Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Оператор Анжелика помогла решить проблему входа в приложение ВТБ мои инвестиции! Спасибо ей огромное! Очень приятно было общаться, все объяснила, все просто и понятно! Еще раз спасибо!

Хочу поблагодарить оператора (к сожалению, имя не запомнил, дату и время звонка указал) за консультацию и терпение к нам клиентам. В приложении ВТБ Мои Инвестиции не отображались последние исполненные заявки по фьючерсным контрактам. Оператор оперативно разъяснил, что есть известная проблема по отображению лимитных заявок и над ней уже работают. Также оператор дал рекомендацию скинуть скрин где видна проблема в чат. Через несколько часов зашел в приложение, проблема решилась, все данные появились.

Прошу обязательно передать мои извинения оператору за излишнюю эмоциональность и раздражительность в момент, когда мы уточняли разницу между отображением лимитных и уже исполненных заявок, так как я был немного расстроен из-за некорректной работой интерфейса.

Спасибо!

Спасибо за консультацию. На все вопросы получил ответы. Самый лучший консультант! Спасибо!

Грамотный специалист, проконсультировал по теме, помог решить вопрос.
Один из немногих, компетентный сотрудник данного банка. Ранее общалась с барышнями в отделении банка, посто куклы, ничего не знают, ничем не интересуются, предлагали съездить в др.город чтобы закрыть счёт. Еще мальчик на горячей линии даже читать нормально не умеет, не в состоянии прочесть правильно название улицы. Берегите Дмитрия, прибавить ему з/п.

Обратился с вопросом в чат поддержки . Консультант Екатерина быстро подключилась к общению. Потребовалось минимум обьяснений чтобы вопрос начал решаться. Быстро и качественно решила вопрос. Прекрасная консультация. Минимальное время ожидания. Заряд позитива и хорошего настроения после качественной консультации

Обращалась за помощью в онлайн чат по вопросам закрытия ИИС и решения вопроса с звмороженными активами. Чат-бот полной информации не дает и зачастую предлагает неподходящий варианты ситуаций на выбор. Очень понравилась работа оператора, которая быстро, чётко и самое главное полно объяснила все нюансы, дав пошаговую инструкцию и рекомендации, за что отдельное спасибо. Не помню, когда в последний раз удавалось так быстро перейти на работу с оператором и настолько оперативно решить волнующий вопрос. Оператор Ольга. 

Спасибо большое за вашу работу, отзывчивость, чёткость в действиях и предоставление полной информации по вопросу. Было крайне приятно иметь дело. Непременно воспользуюсь данными инструкциями и уверена, что вопрос решится. Уверена, что и другие операторы компании, настолько же компетентны, как и Ольга. Еще раз огромное спасибо и легких трудовых будней! Пусть работа приносит радость и непременно поощряется за прекрасное ее исполнение.

В феврале 2026 были приобретены облигации с НКД (срок купона 6месяцев). В марте 2026 был выплачен купон. При выводе средств с купона брокер удержал полный НДФЛ. Далее с моей стороны были неоднократные обращения в службу поддержки начиная с 13 марта. Результата 0. На горячей линии соглашаются с
проблемой обещают решить в кратчайшие сроки ( но конкретные сроки не называют). Помимо звонков в поддержку и чата было написано письмо в службу поддержки 22 апреля. Результата никакого. Последнее обращение в чат 29.04.26. Ответ: "Ваш вопрос в работе, ожидайте. Сроки решения не определены". Налицо нарушение ст. 214 НК РФ. Будьте внимательны, вряд ли только у меня такая история ....

Все объяснили. Спасибо сотруднику Анне помогла разобраться с возникшей нехваткой средств!

Здравствуйте! Проблема была в том, что я долгое время не мог разобраться в личном кабинете ВТБ инвестиции по вопросу настройки робота советника и продажи иностранной валюты. Консультировал по проблемному вопросу оператор Марта, все прекрасно, проблему решили быстро, обясняла все очень понятно. Оценка за работу конечно только отлично, за высокий профессионализм, чуткость и быстрое решение возникшего вопроса. По больше бы на жизненном пути встречались такие специалисты во с всех сферах деятельности, которые способны решать любые вопросы качественно, быстро и добропорядочно.                        Спасибо вам Марта за консультацию.

Обратилась к Дмитрию по вопросу свльдирования, как читать отчет и на какие строки смотреть. Очень тщательно все рассказал по вопросу прочтения отчета об убытках. Подсказал куда смотреть. Какие строки с какими сальдируются.  Подсказал как запросить отчет да прошлый период. Отправила письмо на эл.посту для получения документа

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн чата в приложении ВТБ.Мои Инвестиции по имени Анна за быстрое и доходчивое консультирование по моему вопросу. Я решил свой вопрос. Надеюсь в будущем, сотрудники Службы поддержки данного приложения будут помогать нам, простым инвесторам (физикам) и далее.

Решение вопроса заняло пару минут. Дмитрий оставался на связи, пока я совершала необходимые действия и убедился, что у меня все точно получилось, дал рекомендации на будущее. Спасибо за оперативную помощь. Отдельная благодарность за отсутствие длительного ожидания специалиста - трубку взяли сразу же как позвонила.

Ксения очень грамотно и доходчиво объяснила по налоговому вычету по ИИС старого типа спасибо 
рекомендую обращаться к этой компании рассказали очень подробно и самое главное быстро и четко 
уровень образования Ксении шикарный желаю хороших клиентов

Дмитрий оперативно разобрался в возникших вопросах, проинформировал о нюансах перевода ИИС от другого брокера, подсказал как выстроить дальнейшую коммуникацию со старым брокером, тк. средства передачи информации между брокерами оказались разными,  по шагам разъяснил план действий. Все доброжелательно, оперативно. Спасибо Вам, Дмитрий!

Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Инвестиции Дмитрию за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиенту. Дмитрий подробно и понятно объясняет сложные финансовые вопросы, помогает разобраться в инвестиционных инструментах и предлагает решения, исходя из реальных целей и возможностей.Отдельно отмечу его оперативность, ответственность и готовность всегда быть на связи. Чувствуется заинтересованность в результате и искреннее желание помочь, а не просто формально выполнить свою работу.Работать с таким специалистом спокойно и комфортно — есть уверенность, что ты в надежных руках. Рекомендую Дмитрия как компетентного и надежного сотрудника.

Позвонил в контактный цент ВТБ по номеру 8 800 1002424, переключили на Дмитрия,  который поинтересовался,  когда я подал заявление на закрытие ИИС, каким способом что я сделал объяснил мне что я не закрыл процент на остаток сказал мне куда зайти что нажать чтобы отключить для того чтобы все у меня получилось. Объяснил что у меня приложение устарела скинул мне ссылку на новое также объяснил что необходимо делать в дальнейшем случае если придёт отказ при закрытии ИИС.  Очень мне помог закрыть ИИС. Компетентен, вежливый сотрудник ВТБ побольше таких.

Продала неполный лот через трейдера - счёт ушёл в минус. Комиссия в 9 раз больше стоимости актива.

Хочу предупредить всех, у кого на брокерском счёте остались „хвосты“ - неполные лоты акций.

Я обратилась к трейдеру банка по телефону, чтобы продать такой актив стоимостью около 50 рублей. Меня не предупредили, что за каждую сделку „с голоса“ берётся комиссия 150 рублей. Трейдер видел, что на счёту у меня всего 50 рублей, знал, что актив продаётся на 58 рублей, но не сказал главного: „Комиссия 150 рублей, вы уйдёте в минус, подтверждаете?“

Он просто провёл сделку. А потом трижды списал комиссию - итого 450 рублей.

Посчитайте сами: комиссия превысила стоимость моего актива в 9 (ДЕВЯТЬ!) раз. Это абсурд. Заплатить 450 рублей, чтобы продать актив за 58 рублей - это не просто нелогично, это издевательство над клиентом.

И знаете, что самое показательное? Трейдер продавал мелкими порциями, по 10 акций, по цене 0,12 рубля за штуку. И каждый раз он спрашивал: „Вы подтверждаете продажу 10 акций по цене 0,12 рубля за штуку?“ Я подтверждала.

Но про комиссию в 150 рублей - ни слова. Ни одного вопроса. Хотя эта комиссия в 1250 раз больше цены одной акции. То есть на мелочах он меня переспрашивал, а о том, что я гарантированно уйду в минус - промолчал.

Это либо полная незаинтересованность в клиенте, либо откровенная нажива.

На мою претензию ответили формальной отпиской: „Комиссия списана в рамках тарифа“. Но дело не в тарифе. Дело в том, что меня о нём не предупредили, хотя трейдер обязан это сделать.

Будьте осторожны: любое действие через трейдера в этом банке может обернуться долгом, о котором вас не предупредят.

Спасибо оператору горячей линии Павлу за подробную консультацию по невыплатам купонов и списанию НКД. Крайне подробная и конструктивная ОС от брокера. И как пожелание, сократите время ожидание на линии, дозвонился со второго раза, первый раз слушал музыку 12 минут. 

Мне очень помогла Татьяна в процессе продажи юаней, и не просто могла , но и открыла много нюансов в работе с приложением. Спасибо за поддержку и квалифицированного консультанта! хочу отметить, что робот довольно быстро переключает на оператора, а консультант оперативно подключился и продолжительное время находился на связи .

Добрый день! Выражаю благодарность специалисту Ольге,за открытие мастера счёта в юанях ВТБ инвестиции. Удалось дистанционно в пятницу после 18 часов провести подачу заявки  с последующим открытием в ближайшее рабочий день мастер счёта юнях. Выполнено  чётко и профессионально.

Приложение ВТБ мои инвестиции . Отличное приложение для инвестиций. Была у меня одна маленькая проблема. Помогла мне разобраться Консультант Татьяна. Разобралась с моей проблемой которую я не мог долго решить , а именно удалить из избранного инструменты для квалифицированных инвесторов, которые у меня никак не удалялись . Спасибо большое .

Меня давно интересовала тема Инвестирования. 4 марта 2026 года я написала в чат банка вопрос по поводу открытия Инвесткопилки. В течении одного часа я общалась с сотрудниками брокерского обслуживания ВТБ банка. Пыталась понять выгоду между Инвесткопилкой и накопительным счетом. Кстати, брокерский счёт у меня был открыт давно. В результате длинной консультации с Мартой, Марией и Галиной я поняла, что Инвесткопилка выгодна и интересна. В тот же день я открыла Инвесткопилку, буду наблюдать за её ростом. Спасибо за разъяснения, обязательно буду ещё обращаться по другим вопросам

Какой приятный и чёткий диалог у меня сейчас состоялся! Я настолько довольна, что зашла сюда с непреодолимым желанием написать отзыв о сотруднике, который мне помог ! 

Звонила сегодня на телефон горячей линии 1000 по поводу входа в личный кабинет втб-инвестиций. Дело в том, что после перехода из открытия -брокер (после слияния этих банков) я уже около двух лет, а может и больше (сейчас время очень быстро пролетает, поэтому могу ошибиться) не заходила в свой личный кабинет брокера и сейчас вспомнила о своих инвестиционных счетах, решила зайти посмотреть текущую ситуацию .

Дмитрий очень быстро и грамотно помог мне, не говорил ничего лишнего, всё чётко и по делу. Не тянул время, не «лил воду», а сразу дал конкретный список действий по пунктам. Скинул смс со всей необходимой информацией. Скинул смс со ссылками для перехода на сайт. В итоге я всё сделала очень быстро, а это было важно для меня!

Отличный профессионал в своём направлении.

Квалифицированная помощь, при ведении брокерской сделке. Быстро и оперативно решил все вопросы.Дмитрий квалифицированный работник. Дайте ему медаль!

Дмитрий Помог заробраться с открытием инвесткопилки
В попытке открыть инвесткопилку,  оказывается брокерский счёт необходимо открыть заранее. Счёт не открывается автоматически при открытии инвесткопилки, выходит ошибка, "по техническим причинам " с просьбой попробовать позже. Рекомендую указать в этом окне - необходимо открыть брокерский счёт до открытия инвесткопилки