Очень странный банк

Угораздило меня принять решение покупать паи ВТБ Капитал в КБ Восточный. В одном отделении на Сенной площади, девушка услышав слово "паи" очень удивилась, потому что до этого никогда в жизни его не слышала. Узнать у коллеги также ничего не удалось по той же причине. Девушек можно понять - очевидно финансовое образование не обязательный критерий для работы в данном банке. Так или иначе, сошлись на том, что это что-то вроде акции, но не акции. Это объяснение понравилось девушке больше всего. Жаль, что дело от этого не сдвинулось. Не сделало оно это и после того, как я позвонил на горячую линию. Повисев минут 7 на линии, пока оператор искала хоть какие-то сведения на этот счёт, закончилось всё тем, что ровно никаких сведений найти не удалось. Вердикт оператора звучал так - мы никогда этим не занимались, по крайней мере на территории Петербурга. Звоню в ВТБ разбираться за что они меня дезинформировали, на что получаю ответ, что информация таки верная и Восточный паи продаёт, но не везде. На следующий день прибыл на пункт продажи паев и удивился увиденному. Прекрасное просторное отделение в историческом центре культурной столицы, милые, доброжелательные сотрудницы, прохлада кондиционера, кожаные кресла. Попав в этот оазис первоклассного сервиса все неприятности начали забывать сами собой, ибо уверенность, что здесь точно помогут, крепла. Но не окрепла. Так как ответ получил точно такой же, что и днём ранее - паи ВТБ капитал не продаём. От Альфы - милости просим. Но ВТБ ТОЧНО НЕТ. Круг замкнулся. Снова звоню в ВТБ, передаю трубку девушке, та передаёт персональному менеджеру, та после выяснений обстоятельств предлагает перезвонить мне завтра, т.к. вопрос требует уточнения. Понимая, что здесь очевидно какая-то непонятка между банками и отдав должное за помощь милым девушкам, покидаю отделение. Наступает следующий день. Поступает звонок с номера +7(812) 600**27. Некто (молодой человек не представился) объясняет, что он по моему вопросу и начинает, как бы исходя из заботы обо мне (а по мне из желания поскорей от меня избавиться вместе с моим дурацким вопросов) предлагать два варианта на выбор. Первый и самый по его мнению для меня удобный это пойти и купить паи в ВТБ24,  ибо там и проще, и быстрей, и без комиссий в отличии от КБ Восточный где и с комиссиями, и какая-то система перезапускается, и вообще непонятно когда это можно будет сделать. Я 12 лет работаю в обслуживании, и 6 из них учу этому делу других людей, поэтому у меня от происходящего начинает разрываться мозг. Во-первых, интересующие меня паи, КБ Восточный всё таки продаёт, но поскольку договор об этом заключён ещё в 2012 году, популярностью эта услуга не пользуется и опять же какая-то беда с какой-то там системой, из-за которой сейчас купить их невозможно. Во-вторых, когда это система заработает одному богу известно и то не факт. Никаких сроков нет. В-третьих, обо всём этом мне рассказывает представитель этого банка в интонациях которого читается вселенская лень хоть что-то предпринять для решения моего вопроса. А по сути - меня просто сливали как могли, но не слили. Теперь мой мир замер в ожидании звонка из банка, по поводу решения моего вопроса. Резюме - цель существования КБ Восточный для меня не поддалась пониманию. По всем раскладам - это не получение прибыли, а что-то ещё. Может мы это когда-нибудь узнаем. Например, когда ЦБ доберётся до них со своим аудитом..