Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Здравствуйте! Не могла разобраться в открытии брокерского счета в приложении ВТБ весь день. Спасибо сотруднице Милене за оперативную помощь в открытии брокерского счета! Девушка вежливо ответила на мои вопросы, в режиме онлайн пошагово объясняла порядок действий!

Совершала операцию по выводу денежных средств с брокерского счёта. Консультант Ольга подключилась к чату и всё подробно объяснила: как можно вывести деньги через приложение "Мои инвестиции" (онлайн). Была на связи на протяжении всей операции. Подождала, пока деньги зачислятся на основной счёт, и проконсультировала затем, как закрыть брокерский счёт. Очень грамотный, доброжелательный, терпеливый специалист! Благодарю!

Получила онлайн консультацию по продаже Инвесткопилки. Консультант Ольга всё подробно разъяснила и была на связи во время проведения всей операции, сопровождала каждый шаг. В чате подробно были расписан весь порядок проведения продажи. Очень грамотный, доброжелательный, терпеливый специалист! Подбадривала меня. Огромная ей БЛАГОДАРНОСТЬ!

Хочу выразить огромную благодарность Людмиле, за своевременное и быстрое решение возникшего вопроса. Пара уточняющих вопросов и все проблема решена, быстро и четко. Спасибо. Не знаю, что еще тут написать, но программа хочет не менее 300 символов. Не хорошая программа. А Людмила хорошая, вроде добил. Все спасибо за внимание!

14.12.2024 звонил в ВТБ-Брокер узнать как получить документы по налоговому вычету, т.к. не мог зайти на сайт брокера. Оператор Марта всё подробно рассказала, было приятно слышать заинтересованность и терпение, когда я тупил на сайте. Спасибо! Я не бот, просто захотел поблагодарить девушку с приятным голосом.

Выражаю благодарность оператору Милена за внимательное отношение к клиенту, быстрое понимание сути поставленной проблемы,  попытки самостоятельно решить задачу разными способами. Спасибо милене.

5 декабря я посетил ДО31 банка ВТБ в г.Санкт-Петербург, пр-т Просвещения, д. 87 к. 1, лит. А, где получил качественную консультацию по конвертированию ИИСа типа А в ИИС третьего типа. Выяснил все нюансы - специалист банка Дмитрий объяснил всё подробно и грамотно. Я получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Общением и консультацией Дмитрия я очень доволен.

Приятный в общении сотрудник. Кратко ответила на вопрос по индивидуальному инвестиционному счету (иис), дав исчерпывающую информацию. Приложению хотелось бы посоветовать выдавать подобную информацию при регистрации: пользователь должен сразу сделать выбор: создать обычный брокерский счёт, или счёт с возможностью возврата вычета

Обращался за консультацией по заблокированным активам Георгий распутал клубок с переводом их между брокерами, сменой номеров и выкупом по 844 указу. Очень помог. Спасибо ему огромное. он большой молодец. редко на такого специалиста попадал на горячей линии  побольше бы таких специалистов. Видно что он старается помочь

Обратилась в чат для решения вопроса по возврату налога.  Со мной  связалась сотрудница Дарья. Предоставила очень быстрый и исчерпывающий ответ. Я осталась очень довольна. Благодарю.

Получила по акции паи от банка, но не понимала как их вывести в рубли, для меня личный кабинет брокеров это что-то непонятно (ну я в принципе его впервые видела). Позвонила на 8 (800) 333-24-24 в 11:44 в поддержку чтобы спросить, как это сделать, мне ответил парень, прости, я забыла как тебя зовут он так мило все объяснил, прям каждую кнопочку сказал где искать, и сказал что если я что-то не пойму то я всегда могу перезвонить и мне рады будут помочь  это было очень мило  парень с поддержки брокеров - ты чудо спасибо, что помог разобраться в этом вашем брокерском кабинете

Спасибо большое за помощь в моем вопросе. Все было отлично, оперативно и и понятно. Наступающим вас новым годом! Желаю вам всего самого хорошего, чтоб повозможности сбывались желание!

Обратился по вопросу ИИС, так как не знал стоит ли его закрывать или трансформировать в ИИС 3. Специалист Дана дала исчерпывающую информацию и ответила на все вопросы. Потому что счету будет 3 года и я не понимал что лучше сделать, также есть бумаги, которые не хотелось бы продавать, а оказывается их можно бесплатно перевести на брокерский счет бесплатно и закрыть ИИС.

2 декабря оставил заявку на трансформацию ИИС 1 в ИИС3 в мобильном приложении банка. Обещали сделать все за 7 календарных дней.9 декабря в поддержке сказали что срок трансформации 7 рабочих дней и закончат трансформацию 11 декабря.11 декабря выяснилось что трансформация невозможна т.к. не изменен счет получения дивидендов на ИИС. Почему при приеме заявления и трех дальнейших консультациях в чате(03.12, 09.12 и 10.12) мне никто  не сообщил об этом ?Я теперь вынужден заново начинать трансформацию ИИС. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

Я привыкла к интерфейсу сберинвестиций, поэтому мне было сложно ориентироваться в ВТБ инвестициях. 
Оператор быстро ответила и помогла разобраться с приложением, а именно найти, где отражается вывод денежных средств с брокерского счета.. Вообще в банке ВТБ операторы отвечают быстро и грамотно, что бывает не в каждом банке, к сожалению.

Позвонил, ответила прекрасная девушка Анна, быстро, конкретно, чётко, грамотно помогла с вопросом, не заставляя ждать и без лишний воды, была вежливая, отзывчивая. Огромное спасибо. Рекомендую данных брокеров и данный банк. Всегда можно написать в чат, или позвонить, ответят помогут. Удобное приложение.

Специалиста зовут Валерия. Очень оперативно ответила на все интересующие вопросы. Дополнительно посоветовала устранить те моменты которые я недосмотрел. Хороший специалист, я очень доволен. Особенно скоростью реагирования.  Я нахожусь на СВО и для меня время решения вопросов ценится крайне высоко. 
Оценка ОТЛИЧНО.

Косультант Валерия получен исчерпывающий ответ на интересующий вапрос! Вопрос в отношении процентов и сроков пополгения и вывода денежных средств с брокерского счета оформленного в банке Втб на брокерском счете мои инвестиции. Благадарю за проявленое внимание и оперативность в предоставлении информации.

Максим наверное лучший из сотрудников втб инвестиции, на протяжении наверное трех дней он меня консультировал , он обучил меня всему что должен знать каждый начинающий инвестор, проконсультироваться мне было очень приятно и полезным,. Также было приятно и с остальными операторами,

Оценка специалисту - 4
Больше писать нечего, странно что мало этого, мне же больше нечем заняться, как отзывы здоровенные писать, знал бы вообще не начинал бы, а уж начал, чтож.

Впервые общался с оператором в онлайн-чате брокера (по вопросу конвертации ИИС в тип 3). Поскольку отзыв здесь имеет значение для оценки работы сотрудника, будет справедливо отметить обратную связь - быстро, чётко, по существу. Результат ещё не достигнут (ожидаю результатов рассмотрения заявки на конвертацию), но оператор чата свою работу сделал как надо.

С 2020г. являюсь клиентом ВТБ, сотню раз выводил деньги с брокерского счета на банковский ВТБ - всегда операция проходила за несколько минут. Сегодня очередной вывод средств длится 2 часа, деньги с брокерского счета списаны, но на банковский не зачислены. И непонятно, когда процедура завершится - за это время я пришел к выводу, что при таком подходе брокера доверия к нему больше нет. Да, у брокера есть установленный срок для вывода денег, до конца рабочего дня. Но показательное ухудшение сервиса, всегда ранее отличавшегося высокой скоростью и комфортом использования означает уход к другому, более удобному и комфортному брокеру. ВТБ окончательно растерял свои последние достоинства.

06 декабря 2024 года в мобильном приложения ВТБ Мои Инвестиции в чате службы поддержки получил полную и исчерпывающую консультацию по продаже акций и выводе денежных средств. Меня консультировала Виктория. Большое ей спасибо и успехов в работе! 

Работаю через данного брокера больше 3х лет. Приложение очень удобное (у меня несколько брокерских счетов в разных УК). Из плюсов: низкая комиссия за обслуживание, удобное приложение которое постоянно совершенствуют, быстрый ответ операторов в чате. К примеру сегодня обратился в чате по и вопросу того за списывали комиссию за маржинальное кредитование, оператор Дарья быстро и радушно ответила на все вопросы. 

Из минусов к УК это прям ЖИРНЫЙ минус в том что в приложении не приходят пуш уведомления о списании комиссии за маржинальное кредитование! Ранее на вопрос в чате мне ответили что такой функции нет. Понятно что им выгодно чтобы пользователь забыл что планировал купить активы в кредит и если заходит в приложение не каждый день, то будет платить комиссию сам того не ведая. Печалит не партнёрский подход.

Консультант Валерия очень понятно объяснила, спасибо ей большое, четко и по существу. Самый лучший специалист