Неслаженность во взаимодействии подразделений

16.06.2016 15:47
3417
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! У меня оформлена ипотека, соответственно требуется ежегодная страховка объекта недвижимости. В прошлом году сотрудник отделения, где я оформлял кредит, предложил воспользоваться услугами "Сбербанк - Страхование". Ок, вроде все на месте, родные организации, все д.б. на высоте. В прошлом году меня замучили звонками и просьбами продиктовать номер полиса и т.п. В этом году превзошли. Полис мной был оформлен 26 апреля сего года. В конце мая мне звонили ваши сотрудники с вопросом: "Где страховка ?". Я продиктовал все, что было полезного в полисе и квитанции. В начале июня звонили опять с теми же вопросами. После позвонили из отделения, где оформлялись документы. Я не поленился, неделю назад приехал снова в отделение, мне отсканировали и полис, и квитанцию, и паспорт. Сегодня опять звонят ваши коллеги, с предложением отправить сканы на email. Ну хорошо, я найду сканер и сам все отправлю еще раз. Крупнейший банк, раздутый штат IT, но уровень бардака поражает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-23T18:41:12+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент - сотрудники подтвердили получение необходимых копий/сканов документов? «В конце мая мне звонили…в начале июня звонили опять» - уточните даты звонков.
LinkR
2016-06-24T13:13:06+03:00
Доброго дня! Последний звонок с предложением выслать копии на email был 16.06.16 , до этого 10.06.16 я привозил в отделение, выданные ими же документы, для снятия копий. Предыдущие даты звонков я, конечно, уже не помню. После 16 июня со мной связались сотрудники отдела по работе с клиентами для уточнения данных. Других активностей на данный момент не было.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-20T05:07:50+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка