Банк отказывается выдать подписанную платежку

Пользуюсь картой банк в кармане MasterCard Gold. Использую карту как дебетовую. 05.04.2016 совершил покупку товара на ebay через PayPal. Платеж прошел нормально, сумма в рублях отразилась в сформированной банком выписке. Сумма в рублях небольшая, около 10 т.р. Товар покупался для своей фирмы. Для отчетности в бухгалтерию нужна подписанная банком платежка. 26.04.2016 обратился в отделение банка с запросом на выдачу заверенной банком платежки. Дальше начались чудеса. Менеджер сообщила, что банк платежку выдать не может. Необходимо написать заявление на выдачу заверенной справки целиком за день. справка будет готова в течении месяца. Так же она сообщила, что готовят эту справку где-то таам, поэтому она ничего сделать не может кроме как принять заявление и что банк меня уведомит, как только справка будет готова. Хорошо, ждем месяц. Через месяц никакого ответа я не получил, пришел в отделение с заявлением. Очередной менеджер, потыкав пальчиком в компьютере, сообщает мне, что справка может быть готова через неделю. Она ничего сделать не может. Но меня обязательно уведомят. Хорошо, ждем еще неделю. Прошло почти две недели, тишина. Прихожу в банк, а там нашей песне нет конца. Очередной менеджер сообщает мне, что справка может быть готова через неделю. Что этим занимается некая мифическая клиентская служба, общение с которой возможно только по телефону, и она ничего сделать не может, т.к. не знает, почему эта служба не может сформировать бумажку. Для сотрудников Русского стандарта, почитывающих данный форум: номер заявления 7801-ОКП/7284 Ситуация редкая по своему идиотизму. Банк не может (или не хочет) распечатать и заверить платежку. Принимать письменную жалобу не хотят, видимо, чтобы не оставалось никаких письменных подтверждений. Типа звоните по телефону в нашу службу качества. Это уже второй негативный опыт с Русским Стандартом. В первый раз глюканул банк-клиент. Завис периодический платеж. Хотел его отменить, но в списке периодических платежей он не отображался, а деньги исправно списывались со счета. Ругался с банком месяца три. Писал через банк-клиент, приходил в отделение. В ответ получал одни отписки, что соответствующие службы работают в поте лица над моей проблемой. Отношение банка к своим клиентам разочаровывает, похоже, пора закрывать счет. Думаю, что если через неделю опять услышу "придите через неделю" придется заставить сотрудников банка принять письменную претензию, а потом обращаться с жалобой в надзорные органы.