Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

"Считаю своим долгом донести до общественности насколько сильно менеджер, Л-ко Руслан Анатольевич, обманул и довел практически до банкротства меня и моих детей .

Я вдова с двумя тогда еще маленькими детьми, обратилась к нему с вопросом размещения денежных средств и первым делом сообщила ему о своем положении. Моим главным условием и просьбой было сохранить мои деньги и ни в коем случае не потерять, т.к это единственные на всю мои жизнь средства доставшиеся мне кровью и потом после тяжелой смерти моего покойного мужа. Я просила ни в коем случае не рисковать моими финансами и выбирать самые спокойные опции. 

И что же сделал Руслан ? По прошествии небольшого времени,когда я стала ему доверять, он вложил ВСЕ мои деньги в один инструмент - в НОТЫ ! Мало того, что это очень рисковый инструмент, так он еще позволил мне положить абсолютно все финансы в одну опцию ! Даже дети знают, что нельзя всё яйца складывать в одну корзину ...  Более того, он еще и уговаривал меня купить эти ноты, как хорошо защищенный со всех сторон продукт! Говоря, что рисков фактически и нет ! 

По итогу , на сегодняшний день, потеря в 700 000 $ , две ноты просели безвозвратно. Это неописуемый удар по моей семье... Так же он не сообщил, много других подводных камней, таких как налоги за выросший курс и т.д. Создав мне абсолютно безграмотный портфель из нот,он лишил меня и моих детей каких либо средств к существованию на протяжении нескольких лет ,а к моменту погашения нот и самого тела нот . Надо ли пояснять, что если б он поступил как и должен был грамотный менеджер и создал бы еще другие инструменты, мы смогли бы пользоваться хоть какими то другими опциями ...

Л-ко, конечно же заработал на мне хорошую сумму , порядка 100 000$ . И это только с этой операции . Очень надеюсь, что люди, прочитав мой отзыв , примут какие то меры или хотя бы,как минимум, не будут обслуживаться у столь некомпетентного и алчного человека, у которого нет ничего святого ..."

При обращении в колл-центр оператор помогла разобраться со статусом и составом внебиржевых активов на счете в рамках указа 844. А также подсказала где находится кнопка по переводу разблокированных акций на биржевой рынок, типа Ленты и ВК. Спасибо оператору. Такие вежливые и грамотные специалисты с приятным голосом нужны вашему колл-центру.

Оператор колл-центра Татьяна оперативно за минуту решила вопрос технической проблемы в работе Quik - "зависшими" графиками, без перевода звонка в техподдержку, и мне не пришлось долго ждать (как это иногда бывало раньше). Спасибо Татьяне за оперативность и вежливость в общении.

Добрый день!

Неоднократно обращался, начиная с октября 2023 года на горячую линию банка по вопросу предоставления мне брокерского отчета, отчета ДЕПО и справки в свободной форме, свидетельствующей о приобретении ценных бумаг в безадресном режиме торгов на Мосбирже. В колл-центре объяснили, что никакие брокерские отчеты и прочие справки заказать через них нельзя (обращайтесь в отделение!).

В отделении ничем помочь не смогли, попросили позвонить на горячую линию (к сотрудникам отделения на Советской отношусь положительно и с пониманием, сотрудники действуют по алгоритму и не могут отойти от правил). Но, ВТБ - для чего вам горячая линия? Чтобы по каждому вопросу отправлять в отделение, где даже нет информации о том, как делать такие справки.

Брокерский отчет и отчет ДЕПО мне в отделении распечатали и заверили. За что отдельное спасибо. Но справку мне так и не выдали. Без данной справки я, к сожалению, не могу снять обособление с ЦБ, переведенных из ВТБ в Тинькофф. Не так давно, 4 апреля, отправил запрос на электронную почту ВТБ, на что получил ответ - идите в отделение.

Прошу оказать содействие в разрешении данной ситуации: выдать справку и/или брокерский отчет с указанием режима торгов и секции в рамках которой били приобретены ЦБ.

Проживаю в настоящий момент за границей и хочу закрыть ИИС в ВТБ (прошло уже больше 3-х лет). Сделал на маму доверенность. Банк доверенность принял, однако ИИС закрывать не хочет. Уже полгода сотрудники банка отделываются фразами "не волнуйтесь, мы работаем", "все под контролем" и т.д. Видимо пора писать жалобу в ЦБ.

Расскажу свою длительную историю отношений с ВТБ брокером и с Открытие Инвестиции, который теперь входит в состав ВТБ.

Много лет я являлся активным клиентом Открытия, пользовался услугами Открытие Брокер. Так же пользовался дебетовыми и кредитными картами этого банка . Для меня этот банк и брокер были основными. В целом устраивали условия и качество обслуживания.

Так как Открытие Брокер в одной группе был с банком Открытие, то для получения статуса Премиум в банке Открытие учитывались активы в Открытие Брокер, что было очень удобно и добавляло дополнительные преимущества.

К сожалению, произошли некоторые события, которые разрушили эту идиллию. В начале, когда ВТБ купил банк Открытие, то ничего не предвещало беды, первое время условия обслуживания были те же. Со временем стали урезать условия Премиум, но было терпимо. Потом же произошло самое страшное, а именно 23.02.2022. И, по указке ВТБ и ЦБ (предположительно), не успев попасть под санкции,

Открытие Брокер изменил цепочку хранения всех иностранных активов и перевёл их в НРД и заблокировал все операции. Те кто успел совершить операции, у тех потом операции откатили. И так, хоть после санкций у банка было время для управления активами, но банк самовольно заблокировал все операции. И после вступления в силу санкций, то все иностранные активы клиентов были уже в НРД, ничего с ними сделать нельзя было и нельзя до сих пор.

При этом, известны случаи, что за отдельную плату, активы разблокировались и переводились в неподсанкционные брокеры. Далее все ИЦБ (иностранные ценные бумаги) были переведены в "прослойку", доселе никому неизвестную, в Инвестиционную Палату, где они и хранятся до сих пор в заблокированном виде (а может это всё уже просто циферки на экране).

Так вот, выведя ИЦБ в Инвестиционную Палату, Открытие перестал их учитывать для присвоения статуса Премиум. А без этих ИЦБ у меня не хватало суммы активов для получения Премиум. Так вот, по вине банка, я остался без преимуществ статуса Премиум.

Теперь же, в 2024 году, случилось слияние ВТБ и Открытие. И теперь все ценные бумаги были переведены из Открытие Инвестиции (ранее Открытие Брокер) в ВТБ Инвестиции. И всё так же конечно не учитываются ИЦБ, которые по их же вине и воле были заблокированы.

То есть мало того, что ВТБ лишил меня ИЦБ, так ещё и лишил статуса Премиум. И не собирается никак это компенсировать.

И казалось бы уже всё, ВТБ уже максимально показал себя с негативной стороны. Но так теперь ВТБ принуждает закрыт все кредитные и дебетовые карты в Открытие. В замен предлагают кредитную карту ВТБ с льготным периодом 200 дней. Я уже 3 раза пробовал подать заявку по рекламной ссылке из Открытие на кредитную карту ВТБ. И получаю отказ. То есть ВТБ решил, что достаточно меня обобрал, так ещё и карту кредитную выдавать взамен карт Открытия не хочет. Так же в Открытие был статус "Плюс", но и его я потерял, так как активы из Открытие Инвестиции были принудительно переведены в ВТБ.

Потенциальные клиенты, знайте, этот банк только для обслуживания интересов бенефициаров руководства банка ВТБ и ЦБ. Ваши активы в заложниках могут быть у этого банка по их усмотрению.

Итог такой: ВТБ переложил свои риски и убытки (и убытки медийных личностей) на клиентов, лишив их ИЦБ.

Увидел в приложении ВТБ мои инвестиции, что у меня включено согласие с правом банка использовать мои ценные бумаги (операции Овернайт). Решил отключить ибо одалживать ценные бумаги брокеру не совсем безопасно и в случае его банкротства их можно потерять. Сначала на время отключения у меня пропала возможность совершать операции на фондовом рынке, а ещё через некоторое время на счёте у меня возникла дебиторская задолженность в почти 2,5 тр.

Позвонил в поддержку ВТБ и там мне объяснили, что при отзыве данного согласия, которое я кстати не давал, а оно было подключено мне по умолчанию, изменился тип счета, на котором находятся ценные бумаги и с меня взяли комиссию за их перевод в размере 65 р за бумагу. Зашибись, сами подключили услугу, а за отключение даже без уведомления о списании комиссии списали деньги. То есть я должен заплатить за то, чтобы отозвать разрешение у брокера пользоваться моими акциями. Попробую наябедничать в ЦБ.

Брокер сильно себя дискредитировал в моих глазах. А ведь несколько лет был вполне доволен и был готов рекомендовать.

Я открыл иис в декабре 2021 года 

Сначала написал соглашение, что дивиденды с  ИИС приходят на ИИС, на следующий день изменил, что дивиденды приходят на банковский счёт  Втб упорно  выплачивает дивиденды на ИИС Два дня назад общался с поддержкой,  они мне отвечают,  что соглашения на выплату дивидендов с ИИС на карту у них нет,  я выслал скрин соглашения, оно есть у меня на руках

Мало того,  что они просто сказали , что мол извините, но это мои проблемы, что у них нет этого соглашения и что по закону, они с 1 января 2024 года не могут выплачивать дивиденды по акциям на ИИС 

Спрашиваю, по какому закону,  дают ссылки на свой регламент,  приложение п 13, где чёрным по белому написано, что по иис, открытым до 2024 года дивиденды по акциям можно перечислять по выбору, на иис или на карту Спрашиваю оператора Людмилу  , где написано, что это невозможно,  она думала, думала, присылает ссылку на приложение 2в, где просто бланк соглашения 

Жена звонила в колл центр, оператор георгий сказал тоже самое, ссылаются на законы, когда спрашиваешь, что за закон, ссылаются на налоговое законодательство, где вообще нет об этом ни слова. Потом начинают плавать в законах, несут просто чушь и когда их на этом ловишь, просто вешают трубку

Причём в их же регламенте написано, что только доход по облигациям выплачивается на иис, дивиденды по акциям по выбору 

Особенно возмущает,  что их сотрудник не зарегистрировал изменения в соглашении , а теперь втб просто игнорирует это соглашение и выполнять его не собирается, для них договор типа туалетной бумаги
Сотрудники вообще ничего не знают, ни собственных регламентов ,ни законов 

Это просто дно !  Клиентоориентированность просто отсутствует.  За свои ошибки не несут ответственности и главное постоянно врут

Некоторое время назад, используя приложение ВТБ Мои инвестиции, я воспользовался имеющейся опцией отказа от предоставления брокеру использовать свои активы. При отключении этой функции, ВТБ брокер предупредил меня о том, что процедура займет до 10 рабочих дней. Я согласился.

Сегодня 18 апреля 2024 с меня брокер списал порядка 2000 рублей комиссии, мотивируя это тем, что эти деньги будут перечислены в НРД за изменение статуса моих счетов после отказа в предоставлении брокеру права использовать активы. Я с эти категорически не согласен.

1. ВТБ брокер при открытии брокерского счета, а также при переводе части ценных бумаг из Открытия Брокер, не уведомлял меня о том, что будет использовать мои активы. А по сути, ВТБ брокер принудил меня пользоваться этой услугой поскольку альтернативного варианта (не пользоваться) предоставлено не было. Или иными словами, он навязал мне данную услугу, а потом, когда я решил от нее отказаться, он снял с меня порядка 2000 рублей.

2. В своей работе я пользуюсь услугами нескольких широко известных российских брокеров. И в нескольких их них, я также отказал брокеру в использовании своих активов. Нигде ни один брокер не снял с меня никакой комиссии. Все было сделано абсолютно бесплатно. 

Таким образом, руководствуясь пунктами выше, считаю, что ВТБ брокер должен вернуть уплаченную мной комиссию, в противном случае, буду обращаться в ЦБ с жалобой на навязанные платные услуги и переводить все ценные бумаги к другому брокеру.

Копаясь недели три назад в настройках приложения "ВТБ Мои инвестиции", наткнулся на включенную опцию "согласие с правом брокера использовать ваши ценные бумаги" (или как-то так). Никаких внятных объяснений что это такое в приложении на тот момент не было.

При попытке выключить данную опцию было уведомление только о том, что я какое-то время не смогу осуществлять сделки с ценным бумагами (покупка/продажа).

Справедливо опасаясь за возможные действия брокера с моими ценными бумагами, я отключил данную опцию "от греха подальше". Никакого информирования о том, что при выключении данной опции с меня что-то спишут, не было. 01.04.24 получил уведомление от ВТБ об исполнении поручения на отказ от согласия. 

Сегодня получил от брокера информирование о том, что у меня образовалась какая-то дебиторская задолженность. Зайдя в приложение увидел, что с меня списаны средства (порядка 2465р. с учётом задолженности) с формулировкой "Прочая комиссия". Позвонив в ВТБ, выяснилось, что эта комиссия была списана с меня в пользу НРД за то, что я отказался от описанной выше опции, которую я в общем-то и не заказывал, и мои активы были переведены в какой-то "другой раздел". Ранее мои активы были переведены от брокера Открытие в ВТБ в рамках слияния, и мне никаким образом не было предложено включить данную опцию или отказаться от неё.

Считаю, что брокер ВТБ злоупотребил своим положением разместив мои активы в НРД без моего согласия и таким образом, что он мог пользоваться ими в своих интересах.  В результате его действий, отказавшись от указанной выше опции и не быв должным образом проинформирован, я понес непредвиденные убытки в размере комиссии НРД, которые требую мне возместить.

В случае отказа ВТБ возместить мой ущерб, буду рассматривать перевод своих активов к другому брокеру. Так же крайне не буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым пользоваться услугами данного брокера. И предприму дальнейшие действия в информационном и правовом поле, какие сочту нужными.

Сочувствую клиентам Открытия, которые были переведены. Скотское отношение со стороны “персональных менеджеров” а именно Дмитрий И-нов и Александр П-ка в офисе в Спб. Невский 1 Делают все возможное для затягивания процесса перевода счета к другому брокеру.

В офисе ничего сделать не могут, ответ на любой запрос: “мы отсканируем ваши документы и передадим куда-то там, сами мы не можем составлять документы”. Перевод денег длится почти месяц, конечно же ВТБ/Открытие заинтересованы подержать ваши деньги бесплатно как можно дольше.

По телефону поддержки вам тоже ничего не ответят, только “мы составили заявку и передадим ее сотрудникам”.

Обратилась в чат с мелким незначительным вопросом, сотрудник Ольга очень добросовестно подошла к решению, связалась с техподержкой и проявила заинтересованность. Все было по существу, паузы между ответами недолгие. Было очень приятно. Не все консультации грамотные и оперативные. Спасибо!

Виктория просто поразила быстротой реагирования на все мои вопросы:
1. Сказала как получить выписку по закрытому счету, и мы прям вместе заказали
2. Рассказала как в онлайн банк зайти и сменить пароль, и сделали это вместе (давно там не была)
3. Рассказала чем сейчас можно торговать на бирже от ВТБ (пока выбрала золото и серебро через Московскую биржу
4. Нашла деньги! Пристава неправомерно списали, и я думала не вернули! Ан нет! Все вернули и нашедшиеся средства тут же с Викторией проинвестировали в доллар!
5. Рассказала как и где копить
6. Помогла понять откуда пришли деньги, там даже дивиденды были, год назад. Заказали вместе с Викторией выписки.

Очень круто, грамотно, максимально быстро.

Благодарю, Виктория!

Добрый день.

Мне нужно было зачислить акции на счет брокера из регистратора. 26 марта 2024 года был совершен сначала визит в депозитарий, который находится в г. Самара, после оформления "Распоряжения о списании ценных бумаг", и в этот же день я поехала в банк ВТБ в г. Тольятти, так как провести подобную операцию могут только в двух банках этого города, был выбран ближайший. В этом отделении мне ранее уже делали подобные операции и в целом они проходили положительно.

В этот же раз все пошло как-то не так и девушка сотрудница отдела Привилегия не смогла по какой-то причине оформить "Поручение на зачисление акций" на компьютере и решила сделать это через приложение Мои инвестиции, предположив что в принципе я могла бы и не приезжать в банк, а сделать это самостоятельно... В итоге уехав домой я решила ждать что акции будут зачислены, думая что все сделано нормально. Вспоминая предыдущие разы зачисления, то это обычно занимало 3 дня, я надеялась что в этот раз будет точно так же, но к моему сожалению прошло 7 дней и зачисления так и не было, поэтому я решила позвонить на горячую линию и только там мне сказали, что мое "Поручение" отклонено и сотрудник сообщил, что поданные данные были не корректные и поэтому пришел отказ.

Окей, я поехала снова в этот же банк, попав к этой же сотруднице, попросила снова оформить новое поручение на зачисление, в этот раз она сделала все через компьютер, проверив данные на бланке, все было корректно на сколько я могла бы судить и сравнивая с предыдущими вариантами. Уехала после этого домой и снова стала ждать, попутно прождав 5 дней, зачислений так и не было, и я снова позвонила на горячую линию и спросила все ли впорядке с моим поручением? Мне ответили что отказа не поступало и поручение в обработке, на мой вопрос почему так долго идет обработка, девушка ответила что обработка занимает после повторного обращения 7 дней и предложила подождать еще...

В итоге прождав еще время, ничего так и не зачислено, я снова позвонила в поддержку и снова получила расплывчатый ответ что мне надо ожидать, на этот раз ответ уже до 30 календарных дней.. в итоге я подозреваю что я прожду все эти 30 дней (уже 15 где-то осталось) и данные документы не смогут сконектиться и будет снова отказ, после которого придется снова ехать в г. Самара и по новой оформлять распоряжение.. В моем понимании, если бы девушка в первый раз сделала все корректно, то таких бы проблем не было и акции уже были бы зачисленны. 

Возникает вопрос, на который мне никто еще не дал вразумительного ответа, почему после отказа документы не конектятся и акции не зачисляются, если подан повторно уже правильный документ? По какому принципу происходит обработка документов?

И мне очень не нравится что вообще нельзя никак отследить ход проверки и об отказе можно узнать только случайно... позвонив в поддержку (в чате приложения все время отвечают что ваши документы в обработке, ожидайте... И я уверена что будет снова отказ, но корректно ответить почему отказ, мне не смогут..

Больше месяца ВТБ Брокер не выплачивает мне купоны по облигациям ВТБ Б-1-319 за март 2024 года. Неоднократно общался и с их техподдержкой по эл. почте, в чате мобильного приложения, даже ходил в офис ВТБ с брокерским обслуживанием, писал в нём заявление и ничего не помогает.

Обещают, составляют обращение и ничего не делают. Завтра уже новая выплата купонов, а я ещё предыдущие даже и не видел. В июне заканчивается ИИС и я его закрываю, как закрою все брокерские счета в ВТБ Брокер. И больше туда ни ногой и никому не посоветую! Всё, моё терпение иссякло!

Отвратительная техподдержка, которая ничего не решает и только тянет время!

12 апреля 2024 года заказывал справку для госслужащих за 2023 год в офисе у м. Верхние Лихоборы с инвестиционным обслуживанием.

В подразделе 2.2. указана общая стоимость ценных бумаг исходя из их стоимости на отчетную дату (31 декабря 2023).

Однако согласно пункту 13.5 Порядка заполнения кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями единой формы предоставления сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, утвержденного Указанием Банка России от 27 мая 2021 года N 5798-У, в графе "Общая стоимость (руб.)" указывается общая стоимость ценных бумаг (иностранных ценных бумаг) соответствующего вида в рублях исходя из стоимости их приобретения.

В ВТБ-Онлайн справка аналогичного содержания. В чате исправлять справку отказываются, шлют в офис, но я там уже был! И какого черта я должен каждый раз ходить в их офис, когда они косячат?!

Согласно пункту 4 Указания Банка России от 27 мая 2021 года N 5798-У Организация обязана предоставлять Сведения на основании обращения гражданина (его представителя), в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента.Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) Сведения на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя).

Требую предоставить корректную справку в электронном виде без визита в офис! Или жалоба поедет в ЦБ!

ИИС в январе 24 года перешел из Открытия в ВТБ. Налог по ИИС, исходя из налогового отчета ВТБ, исчисляется только с 24 года. ИИС открыт в 21 году в Открытии. Как уточнить сумму налога, которую спишет ВТБ, при закрытии ИИС с 21 года ? В чате уточнили, что "Налог будет рассчитан в момент закрытия ИИС". "До закрытия ИИС к сожалению, мы не сможем увидеть данную информацию." У Брокера Открытие не уплаченный налог всегда можно было увидеть в личном кабинете.

В приложении ВТБ мои инвестиции (на сайте, не на смартфоне) не работает чат поддержки: всегда состояние "Служба поддержки временно недоступна", которое никогда не меняется. По телефону 1000 сказали написать на 911@vtb.ru. Написал, приложил скриншоты, но ответа не получил.

На второй вопрос - почему при покупке/продаже фьючерса блокируются средства превышающие ГО более чем в два раза внятного ответа не получил. Сказали, что это инструмент с повышенным риском. На просьбу объяснить как в таком случае перед подачей заявки определить сумму средств, которая будет заблокирована, ответ был такой - это сделать невозможно.

То есть я подаю заявку и при этом не могу оценить хватит ли мне средств, чтобы ее исполнить, так как сумма блокированных средств будет превышать ГО, но неизвестно насколько. Зачем тогда вообще транслировать ГО?

Очень быстро был дан исчерпывающий ответ на интересующий меня вопрос про инвестиции. Продукт для меня новый и непонятный, но в чате оператор помог и успокоил. Надежный  банк, с которым я давно сотрудничаю. Каждое моё обращение своевременно рассматривается, оператор быстро отвечает. Качество обслуживания что в банке, что на сайте на высоте.

Перевели из брокера Открытие к брокеру ВТБ. По всем инструментам показывается доходность в приложении, а по драгметаллам (GLDRUB_TOM, SLVRUB_TOM) не показывается, только «0,00Р 0%». В поддержке подтвердили что действительно так.

Во-первых, и у брокера Открытие показывалось, и у Тинькофф показывается. Это какая-то странная проблема, которую брокер ВТБ почему-то не решает. Какая разница какой инструмент. Есть цены, по которым ЦБ приобретались, есть текущая цена. Можно ведь рассчитать доходность на данный момент как и для любых других инструментов.

Во-вторых, нам при переводе обещали условия не хуже чем были. На деле, у брокера Открытие показывалось, у брокера ВТБ - нет. Явно стало хуже.

PS В наше время высокой инфляции имеет смысл делать ставку, в том числе, на физ.мат. активы, а эти инструменты должным образом не работают у брокера. Прошу исправить приложение. Готов поменять оценку если заработает.

На самом деле история короткая, но не очень приятная. Осенью завел счет в ВТБ - и могу однозначно сказать, что по размеру комиссий и ассортименту первичных размещений брокер лучший. Однако столкнулся с достаточно тривиальной проблемой - не приходит смс для подтверждения маржинальной торговли.

Сначала общался в чате - посоветовали авторизоваться в ВТБ Онлайн и проверить данные там. Я зарегистрировался, подтвердил аккаунт через Госуслуги, однако проблема решена не была. Написал в чат снова - получил ответ о том, что номер не является доверенным, и поэтому часть смс не приходит. А в банке вообще номер телефона отличается, и мне надо идти его актуализировать.

Как такое произошло - загадка, ибо регистрировался я в приложении Мои Инвестиции с одним номером, да и подтверждал его через Госуслуги, где указан он же. Причем смс для подтверждения операций и подписания реестра поручений приходят, а вот согласие об использование активов и смену пароля подтвердить не получается.

К сожалению, в банк попасть в ближайшее время не смогу по личным причинам, да и в целом не вижу проблем на своей стороне - регистрация брокерского счета и его дальнейшее полугодовое использование происходит с использованием одного и того же номера телефона. Поддержка, к сожалению, учитывать это не хочет.

Таким образом, если я по какой-либо причине потеряю авторизацию в приложении, войти обратно я не смогу вовсе, что крайне настораживает. Надеюсь, что разобраться с проблемой все же получится, буду держать в курсе дальнейшего развития событий.

Периодически обращаюсь в чат поддержки и всегда получаю быстрый и развёрнутый ответ. Сегодня написал в поддержку по поводу справки об убытках.  Сразу же на связь вышла оператор Елена и мгновенно описала алгоритм запроса документа. Сейчас уже справка у меня.  За что ей огромное спасибо!

Обротился по вопросу закрытия сделки по ИИС и его закрытию. Оператор София, дала все разъяснения четко и быстро. Так как я в этом начинающий пояснила причину отказа банка о закрытии счёта ИИС.  Я остался давольный, и исчесли у меня вопросы косательно Индивидуального инвестиционного счета и операций по нему. Я доволен.

Добрый день.

Хотел бы дать обратную связь на данном ресурсе, как гражданин Российской Федерации и бывший пользователь данного брокера, а также квалифицированный инвестор и человек который пользовался услугами брокера могу сообщить вам следующее.Из-за брокера у вас будут проблемы, долги, также во время судебных заседаний вас никто не будет спасать, брокер со своей стороны будет настаивать на том, что они тут не причем и все технические ошибки за период больше полу года будут на вас, но в неподходящий момент брокер зайдет к вам на счет продаст все ваши активы и оставит вас с долгом.

При этом на вопрос возможности разделение сумму долга по брокерскому счету, так как в этом есть и вина брокера, что признается им самим в обращениях вам будут выставлены 10500 уведомлений где он как-то виртуально вас информировал, но при этом ничего не делал, также будет вводить в заблуждение органы которые принимают решение в судебном порядке и к сожалению с этим ничего не сделать, при всем уважение.Кому интересно чем все заканчивается , по работе с данным брокером.Вы будете должны денежные средства , Вы потеряете своих активы.

В случае возмещения активов брокер будет увиливать и говорить, что мы будем подавать кучу апелляций на ваше заявление.Документы для суда будут предоставлены которые конкретно будут указывать периодичность проблемы при этом брокер будет настаивать что вина лежит на вас как на пользователе.Также в случае диалога с брокером и возможности решить вопрос адекватным справедливым способом он будет вас игнорировать , или давать не полную информацию чтобы затянуть время.

Так что всегда имейте в виду что в случае проблем вам настанет то самое чудо , где вам скажут мы тут не причем, делаем что желаем на вашем счету и если у вас будут проблемы через суд мы их решим где вы всегда будете виновны

Уже сейчас указываю оценку 2, так как уверен, что её не зачтут ввиду давности событий 

Сегодня (31 марта) решил проверить  отчёт о расчете налогооблаемой базе по операциям с ценными бумаги за 2021 год.

Сделки, совершённые в том году, скорее всего, указаны правильно, но увидел явную ошибку. В графе учтенные звтраты и  доход/убыток от продажи на месте погашения 64 штук офз-н 53003 стоят 0, хотя сумма покупки с учётом нкд покупки и комиссии брокера(1% от цены) выше номинала.

Я считаю, что

1)  в отчёте должны быть учтены  затраты на покупку офз-н 53003 и указан убыток. 

2) должен быть перенос убытка по погашению офз-н 53003 на доход по купону по офз-н 53003, выплаченному одновременно с номиналом офз-н 53003 (считаю, что такой купон является аналогом  накопленного купонного дохода при продаже, тем более, что в 2021 году это был единственный купон по данной ценной бумаге)

Прошу только про этот купон - сальдировать купоны по 53006 с операциями по 53006 не прошу - тогдашняя трактовка законодательства такое не позволяла.

3) прошу ВТБ как налогового агента вернуть возникающий при выполнении просьб 1 и 2  излишне удержанный ндфл(13% от убытка, вызванного разницей, с одной стороны 64 номиналов офз-н 53003(суммарно 64 000), а с другой  64кратной  полной стоимости покупки одной штуки(то есть 64000*чистая цена покупки*1,01+64*нкд покупки)

1,01 - так как 1% комиссия при покупке.

4) подать правильную справку 2-ндфл за 2021-й год, чтобы увидеть её в кабинете налогоплательщика физического лица.

В отчёте за 2022-й год проблем с сальдированием  купонов и сделок не было.