Частичное досрочное погашение ипотеки

Добрый день. 15.06 заключили ипотечный договор в отделении банка на ул. Победы, д. 28А. В этот же день столкнулся с некоторыми трудностями: 1) Обратился в операционный отдел, чтобы подать заявление на частичное досрочное погашение. Сотрудник сообщил, что заявление принимать не будет, т.к. сумма менее 5000 рублей. В кредитном договоре мы вместе не смогли найти информацию об ограничениях по досрочному погашению и минимальной сумме, также в договоре не указано, что условия регулируются тарифами банка. Мой кредитный менеджер перед заключением договора уверял, что ограничений нет. После этого, операционист заявление принял, однако сообщил, что исполнено оно не будет, т.к. все подобные заявления обрабатываются с недавнего времени в едином центре, расположенном во Владимире, нагрузка на этот центр большая и есть внутреннее распоряжение заявления на сумму меньше 5000 не исполнять.  2) Возможно ли подать несколько заявлений на частичное досрочное погашение? В банке сказали, что исполнено будет только одно. В договоре, также не нашел ограничений на количество заявлений. 2) В интернет-офисе не смог найти реквизиты счета для пополнения межбанковским переводом. Дизайн устарел, очень жду обновления. 4) Приложение для телефона. В отделении никто не смог объяснить, как авторизоваться в приложении для ios. Последняя версия вышла в 2012 году. Это просто стыд. Оно даже не на весь экран. По информации в интернете и инструкциям с оф.сайта разобрался, что нужно установить 2 приложения. Первое нужно для генерации пароля для входа во второе. В итоге зайти так и не смог, причину понять пока не могу. Пишет неверный логин/пароль. Очень надеюсь, что приложение обновиться. Судя по отзывам приложение сейчас не оптимизировано, и самое главное бесполезное, т.к. кроме баланса по счету нужной информации нет. У конкурентов, кроме движений по счету возможно даже досрочные погашения совершать и видеть всегда актуальный график. 5) Нашел здесь, на сайте, в ответах банка: В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, АО «Россельхозбанк» предлагает Вам воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например: оформить заявление на периодическое перечисление денежных средств со счета;  В отделении банка не понимают о каком заявлении идет речь, говорят это невозможно. Прошу пояснить, что даст мне это заявление. Возможно ли написать заявление на перечисление определенной суммы, т.е. например, мой ежемесячный платеж 14 000 рублей, а я хочу погашать ежемесячно по 15 000.