От любви до ненависти - три шага!

Добрый день! Когда-то я тоже восхищался и был доволен сервисом Тинькова. Но что называется, чем дальше в лес, тем больше дров. Реклама красивая, но правды мало. Для представителя учреждения, меня можно идентифицировать по номеру карты: 5213……..3266. Начну со свежей темы: [*]Поломаласьу меня карта, перестал работать PayPass. Полагал (понимаю, что наивно), что для Тинькова доставить карту действующему клиенту не есть проблема. Как полагается, позвонил в субботу (11 июня), расстроили, что не смогут доставить на следующий день, ближайшую дату назначили среду (15 июня с 16 до 18). ОК, согласился, хотя и удивился. Заранее никто не перезвонил, как обещали на горячей линии и в СМС. За 20 минут по дедлайна (17:40) звонит девица из Тинькова и говорит, что не приедет, т.к. не успевает. Я предложил подождать, изменить место встречи, сам подъехать. А мне в ответ - что у нее заканчиваются рабочий день, по городу она передвигается на автобусе, потому не успевает никуда… И предложила позвонить на горячую линию, чтобы я снова согласовал время. Логично я возмутился и предложил ей это сделать самой, а мне в ответ, что это не входит в ее полномочия… Я звонил сам на горячую линию, писал в ЧАТ в ИБ, понимаю, что там работают рядовые сотрудники по скрипту, и получить от них адекватного решения нельзя. Тупо извинялись, что-то заполняли и обещали решить. А РЕШЕНИЕ реально убило своей глупостью: сообщили, что ближайшая дата доставки снова послезавтра (17 июня)! Понятно, что мои аргументы для рядовых сотрудников контакт-центра не имели силы. Откровенно врали, что представителя нет в регионе, хотя 16 июня представитель подтвердил готовность привезти карту, если будет запись. Понимаю, как я был прав, что не согласился с представителем Тинькова сразу заблокировать карту во время первого звонка. И находился бы я сейчас в офллайне, в чужом то регионе (в отпуске я). Я уверен, что клиентов с таким уровнем транзакций и движением ДС, как у меня, не слишком много, чтобы так откровенно забивать. [u]Для банкиров тиньковских - для меня это проблема со статусом важно и срочно![/u] [/*] [*]СейчасТиньков активно продвигает рекламу на ТВ (мужичок с бородой) про «волшебный сервис» оплаты штрафов. Имел грех попасть на эту рекламу и я. Заплатил в марте 2016 несколько штрафов (поймал в Тверской области на трассе мск- спб). Но штрафы не погашены. Я писал и обращался в Тиньков, что распоряжения не исполнены, предлагают посмотреть платежки в личном кабинете ИБ и показать их в МВД. Естественно я пересылал платежки, на все запросы ответ один - данных об оплате нет, обратитесь в банк. В банке же предложили обратиться опять в МВД по месту оформления постановлений (в Тверскую область). Я понимаю так, что банк не исполнил мои распоряжения, а сканы платежек в ИБ - фикция. Может быть и жил бы я спокойно, но недавно (в кои то веки) остановили меня на стационарном посту ГИБДД и стали проверять штрафы. Конечно, они всплыли, просрочка катастрофическая, я злостный неплательщик. Судорожно показывал переписку, копию бумажек Тинькова (что они называют платежками). Полицейские отпустили мне чудом... и строго предложили разобраться с ситуацией. А сейчас началось главное, с меня приставы списывают штрафы с другой карты. Я им, что не виноватый я. Переслал скан платежки, а мне в ответ - данных об оплате нет, списание законное. [u]Короче говоря, с бородой остался я, а не чел из рекламы Тинькова.[/u][/*] [*]Был глуп и доверчив, когда заказал валютную дебетовую карту у Тинькова. Комиссия за обслуживание сильно, очень сильно снижает остаток по карте. Желаю новым клиентам читать тарифный план под микроскопом в момент оформления, ну и конечно контролировать изменения в них. Иначе можно остаться без штанов. Говорят, что от любви до ненависти - один шаг.  [u]В наших отношениях с Тиньковым таковых уже три![/u] Конечно Тиньков не прекратит своего существования, но вот для меня данного учреждения больше нет. Попытаюсь перестать быть клиентом этого учреждения, а начиналось с восторга. :thumbsup: [/*]