Русский Стандарт

В отделение не смогли корректно перевыпустить карту

16.06.2016 22:07
3439
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередной отзыв о банке. Как и прошлые связан с визитом в отделение и заказом карты. По обслуживанию проблем за два года не было (поэтому нейтральная оценка). Но сотрудники отделений это ужас. Третий визит в отделение за два года и третья проблема на пустом месте (ранее проблемы также описаны в отзывах). Подошел срок действия дополнительной карты на жену 07/16, пришли в отделение в г.Королеве, сотрудник (предложив в начале кредит) узнав о нашей цели визита – перевыпуск дополнительной дебетовой карты БВКГ по сроку действия и призвав на помощь более опытного сотрудника, совместными усилиями завели заявку на перевыпуск. Заблокировали старую. Жена неделю обходилась наличными и вот этот момент. Карта готова! Срок действия до 07/16. Опять идти в отделения и писать заявления на закрытие и выпуск новой? Она нам надо, учитывая, что имеем ЗП карты других банков, но РС считал основным и проводил все расчеты с него, аккумулировал и держал средства на нем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-17T13:32:06+03:00
Уважаемый Mgulit! Сожалею о возникновении описываемой Вами ситуации и от лица Банка приношу Вам и Вашей супруге наши извинения. Для скорейшего урегулирования ситуации хотели бы пригласить Вас в отделение Банка для приоритетного обслуживания без очереди. По договоренности с Вами перед планируемой датой обращения я непременно с Вами свяжусь по телефону дополнительно. Действительно, для оформления новой дополнительной карты по истечении срока действия прежней карты требуется заключение нового договора в присутствии Клиента и Держателя дополнительной карты. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, поэтому в отношении действий сотрудников в описываемых Вами ситуациях Банком будет проведена проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 292734. Искренно надеюсь, что мы сможем оправдать Ваше доверие, и в дальнейшем Вы сможете оценить работу Банка исключительно с положительной стороны. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
Mgulit
2016-07-06T20:25:21+03:00
Карта будет корректно перевыпущена в этом месяце. Пока пользуемся картой с коротким сроком действия. Вопрос на личном контроле руководителя подразделения. Как будет готова новая она свяжется с нами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Информация о счетах

Оценка 5

Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что... Читать полностью

05.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал... Читать полностью

04.09.2026

Помощь

Оценка 5

Добрый вечер, это было ещё 16 августа, просто сейчас вспомнила и захотела оставить благодарность для Дмитрия Викторовича. Он мне тогда днем позвонил и сообщил что я по одной из... Читать полностью

04.09.2026

Проблема с задолженностью

Оценка 5

Спасибо сотруднику Банка Владимиру Владимировичу. У меня была допущена задолженность платежа по кредитному договору Банка, так как работодатель задержал мне ЗП. 26.08 мы с... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка