Жалоба

16.06.2016 22:23
2376
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обратилась с жалобой в ваш ДО на Туристкой 24 мая 2016 г. Ситуация была по вопросу общения с сотрудником контактного центра. Пришла, рассказала ситуацию и попросила составить жалобу. Фио сотрудницы конечно не запомнила (припоминаю блондинку). Она взяла у меня заявление и сказала, что в течении нескольких дней мне придет смс на мой номер телефона с номером заявки, и в последующем мне должны еще позвонить сотрудники. Сегодня 16 июня! Смс не поступило и звонка соответственно не было. Почему эта мадам не передала мое заявление, а пропросту его выкинула!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T13:13:26+03:00
Уважаемая FrolkovaAnastasiya! Благодарим Вас за обращение и возможность пояснить ситуацию! Отметим, что предоставление финансовой информации по карте оператором Контакт-центра Банка осуществляется после полной идентификации Вас как клиента Банка. Поясним, что в ходе телефонного разговора с оператором 24 мая текущего года Вы не смогли озвучить один из параметров идентификации, а именно место Вашего рождения, в соответствии с этим информация оператором Вам не была предоставлена. После Вашего визита в указанный офис Банка 24 мая сотрудники Банка по стандартам обслуживания произвели консультацию по интересующему Вас вопросу. Ваше обращение зарегистрировано под номером 1-6862880854 и принято к рассмотрению в дату его подачи, сожалеем о задержке в доставке SMS-сообщения с номером обращения. Сегодня SMS-сообщение с номером обращения было направлено на номер Вашего мобильного телефона повторно. В самое ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь по обращению. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024