Банк «Открытие»

Не зачислены деньги на мой р/с

17.06.2016 01:02
3154
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.04.16 в 23:46:26 был внесён очередной платёж на мой р/с по потребительскому кредиту через банкомат Бинбанка в отделении банка (есть квитанция, подтверждающая факт внесения средств на счёт, т. о. сбоя в операции не было) проверив через онлайн бинбанк деньги не поступили и по состоянию на текущий момент деньги до сих пор так и не поступили на мой счёт, хотя квитанция говорит об обратном. 05.05.16 мною по телефону было составлено обращение в претензионном отделе, сотрудник банка заверил, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней! 06.06.16 я обратилась в колл-центр банка узнать, на каком этапе моё обращение, сотрудник ответил, что деньги отправлены на мой счёт и в течение 3-5 дней должны поступить, спустя 5 дней я повторно обратилась в колл-центр, сотрудник заверил, что после праздников деньги поступят. Сегодня 16.06.16 я опять обратилась в банк с вопросом "где мои деньги", на что услышала ответ, что потребовалось время для более детального изучения моего обращение и в кратчайшие сроки его, якобы, рассмотрят. Складывается впечатление, что его так и не рассматривали, работники не выполняют свою работу, а из своих клиентов делают дураков! Если сотрудники не выполняют свою работу, то я вынуждена обратиться в Претензионный отдел в ЦБ РФ с письменным обращением по причине нарушения закона о защите прав потребителей! Возможно, тогда сотрудники Бинбанка начнут ценить своих клиентов! Надеюсь на взаимопонимание и скорейшее рассмотрение моего обращения!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T17:36:58+03:00
Уважаемая fasd07! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время рассмотрение Вашего обращения проводится в приоритетном порядке и в самое ближайшее время Вам обязательно будет предоставлен ответ от Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка