка Ольге за  терпеливое общение со мной в чате банка и квалифицированные, понятные ответы на мои вопросы, связанные с решением: принять ли предложение ВТБ банка участвовать в акции "Золото в подарок", открытия брокерского счета и последствий моих действий.

Огромная благодарность оператору колл центра банка втб  Анне, помогла решить вопрос по налогам с инвестиционного счёта, т.к. у меня не открывалась ни одна программа (ни инвестиции, ни втб онлайн), все проверила, решила вопрос. Очень вежливая и терпеливая. Побольше бы таких специалистов!

Если выдумали что это просто конвертировать в иис3, то ошибаетесь. В Втб все глючит и не работает. От отделений где ничего не знают что такое иис (мечникова), до чата. Я уже раз 5 там пыталась конвертировать. Один оператор говорит есть заявка, другой нет. Хотя заявка типа сформирована. Бкс и альфа делают за 1 день. Тут за 7 не могут. Повторите и повторите. До коль? 

Сегодня закончится 7 календарный день. Итог... Ничего не сделано. Поддержка говорит что ждите, срок не регламентирован. То есть когда хотим, тогда сделаем! Что за....

Виктория. Получена консультация по вопросу оформления Индивидуального инвестиционного счета. Оценка отлично.

Хочу поблагодарить сотрудника Артёма за оперативно решённый вопрос по брокерскому обслуживанию, профессионально, вежливо, очень доступно и терпеливо! Помог открыть и войти в приложение Меркурий терпеливо выслушал и оперативно помог решить возникшую проблему!

Спасибо сотруднику колл-центра Глебу за чëткий и быстрый ответ на мой вопрос. Вопрос был решён по телефону 13 января 2025 года.  Вопрос касался   налогооблажения доходов физического лица по операциям с ценными бумагами и производными финансовыми инструментами за 2024 год.                                             
С уважением, Станислав П.

Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка ВТБ Максиму за быстрое решение моей проблемы. Максим проявил себя большим профессионалом, очень быстро разобрался в проблеме и вежливо и спокойно помог мне во всём разобраться. Считаю, что банк ВТБ может гордиться своим молодым поколением.

Благодарю оператора Анну за грамотную консультацию 5 балов. Получил исчерпывающий информацию по налогам. Всем советую ВТБ. 

Сотрудник ВТБ мои инвестиции Анна проявила терпение и профессионализм. Просмотрела брокерский отчет и нашла потерянный платеж. 

По закрытию ИИС (срок закрытия, вывод денежных средств с ИИС) общалась по горячей линии с менеджером брокера ВТБ, Тамарой. Получила качественную консультацию по всем заданным вопросам. Большое спасибо! Рекомендую брокера ВТБ для работы на фондовом рынке. Грамотные специалисты, заинтересованные в оперативном решении вопросов клиента.

Валерия . Спасибо за подробную информацию и в помощи по закрытию счета по  инвест копилки . Все разъяснила подробно и понятно . 

Максим максимально быстро помог мне разобраться с выводом денежных средств с биржевого счёта, так как я ожидал их на своем срочном счёте. Каждое обращение за онлайн помощью радует быстротой ответа, профессионализмом и готовностью интуитивно понять запросы. Надеюсь на дальнейшую помощь.

Благодарю финансового консультанта Екатерину за полноценную,качественную ,информативную консультацию по вопросам пополнения и получения налоговых вычетов по ИИС.  Хочется отметить уверенные знания Екатерины в обновленном законодательстве ,по вопросам пополнения ИИС, как старого , так и нового типа ИИС.

Спасибо сотруднику горячей линии ВТБ Милене за подробную консультацию касаемо брокерского счета. На горячей линии очень быстро ответили, что меня также приятно удивило. Сотрудники отлично работают даже в праздничные дни. Буду ждать, когда активируется мой брокерский счет. Спасибо сотрудникам ВТБ.   

Вот такой диалог произошел сегодня с техподдержкой
Я:
Ну вот и зачем вы мне со срочного счёта списали деньги? Теперь на этом  срочном счёте минус, и у меня будет принудительное закрытие позиций. Я прекрасно могу заплатить налог сам, в налоговой. Вы своими действиями создали мне убыток
Служба поддержки:
Ай, как приятно ❤ Спасибо!

Пруфф - Диалог

В итоге по срочному счету пришлось распродать все в минус 

Ну для усиления эффекта умудрились списать в минус средства с субсчетов, где маржинальное кредитование отключено.

Хотелось сказать большое спасибо менеджеру Екатерине, за хорошую консультацию и ответ на вопрос который меня интересовал, дала полный и развернутый ответ на мой вопрос! Отзывчивость и уделенное время на поиск ответа на вопросы которые меня интересовали! Менеджер Екатерина                         

Сегодня написала в онлайн чат ВТБ банка с вопросом о вкладе на новые деньги +золото в подарок.  У меня был открыт брокерский счёт. И, как выяснилось, брокерский счёт нужно было открыть после открытия вклада. В данной ситуации помог разобраться консультант Дмитрий. Подробно написал, что сделать. Объяснил, что можно закрыть брокерское счёт, открыть вклад и снова открыть брокерское счёт, чтобы прошло зачисление золотых паёв. Также объяснил, что необязательно для этого вносить новые деньги. Радует, когда называешь на ответственных консультантов, готовых помочь разобраться. Успехов Дмитрию и благодарных клиентов

Ольга добрый классный специалист решила все мои вопросы.я дал даже 10 баллов.эдоровья успехов в жизни.денег побольше в этом году.любви и счастья.Да и самый терпеливый специалист.С новым годом рождеством и старым новым годом хочу поздравить.чтобы этот год приносил ей всё что она пожелает,и в большом количестве.