Банк «Открытие»

Отвратительное обращение с клиентами

16.06.2016 15:50
9199
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредит в 2011г еще в НОМОС банке. Всё было хорошо, до того момента, как НОМОС стал ФК Открытие. Офис, в котором обслуживался (Жукова,101), перестал работать с физическими лицами и меня отправили в отделение банка ФК Открытие на ул. Иртышская набережная, 31. Причина обращения в отделение банка - банк выставляет мне просрочку платежа 180 (!!!) дней. На мои обращения ни один сотрудник не смог ответить внятно. Написал жалобу, которую у меня приняли, но не присвоили входящий номер. Жалоба была написана 14.04.2016. Удивил ответ сотрудника банка на вопрос о сроках рассмотрения жалобы "Месяц, полтора"... Ни 30 дней, не 40 дней, а месяц-полтора... Позвонил на горячую линию, по телефону сотрудник меня отправляет снова в отделение банка, в отделении банка меня отправляют на горячую линию... Какай-то замкнутый круг. В конечном итоге, по телефону приняли мою жалобу и сказали, что срок рассмотрения 14 рабочих дней. Сегодня, 16. 06. 2016 мне позвонили с банка и сказали, что моя претензия не была принята правильно и мне снова нужно прийти в отделение банка и снова написать претензию, попросить, чтобы ее зарегистрировали и снова ждать. Сколько времени еще нужно, чтобы мне ответили на мои вопросы? При этом, на руках у меня только кредитный договор банка НОМОС, от ФК Открытие у меня нет ни одного официального договора мною подписанного.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-21T14:21:47+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. По решению Общего собрания акционеров (протокол № 2 от 09 апреля 2014 года) наименование Банка изменено на Открытое акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» ОАО Банк «ФК Открытие». В соответствии с другим решением Общего собрания акционеров (протокол № 4 от 23 сентября 2014 года) наименование Банка изменено на Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» ПАО Банк «ФК Открытие». Обнаружить Ваше письменное обращение от 14.04.2016г., к сожалению, не удалось. Запрашиваемая Вами информация носит конфиденциальный характер и может быть предоставлена только после проведения процедуры идентификации. Для скорейшего урегулирования Вашего вопроса просим обратиться в отделение Банка с паспортом и зарегистрировать письменное обращение. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «ФК Открытие».

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка