Кредит и страховки без уведомления

Добрый день! Давно являюсь клиентом этого банка. Раньше с ними проблем не было, поэтому когда возникла необходимость в кредите, решил обратиться к ним, к тому же было предложение от банка, где были неплохие условия. На деле же просто развели меня как ребенка. 20.05.2016 года я обратился в отделение в г. Красноярск, ул. Матросова, 4. Сотрудница, которая меня обслуживала А.В. П-кова. Я подал заявку на 180 000 рублей. Решение мне озвучили следующее: банк одобрил вам 200 000, меньше взять нельзя. Зачем мне лишние 200 000 непонятно, но сказали по-другому не дадут. Пришлось согласиться. Когда подписывал договор, выяснилось, что оформляю я 242 240, еще на 42 240 рублей нарисовалась страховка. Ни слова про страховку при оформлении заявки не было. Со слов сотрудницы отказаться от страховки никак нельзя, выдают только со страховкой, или никак! Документы уже были подписаны на тот момент. В итоге два дня на нервах я выяснял, как поступить со страховкой, оказалось отказаться можно в течение двух недель, просто написав заявление. По срокам рассмотрения заявления тоже обманули, а когда я обратился через указанный срок, сказали что это их вообще не касается и т.п. в грубой форме( та же А. П-кова). По итогу страховку мне вернули.Самое большое удивление ждало меня, когда я приехал писать заявление, чтобы мне зачислили сумму страховки в счет погашения основного долга выяснилось, что с МОЕГО СЧЕТА ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ - 3000 рублей из 10 000, которые я оставил на первый платеж по кредиту. Сотрудники мне рассказали что на эти 3000 рублей мне был оформлен еще один полис страхования. Полиса этого я не видел, ничего по этой страховке не подписывал, это точно! Причем оставшейся на счете суммы 7000 рублей не хватило бы на платеж по кредиту, а я даже не узнал бы что у меня пошла просрочка, если бы сам не пришел в банк. По итогу я месяц плачу % на лишние 62 240 рублей = 42 240+20 000 *29,9%/365*30, сумма переплаты процентов за месяц 1530 рублей и к тому же у меня по факту украли со счета 3000 рублей, и скорее всего просто подделали подпись на документах по страхованию. Будьте очень внимательны при обращении в ООО "ХКФ Банк", там все круто поменялось, а руководство банка я очень прошу, проведите работу с сотрудниками, такие сотрудники как П-кова А. вас без клиентов оставят. Надеюсь в суд не придется идти, сможем уладить мою проблему в претензионном порядке.