Нет телефонной связи с сотрудниками ипотечного отдела

16.06.2016 13:39
3154
Оценка
1
Отзыв проверен
Я направила запрос на подготовку справки по уплаченным банку процентам сотруднику Д-ной А.Д. от 1.06.2016 по электронной почте. Сегодня 16.06.2016 и никакой информации по справке от Анастасии я не получала, хотя и была проинформированна, что справку готовят 3 дня. Также совершенно невозможно связаться с данным сотрудником по общеканальному телефону. Операторы колл-центра регулярно говорят "Перезвоните позже".  Суть моего обращения 1) когда я смогу получить указанную справку 2) Почему нет связи с сотрудниками банка. Это не первый вопрос, который мне приходится выяснять у сотрудников банка, но связаться совершенно не с кем. Полгода мне говорили, что Н-й Марина не берет трубку, которой я звонила регулярно, а потом выяснилось, что она уволилась давным давно. Бинбанк не предусматривает передачу дел от сотрудника к сотруднику на период отпусков или увольнений?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T13:24:44+03:00
Уважаемая ClientPaveletskaya! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при обращении в Единый информационный центр Банка Вы можете связаться с необходимым Вам сотрудником, назвав его внутренний номер. Также с определенными внутренними подразделениями Банка, взаимодействующими непосредственно с Клиентами, предусмотрена телефонная связь - если запрашиваемая Вами информация адресуется такому отделу, оператор осуществляет перевод звонка. Для возможности разбора и решения сложившейся ситуации просим Вас переадресовать направленное электронное письмо на почту Банка binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023