Неточный банк! И многокурящий...

Обратился на днях (17 июня 2016г.) в Раменский филиал ПАО АКБ "Росбанк", дабы оплатить, в очередной раз, свой автокредит в РН-банке. Росбанк является банком-партнером РН-банка, поэтому принимает платежи по кредитам РН-банка без комиссии. Надо сказать, что в Раменском других "партнеров" у РН-банка нет, посему альтернатив нет. Прихожу к открытию банка в 10:00, передо мной одна тетечка, ушел с работы на 15 минут - не критично, думаю, максимум 10-15 минут, ан, не тут-то было! Стою 10 минут, 15 очередь не двигается, подождем, думаю... Клиенты в очередь встают (самое большое насчитал 8 человек). Спустя 20 минут выходит управляющая и заявляет: "касса не работает, "слетела" программа, ждите"... Спрашиваю, почему сразу не предупредили - ответ управляющей, однозначно, поставил в тупик: "а что, самому не видно?"... Проглотил, жду, через пять минут выходит кассир и заявляет, что ремонт займет 15 минут, максимум полчаса, хотите ждите, хотите нет... Ладно, думаю. Позвонил на работу, сказал задержусь на полчаса... Через двадцать минут очередной менеджер заявляет, что через полчаса (!!!) все исправят... Я в недоумении двадцать минут назад говорили ровно то же. В общем, спустя час второй кассир приглашает всех в кабинет к себе. Отстаиваю очередь, захожу... - А-а-а так у Вас РН-банк? Идите в другую кассу. Иду в "другую кассу", отстаиваю очередь, плачу денюжку, ломается принтер, слава богу ненадолго. Пунктуальность работников банка далеки от идеала. Манеры общения, кстати, тоже.  Я все понимаю, бывают форс-мажоры, техника ломается, но надо вести себя по-человечески и объяснять по-человечески (желательно повежливей) как платить, в какую очередь вставать и т.д. И второе: самое главное, большая просьба к руководству банка организовать для сотрудников курилку и выделить им средства для освежения дыхания. Все дело в том, что по моим полутора часовым наблюдениям практически все сотрудники банка курят (не возбраняется, автор сам курил 25 лет и недавно бросил). К сожалению, сотрудники банка курят на ступенях банка и дым летит внутрь. А потом сотрудник банка заходит в банк и начинает с Вами общаться, а остатки табачного дыма и табачной вони летят Вам в лицо... Такие вот пирожки. Я бы не написал этого отзыва, если бы не совокупность всех упомянутых событий.