Испорченная кредитная история

Добрый день! Я и моя супруга в отделении Сбербанка по адресу Московская обл., Балашиха г., ул. Объединения, 7/27 в 2012 и 2014 году брали ипотечный кредит. По данным кредитам я являюсь созаемщиком. 14-05-2016 в одном из отделений банка Москвы я решил оформить кредитную карту с лимитом 50 000 рублей - мне было отказано без объяснения причины. Позже я выяснил, что по запросу из бюро кредитных историй (БКИ) я обременен ежемесячными платежами в размере 137 000, хотя на самом деле обремен по всем кредитам не более 16 000 рублей. При дальнейшем изучении проблемы выяснилось, что Сбербанк перестал передавать данные в БКИ с января 2015 года. По состоянию на январь 2015 года у меня было ежемесячное обременение по кредитам в размере 37 000 рублей и в январе 2015 года я досрочно погасил часть кредита в размере 100 000 рублей, из-за этого в БКИ зависла сумма ежемесячного платежа в 137 000 рублей, что превышает мою з/п. Я и моя супруга в данном отделении 19-05-2016 написали 2 претензии с просьбой устранить данную проблему. Моя претензия была зарегистрирована 20-05-2016 под номером 1605200351941400 (получил смс уведомление), заявление супруги не было зарегистрировано. Срок рассмотрения заявления согласно смс составил от 10 до 15 дней, по истечении 15 дней я получил еще одно смс, в котором указано что нужно больше времени - до 30 дней. Прошел уже почти месяц с моей претензии и до сих пор от банка ни ответа, ни привета. Вот так заботится банк о своих клиентах. Я и моя супруга крайне недовольны решением проблемы. Надеюсь данный отзыв накажет виновных в этой проблеме.