БинБанк просто ужас

16.06.2016 22:28
3088
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заполнил анкету на получение моментальной карты на сайте Эльдорадо. Начали приходить сообщения, что одобрена карта с КЛ 299000 рублей. Первый раз отказался от неё. Эльдорадо то убирает у товаров пометку, то ставит снова, что можно после покупки получить 2500 рублей назад. На момент написания отзыва Эльдорадо опять снял пометку с нужного мне товара. После того как второй раз заполнил анкету первый раз написали что отказано в карте. Потом пришла SMS что-таки одобрена с КЛ 299000 рублей. Когда пришёл за ней, то в банке эта карта оказалась с КЛ=0. Комментарий менеджера банка такой: будете пользоваться картой - появится КЛ. В итоге короткого сотрудничества с банком даже пожаловался в службу обращений в котором видна вся суть качества обслуживания. Получил отписку в формате "Ваше мнение очень важно для вас". Цитирую: [i]Здравствуйте, ***! Вы задавали вопрос [/i][b][i]14.06.2016[/i][/b][i] на сайте БИНБАНКа: Ужасное качество обслуживания в офисе на Тимирязевской: 1. на карте написали фамилию с ошибкой. 2. стоял на ногах 40 минут получал карту у стойки 3. карты в интернет-банке не видно, обращался по этому вопросу в офис повторно и по телефону, помочь на словах помогли, на деле карты так и не видно. 4. В СМС написано, что карта с лимитом 299 тысяч рублей, на деле КЛ=0 5. В договоре имя менеджера банка с ошибкой в отчестве 6. Не очень вежливый стиль общения менеджера со мной в банке оба раза 7. Отвратная живая очередь в офисе Сколько раз мне нужно посетить офис чтобы в ИБ было видно карту?? Кто мне оплатит поездки к вам в офис. Ответ Банка: ***! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для улучшения качества обслуживания в офисах и повышения уровня комфорта для клиентов, но по объективным причинам обновление офисов происходит постепенно в соответствии с планами развития. Мы учтем Ваши замечания и просьбы при дальнейшем развитии нашей сети. Для отображения Вашей карты в системе БИНБАНК-Онлайн Вам необходимо подключить карту к личному кабинету, пройдя по соответствующей ссылке во вкладке интернет-банка 'Мои финансы' - 'Карты и счета'. Подробная инструкция размещена в Руководстве пользователя на нашем сайте https://online.binbank.ru/.[/i] [i]Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.[/i] Не ощущаю я искренности у этого сообщения! После того как получил карту я два раза был в офисе и в итоге карты в ИБ до сих пор не видно карту, а менеджер банка которого я попросил решить вопрос и позвонить мне так и не позвонил и не решил ничего. И еще мне не нравится, что для входа в ИБ нет подтверждения SMS-кодом. Бинбанк просто УЖАС.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-27T15:42:20+03:00
Уважаемый optotor! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что 17 июня настройки Вашего личного кабинета обновлены и Вы можете получать информацию по карте в системе БИНБАНК-Онлайн. Дополним, что все внешние финансовые операции в системе подтверждаются одноразовым паролем, а при входе Клиенту направляется SMS-сообщение или PUSH-уведомление, что полностью удовлетворяет всем требованиям безопасности. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр
o*******@gmail.com
2016-08-08T16:41:47+03:00
Проблема была решена очень скоро после опубликованного выше текста. Буду дальше изучать возможности карты.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024